Сравнить программы МедАнгел-С и QARM

Плюсы:

Система полностью автоматизировала запись и ведение пациентов. Со временем это привело к снижению количества незанятых окон. Понравился модуль анал... Читать далее

Система полностью автоматизировала запись и ведение пациентов. Со временем это привело к снижению количества незанятых окон. Понравился модуль аналитики с отчетами. Можно в реальном времени проверить основные финансовые и операционные показатели.

Минусы:

При необходимости внесения изменений под специфические процессы нашей клиники стоимость таких доработок оказывается достаточно высокой, что не всег... Читать далее

При необходимости внесения изменений под специфические процессы нашей клиники стоимость таких доработок оказывается достаточно высокой, что не всегда позволяет реализовать желаемые улучшения.

Вывод:

В целом могу сказать, что МедАнгел достаточно стабильная программа без излишней сложности.

Плюсы:

Установили МедАнгел недавно и пока осваиваем программу. Но могу отметить подход к внедрению. Нам, как относительно крупной клинике, было предложено... Читать далее

Установили МедАнгел недавно и пока осваиваем программу. Но могу отметить подход к внедрению. Нам, как относительно крупной клинике, было предложено пройти предпроектное обследование. Специалисты изучили нашу "внутрянку" и сопоставили процессы с возможностями системы. На выходе мы получили самое подробное описание проекта внедрения с суммами, доработками и сроками. Считаю такой принцип работы по настоящему серьезным!

Минусы:

Получили на 100% подходящую МИС! Поэтому существенных недостатков не вижу.

Вывод:

Довольны профессионализмом. Будем дальше осваивать программу!

Плюсы:

Для клиники с большим количеством услуг вполне подходящая МИС. Функций предостаточно. Через МедАнгел обычно отслеживаем работу врачей и администрат... Читать далее

Для клиники с большим количеством услуг вполне подходящая МИС. Функций предостаточно. Через МедАнгел обычно отслеживаем работу врачей и администраторов. В системе все отображается. Например, если приходит новый врач, то всегда просматриваем его протоколы, чтобы первично оценить качество работы.

Минусы:

Были сложности с ручным добавление пациентов на этапе внедрения и с применением системы скидок. Затем все наладилось.

Вывод:

Выручает настройка передачи в Егис. Экономим время на заполнении. Проверил, подписал и отправил — удобно.

Плюсы:

С МедАнгелом познакомились через другую клинику и консультанта, который помогал запустить работу на момент открытия. Посмотрели презентацию и функц... Читать далее

С МедАнгелом познакомились через другую клинику и консультанта, который помогал запустить работу на момент открытия. Посмотрели презентацию и функционал полностью устроил. Понравилась простота использования и готовность ребят подстроить программу под наши процессы.

Минусы:

Перейти на работу в программе было сложно нескольким возрастным врачам.

Вывод:

Работой программы довольны. Порадовала скорость ответа техподдержки, судя по отзывам коллег, это есть не у всех систем.

Плюсы:

Понравилось, что в системе можно сразу увидеть все записи пациентов в разрезе с предполагаемой выручкой. Это позволяет нам проанализировать объемы ... Читать далее

Понравилось, что в системе можно сразу увидеть все записи пациентов в разрезе с предполагаемой выручкой. Это позволяет нам проанализировать объемы продаж за прошлые периоды и сравнить с прогнозными показателями. Так, например, можно определить, есть ли рост пациентов, или выручка увеличилась только из-за повышения цен.

Минусы:

Запуск системы затянулся, но зато ребята реализовали те доработки, которые мы хотели.

Вывод:

Прежде всего МедАнгел помог структурировать информацию и упростил работу.

Плюсы:

От сотрудников поступало много обратной связи с жалобами по работе действующей на тот момент МИС. По рекомендации обратили внимание на МедАнгел. Ру... Читать далее

От сотрудников поступало много обратной связи с жалобами по работе действующей на тот момент МИС. По рекомендации обратили внимание на МедАнгел. Руководство в работу МИС почти не погружается, да и нет необходимости. Все функционирует стабильно. Только используем некоторые сервисы и отчетности для анализа работы. В случае проблем сотрудники сами решают все через техническую поддержку.

Минусы:

Были организационные сложности на первых этапах работы, но все решилось без привлечения дополнительных ресурсов.

Вывод:

В критических ситуациях техподдержка МедАнгела неплохо себя проявляет. Так, например, когда в момент субботнего потока пациентов фискальный аппарат... Читать далее

В критических ситуациях техподдержка МедАнгела неплохо себя проявляет. Так, например, когда в момент субботнего потока пациентов фискальный аппарат дал сбой, сотрудники МедАнгела помогли восстановить связь, хотя и не были должны. В этом плане ребята всегда открыты.

Плюсы:

Из основных достоинств программы можно выделить доступность инструментов, необходимых для работы. Сел за компьютер и разом все сделал. При этом мин... Читать далее

Из основных достоинств программы можно выделить доступность инструментов, необходимых для работы. Сел за компьютер и разом все сделал. При этом минимизирована вероятность ошибок при вводе данных. Например, при записи пациента можно выбирать только те услуги, которые оказывает конкретный специалист.

Минусы:

Обучение прошли слишком быстро, поэтому не до конца изучили функционал. Постоянно появляются новые открытия в возможностях системы.

Вывод:

В общем и целом МедАнгелом довольны. Очень полезной оказалась функция обзвона пациентов из программы.

Плюсы:

Часто слышали нарекания от сотрудников по поводу работы предыдущей МИС. Задумались о смене программы. До этого работали в системе, которая оказалас... Читать далее

Часто слышали нарекания от сотрудников по поводу работы предыдущей МИС. Задумались о смене программы. До этого работали в системе, которая оказалась не такой гибкой. К тому же очень долго решали наши запросы, иногда это растягивалось до месяца. Нельзя было даже внести изменения в печатную форму. В МедАнгеле это можно сделать самостоятельно.

Минусы:

Были сложности с настройками в первые недели работы, но они решились без привлечения дополнительных ресурсов.

Вывод:

МедАнгел нам порекомендовали, теперь и мы рекомендуем.

Плюсы:

Долгое время использовали программу, написанную специально под нашу клинику. Со временем она устарела, да и бизнес начал расширяться, появилась лаб... Читать далее

Долгое время использовали программу, написанную специально под нашу клинику. Со временем она устарела, да и бизнес начал расширяться, появилась лаборатория и новые врачи. Технические специалисты МедАнгела помогли перенести нужные данные из старой системы и настроили новые рабочие места. Уже через месяц использования стало понятно, что процессы ускорились, появилось удобство, данные стали храниться структурировано в одном информационном пространстве.

Минусы:

Первое время не подтягивались результаты анализов, но поддержка все исправила.

Вывод:

Техподдержку считаю сильной стороной МедАнгела. Ребята всегда на связи и лично отвечают на звонки.

Плюсы:

При выборе МИС рассматривали несколько вариантов, изучали сайты. Нужно было чтобы МИС работала без интернета. Плюс сыграла роль дороговизна за нужн... Читать далее

При выборе МИС рассматривали несколько вариантов, изучали сайты. Нужно было чтобы МИС работала без интернета. Плюс сыграла роль дороговизна за нужные нам доработки. МедАнгел оказался в этом плане более гибким, договорились на приемлемую сумму и оперативно все реализовали

Минусы:

Было частичное сопротивление со стороны персонала. Некоторые не хотели обучаться из-за нехватки компьютерной грамотности или собственной вредности.... Читать далее

Было частичное сопротивление со стороны персонала. Некоторые не хотели обучаться из-за нехватки компьютерной грамотности или собственной вредности. Проблему решили радикально. По функционалу системы критических вопросов нет, но всегда хочется немного большего за чуть меньшие деньги.

Вывод:

Возможностей МедАнгела достаточно для нормальной работы бизнеса. Недавно наладили через систему механизм контроля качества. Спустя неделю после при... Читать далее

Возможностей МедАнгела достаточно для нормальной работы бизнеса. Недавно наладили через систему механизм контроля качества. Спустя неделю после приема собираем обратную связь у пациентов. Очень удобно.

Плюсы:

Очень довольны сотрудничеством с КАРМ Медицина. Достаточно быстро интегрировали сервис, учли все пожелания и запустили в работу. Работает стабильно... Читать далее

Очень довольны сотрудничеством с КАРМ Медицина. Достаточно быстро интегрировали сервис, учли все пожелания и запустили в работу. Работает стабильно, без каких-либо нареканий. Поддержка всегда на связи. Менеджер собирает обратную связь и каждый месяц присылает подробный и понятный отчет об эффективности работы. Спасибо

Минусы:

Всё хорошо

Вывод:

Быстрая интеграция. Стабильная работа. Удобный интерфейс

Плюсы:

С сервисом QARM администраторы нашей клиники счастливы) Мы полностью автоматизировали процесс информирования пациентов, напоминания о записи и подт... Читать далее

С сервисом QARM администраторы нашей клиники счастливы) Мы полностью автоматизировали процесс информирования пациентов, напоминания о записи и подтверждения приемов. Администраторы больше уделяют внимания сервису и персональному подходу к пациентам. Сервис прекрасно справляется с большим потоком пациентов, а дашборды и аналитика позволяет отслеживать текущую работу всех филиалов клиники.

Минусы:

недостатков нет

Вывод:

Однозначно рекомендую к использованию в клиниках разного формата

Плюсы:

Главное работает! QARM у нас подключен к МИС "Реновацио". Перешли с аналогичного решения по причине функционала и возможности доработок под нашу кл... Читать далее

Главное работает! QARM у нас подключен к МИС "Реновацио". Перешли с аналогичного решения по причине функционала и возможности доработок под нашу клинику. Интеграция длилась три недели. Используем ВАБА канал для уведомлений и общения с пациентами.

Минусы:

Доработки не быстрые! Дорабатывали отчет. Заняло почти две недели. В других вопросах поддержка адекватная. У нас прямой чат телеграм. Спасибо нашем... Читать далее

Доработки не быстрые! Дорабатывали отчет. Заняло почти две недели. В других вопросах поддержка адекватная. У нас прямой чат телеграм. Спасибо нашему аккаунту Денису. Всегда старается помочь если есть вопрос. Отвечает быстро.

Вывод:

По работе за пять месяцев сбоев не было. Ошибок или не верных отправок нет. В целом, могу рекомендовать для автоматизации регистратуры и мульти чат... Читать далее

По работе за пять месяцев сбоев не было. Ошибок или не верных отправок нет. В целом, могу рекомендовать для автоматизации регистратуры и мульти чата с пациентами!

Плюсы:

Красивая презентация и обещания хорошей работы

Минусы:

Если вы не хотите потерять деньги, нервы и репутацию своей клиники – бегите от этих «специалистов» как можно дальше! Никогда в жизни не сталкивался... Читать далее

Если вы не хотите потерять деньги, нервы и репутацию своей клиники – бегите от этих «специалистов» как можно дальше! Никогда в жизни не сталкивался с настолько безответственным, непрофессиональным и откровенно вредительским «сервисом». 1. Враньё с первых шагов Нас заманили громкими обещаниями: «снижаем нагрузку на кол-центр в 7,6 раз», «безупречный сервис», «автоматизация бизнес-метрик». На деле получили сырой, нерабочий продукт, который только усложнил работу. 2. Техподдержка? Нет, не слышали! С самого начала начались косяки: Не приходят доступы → «Это вы почту не можете проверить!» (оказалось – их ошибка). Сообщения не доходят, файлы не прикрепляются, поиск пациентов не работает → «А у нас всё находит!» (Ну конечно, вам-то зачем, чтобы у клиента работало?). Текст сообщений исчезает, переписка пропадает → «Админы сами виноваты, заходят в WhatsApp!» (А как иначе, если ваш сервис не отображает сообщения?!). 3. Сервис, который вредит бизнесу Пациент пишет «ДА» → сервис отменяет запись. Беременная женщина приезжает в клинику, а её время уже занято. Спасибо за «повышение лояльности»! Изменяешь время приёма → пациент получает старое. Видимо, мы должны телепатически узнавать об этом? Удалили запись к одному врачу, перезаписали к другому → сервис подтверждает отменённый приём! И после этого они утверждают, что «всё работает хорошо»?! 4. «Разберёмся» – главный девиз компании На все жалобы – стандартный ответ: «Мы разберёмся». Проходит время – «У нас всё работает». 65 000 ₽ за внедрение, а результат – увеличение нагрузки на админов, потерянные записи и бешеные пациенты. 5. Возврат денег? Ха-ха! Когда мы попытались расторгнуть договор и вернуть деньги, нам заявили: «Мы свою работу сделали хорошо». Хорошо – это когда сервис не выполняет ни одной заявленной функции? Вывод Это не автоматизация – это развод на деньги. Компания не способна обеспечить стабильную работу своего продукта, не признаёт ошибки, не возвращает средства за неоказанные услуги. Вместо оптимизации получили: ❌ Потерю денег (65 000 ₽ + API) ❌ Разъярённых пациентов (из-за сбоев подтверждения) ❌ Увеличение нагрузки на админов (постоянные перепроверки, переписка с техподдержкой) Не повторяйте наших ошибок – держитесь подальше от этих ребят!

Вывод:

Плюсы:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с р... Читать далее

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с разными срезами. Подключили в чат whatsapp, instagram и др. социальные сети - facebook и вконтакте. Однозначно рекомендую

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Рекомендую