Сравнить программы Callibri и LiveDune

Плюсы:

Неплохой дизайн интерфейса

Минусы:

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопрос... Читать далее

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопросы, от них можно получить редко. Вместо того чтобы взять и помочь человеку - занимаются какие-то изуитством.

Вывод:

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда... Читать далее

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда не обращаться, а самим всё искать. в 80% случаев кидают ссылку вместо того чтобы помочь или объяснить человеку которыйй может десятый раз видит это каллибри. Сколько работаю годами со службой поддержки разных сервисов, такого ужаса ещё не видел. Сотрудники качественно работать не хотят.

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое... Читать далее

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое. Я чувствую себя обманутым. Связь отвратительная: звонки не всегда проходят, клиенты меня не слышат, заявки в битрикс приходят через раз и часто с именем "Аноним". Пользоваться этим сервисом невозможно, аналитика бесполезна и не предоставляет никаких дополнительных возможностей. Компания отказала в возврате средств, что противоречит российскому законодательству: ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Полное разочарование и обман, никому не рекомендую Callibri.

Вывод:

Полный ужас и развод

Плюсы:

ничего

Минусы:

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения ... Читать далее

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения не отвечает, а изначально уверял что все будет работать!

Вывод:

Наобещали, деньги получили и обкакались. Деньги не возвращают, хотя там копейки, пусть подавятся!!! Не связывайтесь, сэкономите время и нервы!

Плюсы:

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получил... Читать далее

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.

Вывод:

Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис

Плюсы:

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ... Читать далее

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы:

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных ин... Читать далее

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

Вывод:

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улуч... Читать далее

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.

Минусы:

Практически нет.

Вывод:

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень... Читать далее

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие

Плюсы:

Удобство использования, мульти-чат, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня л... Читать далее

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.Однозначно рекомендую!

Плюсы:

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось к... Читать далее

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.Хотели бы выделить плюсы- недорогая цена за коллтрекинг- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.- понятные настройки- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)

Минусы:

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наш... Читать далее

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.

Вывод:

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с кл... Читать далее

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)

Плюсы:

Цена

Минусы:

Не подгружались данные с Google AdWords. Поэтому нам не подошёл. Техподдержка подтверждала проблему.

Вывод:

Сервис нефункциональный, отказались от него в пользу более дорогого и качественного сервиса.

Плюсы:

Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов

Минусы:

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниям... Читать далее

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.

Вывод:

Рекомендовать не стал бы.

Плюсы:

Очень удобно представлена вся необходимая статистика. Отдельная вырузка всего отчета в эксель или даже в pdf решает много проблем.

Минусы:

Иногда не видит мои бизнес профили.

Вывод:

Общее впечатление крайне положительное. Постоянно рекомендую всем знакомым для упрощения получения понятной и нужно статистики профиля Instagram.

Плюсы:

Точна аналитика, инструкции в статьях: чего не понятно в графиках - пошел почитал. Ценник более, чем адекватный. В работе помогает очень

Минусы:

Немного бы доработать интерфейс. По конкретике не скажу, но явно можно оптимизировать. Периодически сидишь и тупишь, как найти то, что тебе нужно

Вывод:

Как сммщик, всем сммщикам рекомендую. Как блогер, рекомендую всем блогерам

Плюсы:

удобный сбор данных, выгрузка в excel, упрощает жизнь

Минусы:

cложно вспомнить

Вывод:

Идеальный русскоязычный сервис для сбор данных

Плюсы:

Мне нравится четкость в предоставлении информации, разносторонняя подача данных, наглядность аналитических выкладок.

Минусы:

Бывает, что "слетают" аккаунты, приходится заново привязывать аккаунт к сервису.

Вывод:

Мне нравится, что сервис LiveDune буквально раскладывает по полочкам все действия в социальной сети. Если раньше ты интуитивно развивался, на глаз ... Читать далее

Мне нравится, что сервис LiveDune буквально раскладывает по полочкам все действия в социальной сети. Если раньше ты интуитивно развивался, на глаз прикидывая популярность того или иного поста и эффективность контента, то с началом работы с сервисом можешь, во-первых, создать свою стратегию продвижения, во-вторых, не тратить время на то, что не работает. Просто используй аналитику, которую тебе дает LiveDune, не игнорируй данные и увидишь результат.

Плюсы:

Отличная аналитика блогеров, все очень доступно и понятно! Экономия времени огромная, тем более если часто заказываешь рекламу у блогеров!

Минусы:

Единственный минус это то, что нельзя искать блогеров через этот сайт. Инстаграм запретил данную функцию. Если эту функцию добавить-цены бы не было... Читать далее

Единственный минус это то, что нельзя искать блогеров через этот сайт. Инстаграм запретил данную функцию. Если эту функцию добавить-цены бы не было этому сервису!

Вывод:

Великолепный сервис за свои деньги!

Плюсы:

Использую в основном для инсты. С этой точки зрения очень нравится то, что у него учитываются много показателей, любой период времени и наглядность... Читать далее

Использую в основном для инсты. С этой точки зрения очень нравится то, что у него учитываются много показателей, любой период времени и наглядность - визуально все очень просто, понятно и приятно. Ну и цена супер

Минусы:

Редко обращаюсь в службу поддержки, но в таких случаях был бы рад чуть большей оперативности

Вывод:

В целом все отлично, я доволен и рекомендую сервис

Плюсы:

Интуитивно понятный интерфейс. Очень много параметров для отслеживания статистики аккаунта. Возможность указывать категории постов, для анализа эфф... Читать далее

Интуитивно понятный интерфейс. Очень много параметров для отслеживания статистики аккаунта. Возможность указывать категории постов, для анализа эффективности различных тематик. Сбор комментариев с поста, помогает определять победителей в различных розыгрышах.Автопостинг. Тестовая функция, но самый большой плюс - работает официально. Сам не постит, но присылает напоминание, когда нужно разместить фотографию и текст. Подробный анализ аудитории, позволяет уточнить ЦА и выбрать самое удачное время для постинга

Минусы:

Пока не заметил

Вывод:

Рекомендую сервис своим партнерам. Не помню когда узнал о нём, но теперь захожу в сервис каждый день :)

Плюсы:

В основном смотрю динамику просмотров и охвата. Отслеживаю, где какой показатель проседает, чтобы на него сделать упор. Например, упали просмотри п... Читать далее

В основном смотрю динамику просмотров и охвата. Отслеживаю, где какой показатель проседает, чтобы на него сделать упор. Например, упали просмотри по видео, значит нужно поменять видео-контент, сделать что-то погорячее. Динамику можно смотреть в разных временных рамках: неделя к неделе, месяц к месяцу, - очень удобно.

Минусы:

не хватает крутого разбора хэштегов

Вывод:

В целом сервис нравится, функционал устраивает

Плюсы:

Сквозная аналитика. Отменный функционал. Все понятно

Минусы:

Вывод:

Очень хороший сервис для работы со своими социальными сетями. Ищет блогеров, предоставляет полную аналитику и все это за совершенно небольшие деньги.

Плюсы:

Статистика очень подробная, понятная даже новичку. Много статей, которые помогут разобраться в статистике и сделать продвижение более качественным.... Читать далее

Статистика очень подробная, понятная даже новичку. Много статей, которые помогут разобраться в статистике и сделать продвижение более качественным. Очень нравится еженедельный отчет на почту, где наглядно видны изменения за неделю. Даже ради этого отчета стоит пользоваться программой.

Минусы:

Жаль, что нельзя ботов выявить. Но это дело не в программе, а в самом Инстаграме.

Вывод:

Постоянно пользуюсь этой программой, подобрала с ее помощью самое удачное время публикаций постов. Всем советую теперь)