Для кого этот сервис?

Телфин - ведущая российская компания IP-телефонии , предлагающая индивидуальные решения для корпоративных коммуникаций. Telfin предлагает облачную телефонию для бизнеса, включая виртуальную АТС Telfin.Office, Telfin.softphone, номера в 71 городах России и 38 странах, а также выгодные тарифы на интернет-телефонию.

О Телфин Телефония

Телфин входит в ТОП-10 ведущих поставщиков IP-телефонии в России и занимает второе место на российском рынке виртуальных АТС.
Телефония для бизнеса:
1. Гибкие решения и профессиональная поддержка.
2. Надежная телефонная связь.
3. Виртуальная АТС с широкими настройками.
4. Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Средний рейтинг 5/5

Общая оценка
5
Простота использования
5
Поддержка пользователей
4.9
Функциональность
4.9

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

790р. /в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Windows

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Телфин
https://www.telphin.ru
Создан в 2005
Россия

Функции

IVR
Автоинформатор (автообзвон)
Безлимитное количество сотрудников
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Голосовое меню
Запасные маршруты
Звонок с сайта
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора

Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Мониторинг в реальном времени
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Онлайн-чат
Организация групп
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Проведение опросов
Сбор обратной связи
Сценарии
Сценарии диалога
Управление базой контактов
Учет занятости операторов
Холодные звонки

Аналоги Телфин Телефония


Г
Георгий Георгий

«Хорошо работает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Устраивает, бывают шумы на линии, но отрабатывают обращения

Минусы:

Да нет, всё ок

В целом:

Нормальная качественная телефония, вопросы решают

17 марта 2022
Михаил Макаров

«Работаю давно и очень доволен»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом

Минусы:

не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься

В целом:

Желаю дальнейших успехов компании Телфин

11 февраля 2021
Источник отзыва: Интернет
Ig Ko

«Лучшие»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

В АТС есть все что нужно. Служба поддержки работает как часы. Лучший сервис по лучшей цене. Пробовал до Телфин другие аналоги. Но только в Телфин нашел все

Минусы:

Минусов нет

В целом:

Лучший сервис телефонии по лучшим ценам

30 января 2021
Источник отзыва: Интернет
Яна Тарасова

«Действительно отличный продукт. Терпеливая и приятная служба поддержки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Качество связи. Служба поддержки

Минусы:

Не нашла

В целом:

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

30 декабря 2020
Источник отзыва: Интернет
Ilka

«Качественная IP-телефония от Телфин»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Пользуемся услугами виртуальной АТС почти год. За это время среди плюсов хочу отметить вменяемую службу поддержки (поддержка 24 часа, быстрый дозвон), понятные и удобные настройки в личном кабинете автоответчика, переадресации и т.д., удобную интеграцию с amoCRM. Качество связи на высоте! Отмечаем наличие бесплатного тестового периода - удобно посмотреть, как всё работает, и только потом заключить договор.

Минусы:

Пока не нашли

В целом:

Большое спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию по всем вопросам!

9 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Инна Писарева

«Телфин - лучшая связь»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобно, дешево, хорошая слышимость, качественное соединение

Минусы:

даже не представляю )

В целом:

Удобное приложение в телефоне - звоню из любой страны. Выходит гораздо дешевле, чем роуминг. Очень дешево - пользовалась разными АТС - задарма, манго и т.д. Либо соединение ужасное, либо дорого. Такой стабильной и качественной связи, как в Телфине, по такой демократичной цене не видела нигде. Иногда кажется - вот уже должен баланс закончиться, столько разговариваю. А он не заканчивается :) В общем, я довольна, и знакомым рекомендую.

8 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Яна Тарасова

«Отличные сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам: 1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены. 2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за все время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

Минусы:

Действительно нет

В целом:

Очень положительные. Рекомендую

28 октября 2020
А
Алексей

«рекомендую»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

качество связи, быстро соединяет, нет нареканий на работу

Минусы:

пока не заметил

В целом:

подключили около года назад, немного сомневались сначала, но оказалось, что придраться не к чему. Пока довольны, дальше посмотрим

27 октября 2020
Дмитрий N

«Надежный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

сервис, скорость решения вопросов, качество голосовой телефонии

Минусы:

не нашли. Возможно посоветовать создание мастеров настроек(см. по тексту отзыва)

В целом:

Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года Небольшой офис из 4 человек.Используем один городской номер. Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24. Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная). Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было. Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает. За эти два года даже сложно сказать что то о минусах. Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.

27 октября 2020
Виктория Виноградова

«Отличная связь и АТС»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобство интерфейса

Минусы:

Не самая низкая цена на некоторые сервисы

В целом:

Подключили ip-телефонию в Телфин. Специальные телефоны решили не брать, поставили софтфоны на мобильные и ПК. Удобно, программа не глючит, все звонки АТС записывает. Ребята из техподдержки - молодцы. На вопросы отвечают быстро и по делу.

26 октября 2020