Voisi

рейтинг

Для кого этот сервис?

Voisi — cистема речевой аналитики телефонных звонков.Решение доступно в виде облачного портала аналитики или в виде программного обеспечения, устанавливающегося на сервер.

О Voisi

Voisi сервис речевой аналитики.

Зачем это клиенту?
- Оценивать речь сотрудников в автоматическом режиме;
- Находить проблемные звонки и текстовые сообщения клиентов - в чатах, соцсетях, письмах;
- Оптимизировать работу кол-центра, минимизируя продолжительность молчания в разговорах, и соответственно общую продолжительность разговоров;
- Анализировать запросы клиентов.

Как подключиться/внедрить + что потребуется от Заказчика?
- Запуск бесплатного пилота на сервере клиента занимает меньше 1 часа;
- Для запуска требуется выделить сервер, а также предоставить доступ к записям телефонных разговоров.

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1р. /в месяц

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Mac

Windows

Linux

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Функции

Анализ прогресса
Анализ эффективности работы
Ближайшие задачи
Бюджетирование и прогнозирование
Визуализация данных
Время выполнения
Выгрузка разговоров
Выделение и фильтрация данных
Дашборды
Звонок с сайта
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Мониторинг в реальном времени
Мотивация / награда
Обратная связь

Обратный звонок
Онлайн-чат
Отслеживание компетенций
Приоритеты
Расчёт по KPI
Система мотивации
Сопоставительный анализ
Составление плана карьеры
Сценарии диалога
Управление базой контактов
Управление метаданными
Учет занятости операторов
Цели

Аналоги Voisi