(9)
Повышайте качество сервисных отделов: Техподдержка, бухгалтерия, HR, снабжение и пр. Принимайте и обрабатывайте заявки от клиентов или от других от... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Retail (торговля), подрядные организации, организации предоставляющие выездной и стационарный сервис в сфере IT, АХО, строительстве и многих других отраслях.
О M4
Омниканальная микросервисная система управления ресурсами, подходящая для любых отраслей бизнеса. - Управление внутренними операционными процессами, управление подрядными организациями, управление поставщиками услуг в едином удобном интерфейсе.
- Контроль задач, автоматизация их поступления и диспетчеризации.
- Управление IT активами, ведение складского учета.
- Контроль утилизации рабочего времени сотрудников (KPI), подробный хронометраж выполнения задач. Ведение табеля смен.
- Контроль перемещения транспорта и сотрудников, контроль расхода ГСМ.
- Построение оптимальных маршрутов, планирование рабочих смен.
- Планирование работ.
- База знаний, чек-листы.
- Контроль холодильного оборудования и портал видеонаблюдения.
- Интеграция со сторонними сервисными, товароучетными и прочими информационными системами.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
350р. /в месяц |
Информация о ценах: |
Стандартный тариф М4 - 700руб 1 УЗ/мес. При участии в акции РФРИТ, стандартный тариф М4 - 350руб 1 УЗ/мес, при условии покупки от 10 УЗ/мес. |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| M4 |
Функции
База клиентов
Анализ продуктивности
Время выполнения
Задачи и подзадачи
Календарь
Комментарии
Комментарии к задачам
Повторяющиеся задачи
Прикрепить файл
Приоритеты
Статусы заявок
Управление инцидентами
Управление очередью
Управление проблемами
Совместная работа
Управление изменениями
Шаблоны ответов
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги M4
Directum ESM
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе практик международной библиотеки ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервис... читать далее
Naumen Service Desk
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение ... читать далее
ПланФикс
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
Okdesk
рейтинг
5 ( 66 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
Сравнение с аналогами
M4 Отзывы
1 мнений 5/5
«Удобная и гибкая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Тех поддержка и доработка под собственные нужды
Минусы:
Частая обновление системы. Хотя это сложно сказать недостатком.
В целом:
В целом доволен работой в данной системе. Получилось автоматизировать некоторые рутинные процессы. Теперь заявки все видные и минимум просроков.