Сравнить программы DentalPRO и QARM

Плюсы:

Хорошо презентуют программу, хочется купить

Минусы:

Интерфейс, техподдержка, не возвращают деньги

Вывод:

Купили программу после отличной презентации. Поработав в ней поняли, что функций много, много сырого, сложно найти где что, врачам очень сложно. То... Читать далее

Купили программу после отличной презентации. Поработав в ней поняли, что функций много, много сырого, сложно найти где что, врачам очень сложно. Толку нет от большого числа функций, если все организовано плохо. Решили перейти на другую программу. Но оплаченные 2 месяца назад более 300 тысяч рублей они отказываются возвращать ссылаясь на хитро составленный договор. Конечно, это нарушение закона. Сейчас приходится судиться тратить время и нервы.

Плюсы:

Достоинств нет

Минусы:

Интерфейс, юзабилити, поддержка, функционал

Вывод:

Пока идёт презентация продукта, вы очень дорогой и желанный пользователь. Обещают просто сказки, что всё очень легко и просто, каждый легко разберё... Читать далее

Пока идёт презентация продукта, вы очень дорогой и желанный пользователь. Обещают просто сказки, что всё очень легко и просто, каждый легко разберётся в ней, управление клиникой станет максимально легким. По факту же, каждодневные обращения в поддержку, по тем или иным причинам из-за того, что программа сырая, у неё кривой интерфейс, поддержка порой сама не знает как решить ту или иную проблему, абсолютно каждое телодвижение это дополнительные вложения, каждый модуль это отдельные деньги, хотя на начальном этапе обещают что всё будет работать, большинство продуктов уже входят. Элементарно что бы работать с crm нужно покупать у них вновь дополнительный модуль. Самое элементарное, обещали что есть мобильная версия, по итогу её нет, ресурс абсолютно не адаптирован к мобильным устройствам. Да за тот бюджет, что был оставлен, можно было с нуля разработать и написать программу на открытом исходном коде, которая бы работала лучше и стабильнее, чем их продукт! И это без дополнительных ежемесячных платежей, систему, которую бы смог доработать любой программист! Подключить любую crm, подключить любую кассу, подключить любое количество клиник, кресел и так далее. И главное, быть независимым от этих крохобров с кривыми руками и поддержкой, которая не знает своего продукта.

Плюсы:

Визуал, картинка, хорошая презентация менеджера по продажам

Минусы:

К великому сожалению, на хорошей и красивой презентации все закончилось. 5 месяцев на этой программе, перешли с Инфодент, и уже пожалели, что сдела... Читать далее

К великому сожалению, на хорошей и красивой презентации все закончилось. 5 месяцев на этой программе, перешли с Инфодент, и уже пожалели, что сделали этот шаг. Это бездна. Бездна ошибок, недоработок, странных и непонятных логике мышления процессов. Изначально вам будут говорить о простоте процессов, но все окажется не так. Чтобы просто уволить сотрудника из программы вы должны будете сделать кучу ненужных действий, а не просто нажать кнопку Уволить, как это в Инфоденте, например. Отчеты все очень кривые и чтобы получить чтото необходимое, надо взять и сложить 3 отчета и на калькуляторе получить нужное число. Блок зарплаты очень сырой, если у вас условия у врачей % и вычет ЗТЛ, то тут вы не реализуете это. Коммуникации с пациентами - никакие. Телефонию так и не смогли установить нам в систему, но при этом великие умы Дентал про просто сломали всю логику текущей телефонии. Сообщения - только ватсапп и то с момента, как программа подключите, а что было до - просто нет. Телеграмма нет. Планы лечения - цен вы просто не видите на услуги, пока ее не перетащите в прайс, т.е. координатор должен наизусть знать позиции прайса, чтобы быстро накидывать план лечения. Лоял Мед - выявили кучу ошибок, делали доработки Склад - это отдельная песня. Товары на ресепшене просто не списываются, хотя карточки номенклатуры заполнены правильно. На складе постоянно расхождения. Накладные система вносит сама, как считает нужным с кучей погрешнойте и по факту на складе расхождения. Работа с прайсом - ничего добавить копированием нельзя. Карточка каждой позиции с кучей ненужной информации. Добавить позиции вы сами не сможете (не рекомендуют), надо создавать заявку. Поиска нет, только обычный поиск браузера. Обучения - очень поверхностные. Иногда можете попасть на лектора, который сам не понимает как и что устроено. Список можно продолжать и продолжать, т.к. в какой процесс не зайди, там все сыро и недоработано. Кучу всего напихали в программу, но доработать базовые модули не удосужились

Вывод:

Сейчас дентал про вещает из каждого утюга, куча рекламы, куча стендов на выставках, но тут как раз будет тот принцип- реклама - это повод не вестис... Читать далее

Сейчас дентал про вещает из каждого утюга, куча рекламы, куча стендов на выставках, но тут как раз будет тот принцип- реклама - это повод не вестись на нее. Серьезно подумайте, прежде чем переходить на эту МИС. Вы потратите кучу своего времени, кучу ресурсов, а по факту получите сырую программу, а по некоторым вопросам вам предложат доработки с открытыми сроками.

Плюсы:

Способность вытягивать дополнительные деньги.

Минусы:

Отвратительная программа, плохо разработанная, вносимые изменения не стабильны и сбои повторяются через короткое время. Сервис, техподдержка, собир... Читать далее

Отвратительная программа, плохо разработанная, вносимые изменения не стабильны и сбои повторяются через короткое время. Сервис, техподдержка, собирают ваши жалобы, а вы остаетесь наедине с проблемами. Категорически не рекомендую сырой некачественный продукт. Будем менять медицинскую информационную систему.

Вывод:

Полное разочарование. Пустая трата денег и времени.

Плюсы:

Презентация. Мы клюнули на презентацию . Это наша первая и самая главная ошибка.

Минусы:

Во первых поддержка не знает как вам помочь . В клинике стоят люди и нервничают ,а специалисты говорят ну ,ждите минут 40,мы отправили ваш вопрос в... Читать далее

Во первых поддержка не знает как вам помочь . В клинике стоят люди и нервничают ,а специалисты говорят ну ,ждите минут 40,мы отправили ваш вопрос в задачу . У меня все зависает ,народу много. Про обновление программы я вообще молчу ,там полный треш .

Вывод:

Не берите это Г.....О

Плюсы:

Из плюсов только стандартный функционал: расписание, колл-центр, касса, заполнение амбулаторных карт. Этим сейчас уже не удивить.

Минусы:

Одна из самых дорогих МИС. При предпродажном общении менеджер расскажет вам прям "сказку". Вы потратите: 1. Кучу денег (одна из самых дорогих МИС ... Читать далее

Одна из самых дорогих МИС. При предпродажном общении менеджер расскажет вам прям "сказку". Вы потратите: 1. Кучу денег (одна из самых дорогих МИС на текущее время); 2. Кучу сил, нервов и времени на внедрение. И по итогу кто-то останется доволен и счастлив тем отчетам, которые есть в доступе или быстро могут донастроить. НО, те, кто хочет все-таки использовать функционал программы по полной получат: 1. Сотрудники технической поддержки + сотрудники клиентского сервиса не знают свой продукт (никто никогда не может ответить работает тот или иной функционал или нет, а если и ответят - не расскажут, как он работает); 2. Вы запланируете себе бизнес-процесс, который будет опираться на тот или иной функционал (вероятно, еще дополнительно потратитесь на что-то), а он не будет работать; 3. Вам пообещают что-то сделать/доработать, вы прождете полгода-год, вам может и сделают, но работать оно не будет так как вы просили; 4. Вам обещают, что через МИС можно делать массовые рассылки в мессенджере на этапе продажи - а в процессе запуска такой рассылки вам скажут "ой, а массовые рассылки в мессенджере не доступны, это не мы виноваты, это у WA такие ограничения"; 5. Вы на моменте предпродажного общения обсуждаете сколько у вас филиалов, сколько кресел и вас знакомят с ценой - а через год после подключения звонят и говорят "произошла ошибка, на такое количество кресел надо делать все отдельно, доплатите еще за один филиал тысяч 200".

Вывод:

В целом не рекомендую эту МИС тем, кто хочет оказывать высокий уровень сервиса своим пациентам. Если вам достаточно расписания, колл-центра, кассы,... Читать далее

В целом не рекомендую эту МИС тем, кто хочет оказывать высокий уровень сервиса своим пациентам. Если вам достаточно расписания, колл-центра, кассы, каких-то стандартных отчетов – может вам и подойдет эта система, но для такого функционала это очень дорого! Есть системы гораздо дешевле, а функционал тот же. А для тех, кто хочет чего-то большего – рассмотрите другую МИС и не верьте всем обещаниям и уговорам. Деньги брать быстро научились, а вот не обманывать и знать свой продукт - нет

Плюсы:

Интерфейс понятный, радует наличие мобильного приложения

Минусы:

Служба поддержки не всегда оперативно отвечает на вопросы

Вывод:

Программой довольны, по сравнению с предыдущими системами, которые мы использовали. Но есть над чем работать!

Плюсы:

Удобный интерфейс, функциональность, совместимость с другими сервисами.

Минусы:

Нет.

Вывод:

Удобно и легко работать. Пациентам нравится, врачам тем более.

Плюсы:

Если возникают вопросы, мы звоним в службу поддержки. Обратная связь отличная, отвечают быстро и во всём помогают.

Минусы:

Нет

Вывод:

Рекомендую!

Плюсы:

Интерфейс интуитивно понятный, и сотрудники без проблем освоили систему

Минусы:

Нет

Вывод:

Теперь мы тратим меньше времени на администрирование и больше на пациентов!

Плюсы:

Очень довольны сотрудничеством с КАРМ Медицина. Достаточно быстро интегрировали сервис, учли все пожелания и запустили в работу. Работает стабильно... Читать далее

Очень довольны сотрудничеством с КАРМ Медицина. Достаточно быстро интегрировали сервис, учли все пожелания и запустили в работу. Работает стабильно, без каких-либо нареканий. Поддержка всегда на связи. Менеджер собирает обратную связь и каждый месяц присылает подробный и понятный отчет об эффективности работы. Спасибо

Минусы:

Всё хорошо

Вывод:

Быстрая интеграция. Стабильная работа. Удобный интерфейс

Плюсы:

С сервисом QARM администраторы нашей клиники счастливы) Мы полностью автоматизировали процесс информирования пациентов, напоминания о записи и подт... Читать далее

С сервисом QARM администраторы нашей клиники счастливы) Мы полностью автоматизировали процесс информирования пациентов, напоминания о записи и подтверждения приемов. Администраторы больше уделяют внимания сервису и персональному подходу к пациентам. Сервис прекрасно справляется с большим потоком пациентов, а дашборды и аналитика позволяет отслеживать текущую работу всех филиалов клиники.

Минусы:

недостатков нет

Вывод:

Однозначно рекомендую к использованию в клиниках разного формата

Плюсы:

Главное работает! QARM у нас подключен к МИС "Реновацио". Перешли с аналогичного решения по причине функционала и возможности доработок под нашу кл... Читать далее

Главное работает! QARM у нас подключен к МИС "Реновацио". Перешли с аналогичного решения по причине функционала и возможности доработок под нашу клинику. Интеграция длилась три недели. Используем ВАБА канал для уведомлений и общения с пациентами.

Минусы:

Доработки не быстрые! Дорабатывали отчет. Заняло почти две недели. В других вопросах поддержка адекватная. У нас прямой чат телеграм. Спасибо нашем... Читать далее

Доработки не быстрые! Дорабатывали отчет. Заняло почти две недели. В других вопросах поддержка адекватная. У нас прямой чат телеграм. Спасибо нашему аккаунту Денису. Всегда старается помочь если есть вопрос. Отвечает быстро.

Вывод:

По работе за пять месяцев сбоев не было. Ошибок или не верных отправок нет. В целом, могу рекомендовать для автоматизации регистратуры и мульти чат... Читать далее

По работе за пять месяцев сбоев не было. Ошибок или не верных отправок нет. В целом, могу рекомендовать для автоматизации регистратуры и мульти чата с пациентами!

Плюсы:

Красивая презентация и обещания хорошей работы

Минусы:

Если вы не хотите потерять деньги, нервы и репутацию своей клиники – бегите от этих «специалистов» как можно дальше! Никогда в жизни не сталкивался... Читать далее

Если вы не хотите потерять деньги, нервы и репутацию своей клиники – бегите от этих «специалистов» как можно дальше! Никогда в жизни не сталкивался с настолько безответственным, непрофессиональным и откровенно вредительским «сервисом». 1. Враньё с первых шагов Нас заманили громкими обещаниями: «снижаем нагрузку на кол-центр в 7,6 раз», «безупречный сервис», «автоматизация бизнес-метрик». На деле получили сырой, нерабочий продукт, который только усложнил работу. 2. Техподдержка? Нет, не слышали! С самого начала начались косяки: Не приходят доступы → «Это вы почту не можете проверить!» (оказалось – их ошибка). Сообщения не доходят, файлы не прикрепляются, поиск пациентов не работает → «А у нас всё находит!» (Ну конечно, вам-то зачем, чтобы у клиента работало?). Текст сообщений исчезает, переписка пропадает → «Админы сами виноваты, заходят в WhatsApp!» (А как иначе, если ваш сервис не отображает сообщения?!). 3. Сервис, который вредит бизнесу Пациент пишет «ДА» → сервис отменяет запись. Беременная женщина приезжает в клинику, а её время уже занято. Спасибо за «повышение лояльности»! Изменяешь время приёма → пациент получает старое. Видимо, мы должны телепатически узнавать об этом? Удалили запись к одному врачу, перезаписали к другому → сервис подтверждает отменённый приём! И после этого они утверждают, что «всё работает хорошо»?! 4. «Разберёмся» – главный девиз компании На все жалобы – стандартный ответ: «Мы разберёмся». Проходит время – «У нас всё работает». 65 000 ₽ за внедрение, а результат – увеличение нагрузки на админов, потерянные записи и бешеные пациенты. 5. Возврат денег? Ха-ха! Когда мы попытались расторгнуть договор и вернуть деньги, нам заявили: «Мы свою работу сделали хорошо». Хорошо – это когда сервис не выполняет ни одной заявленной функции? Вывод Это не автоматизация – это развод на деньги. Компания не способна обеспечить стабильную работу своего продукта, не признаёт ошибки, не возвращает средства за неоказанные услуги. Вместо оптимизации получили: ❌ Потерю денег (65 000 ₽ + API) ❌ Разъярённых пациентов (из-за сбоев подтверждения) ❌ Увеличение нагрузки на админов (постоянные перепроверки, переписка с техподдержкой) Не повторяйте наших ошибок – держитесь подальше от этих ребят!

Вывод:

Плюсы:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с р... Читать далее

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с разными срезами. Подключили в чат whatsapp, instagram и др. социальные сети - facebook и вконтакте. Однозначно рекомендую

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Рекомендую