Сравнить программы CASM и IDENT

Плюсы:

Снимки, диагнозы и планы лечения находятся в одной карточке.

Минусы:

Для себя не нашел.

Вывод:

До IDENT работал в универсальной медицинской программе, где многие вещи приходилось заполнять обходными путями, плюс там были поля для заполнения и... Читать далее

До IDENT работал в универсальной медицинской программе, где многие вещи приходилось заполнять обходными путями, плюс там были поля для заполнения из других сфер медицины, среди которых приходилось искать нужные для стоматологии. Здесь логика именно стоматологическая. Во время приёма вижу предыдущие записи, снимки и весь ход лечения. После того как настроили шаблоны под мои основные случаи, заполнение карты стало занимать заметно меньше времени.

Плюсы:

Видны оплаты, авансы, долги и выручка по направлениям.

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Раньше работали в другой программе, более дешевой. Но из плюсов в ней была только цена, в остальном - намучились. Например, вели задолженности в от... Читать далее

Раньше работали в другой программе, более дешевой. Но из плюсов в ней была только цена, в остальном - намучились. Например, вели задолженности в отдельном файле, так как в программе не все показывалось корректно. Сейчас информация сходится и хранится в одном месте. Можно посмотреть общую сумму, затем провалиться до конкретного пациента и понять, откуда появился долг. Администраторам стало проще работать с оплатами, а мне контролировать финансовую ситуацию без ежедневных запросов бухгалтеру.

Плюсы:

Менеджеры IDENT быстро ответили на наши вопросы, объяснили всё по шагам и помогли с подключением. Теперь передаём необходимые данные через программ... Читать далее

Менеджеры IDENT быстро ответили на наши вопросы, объяснили всё по шагам и помогли с подключением. Теперь передаём необходимые данные через программу, в которой уже работаем.

Минусы:

В процессе подключения не заметили.

Вывод:

Когда возник вопрос с ЕГИСЗ, поначалу растерялись: что нужно делать, куда обращаться? Решили уточнить у менеджеров IDENT, и ребята очень выручили. ... Читать далее

Когда возник вопрос с ЕГИСЗ, поначалу растерялись: что нужно делать, куда обращаться? Решили уточнить у менеджеров IDENT, и ребята очень выручили. С их помощью оказалось всё гораздо проще, чем мы себе представляли) А ведь сначала думали, что разбираться будем долго. Спасибо за помощь!

Плюсы:

Все фотографии, снимки и записи о лечении собраны в одном месте и идут по порядку

Минусы:

Некоторые возможности нашёл только после дополнительного обучения.

Вывод:

Ортодонтическое лечение длится долго, поэтому важно в любой момент посмотреть, с чего всё начиналось и как менялась ситуация. В айдент это организо... Читать далее

Ортодонтическое лечение длится долго, поэтому важно в любой момент посмотреть, с чего всё начиналось и как менялась ситуация. В айдент это организовано удобно, открываю карточку и вижу, когда проводилась коррекция, какие рекомендации были даны, какие снимки прикреплялись. И пациенту гораздо проще показать результат, когда вся динамика перед глазами. В повседневной работе это здорово экономит время.

Плюсы:

Мне как администратору теперь не нужно вручную обзванивать всех пациентов и подтверждать приём, а это занимало половину всего дня, всё стало намног... Читать далее

Мне как администратору теперь не нужно вручную обзванивать всех пациентов и подтверждать приём, а это занимало половину всего дня, всё стало намного проще. Ещё для меня удобно, что можно работать с задачами и активными чатами, ничего не теряеся и всё нужное собрано в одном месте.

Минусы:

не обнаружила

Вывод:

В целом такие обновления действительно облегчают ежедневную работу и экономят время.

Плюсы:

Можно видеть источники обращений и оценивать, какие каналы приводят реальных пациентов.

Минусы:

Чтобы получать точные данные, пришлось привести в порядок источники и дисциплину заполнения, но это было из-за беспорядка в клинике

Вывод:

Раньше мы считали в основном звонки и заявки, но не понимали, сколько из них дошло до лечения. В Ident можно проследить путь пациента дальше первич... Читать далее

Раньше мы считали в основном звонки и заявки, но не понимали, сколько из них дошло до лечения. В Ident можно проследить путь пациента дальше первичного обращения. После настройки интеграций стало видно, какие каналы дают записи, а какие создают только нагрузку на администраторов. Для нормальной аналитики потребовалось участие всей команды, зато теперь отчёты действительно помогают распределять рекламный бюджет.

Плюсы:

Наглядная запись по врачам и кабинетам, перенос приёма занимает секунду, история обращений пациента.

Минусы:

Нет

Вывод:

Работаю администратором, поэтому большую часть дня провожу именно в расписании. Удобно, что при звонке можно сразу открыть пациента, увидеть прошлы... Читать далее

Работаю администратором, поэтому большую часть дня провожу именно в расписании. Удобно, что при звонке можно сразу открыть пациента, увидеть прошлые визиты и подобрать свободное время. Перенос приёма занимает буквально несколько действий. Особенно выручает лист ожидания: если появляется окно, не нужно вспоминать, кому обещали позвонить.

Плюсы:

Много полезных отчётов, можно отдельно смотреть загрузку врачей, выручку и доходимость пациентов.

Минусы:

Не отметили

Вывод:

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: с... Читать далее

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: сколько было записей, отмен, повторных приёмов, как загружены врачи. Не скажу, что разобрались со всей аналитикой сразу, но обучение было очень подробным, была возможность задать все вопросы и благодаря этому все стало понятно. Теперь на планерках оцениваем работу клиники по конкретным цифрам, а не по словам сотрудников.

Плюсы:

Помогают с обучением и настройкой под клинику

Минусы:

Пока не обнаружили, работаем с программой 2 месяца.

Вывод:

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла... Читать далее

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла пройти этот этап, проводили обучение для администраторов и врачей, показывали, где искать нужный функционал, подсказывали, как проще выстроить работу. Сейчас тоже иногда пишем в поддержку по частным вопросам, в целом ответы получаем и задачи закрывают, что важно, когда вся клиника зависит от одной программы.

Плюсы:

Быстрый доступ к истории пациента при звонке, удобное расписание, видно свободные окна

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей,... Читать далее

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей, просить пациента подождать на трубке, вся информация уже видна в карточке. Когда он был в последний раз, у какого врача лечился, какие есть рекомендации и долги. Расписание тоже наглядное: видно, кто из врачей свободен, можно быстро подобрать время и записать пациента, не дергая коллег.