Топ-9 сервисов для онлайн-записи
Позвольте клиентам записываться на ваши услуги в любое удобное для них время — с помощью сервисов для онлайн-записи
4 мин. чтения
(0)
Согласно статистике, большая часть посетителей, которые предпочитают онлайн-запись, записывается в нерабочее время. Это легко объяснимо: вне работы у клиента есть время подумать, когда ему удобнее посетить услуги, не нужно отвлекаться от работы, чтобы позвонить, дождаться ответа администратора и вместе с ним искать свободное время для записи.
Внедрив сервисы для онлайн-записи, вы повысите количество посетителей, клиентскую лояльность и сможете отслеживать статистику посещений, рейтинги мастеров и наиболее популярные услуги.
Сервисы электронной записи обновляют информацию в режиме реального времени, так что заявки как по телефону, так и через интернет автоматически поступают в базу и сохраняются, не создавая двойные записи на одно и то же время.
Мы составили список популярных сервисов для онлайн-записи и рассказали об их недостатках, преимуществах и стоимости.
1. Torrow
Функции и преимущества
Torrow - российская платформа онлайн-записи.
Основной функционал платформы:
- Автоматизация онлайн-записи.
- Управление расписанием с телефона.
- Обработка обращений клиентов с помощью виджетов.
Платформа предлагает разные форматы записи:
- Запись на время с фиксированным временем.
- Запись на время со спецификацией услуги (разным временем и стоимостью).
- Запись на время со спецификацией и выбором исполнителя.
- Запись на время со спецификацией и зависимыми от спецификации исполнителями.
- Расписание групповых занятий с ограничением мест (Запись на сеанс).
- Запись на время с билетами и ограничением мест.
- Заказ на время.
- Аренда почасовая.
- Аренда посуточная.
Ваши сотрудники и клиенты могут пользоваться мобильным приложением или веб-версией с компьютера. Вы сможете сократить простои сотрудников в Torrow с помощью интеллектуального управления расписанием и сбором заявок. При отмене записи приложение предложит свободное время другому клиенту.
Недостатки
Мало возможностей брендирования мобильного приложения.
Цена
Цена: от 400 руб./мес. Прозрачная и понятная система оплаты без привязки к доллару.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатный тариф: есть
2. Get in line
Функции и преимущества
Виджет онлайн-записи для сайта или сообщества в социальных сетях. Сервис представляет собой целую систему по ведению клиента из начальной точки в конечную.
- Интеграция — размещение полученного кода на собственном сайте.
- Уведомления — получайте уведомления о каждой новой записи.
- Качественное обслуживание — за каждым клиентом закреплён персональный менеджер, к которому можно обратиться по любым вопросам.
- Формирование собственной клиентской базы.
- Увеличение продаж.
- Собственная CRM-система — электронная база клиентов с отслеживанием посещений и формированием групп из клиентов, распределением бонусов и т.д.
- Расчёт заработной платы сотрудников — система автоматически посчитает загруженность каждого сотрудника, выявит наиболее эффективных сотрудников и рассчитает заработную плату за нужный период времени.
Недостатки
Недоработки после обновлений, не слишком много функций. Не работает авторизация через социальные сети, не всегда приходит СМС при регистрации. Нет приёма безналичной оплаты.
Цена
Тарифы Старт, Бизнес и VIP. Стоимость по запросу у менеджеров проекта.
Пробная и бесплатная версия
Есть пробный период, плюс возможность бесплатно с консультантом ознакомиться с демоверсией.
3. Beauty Pro
Функции и преимущества
Программа для быстрой записи и расчёта клиентов для парикмахерских и салонов красоты. Поможет освободить время, чтобы уделить его клиентам и поддержанию комфорта в заведении. Онлайн-запись снижает нагрузку на администратора, а также привлекает новых клиентов. Используя онлайн-запись, клиент видит стоимость услуг, все актуальные акции, размер своей персональной скидки.
- Возможность круглосуточной записи.
- Запись из Facebook и Instagram.
- Возможность записи с сайта салона.
- Личный кабинет клиента.
- Генерация дополнительных продаж.
- Разделение записей на предварительную запись, подтверждённый визит и оплаченный.
- Любые способы оплаты: наличный платёж и безналичный платёж, смешанный платёж, депозит и оплата подарочным сертификатом.
- СМС-напоминания клиентам о визите.
- Мастера могут просматривать свой график.
Недостатки
Мелкие баги, не всегда быстрая коммуникация с техподдержкой.
Цена
Есть тарифы Light, Standart и Ultimate, которые стоят соответственно $15, $35 и $65 в месяц. При подключении к сервису внедрение и настройка оплачиваются отдельно.
Пробная и бесплатная версия
Есть возможность заказа бесплатной онлайн-демонстрации.
4. GBooking
Функции и преимущества
Система онлайн-записи на приём и оптимизации ресурсов, разработанная специально как для предприятий сферы обслуживания, так и для их клиентов. Сервис интегрируется с поисковиками, справочниками, скидочными сервисами.
- Виджет доступен по прямой ссылке, которую можно разместить в рекламных материалах и соцсетях.
- Ссылку на виджет можно разместить на любых информационных сайтах и порталах, где клиенты могут искать услуги.
- Модуль бронирования интегрируется со всеми CMS: Wordpress, Joomla, Bitrix и многими другими.
- Все записи в автоматическом режиме попадут в расписание — модуль уже интегрирован с электронным журналом.
Недостатки
Не всегда достаточно функций, но разработчики могут добавить их по запросу.
Цена
Тарифы Эконом, Старт и Бизнес. Эконом до пяти сотрудников стоит 1200 рублей в месяц, для компаний со штатом до 10 сотрудников — 2500 рублей в месяц, тариф Бизнес подойдёт организациям с количеством сотрудников до 20 человек — стоит он 3900 рублей. Тарифы для медицинских организаций отличаются: 900 рублей за врача в месяц для компаний до 5 человек, 750 рублей в месяц за врача — для 6–12 сотрудников. Для более крупных клиник стоимость рассчитывается по запросу.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатный тестовый период до 30 дней.
5. NaPriem
Функции и преимущества
- Автонапоминания — отправка клиентам СМС- и имейл-напоминаний в автоматическом режиме.
- База посетителей — карточки клиентов, заметки, история посещений.
- Можно собирать заявки на записи для ручного подтверждения.
- Перечень услуг с возможностью отображения цен, выделения цветом, запросом дополнительной информации при записи. Изменение стоимости и продолжительности услуги в зависимости от выбранных параметров.
Недостатки
Мелкие недочёты, нехватка функций, которые постепенно внедряются по заказу.
Цена
Тариф Мини с абонентской платой ноль рублей в месяц и стоимостью одной записи в 3 рубля и тариф Базовый с абонентской платой 200 рублей в месяц и стоимостью одной записью в 1 рубль.
Пробная и бесплатная версия
Есть бесплатный тариф, в котором нет возможности приёма входящих звонков, отправки СМС, техподдержки по телефону и другого.
6. DIKIDI Business
Функции и преимущества
Бесплатная онлайн-запись и система управления бизнесом в сфере услуг. Все инструменты автоматизации бизнеса для компаний и частных специалистов.
- Журнал записей — можно добавлять записи, выбрав мастера или услугу, или оформлять продажу.
- График работы специалистов — можно добавить мастера, указав его ФИО, должность и категорию работы.
- Модуль Клиенты — список клиентов, статистика возвращаемости, создание и продажа сертификатов, рассылки и многое другое.
- Продвижение — возможность оформить выгодные предложения для клиентов или получить премиальное размещение на сайте сервиса.
- Сообщения — чаты тет-а-тет, групповые чаты, связь с поддержкой.
- Модуль Зарплата — расчёт зарплаты, схемы зарплаты.
- Модуль Продажи — список продаж и аналитика.
Недостатки
Нет возможности записывать клиентов с наслоением времени.
Цена
Минимальный тариф стоит 450 рублей в месяц и предлагает модули Продажа, Зарплата, Финансы, Возвращаемость. Стандартный тариф включает все модули, кроме Продаж, и стоит 600 рублей в месяц. Полный тариф обойдётся в 750 рублей в месяц. Дополнительно можно купить премиум-размещение за 1440 рублей в месяц, а также любой из модулей за 425 рублей в месяц.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатный Базовый тариф, в который входит электронный журнал записей, аналитика по записям, база клиентов, история визитов, статистика, добавление неограниченного числа сотрудников к системе и др.
7. Rubitime
Функции и преимущества
Сервис онлайн-записи клиентов. Позволяет клиентам бронировать услуги онлайн, автоматизирует ведение клиентской базы, отправку уведомлений и приём предоплаты.
- Журнал записей — карточки клиентов, журнал записей, история посещений, график работы сотрудников, сумма оказанных услуг.
- Электронная запись — модуль бронирования можно использовать как кнопку онлайн-записи на сайте или как прямую ссылку.
- Уведомления по имейлу, СМС и «Ватсапу».
- Статистика — анализ востребованности и доходности каждого филиала, сотрудника или услуги.
- Предоплата — приём полной или частичной оплаты услуг на личный счёт без комиссий со стороны сервиса.
Недостатки
Не отображается количество свободных мест для клиентов.
Цена
Тарифы Start, Standart, Premium и VIP. Стоимость от 336 рублей в месяц до 1715 рублей. Есть скидка при оплате года 30%.
Пробная и бесплатная версия
Семь дней Premium-тарифа бесплатно. Есть Free-тариф, включающий CRM, СМС, одного сотрудника, один филиал и одну услугу.
8. Autospite
Функции и преимущества
Приложение для автомобилистов: online-запись в автосервис, информация о техническом обслуживании автомобилей и учёт расходов.
- Резервное копирование данных.
- Онлайн-запись на сервис из ВКонтакте с помощью приложений для сообществ.
- Управление доступом сотрудников.
- Отслеживание потраченного времени.
- Напоминания.
Недостатки
Иногда информация о записи не доходит до владельцев сервисов.
Цена
За информацией о стоимости сервиса и тарифах следует обращаться к менеджеру.
Пробная и бесплатная версия
Есть бесплатная демонстрационная версия.
9. Saloni
Функции и преимущества
Система электронной записи и управления взаимоотношениями с клиентами для индустрии красоты. Единая система для владельцев, администраторов и мастеров.
- Отслеживание эффективности — отслеживание количества посещений и выручки, отслеживание наиболее популярных услуг.
- Масштабируемость — подходит даже для крупных организаций с филиалами.
- Запись по телефону и на сайте — все заявки приходят в единую базу данных.
- СМС- и имейл-напоминания — предупреждение клиента о предстоящем визите.
- Встроенная CRM — напоминания о дне рождении клиента, последних визитах, информация о предпочтениях в личной карточке.
- Интерактивный календарь — предотвращает одновременную запись нескольких клиентов на одно и то же время.
Недостатки
Устаревший дизайн.
Цена
Тарифы Professional и Business стоят 10 € и 25 € в месяц. Если филиалов больше трёх, то подойдёт тариф Enterprise — его стоимость рассчитывается по запросу. СМС-напоминания в каждом тарифе тарифицируются отдельно.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатный тариф рассчитан на 50 записей в месяц и один филиал.
Как выбрать сервис для онлайн-записи?
Перед выбором сервиса для онлайн-записи клиентов важно определиться со сферой, для которой вы будете искать программу. Сервисы бывают как универсальные, так и для определённых областей: ресторанов, медцентров, автосервисов, салонов красоты, спортзалов и другие.
Немаловажен и бюджет, закладываемый на программу: чем меньше сотрудников и филиалов, тем дешевле обойдётся тариф и тем проще система вам подойдёт. Для крупных предприятий, как правило, тарифы рассчитываются индивидуально.
Некоторые сервисы включают CRM, статистику, напоминания. Чем больше функций они включают, тем дороже стоят. Если у вас уже есть CRM, то не стоит тратиться на ненужные включённые функции.
Обратите внимание на простоту интерфейса и дизайн — так вашим сотрудникам гораздо легче и приятнее будет осваивать нововведение и работать с ним.
И, наконец, на первых порах может потребоваться поддержка — выбирайте сервисы с быстрой и отзывчивой тех- и клиентской поддержкой, чтобы как можно быстрее включиться в работу и не потерять клиентов из-за плохой организации.
Комментарии:
Хорошая подборка!) Пока остановился на dikidi. Настроил бесплатную онлайн-запись от клиентов - то, что мне было нужно. В остальном посмотрю как пойдёт - пока всего хватает.
бесплатный сервис онлайн-записи здесь: вашазапись.рф
Пользуйтесь сервисом Qlient.ru он бесплатный!)
Пробовала эти сервисы, проблема в том что они для салонов, а не частников (и цены там соответствующие).
Для частных мастеров только один нашла - onlinebe.ru
Инга, спасибо за обзор! Могли бы добавить наш сервис Calink.ru?
Мой тг @antonykors