(0)
Система управления знаниями и обучением нового поколения. Российский аналог Confluence, Notion и других зарубежных баз знаний. Интеллектуальный пои... читать далее
Сравнить программы IntraService и Unicraft
Посмотрите сравнение IntraService и Unicraft на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 4000 руб. | от 9900 руб. |
| Для кого этот сервис |
Создайте инструмент технической поддержки ваших клиентов. Принимайте заявки через виджет или по почте, загрузить базу знаний, чтобы пользователи мо... Читать далее |
Unicraft это сервис для обучения сотрудников, который помогает быстро превратить знания в электронный курс, назначить курс на сотрудников и прове... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции баз знаний |
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
HTML-редактор
Теги, метки и фильтры
Уведомления об изменениях
|
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
HTML-редактор
Теги, метки и фильтры
Уведомления об изменениях
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Не рекомендую Плюсы: Цена, довольно быстро можно ввести в эксплуатацию. Минусы: Бывают сбои, которые могут дляится весь рабочий день. Не гибкая, ужасные отчеты, скудный функционал, некоторые заявленные функции интеграции не раб... Читать далее Вывод: Стартап. Для серьезных компаний никуда не годный инструмент!!! Прежде всего из-за отсутвия автоматизаций распределения по исполнителям, ужасной по... Читать далее 
IntraService внедрен в 2013 г. Плюсы: Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей... Читать далее Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей с технической поддержкой вышло на новый уровень. Запросы пользователей обрабатываются в автоматическом режиме.Удобная и гибкая настройка системы позволяет нам настраивать новые бизнес процессы под определённые нужды наших клиентов.Удобный интеллектуальный поиск и база знаний, в которой можно настроить права под определенные отделы нашей компании, а также для наших клиентов, позволяет быстро взаимодействовать с системой как инженерам Технической поддержки, так и нашим клиентам.Простое и удобное приложение на мобильный телефон позволяет пользователем взаимодействовать с технической поддержкой, практически из любой точки мира. Минусы: за пять лет использования продуктов компании IntraVision минусов не нашли. Вывод: В связи с потребностью нашей компании глубоких настроек системы IntraService, компания IntraVision сделала для нас не одну доработку, в том числе и... Читать далее 
Danil K
Могу советовать этот сервис всем!! Плюсы: Соответствие ITIL. Гибкая настройка. Интуитивно понятный интерфейс Минусы: не нашла ничего Вывод: Очень гибкая система, позволяет настроить процессы как для ИТ, так и для любого другого подразделения. Также активно предлагаем систему нашим клиен... Читать далее 
Александра Иващенко
Нормальный себе сервис-деск Плюсы: Можно конфигурировать процессы без программирования. Контроль SLA. Легкий в освоении. Есть API. Можно использовать "облачный" сервис или разместить... Читать далее Можно конфигурировать процессы без программирования. Контроль SLA. Легкий в освоении. Есть API. Можно использовать "облачный" сервис или разместить систему на своих мощностях. Полноценный встроенный дизайнер отчетов (табличные формы) Минусы: Веб-интерфейс не удобно использовать на телефонах, но есть мобильное приложение. Нужно использовать внешние средства для построения отчетов с диагр... Читать далее Вывод: Используем систему для автоматизации процессов сервисного обслуживания арендаторов. За время внедрений не обнаружено ничего такого что позволило бы... Читать далее Петр Игнатенко
ГК СиДиСи Плюсы: Прием заявок по e-mail. Настройка уведомлений по Email и SMS. Гибкая структура полномочий. Оргструктура и база знаний в виде древа. Импорт базы пол... Читать далее Прием заявок по e-mail. Настройка уведомлений по Email и SMS. Гибкая структура полномочий. Оргструктура и база знаний в виде древа. Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок. Гибкие бизнес-процессы с настройкой.Автозакрытие заявок. Эскалация заявок. Минусы: Вывод: Уже более 5 лет наша служба Service Desk использует систему IntraService. Для нас было важно найти простую в использовании систему с гибкой системо... Читать далее 
Alexander Gorpinyuk
IntraService внедрен весной 2014г., в 2017 году компания Интравижн доработала кастомную версию системы для автоматизации большинства бизнес-процессов Группы компаний «Ринг». Плюсы: Наша компания оказывает услуги «Помощь автомобилистам на дорогам» (партнерские отношения более чем с 100 автодилерами России). Благодаря IntraServi... Читать далее Наша компания оказывает услуги «Помощь автомобилистам на дорогам» (партнерские отношения более чем с 100 автодилерами России). Благодаря IntraService мы вывели компанию на новый технологический уровень.Самый большой плюс системы - гибкость, её можно подогнать практически под любой бизнес-процесс. Приятно, что система развивается, появляется что-то новое. В частности, для нас внедрен модуль Карты для учета и продажи сервисных карт. Из новых функций: добавлена геолокация в мобильное приложение IntraService. Теперь диспетчеры компании Ринг анализируют местонахождение аварийных комиссаров и максимально эффективно управляют службой помощи на дороге. В ближайших планах реализовать интеграцию с телефонией Астериск. Минусы: Вывод: Поскольку мы пользуемся кастомной версией, то очень важно, чтобы в компании был менеджер, к которому можно обратиться в экстренном случае или обсуд... Читать далее 
Iurii Davydov
Очень многофункциональная система Плюсы: Интуитивно понятный интерфейс. Многофункциональность. С помощью системы мы решаем много задач Минусы: нет интеграции с телефонией Вывод: Большой плюс системы в том, что имеет несколько направлений применения. Задача, заявка, инцидент в действительности характеризуются одним и тем же... Читать далее 
Alexey Streltsov
|
Помогает в работе Плюсы: Наша компания специализируется на поставках медтехники. Направление непростое, сотрудники постоянно проходят обучение, так как нужно быть в курсе ... Читать далее Наша компания специализируется на поставках медтехники. Направление непростое, сотрудники постоянно проходят обучение, так как нужно быть в курсе новинок и понимать, как работает оборудование, которое мы продаем. Когда перешли на Юникрафт, поняли, что здесь намного больше инструментов, чем на предыдущей платформе, которую мы использовали. Плюс большая база уже готовых курсов, отзывчивая поддержка и White label версия приложения. На площадке мы запустили несколько курсов для разных групп сотрудников. Например, есть курс для новичков, для руководителей групп, для менеджеров по продажам. Минусы: - Вывод: Все структурировано, удобно отслеживать успехи в обучении, мотивировать, если нужно – помогать. Заметили, что с переходом на Юникрафт, сотрудники с... Читать далее 
нравится Плюсы: Быстро запустили свой курс, уже через месяц увидели результаты. Специалисты обучаются охотнее, мобильное приложение упрощает задачу. Спасибо техпод... Читать далее Быстро запустили свой курс, уже через месяц увидели результаты. Специалисты обучаются охотнее, мобильное приложение упрощает задачу. Спасибо техподдержке за помощь с переносом информации на платформу! Минусы: --- Вывод: Используем платформу Юникрафт для обучения сотрудников небольшой сети по ремонту компьютерной техники. 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги IntraService
рейтинг
4.9 ( 95 отзывов
)
Для кого:
Развивайте бизнес и автоматизируйте рабочие процессы с Аспро.Cloud. Следите за рентабельностью и трудозатратами каждого проекта. Система объединяе... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Аспро.Agile — российская платформа управления проектами по принципам Agile. Гибкий подход помогает быстро выпускать продукты, оперативно дорабатыва... читать далее
рейтинг
4.7 ( 16 отзывов
)
Для кого:
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн.
рейтинг
5 ( 5 отзывов
)
Для кого:
Онлайн-платформа для технической документации с функциями ИИ. Импортируйте, создавайте, переводите документацию. Управляйте проектами и работайте ... читать далее
Аналоги Unicraft
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
Система управления знаниями и обучением нового поколения. Российский аналог Confluence, Notion и других зарубежных баз знаний. Интеллектуальный пои... читать далее
рейтинг
4.9 ( 95 отзывов
)
Для кого:
Развивайте бизнес и автоматизируйте рабочие процессы с Аспро.Cloud. Следите за рентабельностью и трудозатратами каждого проекта. Система объединяе... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Аспро.Agile — российская платформа управления проектами по принципам Agile. Гибкий подход помогает быстро выпускать продукты, оперативно дорабатыва... читать далее
рейтинг
4.7 ( 16 отзывов
)
Для кого:
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн.
Отзывы похожих программ
«Альтернатива Notion»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкое рабочее пространство для заметок: можно переключаться между режимом заметки и визуальной доской. Отлично подходит для редактирования документов, создания досок с наброском идей, использования в виде базы знаний. Понравился функционал с коллекциями по правилам — настраиваешь, чтобы документы с определённым тегом и от конкретного автора автоматически собирались вместе: экономит кучу времени.
Минусы:
На первых этапах к логике работы с приложением необходимо привыкнуть, но потом все становится понятно.
В целом:
Рекомендую данное приложение, слежу за обновлениями.
«Хорошая замена ноушн»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом очень удобное приложение. Оно не перегружено миллиардами плагинов, а спокойно и лаконично. Ещё мне понравился канвас (который тут назвали доской). Во-первых из-за таймера, а во-вторых потому что там есть, о боги, удобный способ разместить по правому/левому краю выделенные объекты. Ну и импорт. Я из обсидиана скинул все MD файлы, чтобы наконец-то пользоваться собственными заметками со всех устройств. И самое офигенное — я могу встраивать SVG как изображение.
Минусы:
Хотелось бы ещё таймер Pomodoro прикрутить, но в целом я итак другим помидором пользуюсь, поэтому это не так важно.
В целом:
Периодически использую как приложение для ведения настолок для друзей. Им удобно :D А так — не значю, что добавить. приложение классное, обновления выходят. Написал про букву ё в ТП — исправили к след. апдейту. Удобно.
«Отличный инструмент для совместной работы над документацией»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне понравилась интуитивность интерфейса платформы Документерра. Работа с ней оказалась простой и удобной даже для новичков. Например, функции автоматического форматирования и подсказки при создании документации экономят много времени. Особенно выделю систему тегов и категорий: она позволяет быстро находить нужные материалы в большой базе знаний. Также порадовала возможность совместного редактирования. Мы с коллегами часто вносим изменения в документацию, и система уведомлений помогает быть в курсе всех правок. Это существенно улучшает нашу командную работу. Не могу не отметить высокую скорость работы платформы и её стабильность даже при больших объёмах данных.
Минусы:
На данный момент недостатков, которые не оправдали бы ожиданий, я не заметил. Платформа полностью справляется с заявленными функциями и обеспечивает удобство работы.
В целом:
Общие впечатления от работы с Документерра крайне положительные. Платформа оставляет ощущение продуманного и надежного инструмента для создания и управления документацией. Она облегчает многие рутинные задачи, улучшает организацию материалов и помогает сэкономить время.
«Хорошая платформа для документации »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На платформе легко работать, радуют аналитические отчеты, которые помогают отслеживать производительность наших страниц, такие как количество просмотров и читателей. Клиентская поддержка рулит. Они представляют новые фичи и регулярно интересуются нашим опытом и удовлетворенностью от использования.
Минусы:
По мере добавления новых функций некоторые вещи становятся сложнее найти. Но, конечно, хорошо, что они регулярно добавляются
В целом:
Мы выбрали Документерру в качестве инструмента после тщательного изучения других решений, благодаря тому, что ее можно интегрировать с уже используемыми нами инструментами. Особенно ценными для нас оказалась возможность использования переменных и тегов, что значительно упростило работу с обширными базами знаний.
«Незаменимый инструмент для тех, кто ценит качество и эффективность в работе с технической документацией»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне понравился понятный интерфейс - разобралась быстро. Все необходимые инструменты находятся под рукой, а множество шаблонов помогает начать работу сразу же. Платформа поддерживает совместную работу в реальном времени, что особенно важно при работе в команде. Возможность отслеживать изменения и комментарии коллег в режиме реального времени позволяет нам эффективно координировать действия и избегать ошибок. Кроме того, Документерра отлично интегрируется с другими системами и инструментами, что позволяет встроить ее в уже существующий рабочий процесс. Отдельно отмечу отличную службу поддержки.
Минусы:
Жаль раньше ее не встретила, столько вещей было бы делать проще, а не через "костыли".
В целом:
В целом, документерра оказалась для нас находкой для работы с технической документацией и нашей базой знаний.
«Легкоразвертываемое решение, доступное через браузер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Документерру легко настроить. Поскольку это онлайн платформа, вам просто нужно открыть свой браузер, и готово! Это делает документерру более гибким решением по сравнению с другими инструментами, с которыми мне приходилось работать - все члены команды имеют доступ к среде авторинга, где каждый может писать, комментировать и публиковать документацию. Кроме того, в Документерре много нужных функций, например аналитика или интеграции с другими приложениями.
Минусы:
В настоящее время рецензенты должны входить в систему, чтобы оставлять комментарии. Но это не такая уж проблема.
В целом:
Анализ данных и метрик документации на платформе помогает мне принимать обоснованные решения и находить возможности для улучшения нашего продукта.
«Отличный продукт со всем необходимым функционалом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В настоящее время я работаю внештатным техническим писателем и уже три месяца использую Документерру в работе надо доками. Перед тем как выбрать Документерру, я воспользовался пробным периодом. Изучал текстовый редактор и проверял возможности миграции контента. Возникали вопросы, и я несколько раз обращался в службу поддержки. Каждый раз получал оперативные и содержательные ответы.
Минусы:
Пока не обнаружил
В целом:
Больше всего мне понравилось многообразие фич и качественная работа команды поддержки.
«Очень удобно и ничего лишнего»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый дизайн, наверное лучший среди приложений такого типа. Такое царство минимализма, ничего лишнего. Удобная система ролей — линейный персонал не видит документов руководителей.
Минусы:
Мало фичей, но я так понимаю, что разработчики специально старались не усложнить интерфейс
В целом:
Классный сервис, пользуемся командой, у нас уже 60 статей. Ребята нас покорили ещё на бесплатном демо, потом помогали с интеграцией и вопросами.
«Простота и удобство в одном»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-Поддержка -Плагины -То что указано в заголовке
Минусы:
Не нашёл
В целом:
Надёжное и стабильное приложение. Открытое API для разработки интеграций.
«Все документы под рукой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно комментировать документы, отправлять их другим сотрудникам, просматривать историю правок, настраивать доступ к информации. Есть возможность создавать тесты и опросы для сотрудников.
Минусы:
В целом все устраивает.
В целом:
Удобный сервис без лишних заморочек. Используем уже около года. После его внедрения сотрудникам стало легче находить нужные документы. Стало проще осваиваться новым людям в компании: мы добавили в базу знаний обучающие материалы и инструкции, как действовать в той или иной ситуации. Не так давно появилась возможность создавать тесты – очень удобно. Уже несколько раз тестировали кандидатов перед приемом на работу.