(4)
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
Для кого этот сервис?
Пользователи системы: гос.компании, девелоперы, аэропорты, здравоохранение, банки, управляющие компании, ритейл и др. Система будет полезна всем, кто хочет навести порядок в работе с заявками, повысить эффективность службы эксплуатации, взять проведение обслуживания оборудования под полный контроль, а также участвовать в программе обеления клининга.
О Amelia
АС Amelia 2.0 — это простое и мощное программное обеспечение для управления активами. С Amelia можно легко управлять профилактическим обслуживанием оборудования, отслеживать его производительность, контролировать выполнение сервисных заявок и создавать гибкие отчеты. За счет применения искусственного интеллекта, система способна оптимизировать бизнес-процессы, выявлять аномалии потребления ресурсов и минимизировать их потери.
Помимо прочего, Amelia является базовой системой для комплексного решения «Умный кампус» – продукта для управления эксплуатацией в учебных заведениях, утвержденного Минобрнауки РФ.
Модули системы:
- Управление обращениями (простая регистрация и учет заявок в едином диспетчерском центре 24/7).
- Паспортизация и регламентные заявки (цифровые паспорта объектов и оборудования с полной историей обслуживания).
- Телеметрия (контроль параметров объекта (климат, освещение, шум и т.п)
- Счетчики (сбор и внесение данных с приборов учета с помощью QR кода)
- Мобильное приложение.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
12000р. /в месяц |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Windows Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
Язык: |
Русский Английский |
Разработчик продукта
| Amelia 2.0 |
| Москва, Сочи |
Функции
Анализ эффективности
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
GPS-контроль
Автоматизация планирования
Автоматическое формирование документов
Аналитика и отчеты
Ведение данных оборудования
Задачи и напоминания
Импорт/экспорт данных
История работ
Комментарии
Многопользовательский доступ
Мобильная версия
Отчётность и аналитика
Отчёты и аналитика
Отчёты о маршрутах и результатах
Планирование работ и распределение задач
Планирование ТОиР
Планово-предупредительное обслуживание
Распределение заявок
Распределение заявок по приоритетам
Статусы заявок
Статусы сделок
Управление активами
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление проблемами
Управление работами
Управление ремонтом
Управление ресурсами
Управление техобслуживанием
Учёт ТМЦ и материалов
Фотоотчёты
Хранение файлов
База клиентов
Воронка продаж
Email-рассылка
Автоматизация контекстной рекламы
Автоматизация ответов
Автоматический расчёт вознаграждения
Автоматический сбор цен
Автоматическое формирование документов
Анализ сводных показателей
Аналитика финансов по проектам
База знаний
Бронирование
Бухгалтерский учёт
Встроенный мессенджер
Выставление счетов
Диаграмма Ганта
Документооборот
Должностные инструкции
Интеграция с банками
Интеграция с социальными сетями
Календарь платежей
Календарь учета
Контроль освидетельствований
Контроль проектов
Маркетинговые инструменты
Обмен сообщениями
Оценка товара
Планирование выплат и поступлений
Поддержка штрих-кодов
Портал самообслуживания
Прогноз продаж
Разделение лидов на сегменты
Расчёт вознаграждения агентов
Расчёт рабочей нагрузки
Создание коммерческих предложений
Создание коммерческих предложений
Телефония
Удалённое подключение к экрану пользователя
Управление базой клиентов
Управление договорами
Управление договорами
Управление запасами
Управление запасами
Управление звонками
Управление изменениями
Управление контактами
Управление контрактами
Управление очередью
Управление поставщиками
Управление филиалами
Управление фондом оплаты труда
Управление ценами
Учёт расходов и доходов
Финансовая аналитика
Форум для пользователей
Шаблоны документов
Шаблоны ответов
Категории, в которых применяется
Системы управления мобильным персоналом
|
Системы автоматизации поддержки
|
CRM для агентства недвижимости
|
Программы для строительства и ремонта
|
Бухгалтерские системы учета недвижимости
|
Программы для банковской сферы
|
Программы для ЖКХ и управляющих компаний
|
Программы для торговли
|
Программы для учета оборудования
|
Программы для охраны труда организации
|
Программы для розничной торговли
|
Системы автоматизации бизнес-процессов (RPA)
|
Системы Service Desk
|
Системы управления техническим обслуживанием (CMMS)
|
Системы ТОиР
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Amelia
Upservice
рейтинг
4.9 ( 44 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
HubEx
рейтинг
4.3 ( 19 отзывов
)
Для кого:
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различн... читать далее
Gectaro
рейтинг
4.7 ( 52 отзывов
)
Для кого:
Сервис для автоматизации и учета строительного бизнеса. Единственное программное обеспечение для строительного рынка с 400+ готовыми интеграциями ... читать далее
ITSM 365
рейтинг
5 ( 13 отзывов
)
Для кого:
ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней ... читать далее
Сравнение с аналогами
Amelia Отзывы
1 мнений 5/5
«Отличное соотношение цена/функциональность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Коллеги попросили оставить отзыв, поэтому делюсь нашим опытом работы в Amelia.2.0 С чего всё началось: мы стали замечать, что в работе с заявками наблюдается хаос: сроки не соблюдаются, обращения от арендаторов теряются, а индекс клиентской удовлетворенности стремительно снижается. Начали разбираться в чем причина и поняли, что многое у нас зависело от “человеческого фактора”: Заказчик передал не всю информацию - Диспетчер не вовремя зафиксировал обращение - Исполнитель не до конца понимал о ремонте какого оборудования идёт речь и т.д. Решили найти систему, которая поможет нам навести порядок и сделать процесс работы более прозрачным. Наши требования были такие: российское ПО; простой и понятный интерфейс; возможность клиенту оценивать качество исполнителя; статистика по ключевым клиентам; легкая настройка разграничения прав. Идеально по всем параметрам подошла Amelia. Мы навели порядок в работе с заявками и побороли ошибки “человеческого фактора” (используем свои шаблоны и чек-листы), оперативно получаем аналитику по всем показателям, а работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращение в 3 раза. Сейчас мы используем малую долю всего функционала, но уже возникает желание изучить систему полностью и использовать также и в других рабочих процессах (плановые ремонты и приборы учета).
Минусы:
Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
В целом:
Сервис могу рекомендовать.