Яндекс.ОФД

Плюсы:

Все стало отвратительно

Минусы:

Личный кабинет и просмотр отчетов сделан просто отвратительно

В целом:

Хочу выразить крайне негативное мнение о том, как вы «обновили» работу с клиентами. Раньше у Яндекс.ОФД было удобное мобильное приложение — всё было наглядно, быстро, понятно. Сейчас вы его отключили и оставили только личный кабинет, который невозможно использовать с мобильного устройства. Это просто провал. У меня несколько филиалов. Мне нужно ежедневно видеть выручку за каждый из них — и суммарно, и по отдельности. Сейчас это сделать невозможно. Ничего не отображается ясно, отчёты неудобны, выгрузка с телефона — мучение. Пользоваться стало невозможно. Это не шаг вперёд, а деградация. Вместо того чтобы улучшать работу сервиса, вы просто выбросили удобный инструмент и заменили его на какой-то сырой, нефункциональный и абсолютно непродуманный интерфейс. Вы испортили то, что работало. Спасибо за «заботу» о клиентах. Очень жаль, что уровень сервиса Яндекс опустился до такого состояния.

Плюсы:

Ничего не понравилось, особенно компетентность сотрудников представляющих лицо компании

Минусы:

Отсуствие компетентности у представителей компании, которые называют себя менеджерами, грубое отношение к потенциальным покупателям, выражения нецензурной бранью в сторону потенциального покупателя

В целом:

Прошу произвести проверку по факту надлежащей работы Вашего сотрудника Дмитрия, который занимается от лица Вашей компании распростроением услуг и сервиса ОФД Яндекс. Дмитрий, пришел к нам в компанию 20.09 2023 в 15:40, с целью продажи сервиса ОФД Яндекс. Дмитрий не представился по фамилии и долженности, вел себя не компетентно, агресировал, под конец общения и вовсе стал выражатся нецензурной бранью. На мое предложение отправить КП на общую почту, сильно влзмутился, требовал вызвать к нему руководство. Такие сотрудники как Дмитрий, очень серьезно портят лицо Вашей компании, после его визита, не то чтобы заключать с Вами договора, с Вами никаких дел иметь нет желания, более того, текущие хочется расторгнуть, так как считаю, что менеджеры не должны себя так вести с потенциальными клиентами!!! Убедительная просьба, провести с этим сотрудником беседу и дать обратную связь, я хочу получить извинений за все им сказанное!

Плюсы:

Понятный личный кабинет

Минусы:

Платные смс отправка чеков с 1 мая. Грубая и некомпетентная поддержка, которая так и пишет откровенно, что не знают, является ли отправка чека только по электронной почте, достаточной.

В целом:

Яндекс создает свою 2Д метавселенную, таким образом, что в некоторых секторах оказывается монополистом. Общее отношение клиентам по всем фронтам оказывается наплевательским и хамским.

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

Нет

В целом:

Перешли на Первый ОФД год назад в основном из-за удобной интеграции с эквайрингом. Раньше бухгалтер вручную сводила чеки с учеткой, это был кошмар особенно в конце месяца. Сейчас все подтягивается автоматически, данные из касс сразу уходят без искажений. Время закрытия месяца сократилось в разы)

Плюсы:

Простой сервис

Минусы:

нет

В целом:

Сама веду бухгалтерию, поэтому искала максимально простой сервис без заморочек. В Первом ОФД все интуитивно понятно, разобралась за вечер. Особенно порадовало что можно пополнять баланс прямо с карты, не надо возиться со счетами и платежками. Чеки ищутся моментально, за все время ни одного сбоя с передачей в ФНС

Плюсы:

Сейчас работаем без сбоев

Минусы:

Нет

В целом:

Брали тут комплекс, с кассой, фискальным накопителем, ОФД и подписью. Прям порадовало что не пришлось бегать по разным компаниям и тратить кучу времени, все заявки подали в онлайне, потом только в офисе договор подписали и получили. Все работает корректно, придраться ни к чему не могу.

Плюсы:

можно редактировать/отменять заказ в приложении, чеки формируются автоматически

Минусы:

не заметила

В целом:

Чтобы курьеры могли принимать оплату на месте подключили решение от 2Can в связке с облачной кассой Первого ОФД. Это фантастика, так быстро и легко можно превратить рабочие смартфоны в мобильные кассы) Прямо в приложении можно редактировать или отменять заказ, чеки формируются автоматически и отправляются клиенту на почту или показываются курьером в виде QR-кода

Плюсы:

В отзыве

Минусы:

Все понравилось

В целом:

Управляю несколькими кассами и Первый ОФД сильно разгрузил мне голову. Раньше боялся, что какая-то касса перестанет передавать данные. Теперь у меня есть автоматические уведомления о сбоях. Если касса формирует некорректные документы я моментально это вижу и устраняю ошибки до того, как придет налоговая

Плюсы:

Все подключили, настроили, объяснили

Минусы:

Нет

В целом:

Меня пока этот оператор устраивает. Особенно порадовал момент комплексной работы. Не просто подключили к ОФД, но и помогли с дополнительным оборудованием, настройкой онлайн-бухгалтерии (тут же оформляла подписку), аналитикой. Удобно что все в одном месте и с хорошим отношением.

Плюсы:

все работает стабильно

Минусы:

нет

В целом:

Был печальный опыт работы с дешевым ОФД. Скажу честно, оно того не стоит. Экономия обернулась мне кучей нервов и несколькими малоприятными штрафами. Перешла на Контур и выдохнула. Система сама постоянно уведомляет если какие-то проблемы с чеками, личный кабинет супер удобный и понятный, не нужно кучу обзоров смотреть чтоб разобраться. Да чуть дороже. Но ни разу не пожалела!

Плюсы:

все продумано, видно что сделано для людей

Минусы:

нет

В целом:

у меня были проблемы с прошлым ОФД, мы занимаемся установкой окон, работаем с мобильной кассой и раньше за городом чеки частенько подвисали и просто не уходили в налоговую. после перехода на Маркировку эта проблема ушла. как я понял, тут чеки сохраняются без сети а потом при первом подключении к интернету моментально все отправляют.

Плюсы:

реально помогает управлять бизнесом удаленно

Минусы:

нет

В целом:

В целом конечно обычный оператор. Но тут есть один огромный плюс, внутренний функционал. Личный кабинет Контура помогает мне контролировать все основные моменты по продажам полностью удаленно. Прямо с мобильного могу глянуть выручку, средний чек, загрузку точек. Иногда даже по этим данным уже вижу где акцию надо запустить, где кассиру премию дать. Даже сторонние сервисы не нужны для этого.

Плюсы:

Хороший оператор, мне нравится как все работает

Минусы:

Нет

В целом:

Брал комплексом у них кассу, ФН, ОФД, вообще ни разу не пожалел. Все работает как часы. сли интернет падает, касса копит чеки и отправляет их пачкой при подключении, сервис все принимает корректно. Личный кабинет использую редко, в основном для сверки итогов дня. Все автоматизировано до предела, кассирам даже вникать не нужно, как там что передается.