Все отзывы о Мои звонки
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Мои звонки. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Мои звонки Отзывы
2 мнений 3/5
Отзывы о похожих сервисах
«Пользоваться нельзя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Общее впечатление. Приложение собрано на коленке каким то недоитишником из кусков чужого кода. Логика работы в приложении не соответствует человеческой психике. Настройка приложения занимает несколько часов. Личные звонки, поступающие на личную sim-карту также записываются и передаются в CRM компании. Отключить эту функцию в приложении нельзя. Служба поддержки только чат в телеграмме. Работает в 8:00 до 16:00 мск.
В целом:
Очень плохо
«10 баллов по 5-балльной шкале!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Супер-простая настройка. Отзывчивая поддержка. Очень удобно. Очень дешево. Классные интерфейсы
В целом:
По-моему лучшая андроид-телефония на рынке. Для моей компании это стало спасением, когда мы закопались в звонках. Очень рекомендую, спасибо разработчикам!
Отзывы похожих программ
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает
«Нам отлично подошла эта телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, качество связи, адекватные цены
Минусы:
Как таковых, их нет
В целом:
У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.
«Ерунда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество голосов.
Минусы:
Кредиты заканчиваются быстро, даже когда вы не скачиваете. Некоторые голоса не работают. Очень высокая цена. Служба поддежки как работают не знаю.
В целом:
.
«Отличное решение по функционалу и грамотные технические эксперты»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подошли профессионально к решению наших задач. Предложили оптимальный вариант по функционалу и настроили интеграции, которые не мог сделать предыдущий вендор.
Минусы:
Недостатков пока не увидели. Техподдержка и клиентский сервис работают оперативно, отвечают на все вопросы.
В целом:
Выбирали между несколькими решениями и в итоге остановились на Авантелеком по лучшему соотношению цена/качество.
«Идеальные скрипты, у нас, получились, всё просто супер!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё, сразу, было интуитивно понятно. Есть все инструкции - со скриншотами и видео, когда были вопросы - обращались в чат и звонили. Всё рассказали, провели видеодемонстрацию, прислали ещё много чего на почту - было нам более чем достаточно. Могут, вообще, сделать всё за вас - скрипты, там, обучение, тренинги, интеграции и т. д., но это, уже - за отдельную плату) Но, всё равно, приятно) В общем, скрипты получились, как говорится, на 5 баллов, все остались всем довольны) Так держать!
Минусы:
Платить можно только рублями. Есть, там, отдельно, такой же, конструктор, англоязычный - там долларами, только. Конвертация, конечно, в нашем банке, настроена - у нас не было проблем. Если, кто-то, какими-то, там, юанями или рупиями платить, вдруг, захочет - не знаю, как оно, там, пойдёт... Но - санкции ж, ещё, эти, тоже( Нужно понимать.
В целом:
Выше крыши! Работает всё чётко, быстро, без задержек и сбоев - именно так, как нам и нужно! Есть, ещё, там, голосовой тренажёр, ещё, для новых сотрудников, много разных отчётов - не во всём, пока, разобрались, но сами скрипты - идеальные - яркие, удобные, сотрудники стали работать, уже, с клиентами, строго по регламенту и конверсия звонков приподнялась - точно! Всем советую переставать своих людей заставлять работать по-старнинке и требовать, от них, каких-то, там, результатов, пора перевооружаться, прогресс стучится в двери, как-никак)
«Качественный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цены и услуги
Минусы:
Нет
В целом:
Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.
«Все зачетно, спасибо.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много возможностей, функционал
Минусы:
нет
В целом:
В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.
«Находка для нашей компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Значительная экономия ресурсов
Минусы:
не заметила
В целом:
Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.
«Хороший уровень»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Упрощает работу
Минусы:
Пока не наблюдаю
В целом:
Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая помогает в организации задач и отслеживании работы операторов. Удобный интерфейс и понятные настройки позволяют мгновенно адаптировался к системе и начать пользоваться на полную мощность. Я могу эффективно планировать рабочее время и ресурсы, а также отслеживать общую производительность коллектива.