Все отзывы о Такси Мастер
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Такси Мастер. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
Такси Мастер Отзывы
18 мнений 3.4/5
Отзывы о похожих сервисах
«В целом программой доволен. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нравится, что и такси, и доставку можно вести в одной системе — все в одном месте. Диспетчерам удобно работать с обоими направлениями одновременно. Аналитика нормальная. Приложения работают стабильно, без особых проблем.
Минусы:
Интерфейс программы рабочего места диспетчера устаревший, но со своими задачами справляется.
В целом:
Общее впечатление хорошее. Свои задачи выполняет. Рекомендую.
«Такси-Мастер — уже четвёртый год с нами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Тарифы настраиваем любые — по району, по времени, по погоде — всё работает. Приложение для пассажиров очень выручило. Люди говорят: «удобно, как в большом городе». Карта хорошая, платить безналом просто, есть промокоды. Водители сначала ворчали на TMDriver, но быстро привыкли и полюбили. Новые водители заполняют анкеты онлайн, все проверки тоже через приложение, быстро и удобно.
Минусы:
Хочется, чтобы обновления сразу работали без сюрпризов.
В целом:
Такси-Мастер - это самая нормальная программа из тех, на которых мы работали. Стало спокойнее, на телефонию и лишних диспетчеров тратится гораздо меньше.
«Такси-Мастер лучшая программа для такси»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наконец-то нашли хорошую программу для такси. До этого работали на другой, были постоянные зависания, перебои в работе. Такси-Мастер сильно улучшил работу, буквально спас бизнес!!!
Минусы:
Их нет
В целом:
Рекомендую Такси-Мастер для работы такси, если хотите нормально строить бизнес
«Не все так просто»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пожалуй, это лучшая программа, которая сейчас есть на рынке. Весь необходимый функционал для такси имеется. Можно очень гибко настраивать тарифы, штрафы для клиентов. 4 года назад приезжали в Ижевск, пообщаться с разработчики к ним офис. В целом впечатление оставили положительное, на все интересующие вопросы они ответили. Сам у них офис очень хороший, видно, что работают давно и закрываться не собираются. В наши времена это огромный плюс.
Минусы:
Минусов на самом деле много. За техподдержку нужно платить, при обновлении программы тоже нужна техподдержка. Хорошо, конечно, что развивают программу. Но при каждом обновлении вылезают детские болячики. Хочется большей стабильности. Специалисты техподдержки не все одинакового уровня. Бывает один очень хорошо разбирается, может нормально объяснить и помочь. А нарвешься на другого, а он дуб дубом, только по верхушкам программу знает, а стоят все одинаково.
В целом:
В целом советую. Проблемы есть у всех. Ранее работал на другой программе, есть с чем сравнить. Но всегда хочется лучшего.
«Выражаем благодарность Такси-Мастер!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Служба такси Эконом-такси выражает благодарность всему коллективу компании БИТ Мастер. Ценим вашу помощь в оперативном реагировании на вопросы. Также выражает искреннюю признательность техническим специалистам за разъяснение всех функций и настройку программы.
Минусы:
Нет
В целом:
Желаем процветания программному комплекса Такси-Мастер!
«Рекомендуем Такси Мастер всем, кто ищет надёжного и ответственного партнёра.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сотрудничество с компанией Такси Мастер приносит только положительные впечатления. Отличное обслуживание, оперативность и гибкий подход к клиентам. Каждое обращение обрабатывается в течении ближайшего времени. Компания Такси Мастер действительно ценит своих клиентов, создавая комфортные условия для сотрудничества.
Минусы:
Их нет!
В целом:
Рекомендуем Такси Мастер всем, кто ищет надежного и ответственного партнера!
«Работать можно, развиваться нет!!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
огромный функционал, с помощью скриптов можно настроить что угодно, реализовать любые пожелания.
Минусы:
Проблема в том, что скрипты пишут только программисты Такси мастер. И вот тут начинается беда. Если вы решили доработать например тариф (все течет, все меняется), составили ТЗ и все его утвердили (это не долго, к техподдержке вопросов нет) - то доработку вы будете ждать годами!!! Нет, я не опечатался, не неделями или месяцами. Годами!!! Раз в 2 месяца вам будут скидывать типа отредактированный тариф, но по факту все старое там уже сломали и не работает, а новое - как не работало так и не будет работать. Не верите? Спросите у менеджера какие сроки у программистов. Вам честно скажут что сроков у них нет. И если вы думаете, что какой-то здравый смысл в сроках должен быть, то вы ошибаетесь, его нет !!! По сути, это программа на 1 раз, перекантоваться, пока не возникнет необходимость что-то глобально поменять. И вот тут проще и дешевле на другую программу уйти, чем ждать что вам здесь что-то исправят и перенастроят.
В целом:
Не рекомендую, пока не наведут порядок с работой программистов.
Миша Косолапый, полностью согласен. Годами мы уже год не можем запуститься, и все как описано 1, 2 в месяц скидывают алгоритм который не работает, за год уже можно было что то наугад натыкать.
«Отстой полный »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Их достоинство в том , как они умеют высасывать деньги из людей ! Одним словом ни каких достоинств нет !
Минусы:
Программа - отстой полный , повторюсь ! Постоянно тупит , виснет , телефония тупит , тех поддержка тоже тупит и круглосуточно не работает , пока не заплатишь ни чем не помогут , договор сделан только в пользу компании , постоянная дорожание тарифов на тех поддержку , в программе уже сидит вирус для того , чтобы вы постоянно были привязаны к тех поддержке и платили им деньги !
В целом:
Отстой , полное «Г» , я триста раз пожалел, что приобрел эту программу !
Евгений Полетаев , здравствуйте, подскажите, на что пал выбор?
«Вымогатели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал для любого пожелания заказчика
Минусы:
эти программисты наворотили такую программу, что даже сами не могут с ней справиться! без техподдержки вы ничего не сможете, в программе постоянные лаги! а стоит обслуживание просто космических денег! сделали пакеты, которые каждый год дорожают, и при этом убрали бесплатные ответы на ссылку инструкции к работе, ссылаясь на то,что потребитель дурак и нефиг там лазить.Не купишь пакет, купи разовую помощь стоимостью полпакета! За 12 лет работы к ним обращаешься пару раз, так неужели нельзя платить от объема работ??? Руководство и менеджеры совершенно глухи к пожеланиям заказчиков.
В целом:
знать бы заранее, никогда бы не устанавливали
« Ни кому пока не посоветую!!!!!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Диспетчера кое-как научились работать, осталось научиться остальным...
Минусы:
Программа писана раками! Именно рАкАми! Половина функционала не настроить самому даже имея 7 пядей во лбу.... ТОЛЬКО ТЕХПОДДЕРЖКА И ТОЛЬКО ПЛАТНО. Быстро вопросы не решают. То, что письменно, на рассмотрении- 2 суток минимум, потом как повезёт.... Сразу после установки программы начались проблемы с ней. Постоянные зависания рабочего места операторов, зависание IP-звонилки. В течении 3х месяцев мы мучались проблемой с локальной сетью и потерей пакетов... По рекомендациям заменили половину проводов, роутеры. Проблемы закончились с зависанием лишь при включении максимального энергопотребления на сервере и рабочей станции... Пропали DDOS- атаки "мучавшие и терзавшие" наш сервер ранее.... И мы переключились к следующей проблеме- неправильной тарификацией проездов. Но как выяснилось, все деньги техподдержки "схавала" наша проблема с сетью.... А тариф который нам необходим нужно писать со скриптом. Написание скрипта- отдельная цена, как впрочем и время убитое на эту программу... Даже на их сайте нет чёткого описания работы программы и процесса настройки. Нажатие на кнопочку "тут" выключает совершенно другую функцию "там" и "там"... И разобраться почему так произошло нужно звать шамана с бубном и группу поддержки.
В целом:
РАБОТАТЬ, РАБОТАТЬ И ЕЩЁ РАЗ РАБОТАТЬ чтобы довести программу, её функционал и всю периферию до ума. Ни кому пока не посоветую!!!!!!
«Такси Мастер: влияние человеческого фактора сократилось до минимума»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система «Такси Мастер» помогла решить вопрос со скоростью обработки заказов и качеством обслуживания клиентов. Раньше из-за человеческого фактора часто возникали проблемы: у диспетчеров не хватало «рук» для обработки заказов, случались ошибки. Теперь этого нет, даже в часы пик мы успеваем обслуживать клиентов.
Минусы:
Пакет «Продвинутый» обходится нам в 20 тысяч рублей ежемесячно, что дороговато. К сожалению, не можем перейти на более дешевый, так как его не хватает для наших потребностей.
В целом:
Отличная CRM, которая стоит затраченных средств.
«Никогда не сомневался в Такси Мастер'е»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Особенно выделю собственное приложение, которое можно сделать в Таксимастере. На клиентов производит замечательное впечатление и определенно повышает процент повторных обращений. И, конечно, прекрасный большой аналитический центр в лк – работа всех водителей детально анализируется, я как руководитель учитываю данные в стратегии развития.
Минусы:
минусов нет
В целом:
Никогда не сомневался в Такси Мастер'е – система уверенно держится на рынке уже около 15 лет. Вся активность объединяется в одно окно, заказы обрабатываются быстрее, а статданные отправляются в единую базу данных – все сотрудники видят наглядный результат. Оптимизация работы сэкономила нам достаточно денег для достойных рекламных кампаний, что сказалось на итоговой прибыли – в течение 6 месяцев доход вырос более чем на треть.
«Отвратительная работа программы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Программа работала отлично, пока нам менеджер Владислава не впарила обновление за 100 тыс (оборудование и функционал). Наша жизнь должна была облегчиться. Но увы
Минусы:
Программа глючит каждый день! Вопрос решается ... точнее не решается, а делает вид что решает. В итоге банальная перезагрузка и требование уплаты счёта за тех поддержку. Руководство не анализирует видимо т.к. реакции ноль. Номер их тоже не дают
В целом:
Второй раз ни за что не купил бы!
«Можно продавать заявки конкурентам, когда не успеваем обрабатывать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
можно покупать, продавать заказы на площадке ТМMarket, удобно организовать работу водителей, очень быстро обрабатывает заявки, прога совместима с терминалами оплаты
Минусы:
было несколько жалоб от клиентов на приложение, но это за 1 год работы - считаю, что немного
В целом:
Таксопарк у меня небольшой, и иногда заявок больше, чем мы можем обработать - продаем заявки через ТМMarket - доп. прибыль. Плюс, за счет Таксимастера увеличили производительность водителей процентов на 30.
«Заложники ситуации»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсов нет
Минусы:
1. Специалисты отдела продаж грамотно обрабатывают громкими речами, о прекрасном процветающем будущем вашего бизнеса после приобретения данной программы. 2. После того, как вы ее приобрели, тех обслуживание в течение года бесплатно. Далее программа систематически по непонятным никому причинам будет прекращать работу. Программа устроенна так что и опытному пользователю в ней не разобраться, поэтому выхода кроме как обратиться за платной тех. поддержкой у вас не будет. А дальше с вас просто буду выкачивать деньги, 10 тыс. ЗА РАЗОВОЕ обращение.
В целом:
не стоит покупать данный продукт
«Понятная, с разграничением по должностям CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена абсолютно адекватна качеству программы, есть разносторонний функционал (например, система бонусов для клиентов – очень помогает увеличить возвраты пассажиров), гибкие настройки – водители, к примеру, теперь получают уведомления о территориально ближайших заказах. Так мы избавились от холостых пробегов.
Минусы:
Системой довольны, минусов не увидели.
В целом:
Полноценная многофункциональная CRM для такси, давность нашего пользования ею – более 3-х лет. Очень радует должностное разграничение – для руководителя, администратора, диспетчера. Программа дает полную уверенность в сохранности данных. И хорошо, что пользоваться программой не так сложно, потому что даже толком не работавшие прежде с ПО операторы быстро осваивают Такси Мастер.
«Отвратительный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Задумка хорошая. Приемлимый функционал.
Минусы:
Предполагалось вау-программа, разрекламированная, по факту не ip-телефония, ни карт, ничего после обновления. Одни глюки, причем постоянные. Самостоятельно абсолютно невозможно разобраться, так устроена вся система! Оборудование ими поставленное брак и не меняют. Выкачивание денег.
В целом:
Менеджеры обещают золотые горы, обновление приведет вас к безграничным возможностям. Годовое обслуживание толком не обслуживает, за все настройки надо платить отдельно, впечатление, что пишут скрипты умышленно для внезапных поломок спустя период после настроек. Ничего добится не возможно, пока не оплатишь круглую сумму. На компромиссы не идут, у них регламент и плевать на все. Лучше не связываться с ними, иначе можно превратиться в заложников этой системы.
«Есть скрытые платежи, вы дорого заплатите»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Таковых нет.
Минусы:
Приготовьтесь к тому, что за техническую поддержку придется платить минимум 30 тысяч, и это без персональных доработок и пр.
В целом:
Нам постоянно приходилось обращаться в саппорт. Первые полгода он бесплатный – за это время мы установили программу и свыклись с ней, операторы хорошо помогали. А вот потом надо было выложить на стол минимум 30к в год. Захотели подогнать настройки под свой сервис – а это уже за доп плату, оказывается, либо подключай пакет саппорта за 60к. В общем, не советую, потому что по факту программа выходит очень дорогой!