Гутакс

Плюсы:

Мы из СНГ. Я считаю, что основное преимущество Гутакса заключается в возможности купить коробочное решение. Мы выполняем более 10 000 заказов день и ребята подобрали нам необходимые сервера для такой нагрузки.

Минусы:

Доработки, которые мы заказываем оплачиваются отдельно. Мы оплатили несколько доработок и получили их позже положенного срока на 2 недели. Это немного подпортило наше впечатление. Но работа выполнена качественно и по ТЗ.

В целом:

Хотелось бы написать мамкиным бизнесменам, что программа не сделает за них бизнес. Мы работали без программы более 5 лет и делали бизнес. Программа позволяет развиваться, если у вас уже есть понимание как делать дела и умеете организовывать процессы.

Плюсы:

Понятная панель управления

Минусы:

Не соответствует для ведения бизнеса. Постоянные сбои, ошибки в работе приложения в самый не нужный момент, постоянно будет портит вашу репутацию. Мы год попытались работать с ними за все время это просто находились в стрессовом состоянии. Ошибки, проблемы по работе приложения решались очень долго, некоторые вопросы решения проблем затягивались месяцами, что сказывалось на нашей репутации перед нашими клиентами, который мы смогли привлечь через рекламу, который из за ихних ошибок, сбоев ПО, наша реклама сводилось на нет. Целый год работали в убыток в надежде, что они обеспечат стабильность в работе приложения для такси. Они требуют деньги оплачивать за свои услуги ПО. не зависимо работает ли это у них стабильно или нет. есть ли выполняемость заказов или нет. по этому они не очень заинтересованы решить вопрос быстро и своевременно, возможно у них не хватает профессионализма.

В целом:

Не рекомендую связываться с ними. Ваш бизнес будет зависит от тех, кто не заинтересован финансово в развитии вашего бизнеса.

Плюсы:

Внешне выглядит просто и понятно. Сначала показалось примитивная программа, но потом понял что у них много настроек, но не все понятно описаны. На запуске менеджер Анастасия все показала, объяснила и настроила. Она очень грамотный специалист - рекомендую запускаться с ней. Работаю с Гутаксом около года, за это время нареканий не было... тьфу-тьфу-тьфу

Минусы:

Тех поддержку хочется более опытную, но с другой стороны ситуации бывают всякие и может им сложно все знать?! Не знаю... Так то помогают, но хочется чтобы быстрее решали)) На 4 оценю, до 5 не дотягивают

В целом:

Нормальный софт, работает стабильно

Плюсы:

Мы пользовались Гутаксом ранее, получили позитивное впечатление о программе. Вернулись для открытия нового сервиса такси по сопровождению детей. За это время появилось много новых возможностей для работы. Программа покрывает все наши потребности: приложение для клиентов (iOS и Android), панель управления для диспетчера и водительское приложение.

Минусы:

В процессе запуска появились сложности с регистрацией аккаунтов Apple и Google и размещением приложения, т.к. у них жесткие требования приложениям и новым компаниям. Сотрудники технической поддержки Гутакса писали письма в маркеты для решения вопроса. Вопрос решили максимально быстро. Спасибо, продолжаем работать.

В целом:

Т.к. уже был опыт общения с ребятами, то мы знали, что ожидать, поэтому считаем, что Гутакс - это одно из самых интересных предложений на рынке по программам для такси.

Плюсы:

В целом задумка не плохая, но саппорт и функционал на 2+. Все не так работает как хотелось бы и как в презентации показывают. Все плохо. Запуск нашего приложения 3й день идет, это полный треш просто, словами передать невозможно, тут были бы олни маты, за все это время мы не получили ни одного вразумительного ответа,от саппорта никакого ответа, отмалчиваются и на связь не выходят, на письма не отвечают.

Минусы:

Вообще все не так как рассказывают и показывают, первое впечатление после презентации и связи было отличное, выбирали из 3 компаний, выбрали самый дорогой, думали профи, ан нет. Полное разочарование.

В целом:

Плохое, ужасное.

Плюсы:

полноценная црм-система и приложения для сотрудников/клиентов, интеграция с навигатором, соответствие фз-54, услуга “трезвый водитель”, отчеты, поддержка до 1000 исполнителей

Минусы:

техподдержка отвечает по телефону только в будние

В целом:

Сейчас без црм-ки в службе такси никуда: конкуренция ну очень большая. Нужно следить за качеством обслуживания, предлагать клиентам заказ такси через приложение, анализировать множество показателей… А еще нужна отправка отчетности в налоговую через интернет… В Гутакс это все есть. Пользуемся 3-й месяц, довольны.

Плюсы:

Надежная компания, гибкие настройки, всесторонняя отчетность, а главное – подошла для междугородних перевозок.

Минусы:

Думаем, что их нет.

В целом:

Гутакс – надежная CRM система для такси. Нас с самого начала впечатлило разнообразие ее функций (приложение для заказа такси и для исполнителя, автоматизированная площадка для руководства сервисом и т. д.) и форматов перевозок – команда работает со стандартным такси, а еще с грузовым, международным, с курьерами. По итогу года работы: претензий нет, качество автоматизации не требует критики. Наглядна вся деятельность водителей, хорошо анализируются все аспекты работы, идет быстрая работа с заказами. Разумеется, все это пошло на пользу нашему бизнесу, и мы наблюдаем рост прибыли более чем на 50% по сравнению с началом работы.

Плюсы:

Комплексный подход.

Минусы:

минусы отсутствуют

В целом:

Выбрали Гутакс полгода назад потому что нужна была поддержка грузовых перевозок. В дополнение подкупила комплексность системы: здесь у нас и автоматизация сервиса, и интернет-АТС, и приложение для заказа нам сделали и т. д. Очень функционально, очень ориентировано на клиента (в техподдержке неоднократно внимали нашим просьбам и решали вопросы). Считаем, что цена лояльна – в нашем случае это 25 000 в месяц. За эти деньги мы получаем все удобства для полноценной работы, включая два приложения – для Android и для iOS. Никаких дополнительных платежей, за исключением двух случаев – разовое подключение безналичного расчета за 30 000 и разовое подключение SMS-модуля за 6 500.

Плюсы:

Само по себе по хорошее.

Минусы:

В саппорте наплевать на клиентов.

В целом:

Мы столкнулись с наплевательским отношением к клиентам сотрудников службы технической поддержки. Надо понимать, что не все способны разбираться в такой CRM, вопросов может быть действительно много. Нам на наши вопросы ответов не дали – поначалу диалог шел, но потом операторы перестали давать полноценные вразумительные ответы и оставили нас один на один с программой. Разумеется, сотрудничество не сложилось – надо быть готовыми работать с любыми клиентами!

Плюсы:

Расширяем свой бизнес, думаем работать не только в своем городе, но и соседнем поселке. «Гутакс» помогает реализовать планы. Перешли на эту систему около полугода назад, чтобы автоматизировать деятельность службы. Воспользовались комплексным предложением - не смогли отказаться от разработки сайта, мобильного приложения и программы для работы на выгодных условиях. Служба техподдержки регулярно вносит доработки в систему, отказов в помощи не было.

Минусы:

За совершенствование системы и «подгон» под индивидуальные требования приходится платить.

В целом:

Использование «Гутакс» полностью устраивает.