Для кого этот сервис?

Телфин - ведущая российская компания IP-телефонии , предлагающая индивидуальные решения для корпоративных коммуникаций. Телфин предлагает облачную телефонию для бизнеса, включая виртуальную АТС Телфин Офис, Телфин Софтфон, номера в 71 городах России и 38 странах, а также выгодные тарифы на интернет-телефонию.

О Телфин Телефония

Телфин входит в ТОП-10 ведущих поставщиков IP-телефонии в России и занимает второе место на российском рынке виртуальных АТС.
Телефония для бизнеса:
1. Гибкие решения и профессиональная поддержка.
2. Надежная телефонная связь.
3. Виртуальная АТС с широкими настройками.
4. Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
5. Корпоративная мобильная связь.

Средний рейтинг 5/5

Общая оценка
5
Простота использования
5
Поддержка пользователей
4.9
Функциональность
4.9

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

790р. /в месяц
подробнее о ценах

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Windows

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Телфин
https://www.telphin.ru
Создан в 2005
Россия

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
IVR
SMS
Автоинформатор (автообзвон)
Автоматизация ответов
Анализ запросов
Анализ поведения
Безлимит
Безлимитное количество сотрудников
Бесплатная связь внутри сети
Видеочат

Виртуальный помощник
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Голосовое меню
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Запасные маршруты
Запуск приложений
Звонок с сайта
Интеграция с CRM
Интеграция с социальными сетями
Интеграция чужих номеров
История общения с клиентом
Корпоративный тариф
Красивый номер
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора
Маркетинговые инструменты
Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Минуты звонков
Мобильная версия
Мобильный интернет
Мониторинг в реальном времени
Напоминания
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Организация групп
Отчёты
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Планирование работ и распределение задач
Поддержание беседы
Поиск информации в Интернете
Проведение опросов
Разделение лидов на сегменты
Распознавание по фото
Рассылки на почту
Сбор обратной связи
Складской учёт
Совершение звонков
Соединение со специалистом
Создание коммерческих предложений
Сохранение номера
Сценарии
Сценарии диалога
Телефония
Управление базой контактов
Управление договорами
Управление другими устройствами
Управление файлами
Учет занятости операторов
Учёт расходов и доходов
Учёт ТМЦ и материалов
Холодные звонки
Хранение файлов
Чат-бот

Аналоги Телфин Телефония


Г
Георгий Георгий

«Хорошо работает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Устраивает, бывают шумы на линии, но отрабатывают обращения

Минусы:

Да нет, всё ок

В целом:

Нормальная качественная телефония, вопросы решают

17 марта 2022
Михаил Макаров

«Работаю давно и очень доволен»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом

Минусы:

не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься

В целом:

Желаю дальнейших успехов компании Телфин

11 февраля 2021
Источник отзыва: Интернет
Ig Ko

«Лучшие»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

В АТС есть все что нужно. Служба поддержки работает как часы. Лучший сервис по лучшей цене. Пробовал до Телфин другие аналоги. Но только в Телфин нашел все

Минусы:

Минусов нет

В целом:

Лучший сервис телефонии по лучшим ценам

30 января 2021
Источник отзыва: Интернет
Яна Тарасова

«Действительно отличный продукт. Терпеливая и приятная служба поддержки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Качество связи. Служба поддержки

Минусы:

Не нашла

В целом:

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

30 декабря 2020
Источник отзыва: Интернет
Ilka

«Качественная IP-телефония от Телфин»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Пользуемся услугами виртуальной АТС почти год. За это время среди плюсов хочу отметить вменяемую службу поддержки (поддержка 24 часа, быстрый дозвон), понятные и удобные настройки в личном кабинете автоответчика, переадресации и т.д., удобную интеграцию с amoCRM. Качество связи на высоте! Отмечаем наличие бесплатного тестового периода - удобно посмотреть, как всё работает, и только потом заключить договор.

Минусы:

Пока не нашли

В целом:

Большое спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию по всем вопросам!

9 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Инна Писарева

«Телфин - лучшая связь»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобно, дешево, хорошая слышимость, качественное соединение

Минусы:

даже не представляю )

В целом:

Удобное приложение в телефоне - звоню из любой страны. Выходит гораздо дешевле, чем роуминг. Очень дешево - пользовалась разными АТС - задарма, манго и т.д. Либо соединение ужасное, либо дорого. Такой стабильной и качественной связи, как в Телфине, по такой демократичной цене не видела нигде. Иногда кажется - вот уже должен баланс закончиться, столько разговариваю. А он не заканчивается :) В общем, я довольна, и знакомым рекомендую.

8 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Яна Тарасова

«Отличные сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам: 1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены. 2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за все время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

Минусы:

Действительно нет

В целом:

Очень положительные. Рекомендую

28 октября 2020
А
Алексей

«рекомендую»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

качество связи, быстро соединяет, нет нареканий на работу

Минусы:

пока не заметил

В целом:

подключили около года назад, немного сомневались сначала, но оказалось, что придраться не к чему. Пока довольны, дальше посмотрим

27 октября 2020
Дмитрий N

«Надежный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

сервис, скорость решения вопросов, качество голосовой телефонии

Минусы:

не нашли. Возможно посоветовать создание мастеров настроек(см. по тексту отзыва)

В целом:

Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года Небольшой офис из 4 человек.Используем один городской номер. Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24. Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная). Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было. Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает. За эти два года даже сложно сказать что то о минусах. Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.

27 октября 2020
Виктория Виноградова

«Отличная связь и АТС»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобство интерфейса

Минусы:

Не самая низкая цена на некоторые сервисы

В целом:

Подключили ip-телефонию в Телфин. Специальные телефоны решили не брать, поставили софтфоны на мобильные и ПК. Удобно, программа не глючит, все звонки АТС записывает. Ребята из техподдержки - молодцы. На вопросы отвечают быстро и по делу.

26 октября 2020