Популярные системы управления заказами

Инга Чернышева

3 мин. чтения

(0)

Благодаря системам управления заказами можно отслеживать весь жизненный цикл заказа от его поступления, проверки наличия позиции на складе до выдачи клиенту. Если покупатель живёт в другом городе, то придётся воспользоваться и службами доставки заказов. И на этом работа менеджера не заканчивается — важно отследить работу курьеров и проконтролировать, чтобы посылка попала в руки к заказчику.

Наш новогодний подарок — подборка сервисов управления заказами, которые разгрузят ваши предпраздничные и праздничные дни и подарят хорошее настроение тем, кто получит презенты вовремя.

1. RetailCRM

Функции и преимущества

CRM для интернет торговли, которая помогает управлять обработкой заказов, а также продавать в соцсетях и мессенджерах. 

Заказы из офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между операторами. 

• Единая история коммуникации у каждого клиента, вне зависимости от канала: сайт или магазин для розницы.
• Триггеры автоматически ставят задачи сотрудникам, отправляют сообщения клиентам и меняют информацию о них.
• Операторы работают в режиме одного окна — для просмотра товарных остатков магазина, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM. 
• Отслеживание наиболее продающихся товаров.

Недостатки

Не учтены особенности некоторых товаров, например, с одним артикулом и разными свойствами. 

Цена

Профессиональный тариф не имеет ограничений, даёт максимум инструментов для работы магазина и монетизации клиентской базы, стоимость начинается от 1500 за пользователя в месяц. При оплате года скидка 10%.

Пробная и бесплатная версия

Профессиональным тарифом можно бесплатно пользоваться 14 дней. Есть также бесплатный тариф с модулем продаж. Без оплаты — до 300 заказов в месяц, с 301-го стоимость за заказ — 25 рублей.

2. Pingdelivery

Функции и преимущества

Автоматизирует курьерскую доставку интернет-магазинов. Диспетчер распределяет заказы и отслеживает статус доставки, действия курьеров, связывается с покупателями при изменении договорённостей. 

• Модуль доставки — сюда попадает заказ после подтверждения и распределяется на курьера.
• Отслеживание статусов заказов для контроля работы курьеров.
• Заказы с координатами отображаются на карте.
• Заказы можно фильтровать по параметрам — можно обрабатывать их в нужной приоритетности.
• Контроль остатков товара на складе.

Недостатки

Есть небольшие недочёты при работе системы.

Цена

Цены сообщаются по запросу.

Пробная и бесплатная версия

Есть демоверсия, которую можно получить, связавшись с менеджерами через форму обратной связи.

3. MyPoint

Функции и преимущества

Облачный сервис для учёта продаж и склада. Включает все необходимые функции для автоматизации точки продаж или сети розничных магазинов.

• Ведение клиентской базы и заказов.
• Цифровизация всех действий сотрудников — приём заказа, производство продукции, учёт материалов и продуктов, оплата и учёт клиентов.
• Товары автоматически загружаются из базы с актуальной информацией по цене и остаткам.
• Есть личный кабинет клиента и возможность онлайн-заказа.
• Отслеживание движения товаров между складами.

Недостатки

Не всё понятно в личном кабинете, может понадобиться обращение в поддержку.

Цена

Для неограниченного количества пользователей использование сервиса для одного магазина стоит 360 рублей в месяц. Дополнительные модули стоят от 180 рублей в месяц. 

Пробная и бесплатная версия

Бесплатен для одной торговой точки и одного пользователя. Также есть пробная версия на 14 дней. 

4. Контур.CRM

Функции и преимущества

Сервис автоматизирует продажи малого бизнеса, оптимизирует работу отдела продаж. 

• Все заявки в одном окне — заказы со всех офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между менеджерами.
• Хранение истории общения с клиентами.
• Автоматизация работы менеджеров — напоминания о необходимости выставить счёт или позвонить клиенту.
• Отчёты о работе менеджеров.

Недостатки

Небольшой выбор тарифов, мало интеграций.

Цена

Тариф до десяти пользователей стоит 4800 рублей в месяц, с неограниченным количеством пользователей — 35 000 рублей в месяц.

Пробная и бесплатная версия

Опробовать систему можно связавшись с менеджерами через форму на сайте CRM.

5. Sales Creatio

Функции и преимущества

Сервис предлагает только проверенные технологии в сфере управления продажами, которые отражают опыт крупнейших компаний по всему миру. Автоматизация процессов и ускорение полного цикла продаж: от лида до повторных заказов. 

• Развёрнутый профиль по каждому клиенту — история коммуникаций, сегментирование, анализ предпочтений.
• Автоматизация процесса продаж — настройка собственных процессов, использование регламентов.
• Встроенные алгоритмы машинного обучения.

Недостатки

Не всегда отзывчивая поддержка, долгий отклик на действия в системе.

Цена

Четыре тарифа — для управления воронкой продаж, электронной коммерции и управления заказами и комплексные решения для профессионального управления продажами — стоимостью от 1670 рублей в месяц до 3470 рублей в месяц.

Пробная и бесплатная версия

Можно заказать демопрезентацию через форму обратной связи.

6. Мой Склад

Функции и преимущества

Всё в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики. 

• Складской учёт — приёмки, отгрузки, инвентаризации, работа с размерами, цветами, упаковками, серийными номерами, весовым товаром. 
• Печать документов и аналитика.
• Заказы из всех каналов в одном окне — объедините заказы с сайта, маркетплейсов, соцсетей, сегментируйте клиентов, смотрите воронки продаж. 
• Интеграции с доставками, рассылками, телефонией.
• Актуальность остатков — остатки на любых витринах обновляются автоматически. 
• Обработка заказов — резервируйте товары, назначайте менеджеров, меняйте статусы, создавайте отгрузки, есть сверка комплектации и автоматические уведомления.

Недостатки

Не всегда компетентные специалисты в службе поддержки. Не все функции работают корректно.

Цена

Тарифы Старт, Базовый, Проф и Корп. Цены начинаются от 450 рублей и доходят до 6900 рублей в месяц за корпоративный. Есть дополнительные платные опции, например, дополнительное место для файлов или автоматические сценарии. Стоимость варьируется от 500 до 100 рублей.

Пробная и бесплатная версия

Есть бесплатный пробный период для платных тарифов — 14 дней. Бесплатный тариф рассчитан на одного сотрудника и одну точку продаж, и не рассчитан на подключение интернет-магазина. 

7. Live Sklad

Функции и преимущества

Система помогает управлять заказами в сервисных центрах и мастерских. Программа объединяет системы учета клиентов и поставщиков, помогает вести склад и отслеживать заказы, то есть даёт полный контроль над бизнесом.

• Учёт заказов — ускоряет оформление, позволяет не потерять ни один заказ и контролировать сроки исполнения, гибко взаимодействовать с клиентами, сохранять историю работы с заказом.
• Быстрая обработка заказов с помощью сканера штрихкодов.
• Складской учёт — отслеживание остатков и возврата, приёмка товара.
• Менеджер задач — организация работы персонала, контроль соблюдения сроков выполнения задач.

Недостатки

Не самый дружелюбный интерфейс, периодически возникают баги.

Цена

Есть много тарифов под любые потребности и количество персонала, начиная от 500 рублей в месяц за двух сотрудников, 1 мастерскую и одну онлайн-кассу, до Ультра-тарифа за 7800 рублей в месяц за 80 сотрудников, 20 мастерских и 20 онлайн-касс. Можно запросить рассчитать стоимость тарифа и под свои условия.

Пробная и бесплатная версия

Чтобы попробовать все функции программы бесплатно, можно получить доступ на 7 дней, заполнив форму на сайте.

8. СКИФ

Функции и преимущества

Устанавливается на вашем сайте и сочетает преимущества коробочных продуктов и облачных сервисов. Это ваше личное облако. У продукта нет абонентской платы и есть единая лицензия на неограниченное количество пользователей.

• Прямая интеграция учёта с интернет-магазином.
• Есть возможность доработки системы под потребности.
• Отслеживание перемещений заказов между складами и магазинами.
• Отчёты по продажам и о движении товаров.
• Отслеживание остатков товаров на складах.

Недостатки

Отсутствует круглосуточная поддержка. 

Цена

Тариф Pro со всеми включёнными функциями стоит 14 900 рублей и даже включает два часа работ специалистов по внедрению. Тариф Extra с индивидуальными решениями обойдётся в 29 900 рублей.

Пробная и бесплатная версия

Бесплатный базовый тариф предлагает базовые функции: складской и финансовый учёт, а также работу с сайтом и интернет-магазином.

Как выбрать систему управления заказами?

При выборе системы управления заказами необходимо определиться с количеством торговых точек, которые понадобится подключить к программе. От их количества зависит цена продукта. Также важно учесть сферу продаж, так как некоторые программы заточены под определённый бизнес.

Если заказы собираются на складе, а не формируются из ассортимента офлайн-магазина, то пригодятся возможности управления складом. Благодаря отслеживания складских помещений можно будет знать точное количество остатков, а также вовремя заказывать у поставщиков недостающие товары.

Для более точного контроля курьеров можно воспользоваться программами, которые позволяют самостоятельно организовать службу доставки. Таким образом вы всегда сможете оценить эффективность работы курьеров, отследить их местоположение и сообщить клиенту, когда его заказ будет доставлен.

Продаёте товары в соцсетях, на сайте и в мессенджерах? Некоторые программы позволяют собирать и обрабатывать все заказы в едином месте — так никакие данные не будут потеряны. В качестве дополнительных услуг системы предлагают интеграцию с телефонией, имейл-рассылками и многими другими сервисами.

Автор

Инга Чернышева

Пишу статьи и не тужу.

Комментарии:

Написать