(0)
Система учета и онлайн-записи. Предусмотрены решения для фотостудий, школы танцев, фитнес-клубов, студий йоги, лофтов, онлайн школ, event-агентств,... читать далее
Для кого этот сервис?
Big Ben CRM подойдет: частным преподавателям, небольшим студиям, крупным языковым школам и учебным центрам. Если вам нужна не просто CRM для учебного центра, но и мощное приложение с инструментами геймификации и мотивации учеников, тогда Big Ben CRM вам идеально подойдет.
О Big Ben CRM
Big Ben CRM – система управления для учебных центров и языковых школ. CRM работает в связке с мобильным приложением для преподавателей и учеников «Твоя Школа».Платформа создана на основе 13-летнего опыта управления учебным центром, а также по итогам более чем 200 интервью с руководителями частных школ.
Big Ben CRM поможет вам снизить отток учеников, добавит геймификацию в учебный процесс, улучшит результаты обучения и поможет выделиться среди конкурентов.
Что есть в CRM:
- Авто-начисление ЗП преподавателям
- Авто-счета для учеников
- Авто-напоминания о задолженности
- Отчеты для руководителя
- Заявки и воронки продаж
- Интеграции: IP-телефония, SMS, мессенджеры
- и другое!
Что есть в приложении:
- Управление расписанием, группами, учениками
- Виртуальная валюта, награды и рейтинги
- Тренажер слов для учеников
- Готовые тематические словари
- Интерактивные методические материалы (мини-уроки)
- Чаты с учениками, возможность добавлять файлы
- Авто-уведомления учеников об оплате
Средний рейтинг 4.2/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО «Благософт» |
Функции
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Аналитика и отчеты
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
Настройки доступа
Настройки скидок
Отчёты и аналитика
Поддержка оборудования
Разделение лидов на сегменты
Расписание занятий
Телефония
Управление абонементами
Учёт доходов и расходов
Учёт посещаемости
Хранение файлов
Email-рассылка
Маркетинговые инструменты
Мобильная версия
Создание коммерческих предложений
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Big Ben CRM
Мой Класс
рейтинг
4.7 ( 22 отзывов
)
Для кого:
"Мой Класс" — это CRM для школ и детских центров и виджеты записи на обучение для сайта и Вконтакте, личный кабинет ученика, мобильные приложения i... читать далее
Параплан CRM
рейтинг
4.7 ( 18 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
FitBase (ФитБейс)
рейтинг
4.7 ( 189 отзывов
)
Для кого:
Программа для управления фитнес-студией «всё в одном»: CRM, система учёта, онлайн-запись, личный кабинет, мобильное приложение для клиентов и трене... читать далее
Brizo
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
Сравнение с аналогами
Big Ben CRM Отзывы
17 мнений 4.2/5
«К сожалению, не рекомендую Big Ben CRM для управления языковой школой. Несмотря на привлекательный функционал, система крайне нестабильна и требует постоянного контроля.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное приложение для учеников с геймификацией (баллы, стикеры, магазин). Красивый интерфейс и функции для управления расписанием и группами.
Минусы:
Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: Уроки автоматически списываются как проведенные, даже если ученик отсутствовал. Абонементы не учитываются корректно, а расчет финансов требует ручной работы. Проблемы с лидами: Клиенты помечаются как успешные без оплаты. Заявки и клиенты не связаны, что создает путаницу. Сложность внедрения: Миграция данных заняла недели, а многие функции требуют сложных ручных настроек.
В целом:
Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируем сменить платформу, так как она больше мешает, чем помогает. Не рекомендую.
Здравствуйте, Sultan! Мы рады, что вам понравилось наше приложение, интерфейс и функционал, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе и настройках. К сожалению, иногда сбои случаются в работе любой программы, однако, мы стараемся устранять их как можно скорее и минимизировать их количество. Также хотим обратить внимание, что автоматическое списание уроков с баланса ученика происходит, если преподаватель или администратор не отметил пропуск, но для преподавателя занятие отметится проведенным, даже если у всех учеников будут стоять пропуски, чтобы этого не случалось, занятие нужно отменить или удалить. Заявки помечаются успешными при их переводе в учеников и добавлении ученика в группу, даже без оплаты, но это не является ошибкой, а принцип работы функционала. Также заявки и ученики остаются связанными, если ученик создан на основании заявки. Благодарим вас за обратную связь!
«Задумка на рубль, исполнение на копейку »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый и удобный интерфейс
Минусы:
Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компании из-за того, что у вас не работает црм система, это нормально. Работать не возможно. Служба поддержки реагирует, но косяки исправляются неделями и их очень много, даже помимо сбоев .
В целом:
Хороший интерфейс и функционал, но работать невозможно
Спасибо за ваш отзыв, Матвей. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравился наш красивый и удобный интерфейс. Однако, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами и сбоями в работе системы. Стабильность и надежность нашего продукта являются для нас приоритетом, и мы активно работаем над устранением этих проблем.
С момента вашего обращения мы провели оптимизацию работы базы данных и сервера, что позволило снизить uptime сервера в два раза. Мы понимаем, как важно, чтобы CRM система работала без перебоев, особенно для бизнеса, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса исправления ошибок. Уже сейчас многие проблемы были решены, и мы продолжаем работать над улучшением стабильности и функционала CRM.
Ваши конструктивные замечания помогают нам становиться лучше. Если у вас есть дополнительные предложения или вы хотите обсудить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
Напишите нам, чтобы получить доступ к платформе и еще раз все протестировать. Спасибо за ваше терпение и понимание.
«Не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность писать дз детям, писать слова на дом, есть система мотивации, монеты, магазин.На это и купилась
Минусы:
Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слова по словарю то не ищутся, то группы исчезают, потом задваиваются, дети задваиваются, оплату приходится перепроверять, очень все сложно и требует настройки, постоянно приходится обращаться в техподдержку, благо та работает, на вопросы отвечают.
В целом:
Общее впечатление, что версия срм тестовая, а я первый клиент. Так как глюков разных сиди каждый день пиши в техподдержку
Надежда Н, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравилась возможность писать домашние задания детям, добавлять слова на дом, и наша система мотивации с монетами и магазином. Мы понимаем, что эти функции являются важными для вашего учебного процесса.
Однако, нам жаль слышать, что вы столкнулись с трудностями и сбоями в работе системы. Хотим вас заверить, что проблемы со словарями были исправлены еще в декабре прошлого года. Задвоение групп было временной проблемой, связанной с внедрением важной доработки, которую просили наши клиенты. Сейчас все работает стабильно и надежно.
Мы понимаем, что CRM система должна быть простой и удобной в использовании, и мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта. Ваши замечания помогают нам в этом.
Наша платформа акцентирует внимание на инструменты геймификации учебного процесса, что позволяет школам повышать средний чек и LTV учеников. На данный момент нашу CRM успешно внедрили и используют несколько сотен школ в России и СНГ, так что вы точно не первый клиент.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
«К сожалению, не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приложение для родителей, удобно для преподавателя и есть геймификация
Минусы:
1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподаватель забыл отметить отсутствующих, то урок проведен и как будто все присутствовали! 2. Невозможно посчитать выручку по реализации, то есть если у вас есть долгосрочные абонементы, больше чем на месяц, то вы каждый месяц будете вручную считать сколько конкретно в этот месяц выручки реализовано (и соответственно дебиторская и кредиторская задолженность считается тоже некорректно) 3. Пробные уроки можно добавить ТОЛЬКО В ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГРУППЕ. То есть создать отдельно пробное занятие невозможно, нужно создавать группу. И даже если создал группу, то написать комментарии про каждого ребенка, кто посетил пробное тоже нет возможности. 4. Лид автоматически переносится в статус УСПЕШНО, если вписан в группу или если оплатил или записался на мероприятие. То есть человек еще не оплатил, его записали в группу и он сразу УСПЕШНЫЙ, но он может передумать или не начать занятия и вместо того, чтобы вручную двигать по воронке лида, они, минуя все стадии, залетают в УСПЕШНЫЕ. 5. Если вы не создали заявку, но создали клиента, то создать заявку уже не получится, или как-то подвязать заявку и клиента вместе, хоть у них может быть одинаковый номер и имя - срм это не увидит и не объединит клиента с заявкой. 6. Если у вас оплаты разные по количеству занятий, то абонементов тут нет, вы замучаетесь отслеживать, стоимости каждого проведенного урока для клиента и высчитывать это, индивидуальная ставка эту проблему не решает, потому что она устанавливается без привязки дат. То есть если у клиента есть три урока по акционной цене, а остальные уже без акции, то как только вы поменяете индивидуальную стоимость - она поменяется на все время существования клиента и пересчитает вам все по одной цене.
В целом:
Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стараются оперативно исправлять, но бывают случаи, что данные теряются безвозвратно. Если у вас центр и вы считаете финансовую отчетность, то тут вы намучаетесь, чтобы все посчитать, а что-то вообще не сможете посчитать, увы
Ekaterina Yakovitskaya, спасибо за ваш отзыв и ценные предложения!
Мы рады сообщить, что многие из упомянутых вами проблем уже были решены в последних обновлениях, а что-то можно было решить с помощью актуального функционала на момент вашего отзыва. Остальные вопросы уже стоят в очереди на разработку.
Ваш отзыв помогает нам продолжать улучшать нашу отраслевую CRM для языковых школ, акцентируя внимание на геймификации учебного процесса и внедрении инструментов для повышения среднего чека и LTV учеников.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Если у вас есть еще предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://t.me/BigBenCRM_support) – мы всегда готовы помочь.
«Если добавят функциональность, которую я жду, это точно станет моей сказкой жизни »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась
Минусы:
Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.
В целом:
Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)
«Пишу вам с благодарностью за то дело, которое вы делаете.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В системе активнее всего я пользуюсь вкладкой "группы" в учебном процессе, считаю оплаты, составляю расписание. Приложение - это отдельный вид любви, так как я его использую даже чаще, чем систему - на уроках: записать ДЗ, связаться с родителями, отметить работу стикером, поставить баллы, добавить слова, отменить/перенести занятие.
Минусы:
К сожалению, пока не освоила ее полностью: некоторые функции пока мне просто не нужны, а до некоторых не доходят руки, но летом я хочу изучить всю систему целиком, так как вижу ее огромный потенциал.
В целом:
Я уже третий год пользуюсь системой Big Ben CRM. Вы облегчаете жизнь администраторам, а уж как вы облегчаете жизнь тем, кто работает пока без администратора (например, я) - не передать словами!
«Используем Big Ben CRM уже с 21 мая 2021 года. Очень нравится функционал и возможности.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё сделано именно под языковую школу, продуманы удобства и интересные мотивирующие элементы. Это то, что мы искали, чтобы все наши пожелания были собраны воедино: CRM + приложение. Здесь мы можем увидеть всю информацию о преподавателе и наших учащихся, расписание, все наглядно и понятно. Нашим ученикам нравится тренироваться дополнительно в системе, изучать слова, читать истории, при этом получать стикеры.
Минусы:
Единственное, бывают сбои в приложении, приходится перезагружать. Но техподдержка Биг Бен всегда помогает и отвечает на наши вопросы.
В целом:
Благодарим директора Светлану Ярмоц и всю Вашу команду! Успехов в дальнейшем развитии CRM!
«ну как-то не очень»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
наличие приложения; геймификация; есть отчеты нужные
Минусы:
нет телефонии для Беларуси; нельзя внести пробные занятия как отдельные занятия, только в группе; служба поддержки на все отвечает долго и часто ответы звучат, как: "у нас все работает, поэтому мы не можем понять в чем у вас проблема"; был сбой после которого откатились данные назад на два дня и восстанавливать часть данных нужно было по памяти; общее впечатление очень не очень пока что
В целом:
Добрый день, я не знаю, как у всех и как было до этого, но мы первый месяц подключили СРМ биг бен и как-то очень много недоработок и сбоев. Фильтры не работают переодически, потом начинают работать. Оплаты счетов пропадают и счета висят, как не оплаченные, пробные занятия возможны только в уже действующих группах, занятия автоматически проводятся, а не преподаватель должен провести. На данный момент, по ощущениям, надо очень много перестраховываться и проверять все данные.
«Мне особенно понравилась система мотивации и тренажер слов, они действительно помогают в обучении.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Много полезных функций для языковой школы. 2. Удобное управление зарплатами с подсчетом ставок сотрудникам и поурочных платежей преподавателям. 3. Возможность чатов с учениками. 4. Система мотиваций и тренажёр слов оцениваются положительно. 5.Возможность улучшения системы в будущем с добавлением новых функций, аналогичных Quizlet.
Минусы:
1. Ограничения в общении с родителями через приложение - необходимо добавить возможность создания родительских аккаунтов для более прямого общения.
В целом:
Хорошая система с потенциалом для улучшения
«Я пользуюсь СРМ системой Big Ben CRM с сентября 2020 года и я очень довольна.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть приложение для учеников. Получаю много хороших отзывов от учеников. В играх можно очень классно отработать лексику. Ученики лучше запоминают слова и фразы благодаря постоянному повторению и рециркуляции лексики. Нет необходимости создавать отдельные сеты в других приложениях. Удобное внесение новой лексики прямо во время занятий. Возможность видеть посещаемость не только своих групп, но и групп сотрудников. Функция начисления зарплаты сотрудникам. Возможность видеть наполняемость групп.
Минусы:
Не обнаружила
В целом:
Очень довольна выбором СРМ системы