Телфин Телефония

Плюсы:

Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала

Минусы:

Пока не сталкивались

В целом:

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать

Плюсы:

Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много

Минусы:

Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались

В целом:

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.

Плюсы:

быстро отреагировали на нашу заявку и все подключили, много полезных и нужных функций, ими сейчас активно пользуемся

Минусы:

да пока я минусов не нашла

В целом:

Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так оперативно смогут все настроить и подключить, объединив все отделы в одну телефонную сеть. Теперь есть возможность быстрой связи с сотрудниками из других районов города по коротким номерам, кроме этого общаемся по видеоконференции . Плюс в АТС много отчетов и можно использовать фильтры чтобы просматривать результаты работы сотрудников определенного салона. Даже в период проведения акций не теряем клиентов, так как все номера у нас многоканальные и мы по максимуму стали обрабатывать звонки, увеличивая продажи и доверие к нашей компании

Плюсы:

Решили проблему с потерянными звонками, связь стабильна, все записывается в системе

Минусы:

Пока они не замечены мной

В целом:

Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо больше в интернет магазин. Остро встал вопрос настройки телефонии и тут мне идею партнер подал по поводу подключения Телфин. Уже на следующий день АТС была подключена и номер настроили 8800 бесплатный для звонков по России. Проблему с потерянными звонками удалось решить почти полностью и здорово, что все фиксируется, поэтому даже если клиент не дождался на линии ответа оператора, мы ему в течение 5 мин перезваниваем

Плюсы:

Смог решить довольно много проблем со связью, постоянно что-то дорабатывают и совершенствуются

Минусы:

Я минусов не замечаю

В целом:

Моя компания на телефонию телфин перешла еще конце 23 года и за это время мы смогли решить довольно много проблем, что ранее у нас наблюдались. Наш менеджер Николай предложил попробовать довольно много всего нового и полезного, омниканальность, например. А в начале мая мы подключили CRM и готовую интеграцию с телефонией, настроили умное распределение звонков, благодаря которому клиенты теперь сразу попадают на менеджеров, с какими до этого вели диалог. Тем самым мы повысили лояльность к компании и стали принимать гораздо больше звонков

Плюсы:

Стабильность связи, полная отчетность, стало меньше потерянных звонков

Минусы:

Пока мной не замечены

В целом:

Когда интернет магазин стал более известен и мы раскрутились, заявок стало в разы больше и звонков тоже, поэтому и задумались о стабильной связи. Изучив рынок, решила оставить заявку в телфин. Со мной связались, все подробно рассказали и расспросили, буквально через день все настроили и подключили АТС и номер 8800 для бесплатных звонков. Теперь заметила, что связь стабильная и непрерывная, потерянных звонков стало в разы меньше. Отчетность подробная имеется, работу каждого сотрудника теперь можно подробно отследить

Плюсы:

Много полезных функций предлагают попробовать, есть свой менеджер

Минусы:

Мне отметить нечего

В целом:

Больше двух лет работаем с телфином, есть свой менеджер, помогает во всем и предлагает протестировать новые сервисы . Перепробовали множество различных функций и некоторые стали очень полезны, например, омниканальность. Теперь в срм фиксируются не только звонки, но и все сообщения из телеграмма. Для нас очень полезной также оказалась интеграция телефонии с срм и настройка распределения звонков, теперь клиент всегда попадает к специалисту, с каким общался ранее. Все телефонные номера у нас многоканальные, поэтому во время проведения акций можем принять максимальное количество звонков

Плюсы:

Все ок

Минусы:

Нет

В целом:

Обратились только позавчера. Вчера к вечеру уже тестили связь, а сегодня провели небольшое совещание всеми офисами с помощью аудиоконфренции. Все ок. Работает без сбоев и нареканий. Советую. Теперь думаем про вкс, в телфин это бесплатный сервис, если не больше 30 участников

Плюсы:

Хорошо работают с нашей срм, помогли решить проблему с потерей звонков

Минусы:

На данный момент минусов мной замечено не было

В целом:

Перешли на айпи телефонию телфин и полностью решили вопрос с потерей звонков. А благодаря голосовому помощнику клиенты теперь всегда проинформированы о времени работы и всех возможностях работы с нами

Плюсы:

есть все необходимые мне отчеты по звонкам и записи разговоров, можно связываться по видеоконференции со всеми сотрудниками в разных городах

Минусы:

мной минусов пока не замечено было

В целом:

Не жалею, что в сентябре 24 года перешли на телефонию Телфин и теперь весь штат сотрудников (в офисе и на объектах) всегда на связи. Удобно по коммуникациям всех контролировать и следить за показателями активности менеджеров - когда и кому звонили, сколько длился сам разговор, так же плюс в том, что ввели правило на постоянной основе два раза в неделю созваниваться с удаленными сотрудниками по видео и обсуждать текущую ситуацию, совместно решать трудные вопросы и ставить план на ближайшие несколько дней