MedicalCRM

Плюсы:

По каждому пациенту создаем карточки с подробной информацией, рассылаем напоминания, поздравления и акционные предложения. В связи с этим доступен анализ поведения клиентов. Договоры, счета на услуги и прочая документация формируются автоматизировано - посетителям не приходится ждать. Настроили взаимосвязь программы с сайтом: расписание специалистов регулярно обновляется, посетители самостоятельно записываются на прием в удобное время (24/7).

Минусы:

Разработчики софта предлагают лишь один тариф.

В целом:

Пользуемся MedicalCRM с открытия медицинского диагностического центра. Благодаря сервису удается противостоять конкурентам - клиенты отдают нам предпочтение за качество и быстроту обслуживания.

Плюсы:

До использования MedicalCRM мы перепробовали различные системы: ClinicIQ, МЕДОФИС и другие. В одних не устраивал функционал, в других -предлагаемые тарифы. От современных технологий отказываться не хотелось, но переход на новую CRM обходился дорого и требовал временных затрат. И, наконец, свершилось! Мы не ищем альтернативы MedicalCRM. Система с первого взгляда покорила интуитивно-понятным интерфейсом. С ним наши специалисты разобрались за несколько часов. Функционал CRM включает все необходимое для детального учета, ведения и контроля деятельности клиники. И все это за 2000 рублей в месяц! В тарифе «Комфорт» нет никаких ограничений ни по числу пользователей, ни по количеству записей.

Минусы:

За полгода использования MedicalCRM не обнаружили недостатков.

В целом:

Отличная система для тех, кто хочет работать с комфортом. Для использования црм-ки не нужно устанавливать продукт на ПК. Подходит любое устройство, подключенное к интернету.

Плюсы:

Автоматизация сценариев, разгрузка админов.

Минусы:

Сложновато настраивать в первый раз.

В целом:

С переходом на Future Care 360 мы наконец-то перестали терять пациентов, которые ушли с формулировкой "я подумаю". Система сама ведет человека после приема. Присылает вежливые напоминания, собирает отзывы, предлагает повторную запись и автоматически ставит задачи администраторам. Очень удобно, что все привязано к карте пациента, а статус доставки сообщений виден в реальном времени, сразу понятно, достучались мы до человека или нет. Инструмент действительно рабочий, база ожила.

Плюсы:

Упорядочен процесс обработки заявок.

Минусы:

нет

В целом:

Future IT Dent помог навести порядок в заявках. Раньше часть обращений терялась между звонками, мессенджерами и записями администратора. Сейчас видно, на каком этапе находится пациент и кто с ним работает.

Плюсы:

Автоматизация рутины Больше повторных визитов Удобные напоминания

Минусы:

Пока не заметил

В целом:

Раньше сами вспоминали, кому позвонить после лечения, и постоянно кого-то упускали. Сейчас система сама напоминает пациентам про контрольный визит, а нам кидает задачи. По итогу повторных записей стало заметно больше, и телефон уже не разрывается от бесконечных обзвонов. Реально облегчила работу.

Плюсы:

Ощутимо облегчает работу и экономит время.

Минусы:

Не нашли.

В целом:

Используем Future Care 360 для возврата пациентов после лечения. Особенно хорошо работает сценарий после удаления и после отказа от лечения. Пациент не пропадает, а получает аккуратное сообщение в нужный момент. Это гораздо лучше, чем просто обзванивать всех вручную.

Плюсы:

SQNS помогла выстроить работу не вокруг отдельных задач, а вокруг маршрута пациента.Для клиники с индивидуальными протоколами это особенно важно: время приёма не всегда стандартное, процедуры отличаются, часть оборудования может быть нужна сразу нескольким специалистам.

Минусы:

Всё устраивает

В целом:

Выбрали с точки зрения того, что интерфейс хороший, максимально понятный

Плюсы:

прозрачность и уровень автоматизации

Минусы:

нужна лицензия на каждое рабочее место

В целом:

Самое ценное - исчезло чувство хаоса. Запись, документы, история обращений и назначения находятся в одном месте. Удобно реализовано взаимодействие со страховыми и другими внешними сервисами.

Плюсы:

В одной системе объединены инструменты для работы врачей, регистратуры и управления клиникой. В первые же дни МедАнгел решил проблему работы с расписанием. Администраторам стало сразу видно загрузку специалистов, есть возможность оперативно переносить и подтверждать записи. Плюс, сократилось время на оформление документации, исчезли ошибки.

Минусы:

Персоналу потребовалось время, чтобы привыкнуть к электронному документообороту. Еще очень хотелось, чтобы система и дальше расширялась в плане интеграций с полезными сервисами.

В целом:

Опыт работы с Медангелом считаем положительным. Без такого помощника жизнь клиники невозможна.

Плюсы:

Удобно

Минусы:

Нет

В целом:

Future IT Dent — отличная система! Всё в одном месте: запись, карта пациента, планы лечения и CRM. ИИ-ассистент Федя экономит время врача, помогая быстро оформлять приём. Удобно контролировать загрузку, этапы лечения и возврат пациентов. Ручной рутины стало заметно меньше!

Плюсы:

В челом все

Минусы:

Нет

В целом:

Сейчас, когда с мессенджерами бывают перебои, для клиники очень важно понимать, что коммуникация не разваливается. Future Care 360 работает стабильно, а статистика доставленных сообщений помогает контролировать ситуацию. Это сильно снижает тревожность у администраторов и руководителя.

Плюсы:

Независимость, стабильность

Минусы:

Не обнаружили

В целом:

Отдельный плюс - работа в ситуации, когда мессенджеры нестабильны или частично блокируются. Future Care 360 помогает не зависеть от одного канала связи. Есть статистика по доставке сообщений, поэтому мы видим не просто “отправили”, а понимаем, дошло сообщение до пациента или нет.