Аналоги Enterprise Service Desk

Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе практик международной библиотеки ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход, навести порядок в ИТ-заявках и качественно предоставлять корпоративные услуги. Узнайте больше о Directum ESM

АС Amelia 2.0. Российская «Low-code» платформа для комплексного и эффективного управления активами: оборудованием, персоналом и инфраструктурой. Система обеспечивает прозрачность и точность учета всех процессов, что помогает компаниям принимать обоснованные решения на основе получаемой информации. Узнайте больше о Amelia

Первая отечественная система управления ресурсами, основанная на микросервисном подходе. Поможем организовать прозрачный и качественный сервис. Узнайте больше о M4

С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk

ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus

Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL

vsDesk - многофункциональная система обработки заявок от заказчиков и поддержки клиентов. Узнайте больше о vsDesk

Просмотр скриншотов посетителей веб-сайта и их запись для служб поддержки клиентов, отдела продаж и отдела разработки - при этом загрузка пользователем не требуется. Wisdoms live view показывает вам, что видят ваши клиенты в режиме реального времени, и позволяет использовать интерактивный доступ к экранам для решения проблем без установки пользователем. Wisdom интегрируется с Intercom и другими сервисами онлайн-чата. Wisdom предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, которая поможет вашей команде активнее взаимодействовать с вашими клиентами! Узнайте больше о Wisdom

CRM + порталы для клиентов + система заявок + система управления бизнес-процессами. Идеально встраивается в процессы компании, координация всех, низкая стоимость владения (TCO). Узнайте больше о Платформа BPM2B

Helpsumo - это размещенное на хостинге решение онлайн-службы поддержки, специально разработанное для предоставления решений по поддержке клиентов с помощью системы тикетов, электронной почты, социальных сетей, живого чата и базы знаний самопомощи. Узнайте больше о Help Sumo

Inserve - это программное обеспечение онлайн-службы поддержки ИТ, специально разработанное для поставщиков управляемых услуг. Узнайте больше о Inserve

House-onthe-Hill - это мощное, гибкое и недорогое программное обеспечение service desk, позволяющее обеспечить превосходное управление сервисом и поддержку клиентов в различных сферах бизнеса. Узнайте больше о House-on-the-Hill

Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний. Сочетает в себе готовую к использованию «из коробки» функциональность для автоматизации базовых процессов и процедур, а также гибкие инструменты для настройки с учётом специфики заказчика. Узнайте больше о Altevics

Это решение для управления запросами заявок, управления командой, контрактами, а также удаленного управления и мониторинга, которое повышает производительность и контроль над ИТ-активами для поставщиков услуг, разработчиков программного обеспечения и внутренних ИТ-отделов. Укажите свой собственный бренд, цвет и URL-адрес в нашем плане white label, чтобы придать больше уверенности вашим клиентам. Некоторые отключенные инструменты - это удаленный доступ, защита паролем, мониторинг, чат, мобильное приложение и другие Узнайте больше о TiFlux

Инструменты Genuity помогают ИТ-руководителям ориентироваться на рынке ИТ с помощью нашей полноценной ИТ-платформы: служба технической поддержки Genuity упрощает ваш рабочий процесс. Быстрая и простая обработка запросов, служба технической поддержки Genuity упрощает управление заявками и реагирование на запросы. Наши инструменты для совместной работы и пользовательский интерфейс разработаны таким образом, чтобы сократить время, затрачиваемое на обработку заявок в одном месте. Избавьтесь от множества функций, которые вам не нужны, и делайте все это на одной платформе. Никакой головной боли, никаких хлопот, никакого напряжения. Заявка закрыта. Узнайте больше о Genuity IT Admin Suite

Инструмент управления службой поддержки, который помогает компаниям управлять заявками, отслеживать активы, общаться в чате в режиме реального времени и многое другое. Узнайте больше о MBM HelpDesk

Help Desk Migration - это уникальный сервис, который позволяет переносить данные с одной платформы на другую. Сервис поддерживает около 30 самых популярных систем поддержки пользователей: Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Kayako, Intercom, Desk.com, Help Scout, Parature, Samanage и др. Вы также можете переносить данные из CSV-файлов и обратно. Теперь вы можете переносить заявки, контакты, агентов, вложения и другие данные в течение нескольких часов. Узнайте больше о Help Desk Migration

Доступный Настройка Автоматизированный рабочий процесс Безопасный облачный сервис Бесплатная поддержка Ежедневное резервное копирование Полное отслеживание активов Контрольный список в зависимости от категории заявки Система обратной связи по закрытым заявкам и инструмент быстрого поиска поставщиков Узнайте больше о Think Help Desk

Аналитический портал Cireson SCSM легко интегрируется с Microsoft Service Manager, позволяя управлять повседневной деятельностью в любом браузере, на любом устройстве или в любой операционной системе. Аналитический портал, созданный на основе новейшего HTML 5, отличается быстродействием, адаптивностью и высокой функциональностью. Такие элементы, как инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, база данных CMDB и отчеты, легко и быстро доступны и управляются как с помощью рабочего стола, так и без него. Узнайте больше о Cireson Analyst Portal

Web Tracks - это служба технической поддержки, инвентаризация ПК, управление активами и закупка программного обеспечения в одном пакете. Программа проводит аудит и отслеживает компьютеры, сопутствующую периферию, программные ресурсы и лицензирование, документацию, запросы на закупку и техподдержку. Простой и понятный веб-интерфейс на 100%. Узнайте больше о Web Tracks