Все отзывы о CraftTalk
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей CraftTalk. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
CraftTalk Отзывы
4 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
«Рекомендуем тем, у кого большой поток клиентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная платформа для работы с большими потоками вопросов и клиентов, обрабатываем заявки со всех маркетплейсов, социальных сетей быстро, пока не автоматизируем, но хотим и бота попробовать.
Минусы:
Работаем недавно, но заметили, что маркетплейсы не так гибко настраиваются. Хотелось бы больше настроек для этих каналов
В целом:
Довольны, особенно радует цена и постоянная поддержка.. Надеемся на долгую работу.
«Отличное решение для телекома!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибко настраивается бот, можно переложить типовые вопросы на бота и снять нагрузку с операторов. Очень компактно расположен функционал в личном кабинете оператора и предельно дружественный интерфейс. Не нужно далеко ходить, чтобы посмотреть всю историю переписки с клиентом, при этом не имеет значения, откуда пишет клиент. Очень классно продуманы подсказки оператору из базы знаний. Можно искать информацию как поиском, так и воспользоваться подсказками бота. Очень развернуты инструменты аналитики. Много разнообразных метрик статистики. Оперативная поддержка!
Минусы:
Хотелось бы более расширенные настройки оповещений.
В целом:
Это не первая компания, в которой я работаю в качестве сотрудника техподдержки, но первая компания, которая использует платформу Крафттолк. Обрабатывать обращения стало гораздо проще. Пропала необходимость отвечать 24/7 на однообразные вопросы клиентов! Теперь это делает бот.
«Хороший продукт, будем использовать в работе.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В "коробке" есть все что нужно для коммуникаций с клиентами, не нужны доп. опции. Функционала очень много.
Минусы:
Интерфейс оператора можно сделать более похожим на типовые мессенджеры (вотсап, телеграм и т.д.)
В целом:
Хороший продукт, будем использовать в работе.
«Быстрая настройка всех каналов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстро ( на демо уже пришли с настроенным чатом ) есть все каналы соц сетей и мессенджеров база знаний - используем для сотрудников
Минусы:
не хватает телефонии , но обещали что скоро будет
В целом:
все быстро сделали отличная поддержка
«Полезная и удобная программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легкие настройки
Минусы:
Критических нет
В целом:
Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и сбоев не наблюдалось.
«Удачная программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легкие настройки
Минусы:
Критических нет
В целом:
Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и сбоев не наблюдалось.
«Рекомендую данный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работоспособность, отзывчивая поддержка.
Минусы:
Пока что всё отлично, надеюсь, что так будет всегда.
В целом:
Несколько месяцев назад стали пользоваться данным сервисом. Впечатления положительные. Пожалуй, главный плюс - это стабильность. За всё время ни разу ничего "не отвалилось", сервис работал без сбоев. Так же могу отметить техподдержку, которая действительно работает и решает возникшие вопросы. Ну и, что немаловажно, довольно гибкие и адекватные тарифы.
«Неплохой сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов
Минусы:
нет
В целом:
Неплохой сервис, давно с ним работаем. Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов, придумано все просто и понятно для пользователей, много полезных функций в настройках.
«Рекомендуем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Теперь все систематизировано, ничего не теряется
Минусы:
нет
В целом:
Пользуемся i2crm для работы с Instagram и WhatsApp. Все переписки теперь в одном окне, менеджеры перестали терять сообщения. Подключение заняло пару минут, без передачи паролей, что важно. Работает стабильно, поддержка отвечает быстро. Тарифы адекватные, лимитов на контакты нет.
«Улучшилась работа с клиентами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
легкая настройка, нет лимитов на кол-во контактов, удобно использовать
Минусы:
Хотелось бы более подробную статистику.
В целом:
Уже полгода, как работаем с этим сервисом. Сначала был пробный период, когда можно все потестить - понравилось, оформили подписку. Интеграция проходит легко, соединение стабильное, все переписки в одном окне. Работа с клиентами у нас заметно улучшилась и стала продуктивнее за это время.
«Удобный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
стабильная работа, высокий уровень безопасности, отсутствие лимитов
Минусы:
пока недостатков не выявлено
В целом:
Работаем с сервисом несколько месяцев. Был тестовый период неделя, за это время со всем разобрались. Система настраивается быстро, работает без сбоев. Плюс, что все чаты в одном окне и что нет лимитов на кол-во контактов.
«Все отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество работы, техподдержка
Минусы:
нет
В целом:
Данный сервис оставил у меня положительное впечатление. Пользуюсь им уже продолжительный срок, и могу сказать что все работает стабильно, сбоев ни разу замечено не было. Также радует грамотная техподдержка
«Опыт положительный »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрая настройка, стабильная работа
Минусы:
Замечаний нет
В целом:
CRM-интеграция ускорила обработку запросов втрое, сделки выросли на треть, повысилась эффективность сотрудников. Рекомендация разработчикам: добавить оплату в тенге.
«Эффективная работа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно пользоваться
Минусы:
Нет такого
В целом:
Сервис работает стабильно, очень удобно пользоваться. Это для нас самое главное, удалось наладить более эффективную работу с клиентами, исходим из результатов. Довольны качеством.