Все отзывы о Параплан CRM

Плюсы:

Легко освоили интерфейс, нет сложных моментов, отлично подойдет для начала.

Минусы:

1 Организация обучения. Задаешь вопрос по работе системы- тебе отправляют ссылку на Базу знаний в которой не достаточно информации. Все статьи очень компактно написаны и включают мало информации. Для первичной рекламы ОК, для действующего пользователя- не достаточно. 2 Очень ограниченный вариант сервисов онлайн платежей для клиента. На май 2025 года только Тинькофф и ПэйЭниВэй. На вопрос о добавлении новых систем оплат, уже полгода обещают что стоит в планах. 3 Не красивая форма записи. Планировали добавить в группу ВК ссылку на онлайн-запись для клиентов, так она и выглядит как обычная ссылка (без картинки и прочих преимуществ). Неприметная, клиенты ее не нашли. 4 Не смогли посмотреть как выглядят личные кабинеты клиентов. Два скрина в Базе знаний которы не возможно увеличить и рассмотреть что же будет видеть клиент убили весь настрой.

В целом:

В целом отличная система для старта работы. Пользуемся уже 1,5 года для танцевальной студии. Открыли доступы для тренеров где они самостоятельно могут отмечать посещения детей прямо с телефона. Облегченный интерфейс, бодро работает со смартфона. Краткая аналитика по доходам и расходам, можно вести учет прям в системе, если не нужны товарные списания. В серьез задумываемся о смене Параплан на что-то другое, потому что: нет возможности подключить Юкасса для приема онлайн платежей (нам критично); нет возможности повесить форму онлайн записи на 2гис, Якарты, ВК. Есть сервисы которы предлагают все эти преимущества и дешевле. Но сложная миграция пока останавливает.

Плюсы:

хорошая система, адекватная стоимость

Минусы:

нельзя слушать голосовые внутри системы

В целом:

Могу сказать, что мы довольны системой. Ушли из другой срм, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. Нам понравилось. Да, интеграций не очень много, но все что нужно для работы в системе есть. Я бы наверное это даже не назвала минусом, тк вникать было легче. РАзбираться помогал менеджер. Мне бы хотелось, чтобы добавили возможность прослушивать голосовые внутри системы. У нас есть некоторые родительницы, которые общаются преимущественно голосовыми. А если бы еще расшифровку сделали, то было бы замечательно, потому что слушать голосовые от клиентов уже надоело.

Плюсы:

Хранение информации в одном месте

Минусы:

Пока все нормально

В целом:

Хорошая CRM. Мне очень удобно рассчитывать зарплаты сотрудникам. Да, и в принципе, классно, что все в одном месте.

Плюсы:

Являюсь руководителем Учебного центра, которая занимается подготовкой детей к школе, группой продленного дня (с 1 по 4 класс) и языковые курсы. Программой пользуюсь около двух месяцев, которая считаю очень хорошо подходит для данного вида бизнеса. В принципе функционал меня больше чем устраивает. Очень удобна функция выплаты заработной платы, особенно ее расчет, так как есть часть персонала, которая получает 50% от проведенных занятий не зависимо от того, что ученик оплатил целиком за период (один месяц) и отработки и перерасчета за пропущенные учеником занятия нет. Конечно, очень сложно для восприятия, но так нам необходимо. Так же удобно формирование абонемента и учет посещений учеником. Не знаю как другим, но нам сотрудники очень оперативно, даже можно сказать очень быстро дают обратную связь с ответами на решение моих проблем по заполнению и ведению программы. Елена, консультант по работе с новыми клиентами вообще огонь. Только благодаря ей с самого начала вник в программу и получил компетентную презентацию. ранее программы СРМ не использовал.

Минусы:

За два месяца использования программы, недостатков пока не выявлено. При выявлении таковых дополню свой отзыв.

В целом:

Функционал программы устраивает вполне. Программой и службой работы с клиентами доволен.

Плюсы:

Есть учет абонементов Есть возможность настройки отдельных ставок (но ограничение в 2 ставки - инд\группы) Есть учет выплат преподавателям

Минусы:

Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Например в карточке клиента вбиты фиксированные поля "Класс", "название школы". Какой школы? У половины танц. студий, курсов английского ученики - только взрослые. - нет возможности нормального экспорта данных в таблицах. Созданы красивые сводные внутри CRM, но они очень урезаны и для нормальной аналитики бизнеса не подходят. Хотите узнать сумму реализованных или замороженных занятий по абонементам? Забудьте. Аналитика расходов по статьям с выгрузкой? Без вариантов. - система учета абонементов глючит! В ней есть баг. Проходит 7 занятий, абонемент расчитан на 8, и абонемент сам завершается. То есть если не отслеживать ситуацию, клиент просто теряет занятие. - служба поддержки громко названа "служба заботы о клиентах". Никакой клиентоориентированности в базе компании нет. Нужно все выпрашивать и умолять, чтобы что-то сделали (что входит в тариф). Максимум работают как википедия по своей срм. - нет адекватной фильтрации истекающих абонементов (то есть дефолтно стоит "истекающие по сроку", а "истекащие по остатку" все время слетает. Как уже писал, СРМ создали под какой-то один бизнес, и бизнесу, который работает по отличной схеме, будет не особо удобно. То есть дашборд, который должен давать вам обзор по самым важным моментам для вашего бизнеса - тут нужно будет совершать много действий, чтобы проверить все, что вам нужно. Каждый раз.

В целом:

Честно, уже жалею, что мигрировал в параплан. Сейчас задумываюсь о уходе, пока останавливает только сложность еще одной миграции.

Плюсы:

подходит как директора, так и для сотрудников

Минусы:

поддержка не работает по выходным

В целом:

Не так давно перешли работать на данную систему. Могу отметить, что нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно было, чтобы система подошла как директору, так и команде. В некоторых системах, где мы работали до Параплана, либо одно хромает, либо другое. Тут мы обрели баланс, но хочется добавить только одно: недоступность поддержки клиентов по выходным расстраивает. Конечно есть инструкции, но всегда хочется разобраться в вопросе точечно под ситуацию.

Плюсы:

удобная система

Минусы:

не заметил

В целом:

Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс зп обучения в зуме от менеджеров “Параплан” и дальнейшую помощь во внедрении, активно теперь пользуемся чуть больше месяца. Параллельно с сезоном смогли использовать что-то новое в работе, не надо отключать от текучки дабы црм научиться пользоваться. Пока недостатков не выявлено, но еще не все модули освоены до конца. Если вам не критично, что система работает только в браузере, то я бы рекомендовал к пользованию.

Плюсы:

из года в год становятся лучше

Минусы:

совершенно нет

В целом:

В целом: Хороший сервис для закрытия стандартных вопросов, без лишней ненужной информации. Обновляются частенько, так то нареканий нет. Все нужное есть и используем в рамках оплаченной подписки. Цена сервиса демократичная, нам подходит вариант: можно платить 3 месяца, а потом плюс 6 месяцев и, таким образом, летние каникулы как раз не захватываются. Нравится техподдержка. Будем работать дальше.

Плюсы:

быстрая поддержка клиентов, я бы сказала, лучшая:))

Минусы:

не нашли

В целом:

Понятная система, разобрались быстро! Отдельный плюс - удобное управление филиалами из единого кабинета. Хотели именно объединить в одном сервисе 7 филиалов в разных городах, чтобы было хоть какое-единообразие и контроль: все базы, оплаты за абонементы, отчеты по каждой кампании. Получилось на 5 с плюсом)) Обновления выходят часто и с учетом пожеланий - тоже огромный плюс, что ребята идут навстречу. Рекомендую!

Плюсы:

В тексте

Минусы:

Нет автозаполнения договоров и оформления системы в своих цветах, с логотипом и доменом

В целом:

Если вы уже ранее пользовались каким-то црм системами, то знаете, что они все плюс минус похожи. Но есть то, что нам было важно при выборе. Пользуемся данным сервисом на тарифе для франшиз, и сразу - нравится, что в этот тариф включены все функции, а количество клиентов и сотрудников безлимитное. Это было решающим при выборе црм (долго сравнивали тарифы и пакетные предложения). Дальше цепляет простой интерфейс, как-то все логично расположено в системе, работать приятно, понятно. С Парапланом недавно, но сбоев не наблюдали, работа системы корректная. На техническую поддержку нареканий нет. В целом, критичных недостатков, из-за которых мы перестали бы пользоваться системой, нет. Но не хватает раздела для хранения договоров в системе и автозаполнение договоров. Цель была - освободиться от гугл документов, но пока там до сих пор храним документацию, еще методички и справки. Если это доработают, будет супер. Свои пожелания оставили в специальной форме.

Плюсы:

Безопасность, цена

Минусы:

Работа Эквайринга

В целом:

Изначально после перехода с другой системы я (как и любой директор) переживала за свою базу учеников. Поэтому первое требование к системе - защита контактов центра. чтобы базу никто не смог скопировать/ украсть/ вывести куда-нибудь. В принципе Параплан меня устроил , т.к. настройки безопасности довольно полные и подробные. Пароль у каждого сотрудника свой. Еще из плюсов могу отметить, что в “Параплане” появляются новые нужные нам опции, которые мы используем - например вотс ап. Сам сторонний сервис дороговат получается относительно стоимости подписки на систему, но зато я могу и контролировать сотрудников, и рабочие переписки с родителями, и то,как быстро педагоги отвечают. Стоимость только подписки на систему адекватная. Из минусов прока могу отметить отсутствие чеков от Тинькоф. Надеюсь, что скоро добавят, ждем!.

Плюсы:

а) Возможностей море за такую цену (кстати ниже чем у других) и нет всяких лишних доплат. б) Клиентская служба быстро решает вопросы, за что ей большое спасибо. в) Параплан развивается и это видно.

Минусы:

Пока нет того, что не устраивает, все нормально!

В целом:

Удобная и понятная система без лишнего мусора -наши педагоги, когда открывают систему, сразу понимают куда и зачем нажимать, как отмечать учеников на уроке или назначать д\з ученику и тд и тп). В прошлой срм мы намучились объяснять как правильно вести расписание и что делать, если ученик более или на каникулах, например. Тут такой проблемы нет, ура! Теперь контролировать рабочие процессы намного проще. Спасибо клинетской Службе за понятные инструкции как настроить подключения к другим сервисам! Как вести записи и доходы, расходы. После покупки присылают видео урок, но и без него вы точно разберетесь. Однозначно советую!!

Плюсы:

Много всяких функций! Но больше всего нам нравятся автоматические смс рассылки

Минусы:

Все устраивает!

В целом:

Я руковожу небольшой студией ментальной арифметики и есть еще пара доп. направлений. И оказалось, что мне ой как была нужна срм-система! Парапланом я пользуюсь 24/7, вот правда. Я открыла для себя авто рассылки по смс, при переносе или отмене занятия, но самое важное при напоминании клиенту, что мы его ждем! Учеников пусть у меня и немного, но я сама педагог, и иногда закружишься и не успеешь всех обзвонить, всем написать. Параплан делает все за меня! Работать сплошное удовольствие! Случаются вопросы к девочкам из тех поддержки, но каждое мое недопонимание превращается в понимание)) Спасибо за терпение и обучение! По моему мнению - лучшая система! )

Плюсы:

автоматизация зарплат

Минусы:

1. Неудобные формат расписания 2. Никогда не выставляют во время счета, все цифры нужно перепроверять, обсчитывают намного! 3. Закрывающие документы ждем неделями, нужно несколько раз напоминать. 4. Не предупреждают о смене реквизитов, при этом оплата уходит на их же счет. Но дни, которые не включают по своей вине не пересчитывают. 5. Абонементы программа считает неправильно. Соответственно, если не пересчитывать вручную, можно недосчитаться больших сумм. Поддержка на это никакого внятного ответа дать не смогла.

В целом:

Если бы было нормальное отношение поддержки, своевременное решение вопросов, слабые места в самой срм компенсировались бы. Но с таким отношением продлевать нет никакого желания.

Плюсы:

Мы пользуемся программой "Параплан" около полугода, и уже очень хорошо заметно, насколько проще стала организация работы всех сотрудников и руководителя. Программа очень проста в использовании. Администраторам сразу видно, когда предупредить клиента об окончании абонемента, а перенесенные и отработанные занятия перестали вызывать путаницу с количеством посещений. С системой Параплан намного легче выявить "спящих клиентов" и эффективно проработать их возвращение. Педагоги тоже очень довольны, пользоваться с планшета и компьютера очень удобно. А для руководителя просто мечта. Легко можно посмотреть количество групп и клиентов, выручку по каждому направлению за любой период времени. Быстро выявить самых активных клиентов и самых востребованных педагогов. Расчёт зарплаты теперь практически не занимает времени. Раньше чуть ли не вручную приходилось проверять журнал посещений и отработок. Теперь все есть в одной программе.

Минусы:

Минусов нет.

В целом:

Рекомендуем к использованию. Спасибо разработчикам!

Плюсы:

Мы пользуемся программой "Параплан" около полугода, и уже очень хорошо заметно, насколько проще стала организация работы всех сотрудников и руководителя. Программа очень проста в использовании. Администраторам сразу видно, когда предупредить клиента об окончании абонемента, а перенесенные и отработанные занятия перестали вызывать путаницу с количеством посещений. С системой Парплан намного легче выявить "спящих клиентов" и эффективно проработать их возвращение. Педагоги тоже очень довольны, пользоваться с планшета и компьютера очень удобно. А для руководителя просто мечта. Легко можно посмотреть количество групп и клиентов, выручку по каждому направлению за любой период времени. Быстро выявить самых активных клиентов и самых востребованных педагогов. Расчёт зарплаты теперь практически не занимает времени. Раньше чуть ли не вручную приходилось проверять журнал посещений и отработок. Теперь все есть в одной программе.

Минусы:

Рекомендуем к использованию. Спасибо разработчикам!

В целом:

Рекомендуем к использованию. Спасибо разработчикам!

Плюсы:

Удобный интерфейс, возможность выгрузить базы

Минусы:

Не обнаружено

В целом:

раньше вели учёт в других программах, потом узнали об этой и уже второй год пользуемся ей. Никаких нареканий. Все очень удобно, быстрину обратная связь

Плюсы:

Мы просмотрели много специализированных срм и остановились на этой. Качество, удобство, функционал - все на отличном уровне. Тех.поддержка работает отлично. Разобраться в системе не сложно, даже если у вас немолодые администраторы)) Нет перегруженности, всегда понятно куда "тыкать". Это очень радует, так как хотелось именно качество уровня Амо, Битрикса.

Минусы:

Пользуемся больше полугода, пока все нормально.

В целом:

В целом рекомендую для покупки, внедрили в 3 филиала и не пожалели.