Все отзывы о Sonline
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Sonline. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
Sonline Отзывы
16 мнений 3.5/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Худший сервис постоянные глюки накладки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дешёвый цена хотя лучше бы выбрала более дорогой сервис
Минусы:
Приложение не работает тогда зачем оно вообще есть мобильная версия постоянно глючит какие-то накладки сервис никакой техподдержка вместо решение проблемы как попугая повторяют одно и тоже хотя по факту помощь ноль
В целом:
Худший сервис ранее пользовался другим более дорогим лучше бы там оставалось
«Разочарование. моя фатальная ошибка 2022 года»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего.
Минусы:
В общем, с нами связались Сонлайн и предложили более выгодную цену, торговались со словами "мне только что удалось уговорить нашего ген.директора дать вам скидку". Ну, подумала я, наверное, "все подобные проги +/- одинаковые"..(ох как я ошибалась) А раз интересную цену предлагают, то пожалуй рискну. Подключили все филиалы на эту программу... И это была моя фатальная ошибка((((( Работали в Sonline 3 месяца. Крайне неудобная программа, совершенно сырая, постоянные сбои и недоработки. Чтобы сделать элементарные вещи (типа сделать фильтрацию клиентов по определенной услуге за все время), то это займет у вас кучу времени и очень оочень сложный алгоритм действий: зайдите сначала в услуги создайте раздел, потом в нем подраздел, потом добавьте то и то, далее заходите туда-то создаете то, потом в клиенты там нажимаете и добавляете это и то, и не забудьте это, и тд. нескончаемо!!!О_О И это просто на примере элементарной фильтрации, Карл! Мне есть с чем сравнить, в предыдущей программе, нам всего лишь нужно было сделать 3 щелчка и готово!!! И вот на такие элементарные задачи вам придется очень много времени потратить. И если Вы подумаете, что "это дело привычки" (как я раньше думала), то поверьте, Вы ошибаетесь. Если Вы думаете, что будете в "интуитивном" порядке разбираться, то очень ошибаетесь, программа очень неудобна и непонятна (даже мне, хотя у меня большой опыт работы в подобных программах). А когда будете звонить в Тех.поддержку, то услышите "мы передадим нашим коллегам". В лучшем случае, какой-то решение какого-то маленького сбоя проги может растянуться на 3 дня. Нам есть с чем сравнивать, поэтому это земля и небо( Такое чувство, будто программу сделали месяц назад, иначе невозможно объяснить почему она такая сырая. Все жалобы на работу Sonline уже были не раз озвучены и переданы письменным образом тех.поддержки, но в результате никаких изменений не было совершено. Это также касается Wazapa - ужасный сервис (полный игнор сразу после того, как вы им переведете деньги), огромное количество сбоев, постоянно меняющиеся цены. Я не поленилась оставить свой личный отзыв о Сонлайн и о Вазапе, поскольку я в крайнем недоумении и разочаровании. Мне просто очень жаль потраченных денег и нерв!!! Все было хорошо "на словах" ровно до того момента, как мы перевели им деньги. Такое чувство, будто владельцы SONLINE и WAZAPA - это лучшие друзья, у них менеджеры все так хорошо и складно говорят, но вот как только вы им оплатите, начинается "концерт"((( игнорирование, сбои постоянные, никто не решает вопросы, цены вдруг взлетают, все переобуваются сразу же, узнаешь, что оказывается у сонлайна и у вазапы уйма ограничений, касающихся ооочень многих даже элементарных вещей, это мы не можем, то не можем, этого у нас тоже нет. Вазапа так это просто ДНО. Если уж Сонлайн это просто крайне сырой продукт, то Вазапа - это просто школьником писанная прога. У Wazapa КАЖДЫЙ ДЕНЬ сбои, ничего не отправляется, не работает. Я просто не понимаю почему ни SONLINE, ни WAZAPA не могут просто скопировать и сделать также как у других программ, если у них так много сбоев и ошибок в работе?! В общем, не ведитесь на красивую и сладкую речь менеджеров по продажам Sonline (передаю привет Вячеславу!) и Wazapa (привет Юлии), и не читайте заказные положительные отзывы, которые пишут их же копирайтеры, если не хотите оказаться в луже как я. Ну а нам придется попрощаться с деньгами, которые оплачены за 2 года Сонлайн и Вазапы((( и возвращаться к предыдущей проге, на которой мы ранее работали. Скупой платит дважды. И эта ошибка мне обошлась в около 100тыс руб(((
В целом:
Не буду упоминать программу, на которой мы работали ранее, чтобы не показалось, что это реклама. Но я к тому, что мне есть с чем сравнивать. Есть опыт работы на 2 разных программах.
«Полный минус вашему бизнесу »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивое описание только от представителя, что всё удобно. Столько нервов! На то что бы просто записать клиента и составить график сотруднику!!! Слишком часто виснет и не работает вовсе. Не стоит своих денег вообще!!!
Минусы:
Обещали, что будет удобно и комфортно Сомневаюсь что есть вообще тех поддержка!!!
В целом:
Очень не довольна!!! Тех поддердка НЕ отвечает как в сообщениях так и по звонку!!!
«Не стоит этих денег, будем искать альтернативу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Программой пользуемся в двух салонах уже 1,5 года. Все видно в режиме онлайн, записи клиентов, свободное время, удобно начислять зп, функционал в целом не плохой, кроме сертификатов и депозитов пожалуй(там так все мудрено), проще деньги в конверт отложить пока клиент не реализует сертификат/депозит.
Минусы:
программа часто виснет, не работает в целом,не возможно работать, клиенты в салоне, а администратор не может его рассчитать ,программа не доступна,все в ручную,а спрашиватеся зачем платить деньги,если все нужно делать в ручную. Не которые операции по финансам и складу задваиваются -потом нужно искать ошибку. когда считает администратор кассу это раздражает. многие функции просто не доведены до ума. Когда случается проблема с программой в целом (а это бывает часто)особенно длительная по времени, служба поддержки или морозится не отвечает, или отвечают общими фразами(программисты смотрят)дозвониться не возможно на линию поддержки.
В целом:
не довольны!!! за такие деньги столько проблем. Будем искать альтернативу.
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена. Обещают богатый функционал.
Минусы:
Всё сырое, многий функционал не удобный или работает с ошибками. На исправление недостатков даже не надейтесь.
В целом:
Если вкратце: здесь и сейчас из вас постараются выкачать максимально много денег насколько получится (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т.д.). Покажут сколько функционала (баги конечно обойдут стороной). А потом вы столкнётесь с сырым продуктом, где исправления не делаются ГОДАМИ — это без шуток! По договору деньги вам не вернут, даже если вы в первый день сообразите, во что вляпались. Вам останется или пользоваться тем, что есть, или искать за новые деньги другой продукт. Подробнее о том чем пользуемся, а пользуемся мы крайне малым набором функций: 1) При работе с группой салонов отмечу кривую синхронизацию товаров и услуг — постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе. 2) СКЛАД — это ежедневный ад администратора. Переместить 100 позиций товара в другой свой салон это нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей и нажать ОК. Вероятность при этом отправить какой-либо товар не на тот склад практически 100%. Сделать нормальную накладную-перемещение — мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут программирования мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль. 3) Была отличная функция — синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками. 4) Отдельно отмечу убогую логику работы программы в части учета. Нет понятия документ! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки. 5) Хотите навести порядок в списке услуг? Вам в техподдержку. Потому что у вас нет возможности это сделать самому. И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Но просто уже руки опускаются. Там куда не сунешься — везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться — потому что бесполезно, ничего не исправляется от слова «совсем». Или сам учишься с костылями обходить эти все глюки или просто забиваешь на функцию. Других вариантов нет. Кривой, сырой продукт. Никому не советую.
«Удобный инструмент ведения бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
После обучения администраторов и меня настроили программу с нашим менеджером, все работает, проверяю работу салона, когда уезжаю за город, удобно. Есть все, что нужно: аналитика клиентской базы, статистика продаж, услуг, показатели эффективности работы мастеров. Бонусы кэш-бэк и онлайн запись положительно влияют на работу, особенно программа "Приведи друга".Есть встроенный задачник, кассу подключили к программе, финансы под надежным контролем. Спасибо нашему личному менеджеру и технической поддержке за помощь.
Минусы:
Не заметила
В целом:
Коллективу нравится
«Я в восторге!!!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрая техническая поддержка, удобный интерфейс, удобная онлайн запись, которую можно изменять (цвета/фото и т.д.)
Минусы:
Отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удобное время.
В целом:
Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью
«Это программа спасла мой салон и облегчила нам жизнь.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Менеджер обучил и всегда помогал 2. Я слежу с мобильного, что происходит в салоне 3. Программа никогда не виснет 4. Новые мастера и администраторы сходу понимают, как в ней работать. 5. Точность во всем: от визитов до финансов 6. Всегда добавляются новые функции, которые расширяют мои возможности для ведения бизнеса
Минусы:
Не возможно сходу понять, что может система. Но в процессе работы, благодаря менеджеру, все поняла
В целом:
Прекрасная программа. Рекомендовала своим знакомым, дали за это скидку! Я довольна.
«Неудобство функционала, как и везде отношение к клиенты- как к говну.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Аналитика
Минусы:
невозможно удалять клиентов, странная работа мобильного приложения, надо постоянно проверять работает оно или нет, при чем и на ios и android
В целом:
Рассматриваю новые варианты crm
«Очень удобно смотреть полную информацию по клиенту , не заходя в другие разделы !»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравился функциональный задачник ! Просто находка для руководителя !
Минусы:
Сначала не понимала как я это все освою , потом пришла в Москва сити на обучение и поняла с первого занятия !
В целом:
Отлично !
«Про карантин и как мы выкрутились»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В ситуации «объявленных каникул» мы, как и все остались «без штанов». Не получив обещанной помощи от нашего правительства, пошли по банкам в поисках коммерческих кредитов, но и там получили отказ, как работники «неблагонадежной отрасли» )). Однако, деньги для сохранения коллектива и бизнеса все равно надо где то брать и тогда мы обратились к нашим главным кредиторам! К тем кто доверяют нашей репутации и верят, что мы выполним свои обязательства перед ними. К нашим клиентам! Понятно, что делать это надо профессионально и удобно для них. Попробовали несколько способов, самый действенный, оказался тот, в который мы вообще не верили. Первая же рассылка о продаже «Сертификатов со скидкой» получила отклик у 42 покупателей! Сертификаты по 3000 и 5000 рублей! Сейчас мы готовимся расширить предложение и рекламные усилия по продаже сертификатов, потому что для нас, на данный момент это единственный и реальный доход, который поможет пережить и открыться полным коллективом после «карантина»!
Минусы:
Отсутсвуют
В целом:
Мы уже более 8 лет вместе
«Не совсем то, что мы искали!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простой интерфейс, разобраться несложно
Минусы:
есть недоработки
В целом:
С другой срм перешли на эту. Как нам показалось, для нашего салона красоты функционала системы вполне должно было хватить. Через два-три дня возникла потребность в персональных доработках – обратились в службу поддержки. Только спустя 7 дней нашу заявку рассмотрели. При этом заплатить за корректировку функционала пришлось немало. Посмотрим, стоит ли оно того! Но на данном этапе программе SON выше 3 баллов поставить не можем.
«Программой в целом очень довольны, для нас проста и интуитивна в использовании.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
супер быстрая и удобная онлайн запись, функционал программы позволяет провести анализ работы салона по всем направлениям, склад продуман до мельчайших подробностей - удобно списывать и вести учет материалов, есть задачник для прозвона записей на следующие дни
Минусы:
смс уведомления о напоминании записи не пришли 3 нашим клиентам, но как потом выяснили - это не минус компании, а у клиентов был запрет на рассылки. Поэтому, коллеги, прежде чем ругать тех поддержку - сначала уточните все у своего клиента.
В целом:
В целом программой очень довольны, 3 года работали на бумажном носителе, боялись переходить, но опытный менеджер Дарья приехала, все нам показала, помогла настроить - работаем уже целый год и ни разу не пожалели. А наши администраторы просто в восторге от школы обучения SONLINE, которая проходит в офисе компании каждую неделю и абсолютно бесплатно. Ценовая политика тоже порадовала.
«Спасибо за программу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Знаю, что отзывы в основном пишут негативнеы, решила поддержать компанию. Мне реально нравится абсолютно все. Отношение моего менеджера Ольги, отношение менеджера, у которого мы покупали данную программу. Я не знаю почему пишут в отзывах про плохое отношение, может быть потому что вы плохо относитесь к менеджерам? Хочу выразить благодарность.
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Все супер
«Программа помогла мне решить много проблем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Первое, конечно, что мне понравилось - это цена, второе - это то, что есть обучение и за меня все заполняют в программе. Мне нужно было решить такие проблемы как расчет заработной платы ( у нас он нестандартный в дпугих программах не было такой возможности), мне нужен ыл отчет по выработке мастеров, а так же вести расписание, ну понятно- это самое главное. Все устроило.
Минусы:
Иногда долго отвечает тех. под в выходные. На неделе есть личный менеджер( это к плюсам)
В целом:
Отличная программа для ведения салона.
«нормально»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много отчетов мастерам свои доступы склад работа с клиентами
Минусы:
поменяли менеджера - очень любили его
В целом:
пользуюсь год, в целом все устраивает вполне - не понимаю у кого что не получилось настроить или разобраться - ребята молодые, есть техподдержка и как уже писал кто-то тут, есть офлайн школы . сам ходил и админов отправлял. поьзуюсь приложением их- быстро записаться не проблема