CRM для бизнеса

Используйте CRM для бизнеса, чтобы эффективно вести базу клиентов. Очень легко потерять сделку или забыть позвонить клиенту, когда в воронке продаж сотни сделок. Читайте в нашем материале, что такое CRM и зачем она нужна.

Категория
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное

рейтинг

Jet form — современная no-code платформа для автоматизации документооборота и бизнес-процессов (СЭД/BPM). Избавляет от хаоса в чатах и почте. Настраивайте гибкие маршруты согласования документов, ведите реестры и контролируйте задачи без программистов. Быстрый запуск под ключ за 1 день. Получите точный расчет стоимости и демо-доступ! Узнайте больше о Jet form

В избранное

рейтинг

CRM, управление проектами и финансовый учет в одной системе. Свяжите все части компании для эффективной работы. Узнайте больше о Аспро.Cloud

В избранное

рейтинг

AppEvent – универсальная CRM-система для сервисного бизнеса: студий, клубов, учебных центров, проката и event-проектов. Онлайн-запись, клиенты, расписание, оплаты, абонементы, аналитика и мобильное приложение в одной системе. Узнайте больше о AppEvent

В избранное

рейтинг

ПланФикс отличается от других CRM тем, что здесь тесно интегрирована работа с клиентами, проектами и задачами. В одной системе вы получаете лид, общаетесь с ним по удобным каналам, закрываете сделку и реализуете ее, привлекая нужные отделы и службы. Вся информация хранится в ПланФиксе - это помогает ничего не упустить и выйти на повторную сделку. Узнайте больше о ПланФикс

В избранное

рейтинг

Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений по ученикам, группам или пользователям. Бесплатное индивидуальное обучение. Параплан помогает увеличивать доходы, ускорять работы команды, контролировать сотрудников, автоматизировать бизнес-процессы. Узнайте больше о Параплан CRM

В избранное

рейтинг

Saby CRM — сервис для сбора заявок со всех каналов, сопровождение клиента до сделки и итоговая аналитика по продажам. Узнайте больше о Saby CRM

В избранное

рейтинг

Облачная платформа для бизнеса в сфере услуг. Нужный функционал всегда под рукой: вас ждут инструменты управления и планирования клиентами, продажами и предварительной записью, простой складской учёт товаров и отчёты — всё для бесперебойной работы бизнеса. Узнайте больше о Профитоник

В избранное

рейтинг

Простая CRM система для работы с небольшими объемами клиентов. Наглядная визуализация количества сделок на этапах и аналитические отчёты. Связь CRM с таск-менеджером и Базой знаний на платформе WEEEK. Узнайте больше о WEEEK

В избранное

рейтинг

CRM-система Мегаплан помогает эффективно управлять компанией. Узнайте больше о Мегаплан

В избранное

рейтинг

Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессенджеров и офлайн-точек. Есть пробный период 14 дней, в течение которого можно попробовать полный функционал бесплатно. Подключайте систему и увеличивайте продажи уже на старте. Узнайте больше о RetailCRM

В избранное

Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса Узнайте больше о Телфин Телефония

В избранное

рейтинг

Устанавливайте чат на вашем сайте для удобного общения с клиентом с любых устройств. Узнайте больше о Jivosite

В избранное

рейтинг

Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудниками внутри компании, так и менеджеров с клиентами. Защищенное хранилище для всех документов. Узнайте больше о Битрикс24

В избранное

рейтинг

YCLIENTS — экосистема для управления бизнесом в сфере услуг, которая поможет вам увеличить доход и количество записей. Узнайте больше о YCLIENTS

В избранное

рейтинг

А2Б - система управления бизнесом, организации и контроля компании. Программа доступна онлайн и в коробочной версии. Узнайте больше о А2Б

В избранное

рейтинг

CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Узнайте больше о Brizo

В избранное

рейтинг

Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта в любых отраслях. Удобный интерфейс, в котором разберётся даже пожилой человек. Мобильные приложения с оффлайн режимом. Быстрая и компетентная техподдержка, которая действительно помогает. Узнайте больше о Okdesk

В избранное

рейтинг

Сервис для управления cтройкой и ремонтом. Gectaro помогает строительным и ремонтным компаниям вести проекты в едином сервисе и зарабатывать больше. Узнайте больше о Gectaro

В избранное

рейтинг

Онлайн-сервис для учёта и планирования доходов, расходов и прибыли в малом бизнесе. Работает по модели SaaS 24/7 из любой точки мира. Более 3500 компаний используют ПланФакт. Подходит для любых отраслей бизнеса. Узнайте больше о ПланФакт

В избранное

рейтинг

CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой, центром детского развития. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и ведение воронки продаж. Узнайте больше о Альфа CRM

CRM для бизнеса

Программное обеспечение CRM для бизнеса — это инструмент, с помощью которого можно управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.

С ростом числа доступных веб-продуктов на рынке всё больше малых предприятий ищут программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Многие стремятся перейти с маркетинга посредством электронной почты или систем управления контактами. Однако возможности CRM-систем варьируются в широких пределах, с различными уровнями функциональности для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. 

Малые предприятия чаще всего прибегают к CRM-системам в следующих случаях:

  • в надежде упорядочить записи о клиентах и сократить количество двойных записей;
  • стремясь автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т.д.);
  • при желании эффективнее генерировать, отслеживать и управлять лидами;
  • при необходимости в специальных функциях;
  • при неэффективности имеющегося ПО (мало функций или сложное).
  • переходный этап в компании.

  • Управление контактами — основной компонент любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные клиентов (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг. Требуется большинству малых предприятий; любому бизнесу, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т.д. с конкретными клиентами.
  • Управление продажами — базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах процесса продаж, интегрируя деятельность по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них также могут включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность. Требуется малому бизнесу с выделенной командой продаж или тем, кому необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующую деятельность (например, агентствам недвижимости).
  • Автоматизация маркетинга — приложения автоматизации маркетинга начального уровня позволяют предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предложить некоторую степень автоматизации для отправки целевых персонализированных сообщений, основанных на поведении потенциальных клиентов. Подходит предприятиям с выделенной маркетинговой командой и/или стремящимся привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
  • Управление обслуживанием клиентов — более простые приложения для обслуживания клиентов, как правило, ориентированы на базовое управление предупреждениями о неполадках, что позволяет предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов. Требуется предприятиям с выделенной командой обслуживания клиентов или любому бизнесу, которому необходимо решить большой объем запросов и/или жалоб клиентов (например, компаниям, производящим программное обеспечение).

  • Управление данными о клиентах. Большинство продуктов предоставляют базу данных с возможностью поиска и хранения информации о клиентах (например, контактной информации) и соответствующих документов (например, предложений о продаже и контрактов). 
  • Отслеживание взаимодействия. CRM документирует взаимодействие с клиентами, например, разговоры, проводимые по телефону, лично, в чате, по электронной почте или по другим каналам. Взаимодействия могут регистрироваться вручную или автоматизироваться с помощью системной интеграции телефона и электронной почты. Некоторые системы также могут отслеживать взаимодействие на платформах социальных сетей.
  • Автоматизация рабочих процессов. Стандартизирует бизнес-процессы, обычно с помощью списков задач, календарей, предупреждений и шаблонов. Например, как только задача помечена как завершенная, CRM-система может автоматически создать задачу для следующего шага процесса.
  • Отчётность. Руководство может использовать инструменты CRM для отслеживания производительности на основе действий, зарегистрированных в CRM, например, сколько новых контактов было добавлено в базу данных в тот день или сколько было получено доходов. Эти инструменты также можно использовать для прогнозирования продаж, например, для планирования продаж в следующем квартале, управления лидами, оценки и анализа удовлетворённости клиентов.