Сравнить программы Nicereply и Слухи

Плюсы:

Хочу поделиться своим восторгом от работы с сервисом Say-Say! Наша клиника уже несколько месяцев использует эту платформу для сбора отзывов, и результаты превзошли все ожидания. Что нам особенно понравилось: 1. Простота использования. Подключение заняло минимум времени - команда Say-Say детально сопроводила нас на каждом этапе, от интеграции с МИС до настройки шаблонов сообщений. 2. Каскадная доставка сообщений (MAX - Telegram - WhatsApp - SMS) гарантирует, что клиент точно получит опрос. Даже если один мессенджер недоступен, система автоматически пробует следующий канал. 3. Эффективный перехват негатива. Недовольные отзывы не попадают в интернет - они сразу поступают к нам для оперативного решения проблемы. 4. Аналитика по сотрудникам. Теперь мы видим рейтинг каждого врача, что помогает выявлять сильные и слабые стороны команды. 5. Интеграция с нашими системами (Медлок) работает без сбоев - все данные синхронизируются автоматически. 6. Рост рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС стал заметен уже через месяц использования. Клиентов стало больше, а доверие к клинике выросло. 7. Оперативная поддержка. Любые вопросы решаются в кратчайшие сроки - команда Say-Say всегда на связи

Минусы:

Пока не замечали!

В целом:

Желаю ребятам из Say-Say - сохранить мотивацию с которой они работают и больше идей для развития!

Плюсы:

Очень удобный сервис в плане использования: легко настраиваются все процессы в личном кабинете. Очень удобно, что все мессенджеры подтягиваются в один чат в SaySay. После подключения этого сервиса оценка на Яндекс Картах выросла, потому что теперь есть возможность работать сразу с негативными отзывами до того, как люди оставляют их на общих площадках.

Минусы:

Не выявили

В целом:

Очень нравится этот сервис, так как за не большие деньги, мы получили уйму полезных в работе инструментов.

Плюсы:

Занимаемся внедрением IT-решений. С 2024 года начали активно переводить всех клиентов, работающих с Dental PRO, iTrigis и 1С, на сервис SAY SAY.

Минусы:

Их нет. Все супер !

В целом:

Недавно открыли его для себя и остались в восторге. Интерфейс максимально простой, в настройках разберется каждый. Но главное — это служба поддержки: ребята отвечают буквально в течение 2-3 минут и решают вопросы любой сложности. Однозначно рекомендуем эту компанию к сотрудничеству!

Плюсы:

Работаем на МИС Адента - это специфическая система, и далеко не каждый сервис берётся с ней работать. Команда Say Say сделала полную интеграцию за 4 дня! Без тянучки, без «уточним и перезвоним» - взяли и сделали. Каскад мессенджеров реально работает: доходимость пациентов заметно выросла, пустых окон стало меньше. Омниканальный чат - это просто что-то с чем-то! Все переписки из разных мессенджеров в одном окне, ничего не теряется. ОГОНЬ! Спасибо вам, ребята!

Минусы:

Их нет!

В целом:

Раньше администраторы тратили много времени на: напоминания, подтверждения, шаблонные сообщения. Сейчас это всё автоматизировано, и у них появилось время на живое общение с пациентами. Сервис закрывает сразу несколько задач: коммуникации, доходимость, единое окно чатов - и всё это в одной платформе, без зоопарка отдельных инструментов, не знаю как по-другому сказать! Команда Say Say показала себя как технически грамотные ребята, которые не боятся нестандартных интеграций. Рекомендуем клиникам, особенно тем, кто работает на редких МИС. Постарадся подробно все описать, потому что сделали они то, о чем я даже не мог мечтать! СПАСИБО!

Плюсы:

Инновационные методы маркетинговых исследований включают онлайн-опросы и тесты, A/B-эксперименты, анализ больших данных и работу с искусственным интеллектом. Сервисы вроде Questionstar.ru позволяют быстро собирать обратную связь, проверять гипотезы и оценивать product-market fit, то есть соответствие продукта ожиданиям рынка и реальным потребностям клиентов.

Минусы:

На первый взгляд солоноватый интерфейс, однако в нем быстро разбираешься.

В целом:

Отлично

Плюсы:

Сервис Questionstar.ru для создания онлайн опросов и тестов с большим количеством функций. А/Б тестирование в онлайн опросах, рандомизация с настройкой на всех уровнях, уведомления по ответам и еще 3500 функций. Работа в программе не вызывает каких-то вопросов, все понятно. Для старта можно создать онлайн опрос бесплатно и настроить все нужные функции. Техподдержка отвечает оперативно. Много обучающих материалов. Функционал и стоимость тарифов очень привлекательны.

Минусы:

Требует некоторого обучения как и все профессиональные ПО. Можно освоить за 1-3 дня работы.

В целом:

Работа в интерфейсе не вызывает каки-то вопросов, все понятно. Несколько раз обращались в техподдержку за объяснением настройки рандомизации и командной работы. Все отлично работает.

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

Заказал отзыв на trustpilot, сначала его составляли 3 недели, поддержка отвечала раз в 3 дня, не могли несколько раз подряд учесть простые правила. Настало время публикации отзыва, публиковали его еще 2 недели, поддержка отвечала раз 3 дня так же. Затем, отзыв сервис удалил, за это время, поддержка ответили 1 раз, что переразместят. Идет 6 неделя, поддержка мне просто не отвечает.

В целом:

Настоятельно не рекомендую данную компанию.

Плюсы:

Оперативность аккаунт-менеджеров и помощь в подключении любых инструментов, а также адаптация сервиса под все наши запросы

Минусы:

Не нашел

В целом:

Мы искали более удобный технологичный инструмент, который позволил бы: - полностью автоматизировать процесс сбора отзывов; - поблагодарить клиента за оставленный отзыв; - иметь возможности по фильтрации негатива; - выдавать удобную статистику. Активатор отзывов позволил нам закрыть потребности в функционале, разделить воронки на положительные и негативные отзывы, минимизировать количество кликов наших клиентов при отправке отзыва и получении подарка. Мы подключили Активатор отзывов от Поинтера в марте 2023 года сразу по всем нашим филиалам, включая франшизные точки. Это тот инструмент, который работает на всю компанию и репутацию бренда в целом. В результате, в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. Путь пользователей по воронке стал более простым, и, как результат, отзывов, оставленных таким путем, стало больше. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.

Плюсы:

Наличие большого количества площадок, скорость сбора отзывов, обратная связь от поддержки, цена

Минусы:

Хотелось бы добавить пару функций в аналитику, но их обещают внедрить в ближайшее время

В целом:

Впечатления хорошие, планируем пользоваться сервисом и дальше

Плюсы:

Тегирование, аналитика, анализ поведения пользователей

Минусы:

Тех поддержка к сожалению не круглосуточная

В целом:

В целом всё здорово, если не смотреть на то, что поддержка не работает круглосуточно. Сам по себе сервис имеет очень много интересных фич