Все отзывы о Битрикс24

Плюсы:

много что можно будет делегировать ИИ

Минусы:

затратное дело

В целом:

Я в целом удивлен был, как хорошо развит ИИ в работе с СРМ, а тут его еще усилии агентами. Наш интегратор нам сказал что до середины декабря должны у всех появиться обновления. Особенно ждал постановку аудио задач. Ну и здорово, что цены не меняются, даже GPT в подписку маркетплейса вошел)

Плюсы:

благодаря Битриксу у меня есть свой онлайн-офис

Минусы:

нет

В целом:

Хочется просто поблагодарить разработчиков Битрикса за то, что создали такое уникальное рабочее онлайн-пространство, которое к тому же можно полностью кастомизировать под свой бренд. Для нашей компании это особенно важно, так как у нас нет офлайн-офиса. А с Битриксом мы буквально все приходим на работу и находимся в одном поле

Плюсы:

отличная СРМ

Минусы:

не заметил

В целом:

Конкретно для себя мы подключили Битрикс 24, чтобы упростить и систематизировать работу с лидами, которые менеджеры обрабатывали вручную. Заявки могли приходить по телефону, в вацап, в ВК, на личные номера некоторых менеджеров даже. Все это нужно было вносить в СРМ, многие контакты повторялись, потому что невозможно было идентифицировать, обращался этот клиент ранее или нет.

Плюсы:

оставили только эффективные схемы работы и автоматизировали рутину

Минусы:

значительные вложения в проект, в работу интегратора и бизнес-аналитика

В целом:

Битрикс подключили по рекомендации бизнес-аналитика, и можно сказать, выстроили на этой платформе структуру компании и взаимодействия в ней по-новому. Сейчас все бизнес-процессы стали упорядоченными и прозрачными, они работают в связке с процессами смежных отделов, отчего сотрудники разных подразделений оперативнее работают над общими задачами.

Плюсы:

регулярные обновления, внедряют новые инструменты

Минусы:

в целом нет

В целом:

Битрикс сохраняет актуальность из года в год, хотя на рынке появляются новые предложения, по набору функций и экосистемности аналогов Битриксу все равно нет. И здесь также регулярно добавляются новые сервисы, включая свой ИИ, так что пользоваться чем то сторонним нет смысла

Плюсы:

система, которая заменяет собой десяток других

Минусы:

нет

В целом:

Битрикс в общем считаю самой мощной платформой на рынке. Конкретно для себя выделяю большой плюс в простом управлении внутренними процессами, и в том, что на этой платформе удалось "поженить" продажи и производство, объединить всех в команды, чтобы и сейл, и аккаунт были на связи с исполнителями по задаче и оставались в курсе всех вопросов, а также оперативно передавали информацию от клиента.

Плюсы:

Хорошая работа Битрикс24

Минусы:

Иногда подвисает

В целом:

Плюсы: Большинство проблемных моментов закрыли благодаря Битрикс24 Минусы: Не критично, но может подвисать иногда Битрикс оправдал ожидания. Компания на нем работает почти полгода полноценно после внедрения. Хорошая телефония, которая забрала на себя почти что всю работу живых операторов, во всяком случае консультации по заказам и доставке (а это 90% звонков) полностью на роботе сейчас. Удобно сделано, что отображается нагрузка отдела по сотрудникам, легче делегировать задачи. Удобно объединять людей в коллабы и подключать к ним внешних исполнителей, причем когда задача будет завершена, так же легко исключить из системы и закрыть доступ к данным. Отличная СРМ, которая полностью автоматизирована вплоть до заполнения карточки после общения с клиентом.

Плюсы:

Простая программа

Минусы:

нет

В целом:

Работаем несколько месяцев. Удобно что можно ставить задачи работникам со сроком исполнения, сразу видно когда дедлайн. Работники ориентируются на сроки и не опаздывают

Плюсы:

много полезных и удобных функций

Минусы:

доделайте то, что уже есть

В целом:

Новый интерфейс имба, никакого "эффекта отмены" не было, было "вау, что это с битриксом" почти у всех сотрудников. Легкая настройка рабочего поля. Круто, что все напоминания по разделам подсвечены. Приложение тоже дублирует настройки, удобно. Анонсированы новые классные функции, скоро будем голосом управлять всей системой, хочется надеяться что об этом не забыли. Надеюсь, таки допилят онлайн-документы, в коллабах они супер нужны

Плюсы:

Учет клиентской базы, вся информация сохраняется.

Минусы:

Нет.

В целом:

С подключением такой комплексной платформы работа стала структурированной, больше не упускаем лиды. У Битрикса также есть своя телефония, которая уже автоматически синхронизируется с СРМ, и в итоге все заказы и клиенты автоматически загружаются в базу, и поля в карточках заполняются сразу же после коммуникации с клиентом, в чате, в звонке - не важно как. В общем, действительно удобно.

Плюсы:

стало удобнее вести работу со смартфона

Минусы:

по большому счету никаких

В целом:

Наконец-то обновили мобильное приложение. Итог: быстро загружается, удобно отвечать в чатах, по задачам, в коллабах. И насколько понял, возможности расширили, теперь почти что полноценный аналог компьютерной версии, все что нужно именно в дороге - под рукой.

Плюсы:

Внедрили почти все, чего не хватало, стало проще подключать внешников.

Минусы:

Пока за месяц не всплыли.

В целом:

Пожалуй это лучшее обновление Битрикса, которое я видела на своем веку. Даже пришлось посмотреть презентацию, потому что очень много нового, чтобы точно ничего не упустить. Стало проще переключаться между инструментами, идея мультипространства удалась, чаты стали удобнее, добавлять в чаты можно покомандно, а не каждого человека вручную.

Плюсы:

Стало удобнее, стоимость не изменилась, перепривыкать не пришлось

Минусы:

На первый взгляд, нет

В целом:

Месяц тестируем обновление интерфейса Б24 и новые опции, на удивление, не вызывают никакого сопротивления принятию, как было раньше. Что особенно понравилось: теперь внутри Б24 можно организовать опрос, не надо всех перенаправлять в телегу. Так же все можно настроить (анономность, количество ответов, возможность переголосовать и пр.). Также стало проще работать с СРМ, благодаря новой аналитике сделок, которая также уместно подсвечивает суть предыдущих обращений. Работа с задачами проще, представлена как чат, что уже людям интуитивно привычнее. Пока обновления радуют)

Плюсы:

Больше автоматизации при объединении команд, простота общения

Минусы:

Почему этого не было раньше?

В целом:

Неоднократно писали в поддержку Битрикса, что командную работу надо оптимизировать, и видимо не мы одни. В новой версии очень много сделано для командной работы. Можно из структуры сразу собрать, или вручную добавить, если это аутсорс, и все участники команды будут видны в структуре.Смежным отделам видно, к кому обращаться. Также автоматом у команды сразу появляется чат, просто назначить структуру внутри нее, и посмотреть историю работы. Спасибо от всех наших сотрудников!

Плюсы:

в принципе само наличие возможности

Минусы:

нет, все работает

В целом:

Давно хотелось, чтобы битрикс не нужно ""дружить"" с системами записи, и наконец ура - можно добавлять ссылку на запись через него! В телегу и вк уже пульнули, уже пользуется спросом. Пока отслеживаем работу сервиса вручную, все четко, так что на самом деле важная доработка!

Плюсы:

При серьёзных инвестициях в настройку и большом бюджете на оплату подписок интеграций, можно отладить сильную CRM c бизнес-процессами.

Минусы:

Стоимость и поддержка. Много хайпа вокруг банальных возможностей.

В целом:

На каждом участке внедрения у вас будут нестыковки, которые Вам придётся оплачивать. Вы не отладите работу отдела продаж в этой программе без серьёзных инвестиций. Виден подчерк 1С. На бесплатных и дешёвых тарифах Вы не сможете построить работу отдела продаж без работы в 2-х интерфейсах 1С и битрикс24. Стоимость специалиста битрикс 24 вам обойдётся дороже чем спеца по 1С. Федеральная Антимонопольная Служба и Роспотребнадзор почему-то не обращает на поведение Битрикс 24 и 1С на рынке. Актуальной документации на программное обеспечение нет. Поддержка отписывается раз в 2 дня в то время как Вы будете платить за не работающий продукт. С такой цифровизацией, мы далеко не уедем, ибо сэкономленные деньги отдадим разработчикам и интеграторам, которые так же поделятся с разработчиками. При этом некоторые детали интерфейса Битрикс 24 программы на английском языке. Мы вроде в России живём.

Плюсы:

Экосистемность, есть доступ с приложения, хорошая реализация и обновления

Минусы:

Скидок бы побольше))

В целом:

Основные плюсы Битрикса: СРМ интегрируется с сайтом, есть чаты и видеозвонки, есть своя телефония, работает отлично, записи и рескриптинг идеальные, Копилот неплох, помогает по мелочам, сделать протокол встречи или выжимку из разговора. Много интеграций на маркете. Буквально все что угодно можно подтянуть в одно окно.

Плюсы:

Существенных нет

Минусы:

Существенных нет

В целом:

Изначально на Битриксе работали только продажи, сейчас подключили разрабов, дизайнеров и авторов. Удобно, когда нужно настроить систему прав доступа, упрощает контроль, проще следить за KPI, в том числе и самим сотрудникам. Вся история по проекту сохраняется, видна загрузка по отделам. Хорошая система отчетности – за 5 минут могу получить полную картину по всем проектам.

Плюсы:

По сути это универсальный переходник, который позволяет разным приложениям “общаться” друг с другом

Минусы:

?

В целом:

Используем REST API, создали полностью автоматизированную систему, все процессы по командам и проектам связаны между собой и работают как единый механизм. Есть готовые сценарии, также можно настроить свои. Для нас это стало ключевым моментом при выборе CRM

Плюсы:

довольно быстро можно запустить работу онлайн, много возможностей для разных сфер бизнеса

Минусы:

настройка тарифов не самая гибкая

В целом:

После перехода на Битрикс24 работа стала намного организованнее. При короне битрикс стал настоящим спасением, когда всех срочно переводили на удаленку, и сейчас по итогу это реально полноценный онлайн-офис, все можно сделать не выходя из дома, от коммуникауций до работы над задачами. И главное что аутсорс тоже можно цеплять к задачам на время работы.

Плюсы:

Закрыли много западающих зон

Минусы:

Чего-то острого на ум не приходит

В целом:

Здравствуйте! Битрикс24 рекомендую, работаем с ними три года, сейчас уже полностью обкатали все функции и через это думаю все отделы стали работать с большим порядком. Основное - это всегда понятно, кто за что отвечает, видна структура компании, к кому можно обратиться, на кого поставить задачу, загрузка по отделам видна хорошо и спрашивать лично влезет или нет не нужно. ЦРМ хорошо построена, МТТ на нее лег идеально, многое ушло на роботов, с телефонов мы почти убрали живых людей. Все интеграции работают безукоризненно. Документооборот также выстроен, радует что и из приложения счета отправляются хорошо. С КЭДО стало намного проще работать с удаленщиками и аутсорсом. К задачам тоже можно подрядчиков сторонних привлекать, а когда завершится, доступ закроется. ИИ работает неплохо, помогает вовремя обновлять информацию по проекту, если клиент что-то добавил или ОС по предыдущим работам пришла. Подытожу - действительно удобный и полезный сервис, 10 из 10.

Плюсы:

Много

Минусы:

Мало

В целом:

Доска создана адекватно, в целом по эджайлу вопросов нет, только разве что с мобильной версии нельзя посмотреть свой спринт, только с компьютерной, почему так непонятно. Зато трудоемкость задач легко оценить, опять же есть стори поинты. Можно к задачам подключать удаленщиков/аутсорс, отваливаются вместе с закрытием задачи. Удобно созвоны делать из задач и хранить историю проекта

Плюсы:

Есть коробка

Минусы:

Особых нет

В целом:

СРМ нравитсяа с учетом того, что не так уж много есть предложений с коробочной версией, которая при этом была бы не урезана по сравнению с онлайновой - все отлично. Мы поставили без проблем на наш сервер, и найти разработчиков под Битрикс оказалось гораздо проще, чем на многие другие сервисы

Плюсы:

Их нет

Минусы:

Одни недостатки

В целом:

Никогда не выбирайте CRM и CMS битрикс для своего бизнеса! Качество рушится ежедневно, скорость работы - рушится катастрофически, а цены растут вообще неадекватно и без привязки к размеру бизнеса... Пользуемся этим барахлом уже несколько лет. Когда-то повелись на "перспективы" и "адекватную" цену, но сейчас - качество хуже с каждым днем, цена - вырасла в 10 раз (платили 28 т/р а при насильтвенном переводе нас на "новый тариф", для поддержания используемого функционала цена с 20% скидкой составляет 134 280 р/г) + постоянно новые поборы за теперь обязательную подписку на их "маркетплейс" (86 256 р/г). Вчера - просто перестали работать все интеграции, требуя подписки на ненужные нам 4 000 приложений...! А сегодня вообще жесть - прислали письмо о необходимости обновить сайт. Мы его сразу обновили и ... сайт перестал работать!!! В общем битрикс подходит только тем, кто хочет потерять из-за них свой бизнес... Все просьбы и рекомендации делать дифференциацию в зависимости от размеров бизнеса и количества используемых предложений - приходят заготовленные отписки...(( Это не клиентоориентированный сервис, а шарашкина контора вымогателей! Полное разочарование в этой конторе, а также в их некомпетентных и бесполезных "сотрудниках".

Плюсы:

Частые обновления, фиксат баги, саппорт активно реагирует на проблемы

Минусы:

В некоторых инструментах еще присутствует кустарность

В целом:

По большей части Битрикс действительно стоящий сервис с хорошими возможностями. Интерфейс специфичен и требует привычки, но - после перехода на Битрикс конкуренты кажутся уже недотягивающими, да и в целом с учетом набора опций их просто нет

Плюсы:

Готовое решение без лишних интеграций

Минусы:

Отсутствуют

В целом:

До перехода на Битрикс работали на амо, но в последнее время постоянно отваливались интеграции, что и послужило в целом мотивацией к переходу на альтернативную систему. В Битриксе привлекло, что все сервисы уже интегрированы изначально, есть различия только в тарифах, но цены адекватные вполне с учетом мультиплатформенности

Плюсы:

Разгрузили персонал без ущерба качеству обслуживания

Минусы:

нет

В целом:

С Битриксом работаем недавно, но уже оценили, насколько он освобождает сотрудников от лишних телодвижений. Например, по постоянным клиентам уже автоматом создаются задачи для менеджера с напоминанием по поставке, по дебиторке - звонит робот с напоминанием, по неоплатам тоже, новых отдельно выделяем, чтобы собрать ОС, больше порядка стало, за тем и подключали

Плюсы:

Структурирует многие процессы

Минусы:

Не все инструменты нужны

В целом:

Имею небольшое мебельное производство. В целом большую часть сотрудников составляют мастера, поэтому Битрикс им ни к чему, и людей, которые в нем работают, порядка 10 человек. Отсюда единственный минус - что тут пакеты на количество людей, и набор этих пакетов никак нельзя варьировать, поэтому просто взял на 50 чтобы иметь доступ к тому, что мне нужно. По тому, что нужно: СРМ это главное, отлично настроена и позволяет хорошо ранжировать клиентов, есть складская система, где можно следить за наличием материала, планировщиик задач, где управляющий фиксирует загрузку, для созвонов хороший сервис.Что хотел: следить за остатками материалов, инструментами, загрузкой людей, ОС клиентов, контролировать продажи - это закрыто на 100% + есть много перспектив на расширение, например ЭДО у нас нет как такового, но в случае необходимости можно пользоваться сразу

Плюсы:

Какие-то задачи действительно удобно делать с телефона, когда сотрудник далеко от ПК

Минусы:

Некоторые опции все СРМ не работают со смартфона

В целом:

Однозначный плюс конечно, что с телефона можно выполнять большинство задач по СРМ именно, но многие функции урезаны по сравнению с настольной версией, и если продажи довольны, производство - нет. Но все же омниканальность перекрывает эти моменты, во всяком случае пока

Плюсы:

Работа по удаленке просто класс. Все на контроле

Минусы:

Новичкам немного сложновато

В целом:

Интегрировались в битрикс с их официальными партнерами, которых нашли на сайте. Да, это стоит денег, но учитывая объем возможностей битрикса и то, что время=деньги, обратиться к ним было оптимальным решением. Хотя в целом у битрикса есть довольно объемная и подробная база знаний, после обучения с интеграторами какие-то моменты там освежали в памяти. Отмечу еще, что и для контроля удаленки лучший инструмент, прикольная штука с уровнем стресса, больше конечно забавная, но помериться стрессами точно помогает морально разгрузиться в течение рабочего дня)

Плюсы:

Плюсы: Работает и облегчает нашу работу

Минусы:

Минусы: Нет

В целом:

Если вы читаете мой отзыв, значит потребность уже назрела. Возможности Битрикса прекрасно описаны на сайте, от себя скажу главное, что интересовало меня на этапе подключения. 1. Не лагает. Даже если выкатили обновления, ну день корявости могут быть, потом все ок. 2. Поддержка шустрая, день в день, амаксимум на следующий есть ответ. 3. Гибкий, адаптировался под нашу сферу (стройка). 4. Ввели не без скрипа, но прошел год, и все сотрудники довольны, что работают так упорядоченно теперь. Мой вердикт - за подключение

Плюсы:

Плюсы: появилась четкая структура

Минусы:

_

В целом:

После внедрения Битрикса отметили, что стало меньше ошибок, меньше просрочек по задачам. Когда приходят новые сотрудники, быстрее вливаются в работу, потому что видят на примере, как все организовано, видят к кому можно обратиться внутри задачи, тут же на Битриксе отправляют сообщения. Всю информацию по своим процессам храним тут же, новости рассказываем на портале, планерки собираем в один клик - все удобно, чего не коснись. Спасибо за такую качественую разработку!

Плюсы:

Толково сделано даже на бесплатке, для компаний вовсе незаменимо

Минусы:

Никаких

В целом:

Кого-то заставляют переходить на Битрикс в компании, а я ЗАСТАВИЛ компанию подключиться к ним, сам съездил у нас в Туле к их представителю, прошел обучение, и так внедрил можно сказать на личных воздусях в наше ивент-агентство. Просто потому что реально использовал и планировщик и СРМ их для себя, это супер удобно было, бесплатки за глаза хватало, но конечно удобнее когда все работают в одной системе. Теперь я руководитель отдела (инициатива поощряет), а отдел мой на Битриксе. Расширились возможности в разы, при этом усилия сократились, рутина ушла на ИИ, даже письма он пишет хорошо, креативить пытается. Договориться о встрече проще в разы, в календаре все видно. Созвониться легко, никаких ссылок сразу вызов. Перечислять не буду - вся платформа один большой пл

Плюсы:

Полноценный онлайн-офис

Минусы:

Незначительная мелочь

В целом:

Искали по зарубежным сервисам а в итоге нашли решение у нас, и к лучшему, т.к. не пришлось переходить ни на что, хотя многие партнеры столкнулись в 2022 что отвалилось половина рабочих инструментов. Битрикс в этом плане надежный, ну и работа хорошая, не придраться, довольны всем

Плюсы:

лиды выросли на 20% за год

Минусы:

нет

В целом:

С момента внедрения Битрикса сократили количество потеряшек, тут конечно и телефония свою роль сыграла, но совместно это мощный инструмент для обработки и развития лидов, хорошо подрастили это направление. Также отмечу удобство хранения информации по клиентам, ничего не теряется, все в карточках и легко из карточек ставить задачи рекламщикам.

Плюсы:

конфиденциальность можно обеспечить, удобно пользоваться, когда привыкнешь

Минусы:

с учетом задач разобраться

В целом:

Надо бы ввести какой-то контроль задач, которые без срока устанавливаются, потому что если время не задать, то она просто в списках теряется, честно раздражает сильно. Но ЭТО пожалуй один момент такой, брали Битрикс в основном из-за того, что есть коробочная версия, но как оказалось под него и программиста найти гораздо легче, чем под Джиру, так что двойная выгода. В остальном - очень удобный набор иснтурментов, который сильно автоматизирует работу компании

Плюсы:

Автоматизация работы, надежное хранение данных

Минусы:

неудобно работать с календарем в приложении и в целом укороченная мобильная версия

В целом:

Перешли на битрикс от полукустарной самостоятельно написанной программы учета и табличек в экселе. Радует, что смогли почти все данные перенести без проблем на новые рельсы. Особено удобно что все поля в карточке сделки заполняются автоматически после разговора с клиентом, все сделки видно в перечне, наглядно ясно какая на каком этапе, полностью адаптированная под CRM телефония, можно работать с телефона.

Плюсы:

Удобно для контроля

Минусы:

Надо привыкнуть

В целом:

Резюмируя - Битриксом довольны. Хорошо видна нагрузка на персонал, полезно при делегировании - ничего не теряется. Не приходится платить за интеграции отдельных приложений как было в АМО, все что нужно для работы уже есть в Битриксе, а если что через маркет легко подключаются дополнительные сервисы. Документооборот сильно упростился. Кадровики жалуются, что сотрудники постоянно забывают включать/выключать счетчик рабочего времени, из-за чего весь табель в тартарары летит, хотелось бы как-то автоматизировать этот момент, а в остальном все ок.

Плюсы:

Есть «коробка», все сервисы собраны в одном

Минусы:

Пока не обнаружили

В целом:

Первостепенно задача заключалась в увеличении степени защищенности данных, у Амо к сожалению только облако, долго искали компромисс, но в итоге сошлось всё к тому, что нужна «коробка». Плюс надёжность системы в целом выигрывает, теперь хотя бы не переживаем, что интеграции могут отвалиться. В финансовом плане тоже оптимизация вышла, т.к. платить за битрикс дешевле, чем за 20 отдельных сервисов. Вишенка на торт - все это разработки РФ, что в разы упрощает и обслуживание, и повышает надежность

Плюсы:

Единая платформа для всех бизнес-процессов Настраиваемая воронка продаж

Минусы:

Нужно платить за дополнительные интеграции, если они нужны

В целом:

Мы выбрали Битрикс24, потому что у нас был РОП с опытом работы в этой системе. Он помог с внедрением и обучением коллег. Освоили быстро, потому что сразу знали что нам нужно настроить и как. На некоторых тарифах можно установить только два бесплатных приложения из внутреннего каталога Битрикс24.Маркет. Если нужно больше интеграций, они уже платные. Абсолютного ограничения на число интеграций нет, да и две бесплатные можно выбрать почти любые.

Плюсы:

Хранение документов

Минусы:

Не обнаружили значительных минусов

В целом:

Что понравилось больше всего - управление проектами супер удобное. Тут широкий набор возможностей, можно задачи делегировать, ставить к ним чеклисты, в общем много полезных мелочей И мобильное приложение оказалось очень удобным ! Пользуемся Битрикс уже довольно долго. Я главный инженер на объекте, могу сразу отчёты заливать, фотки строительства кидать. С документами тоже порядок навели. Раньше часто какие-то бумажки теряли, а теперь все чертежи, сметы, договоры - всё в облаке. За полтора года работы каких-то серьёзных минусов так и не нашли.

Плюсы:

Канбан-доски для проектов Тайм-трекинг

Минусы:

Иногда тормозит при загрузке тяжёлых файлов. Слишком много уведомлений

В целом:

хотя в целом опыт положительный, стоит начать с некоторых технических моментов, требующих доработки. Система иногда тормозит при загрузке больших файлов. Ещё бывает слишком много уведомлений - там кто-то откомментил, тут поменяли срок, поменяли описание и т.п.. Странно что по-умолчанию на каждую ерунду прилетает отбивка, приходится отключать почти все, а потом включать только то, где тебя реально призывают. За канбан похвалить наоборот хочется, всё красиво, наглядно и понятно, использовать очень удобно. Встроенный тайм-трекинг хорош, если не забывать ставить на стоп)

Плюсы:

Видна вся история клиента Задачи и проекты в одном месте

Минусы:

В мобильном приложении не хватает функций

В целом:

Битрикс мы пользуемся уже более года. Интересно было посмотреть на мобильное приложение, расстроило, что свой спринт оттуда не посмотреть, только с компьютера можно, иногда неудобно из-за этого( Но в остальном Битрикс классный, вся инфа по клиентам теперь в одном месте. Раньше вечно искали, кому и что обещали, а теперь открыл карточку – и вот она, вся история общения. С задачами тоже удобно стало. Раньше то в заметки записывал, то в календаре, а теперь все проекты и задачи в системе.

Плюсы:

автоматизирует и оптимизирует рабочие процессы

Минусы:

никаких

В целом:

С Битриксом смогли настроить все внутренние процессы в фирме, чтобы рутина ушла в автоматику, все согласования, оплата счетов, получение справок все реально быстрее теперь, в оплату документы можно вообще через приложение на телефоне отправлять. С нагрузкой по отделам теперь все прозрачно и в программе видно, не приходится голову ломать с делегированием, потому что сотрудники сами берут задачи в зависимости от занятости. Короче, реально нужна и удобная вещь

Плюсы:

оптимизирует работу на 100%

Минусы:

в принципе ничего критичного

В целом:

Пользовалась когда еще была на фрилансе, удобная доска. В бесплатном тарифе конечно маловато функций для нормальной организации процессов, одной хватало, а когда есть найм, то уже нет. В итоге на платку перешла три месяца назад, сейчас без ограничений стало совсем удобно работать, к тому же можно в поддержку обращаться

Плюсы:

выгоднее альтернатив

Минусы:

пришлось потратиться на интеграцию

В целом:

Перенесли бизнес из амоСРМ, нужно было расширять набор сервисов, и платить за каждую интеграцию слишком дорого выходило, решили комплексным подходом воспользоваться, чтобы все и сразу получить. Разовая интеграция в сам Битрикс вышла в копеечку, потому что обращались к компании- интегратору, но в перспективе это выгоднее, да и в условиях взаимодействия между всеми сервисами так банально удобнее

Плюсы:

экосистема построена классно

Минусы:

редактор документов слабоват

В целом:

Большинство сервисов круто интегрированы и в системе с ними работать гораздо проще, но не все. По работе с документами гуглодоки были удобнее, как ни крути, здесь к интерфейсу никак не привыкнем, а при совместной работе вообще периодически что-то отваливается, глючит и не сохраняется, поэтому приходится аккуратно пользоваться. Но уж лучше так, чем в одночасье потерять весь документооборот из-за блокировки, так что работаем)

Плюсы:

все нужные функции в одной системе

Минусы:

не все сервисы доведены до ума, есть что улучшать

В целом:

Перешли Битрикс после ухода Трелло из России, остальные приложения тоже заменили на местные. В целом удобно, когда все сервисы собраны вместе, проблемы в мелочах в основном. Видеосвязь за последнее время стала значительно лучше, периодически вылеты происходили, на данный момент ситуация куда лучше, хорошо, что фиксят, но почему до сих пор не добавят возможность проверить камеру перед звонком - непонятно

Плюсы:

по прошуствии 6 лет использования в муках - ничего

Минусы:

за 6 лет система CRM как была на низком уровне так и осталась. Зато добавили кучк ненужного функционала, который то исчезает, то появляется вновь Стоимость использования возрасла несоизмеримо и тут надо учитывать не только тариф и но и то, что весь доп функционал по подписке через Маркет.

В целом:

Крайне негативные. Затрачены огромные ресурсы и деньги, в результате выходим из системы. Но внимание: забрать данные по сделкам нельзя, всё принадлежит Б24

Плюсы:

в целом хорошая платформа для бизнеса

Минусы:

приложение урезано по возможностям

В целом:

Вроде как везде указывают, что приложуха на смартфоне полностью по возможностям аналогична версии на ПК, но на деле это не так, с мобилки нельзя например тариф продлить, нельзя воронку настраивать. В целом конечно с ним лучше, чем без, потому что карточки сделок с него можно заполнять и не придется к компу бежать, у нас сотрудники и так пользуются, так что надеемся что допилят функции

Плюсы:

Все возможности в общем ПО

Минусы:

Нет

В целом:

Недавно перешли на Битрикс24 с амоСРМ, сделали все-таки выбор в пользу единого решения и по СРМ, и по организации работы, да и вообще всему, потому что Битрикс, наши потребности в бизнесе полностью закрывает. Функций просто море, осваиваем постепенно сами, без подрядчиков, обучающие ролики на сайте отличные, так что работа реально становится удобнее и упорядоченнее

Плюсы:

можно настроить вообще все бизнес-процессы

Минусы:

не все в тарифе нужно

В целом:

Очень много опций, мы даже некоторые не используем, но увы платим, так как пакет. А в целом Битрикс24 помог систематизировать бизнес-процессы, исключил путаницу и потери инфы. Аналитика продаж на адекватном уровне теперь, клиентская база общая по всем платформам, короче наконец-то работать реально удобно

Плюсы:

Плюсы: крутые функции по продажам

Минусы:

техподдержка только с платным тарифом

В целом:

Минусы: техподдержка только с платным тарифом доступна Увы, в техподдержку заявку можно отправить только на платном тарифе, потому что фак на сайте хоть и подробный довольно, но все равно иногда узконаправленные вопросы возникали, но в целом разобрались и так. Однако для бесплатки это вообще CRM крутая, обрабатывать всю информацию по продажам удобно и просто, карточки автоматом после звонков заполняются, все сделки отслеживаются и этапы наглядно отображаются, да много чего для облегчения работы присутствует. Протестили, будем покупать

Плюсы:

всё-в-одном

Минусы:

обновления не всегда в тему

В целом:

Достойный уровень организации видеозвонков. Во-первых, хорошее качество связи на большое количество человек, во-вторых, видеозвонки можно начинать даже из чата или встречи в календаре, куда автоматом приходят напоминания. Ушли от личных чатов в телеге, теперь реже сообщения ""не в тот чат"" улетают. Здесь встроены рабочие мессенджеры и люди общаются только по работе (что тоже помогает немного отделить рабочее общение от личного). Работаем 2,5 года

Плюсы:

Заменяет несколько приложений

Минусы:

Нет

В целом:

Искали полноценный сервис для поддержки CRM. Сравнивали со многими, в том числе с AMO. Здесь понравился набор возможностей. Устанавливали с помощью подрядчика (есть на сайте Б24). По соображениям безопасности сразу ставили коробочную версию на своих серверах (есть у Битрикса). Поначалу пришлось разбираться, так как из-за количества возможностей интерфейс казался сложным. Но это того стоит, так как если хочешь улучшить работу большой компании, эксель таблицами и календарями с напоминаниями не обойтись. Самый большой плюс в том, что теперь все в одном окне-не нужно заморачиваться с кучей приложений, которые могут выдавать не совместимые с друг другом баги.

Плюсы:

Широкие возможности

Минусы:

надо привыкнуть к изменениям

В целом:

Устанавливали коробочную версию Битрикс 24 на свой сервер. Очень продуманный сервис. Можно использовать шаблоны, а можно индивидуально настроить под потребности именно своего бизнеса. Например у нас 80% коммуникаций с клиентами ведется по телефону. Здесь есть контроль звонков, прослушивание записей. Можно быстро находить слабые места. Мне кажется здесь возможностей для интеграции больше чем в облачной версии. Удобно в одном окне ставить и отслеживать задачи, здесь же отправлять файлы и записывать голосовые. Не переключаешься туда сюда, получается работать не отвлекаясь. Сотрудники оценили быстро, хотя поначалу интерфейс казался таким неинтуиитивным, что глаза разбегались

Плюсы:

удобство, дешевле чем 2 сервиса, за которые раньше платили

Минусы:

для себя не обнаружили

В целом:

Нравится система удаленного контроля в Б24. Устанавливаешь рабочее время и отслеживаешь количество рабочих часов и показатели. Еще из плюсов то, что люди стали более дисциплинированны: не флудят в чатах, пишу только по теме. Есть возможность проводить онлайн совещания на 100 человек. Звук и картинка хорошие, если соединение с интернетом стабильное, поэтому все отлично видно и слышно. У нас в штате людей чуть меньше, все без сбоев. Во время совещания можно делать демонстрацию экрана и пр. Можно пригласить по ссылке клиентов или подрядчиков прямо во время онлайн встречи, хотя система корпоративная. Удобно работать с фрилансерами привлекая на проекты, по сравнению с Monday здесь лучше функционал, более обкатан и отработан ну и в целом шире.

Плюсы:

автоматизация, удобство, цена

Минусы:

пока не нашли

В целом:

Долгое время пользовались самописной CRM, но когда цены в очередной раз повысились, решили перейти на более доступную платформу. Хотя поначалу пытались сэкономить: часть сотрудников пришлось перевести в гостевой доступ, что снизило эффективность работы. В итоге мы отказались от этой платформы окончательно. Затем приняли решение перейти в Битрикс24. Сразу стало понятно, что бесплатный тариф не соответствует нашим потребностям (по набору инструментов), поэтому выбрали стандартный пакет. Хочу выразить благодарность менеджерам Битрикса за предоставленную скидку и помощь в выборе пакета. Переход с другой CRM прошёл относительно легко. Теперь сделки вести стало гораздо проще благодаря автоматизации процессов. Например, раньше наш менеджер создавал задачи вручную или просил руководителя создать проект, если у него не было доступа. Сейчас же можно сразу экспортировать письмо в сделку в CRM. Также можно согласовывать электронно, подписывать и пр. Также в Битрикс24 есть общий облачный диск. На мой взгляд, он довольно удобен. Сервис рекомендую

Плюсы:

большой функционал, оптимизация процессов

Минусы:

нет

В целом:

После увеличения штата руководство поставило задачу оптимизации приема и обработки заказов, склада, отгрузок, учета и пр. Также важно было улучшить клиентский сервис и автоматизировать процессы. На Битрикс 24 шли сознательно, так как все современные компании работают именно с этой платформой: здесь большой функционал, нет глюков и багов, алгоритмы отработаны и по финансам, если считать сколько сервисов он объединяет, то выходит наиболее выгодно по стоимости. Внедряла партнерская компания, поэтому все технические моменты прошли быстро. Задачи ставить теперь проще, эффективнее и быстрее, так же как и отслеживать, ранжировать, перемещать. Именно в задачнике интерфейс интуитивный, в других направлениях нужно посидеть поразбираться, но если есть поддержка то опять же основы можно изучить за несколько дней.

Плюсы:

полностью оптимизирует все направления работы

Минусы:

пришлось долго разбираться, так как функционал достаточно большой

В целом:

Честно, я раньше думал, что Битрикс это чисто СРМ, но тут и доски задач, и свои мессенджеры, видеосвязь без ограничений, есть КЭДО, совместный доступ к документам, рассылки, рекламные инструменты. А главное, инфа не пропадает и видно кто из сотрудником чем занят.

Плюсы:

помогает находить слабые места и вводить доработки

Минусы:

нет

В целом:

Устанавливали Битрикс24 для контроля сделок, организации закупок расходных материалов, отслеживания информации по доставке, получения обратной связи от клиентов, видеосозвонов и пр. Отдельно сделали настройки по контролю обращений по браку, так как была необходимость разобраться в причинах. С помощью системы удалось найти слабые места в логистике, доставке и сервисе по первичной работе с клиентами.Было бы здорово, если бы в Битрикс можно было подтянуть информацию о доставках по трек-номерам, чтобы понимать, когда они приедут.

Плюсы:

Платформа с инструментами для полноценной работы офиса.

Минусы:

Ярких нет

В целом:

Масштабы нашей компании скромные, в системе сидят всего 4 человека, я, бухгалтер, и два менеджера, но даже в этом случае Битрикс 24 стал большим подспорьем, и то мы даже не используем все опции. В основном это работа с CRM, ведение истории клиентов, аналитика продаж, реклама. Рассылки также можно делать с Битрикс, а благодаря их Ко-пилоту и писать стало проще. Также завели за правило рабочие переписки вести только здесь, что и для ворк-лайф баланса важно, так как никто тебя точно не дергает в личке. Если к каким то задачам нужно привлекать аутсорс, можно дать временный доступ. Я точно рекомендую не бояться масштабности этой платформы, попробовать хотя бы бесплатно и обязательно посмотреть обучающие ролики на сайте, чтобы понимать, что вообще Битрикс вам может дать

Плюсы:

автоматизация процессов, качество работы

Минусы:

не обнаружил

В целом:

Битрикс оказался полезным для всей компании, хотя изначально его устанавливали для отдела продаж и отдела закупа. Мы практически безболезненно перешли на систему Канбан, которая действительно удобнее. Сроки выполнения задач сократились, стало понятнее, кто за что отвечает.

Плюсы:

качественная полноценная система для организации клиентского сервиса

Минусы:

из-за насыщенного функционала может показаться сложной на начальном этапе использования.

В целом:

В нашем сервисе по ремонту оргтехники есть система распределения заказов между мастерами. Раньше мы делали это вручную, также вручную отслеживали ход работы, часто возникала путаница или просто приходилось тратить много времени на отслеживание хода процесса. С Битриксом проще контролировать занятость сотрудников и видеть очередность, сроки и повторные обращения, в том числе по причине недоработок

Плюсы:

Всем устраивает

Минусы:

Нет

В целом:

Начинал работать на Битриксе с бесплатной версией, и только в этом году перешел на платную, так как компания значительно расширилась и понадобились доп. функции. Можно было конечно их и на строне купить, например, зум, но Битрикс оказался выгоднее. В любом случае за период бесплатного пользования я уже сэкономил на обучении

Плюсы:

хорошо работает по воронкам продаж, можно отслеживать лиды

Минусы:

их нет

В целом:

Для нас Битрикс24 хороший инструмент по отслеживанию воронки продаж. Например, можно наглядно отследить почему не доходит до сделки, как работает лид и в каком месте идет просадка. Буквально через месяц подтянул менеджеров, сам обучил все правильно вносить и отмечать, стало удобнее всем) Больше всего нравится то, что все находится в одном ресурсе-не нужно ставить кучу программ, выуживая потом из них данные. Да и дешевле стало, от некоторых платных сервисом отказались, т.к. тут аналоги есть в пакете. Платформу рекомендую

Плюсы:

Удобный инструмент для ведения клиентской базы, наглядные инструменты поддержки на сайте

Минусы:

Пока не обнаружил

В целом:

Битрикс вызвал положительные впечатления. Изначально использовал как таск менеджер, теперь уже как полноценную CRM, работает замечательно, т.к. заменяет по сути сразу несколько отдельных сервисов - zoom, google диск, slack. Понравился раздел помощи - наглядно расписано как и с какими инструментами работать, на что обратить внимание и что делать если не получается настроить. Мобильное приложение тоже есть, посмотреть задачи или ответить кому-то - сойдет, в остальном пока с ПК удобнее.

Плюсы:

Помогает найти проседающие места, систематизировать работу

Минусы:

Мудреный интерфейс

В целом:

Битрикс24 довольно обширная программа и перед его использованием хорошо бы посмотреть вводный курс, если вы работаете без подрядчика по установке. Лично мне фака на сайте не хватило, видео оказались информативнее, но все равно вычленять нужную информацию сложно. А так действительно дельная crm, которая развернет вашу воронку и подсветит лучшие каналы

Плюсы:

Большой набор сервисов, удобно отслеживать продажи

Минусы:

Нужно поковыряться чтобы разобраться

В целом:

Битрикс24 использую на бесплатной основе, пока функционала хватает. Даже в бесплатной версии очень много опций, но я все же перехожу на платные по следующим причинам: – Расширенное количество лидов (в бесплатной версии только 1000) – Возможность построения графика сотрудников – Нужна возможность создания регулярных сделок, настройка прав доступа в crm документах и другие фишки, которые в бесплатной версии не доступны В целом за счёт удобства подписка окупается, а “плюшек” прибавляется значительно. Но бля базовый опций, чтобы просто упорядочить свою базу клиентов и склад, вполне хватит бесплатной

Плюсы:

автоматизация отдела продаж

Минусы:

служба поддержки может ответит в течение часа

В целом:

Не всегда получали оперативную обратную связь от службы поддержки. Могли ответить тут же, а один раз прождали час.К слову сказать после ответа вопрос решился за минуту, так что считаю что это мелочи. Теперь о самой работе. Переводили с другой CRM с помощью мануала, проблем не возникло. Всего за месяц полностью автоматизировали работу клиентского отдела и схемы продаж. Здесь не просто все автоматизировано и в одном ресурсе, а в одном окне: и клиенты, и продажи, и задачи сотрудникам. Для каждого удобный интерфейс и полноценное рабочее пространство.

Плюсы:

Очень много возможностей

Минусы:

Нет

В целом:

После года работы могу дать обратную связь. Сервис хороший, функционал за такие деньги огромный, наверное далеко не всем нужно столько возможностей. Однако, в процессе работы мы ни раз сталкивались с тем, что то, что вчера казалось ненужным и дорогим, сегодня может быть очень нужным. Например, так как в сегменте B2B многие договоренности создаются в процессе переписки, стало удобным создавать сделку или ставить задачу прямо из письма. Или аналитика клиентов: можно отследить регулярность повторения сделок по конкретному клиенту, выяснить кто отвалился и на каком этапе

Плюсы:

Достоинства: удобный инструмент для удаленной работы.

Минусы:

нет

В целом:

В нашей компании часть сотрудников сидят в офисе, часть в выставочном сервисе и на складе, остальные на удаленке. Сначала внедрили в офисе, и затем подключили удаленных сотрудников.Рабочее пространство стало единым, можно ставить общие задачи, отслеживать этапы и выяснять кто из клиентов дошел до сделки по воронке, а кто нет. Можно быстро выяснить кто виноват: сервис, менеджер или качество продукта. Помогает грамотно подойти к распределению ресурсов. Например,начальники отделов продаж перераспределили задачи между сотрудниками в зависимости от того, у кого что лучше получается

Плюсы:

Очень много функционала и возможностей, это конечно несомненно плюс. Много кто пользуется.

Минусы:

Ну начнем с того, что Битрикс - очень сложный и не дружелюбный, внедрение если делать по уму стоит очень много денег, сложно учить сотрудников, сложно делать доработки.

В целом:

Хочется дружелюбного и понятного интерфейса, интуитивно понятной настройки, а не это вот всё...

Плюсы:

Удобный сайт поддержки

Минусы:

не нахожу

В целом:

Первые впечатления о Битриксе хорошие, недельку где-то привыкал, что к чему, но теперь потихоньку переношу всю базу из Экселя в CRM, что уже дает свои плоды в виде упорядочивания инфы в голове. Очень удобный сайт поддержки, где наглядно показано как с каким инструментом работать.

Плюсы:

Удобно.

Минусы:

Нет.

В целом:

Очень крутой и удобный портал, пользуемся уже лет 7, круто что постоянно развивается, сейчас вот добавили “Второго пилота” в виде ИИ, который и документы отредактирует, и идей накидает на мозгоштурме) Ну а если серьезно, то это правда отличное решение для объединения всех коллег в одном пространстве

Плюсы:

все

Минусы:

не вижу

В целом:

Очень удобный портал, который заменит вам множество других программ и не даст информации потеряться. У Битрикса также функциональная ЦРМ, которая дает полноценную аналитику продаж и рекламы, а также позволяет запускать рекламу прямо с портала. Много автоматизированных инструментов для усиления продаж, от рассылок до уникальных сценариев по сегментам. Часто выкатывают обновления, из последнего добавили AI, который можно использовать для работы с текстами. Также заметили, что в Битриксе сотрудники больше придерживаются порядка. В Телеге например важные сообщения могли потеряться во флуде, а тут все в задачах по делу пишут.

Плюсы:

Удобная система для сбора лидов и быстрого выставления оплаты по ссылке в мессенджер, повысили с Битриксом продажи

Минусы:

Дороговато

В целом:

Настраивается просто

Плюсы:

Именно то, что нужно для эффективной работы команды! Мы используем платформу уже несколько месяцев, и она полностью удовлетворяет наши потребности в управлении проектами, коммуникации и автоматизации рабочих процессов.

Минусы:

Сложность настройки Необходимость обучения персонала Ограничения в бесплатной версии

В целом:

Общее впечатление об использовании - положительное. Эта платформа предоставляет широкие возможности для управления проектами, коммуникации внутри команды и взаимодействия с клиентами.

Плюсы:

Сильно упрощает работу, появляется структура проектов

Минусы:

Нужно втянуться. Когда долго пользуешься одним инструментом, пусть и примитивным, то переходить с него некоторым тяжело

В целом:

Весь отдел продаж и я как его руководитель полностью довольны тем, как мы организовали с его помощью работу. Некоторое время пришлось потратить на аналитику, что по сути самое важное, а далее уже менять инструменты и отслеживать результаты. Даже по сбору лидов с момента запуска на Битриксе мы подросли процентов на 20, а по повторным обращениям – на 25. По сравнению с прежними обычными табличками в экселе - просто небо и земля.

Плюсы:

Подходит для любых отраслей, гибкая настройка под нужды.

Минусы:

Перегруженный интерфейс из-за обилия возможностей. Поддержка не очень.

В целом:

Универсальная программа, которой надо научиться пользоваться. Большой выбор отчетов. Много возможности автоматизации рутинных процессов. Из минусов почти все отмечают службу поддержки. Френдли совет. Если есть возможность найдите подрядчика для настройки и обслуживания.

Плюсы:

Автоматизация воронки, отчеты, приложение в телефоне.

Минусы:

Иногда отчеты выгружаются долго.

В целом:

У нас продажи ведутся по телефоне по скриптам, все довольно систематизировано, но эффективность все равно у людей разная. И я всегда хотел сделать так, чтобы можно было считать эффективность не просто в разрезе объемов продаж или количестве конверсий, а расширенно. Типа, на сколько звонков приходится в среднем выручки. Ну и в целом автоматизировать отчеты менеджеров, чтобы они не приписывали себе лишнего. Вроде пока все получается, как задумывалось.

Плюсы:

Канбан, переписка внутри задач, видеозвонки, календарь.

Минусы:

Долго устанавливали.

В целом:

Когда переходили на битрикс, долго не могли установить, а потом настроить автоматизацию в задачах. Это был единственный минус, все остальное оказалось выше ожиданий. Канбан — просто бомбический

Плюсы:

Бесплатный складской учет.

Минусы:

Особых нет.

В целом:

Поставили склад, чтобы оперативно следить за остатками на точках и оперативно привозить новые кеги. В пивных точках мало место под склад, поэтому кеги надо оперативно привозить и увозить. Удобно, что все можно делать на приложении через телефон. Минусов пока никаких не заметил, но я только склад использую, он нормально работает.

Плюсы:

Много функций. Аналитика. Интеграции.

Минусы:

Служба поддержки. Интерфейс. Тормоза.

В целом:

Выбрал три главных плюса и минуса Битрикса24. Прочтите перед установкой Плюсы: 1. Много функций. Их так много, что даже не буду перечислять: от обычной црм до создания своего интернет-магазина. Почти все, что вам может понадобиться, здесь есть. 2. Аналитика. Почти то же, что и с функциями. Сможете найти зависимость чего угодно от чего угодно. Те, кто хочет улучшить продажи или проанализировать эффективность сотрудников найдут для себя много полезного. 3. Интеграции. Весь основной софт легко интегрируется с Битриксом без привлечения специалистов со стороны. Не говоря уже о том, что у Битрикса и 1С — одна материнская компания. Минусы: 1. Служба поддержки. Ответят на любой вопрос, кроме вашего. Может, когда-нибудь. К счастью все ответы есть в интернете. Гугл в помощь. 2. Интерфейс. Кнопки расположены не там, где должны, а нужные функции спрятаны в дебрях иконок и списков. Придется привыкать. 3. Тормоза. Не скажу, что они проявляются часто, но упомянуть их следует. Вывод: Битрикс24 не очень дружелюбный, но очень полезный и справляется со всеми задачами. Берите, если вам для работы, а не для красоты.

Плюсы:

Видеозвонки без ограничений, подключение фрилансеров, российская (не уйдет).

Минусы:

В приложении не все опции, дороговато.

В целом:

Все проекты удобно визуализируются. Можно разбивать задачу на подзадачи и контролировать выполнение по пунктам. Общий календарь, в котором можно назначать встречи на свободное для всех время.

Плюсы:

Календарь и видеозвонки в одном сервисе, можно видеть, когда кто занят. Можно копировать задачи.

Минусы:

Слишком много ненужных опций и меню.

В целом:

Вся переписка по каждой стадии сохраняется внутри проекта, видно кто и когда работает, удобно собирать общие созвоны. Можно подключать подрядчиков на проекты или отдельные стадии.

Плюсы:

Интеграция со складом без лишнего софта, интернет-магазин, контакт-центр.

Минусы:

Странный интерфейс, приходится долго привыкать

В целом:

На первый взгляд неудобно, но потом потихоньку втягиваешься. Экономит на зуме и не нужно отдельный софт и интеграцию для склада. Сейчас пробуем работать в онлайн-магазине, который создали внутри битрикса.

Плюсы:

Много соцсетей для интеграции, сбор лидов без потерь

Минусы:

Долго перестраиваешься

В целом:

Понравился большой выбор соцсетей и мессенджеров для интеграций. Приятные цены на тарифы. Тянет даже на старом компьютере. Имеется мобильная версия. Удобный задачи Канбан. Можно сохранять анонимность своих данных от других сотрудников (кроме корпоративной).

Плюсы:

Постоянные уведомления об изменениях в тарифе, о работе сайта и тд.

Минусы:

Долго искать описание всех функций тарифа.

В целом:

В целом: Зарегистрировала эту программу+сайт летом прошлого года. Пока своими силами осваиваю, да пару человек внедряю. Очень хорошо, что при каких-то серьезных изменениях в кабинете большие плажки за месяц до висят и куча предупреждающих писем на почту приходит, нереально что-то пропустить или забыть. Радует непафосность компании к обычным людям.

Плюсы:

Плюсы: Отличительный HR-функционал.

Минусы:

Минусы: Некоторые проблемы решаются только через администратора.

В целом:

В целом: Используем уже архивный тариф "Компания", в котором есть максимально полный модуль работы HR. С переводом сотрудников в онлайн-формат, возникла проблема учета рабочего времени, задачи стали "забываться" и "растягиваться". Было решено внедрять Bitrix24.Time. Данный сервис помогает учитывать время работы и неработы сотрудника с помощью распознования лица. Он может работать через Android, удобнее всего использовать планшет. В итоге, денежные средства, затраченные на внедрение этого сервиса (покупка планшетов, работа специалиста) смогли вернуться в бюджет ровно через 3 месяца. KPI рабочей единицы вырос, неэффективные сотрудники были понижены, эффективные повышены, прибыль возросла. Благодаря этому сервису мы смогли не только добиться результатов увеличения качества работы сотрудников, но и увеличить капитал.

Плюсы:

Бесплатная версия ТОП Плюсы: Чаты, диск (5 гигов), задачи с ролями и учетом времени, диаграма Ганта, Канбан, Скрам, сделки, контакты. Минусы: работа со счетами и аналитика уже за доп. плату. В целом: Очень долго можно юзать бесплатную версию, а урезанный функционал при срочной необходимости дополнить сторонними программами. Подойдет для локальных мини-бизнесов, правда только для тех, кто не использует телефонию, ибо она уже платная. Можно также использовать с бесплатным конструктором сайтов, в связке работает очень круто.й

Минусы:

Сложно для новичков, интерфейс можно бы упростить, нужно время чтобы разобраться.

В целом:

Пользуюсь впервые, самая оптимальная платформа из всех.

Плюсы:

Сложность в освоении.

Минусы:

Битрикс все объясняет на оф. акках.

В целом:

Боссу на старость лет приспичило заиметь црм, чтобы нас еще больше контроллить. Завел, но от обучения отказался ("зачем платить, если и так все понятно"). Теперь можно ныкать нудные задачи, или ставить таймер дабы поднять коэф работоспособности, потом на премию претендовать удобно. Битрикс молодцы, низкий поклон за перекуры вам (¬‿¬ )

Плюсы:

Самый расширенный функционал среди российского ЦРМ-ПО.

Минусы:

нельзя сконструировать свой тариф, удалив или добавив конкретные инструменты.

В целом:

Оправдывает все ожидания. Широкий функционал, хорошая техническая поддержка, программа не привередлива к мощностям компьютеров и проч. Но есть одно но, нужно брать более дорогой тариф ради тех функций, которых нет в более дешевом. Жаль нельзя составить свой тариф только с нужными мне функциями. Например, добавить HR, но убрать интернет-магазин.

Плюсы:

Систематизирована работа, удобный интерфейс

Минусы:

Пока нет для нас минусов

В целом:

Очень удобное ведение базы данных. Клиенты не теряются и попадают в воронку продаж. Аналитика становится прозрачной и удобно строить рабочие цепочки. Если приучите сотрудников вести все процессы в Битриксе, настроите подсказки-напоминания и подключите все источники лидов, то сразу почувствуете результат.

Плюсы:

Выстраивание аналитики и статистики по клиентам, история взаимодействий с контрагентами позволяет проводить достаточно грамотное планирование.

Минусы:

Слишком много настроек и функций, может кому то это и нужно конечно, но я работал только с тем, что нужно мне.

В целом:

Первое впечатление от использования было двояко, освоив функционал , понял, что сделал правильный выбор. Сейчас подключаю свой call центр и создаю интеграцию с Telegram.

Плюсы:

Сервис переполнен возможностями и позволяет по сути реализовать принцип 1 окна - все сотрудники компании работать могут только в Б24, особенно на платных тарифах. Интеграций куча, партнерская сеть огромная, расширений и приложений тысячи. В итоге Можно построить новую компанию на Б24 без использования каких-либо других инструментов - там есть ВСЁ - без преувеличения. При этом в большинстве своем это ДОСТАТОЧНО хорошо для начала. Цены за сервис очень адекватные и даже можно сказать низкие, учитывая весь объем функционала, который доступен. В целом это хороший продукт и ребята, которые сделали его - молодцы. Особенно ситуация улучшилась в последние 2-3 года с введением нового CRM и полноценного перехода компании к философии CI/CD - обновление выходят постоянно и они все время тянутся за новыми фичами. Продукт не стоит на месте. И конечно же если Вы вкладываете в этот сервис свое время и Вам необходим нормальный сервис, то нужно будет потратить какие-то деньги на платный тариф. Мне лично сложно понять людей, которые хотят все бесплатно и ставят отзывы в 1 звезду потому что Битрикс изменил условия по использованию API на бесплатных тарифах или поддержку дает только для платных тарифов. Почему они обязаны отдавать ресурсы серверов и своего персонала бесплатно, когда клиенты на их сервисе зарабатывают деньги? Именно эти несправедливые отзывы сподвигли меня написать этот отзыв и дать 5 звезд. Хотя конечно ребята заслуживают скорее 4 (см минусы)

Минусы:

Ребятам нужно перестать гнаться за новым функционалом и привести в порядок все что у них есть сейчас. Я бы на месте топов - просто ввел мораторий на разработку нового функционала на 1 год и приоритизировал доработку существующего функционала. Они этого не делают, как я понимаю просто в целях маркетинга, хотя если бы они объявили на одной из своих очередных конференций: "мы замораживаем все новые фичи на 1 год и делаем только работу над багами, даем дополнительные возможности по настройке UI упрощаем onboarding" - то я думаю зал разработчиков бы встретил все это овациями, которых они еще никогда не видели.Несмотря на то, что все вроде есть, заставить работать все это так, как нужно получается с трудом - реально нужны профессионалы. Я внедрял Б24 на множестве компаний и обучал работе в нем десятки людей - и эта ситуация повторяется в 100% случаев внедрений. Некоторые базовые пользовательские истории (сценарии обычной работы пользователей портала), которые в общем-то подразумеваются системой и лежат на поверхности, должны работать - на самом деле просто не отрабатывают на 100% или отрабатывают с какими-то дурацкими ошибками и просто неудобны.Эти неприятные баги мешает работе как внедренцев, так и пользователей. Примеров множество. Даже синхронизация с гугл календарем дает сбои (изменяешь событие в календаре гугл, а в Б24 оно почему-то не меняется...) - хотя казалось бы ну это самый базовый функционал и сложно его запороть. Ты пытаешься сдать отчет рабочего дня через Б24 и вроде все удобно, но почему-то он не позволяет выбрать какие события из твоего календаря включить в отчет, а какие нет - тупо засылает туда все. И ты уже не можешь подключить личный календарь туда - тебе нужно делать отдельны аккаунт гугл, настраивать там обмен с личным календарем и обмен потом с аккаунтом.И куча вот таких мелких проблем просто портят жизнь пользователям и висят в бэклоге доработок по несколько лет, пока руководство решает создать конструктора для сайтов, который в общем - хорошая затея... но реализовать его лучше чем аналоги на ВордПрессе (Элементов) - ну нереально. В итоге имеем вроде дополнительный функционал сайтов и интернет-магазина, а настроить там аналитику и UTM-метки для отслеживание трафика почему-то не получается.Интерфейс в целом удобный и интуитивный, но для новичков слишком перегруженный, а с последним обновлением кто-то очень "умный" добавил еще 2 кнопки для тарифа и для новых пользователей в самый верхний правый угол и избавиться они просто невозможно - даже если у тебя уже на год вперед оплачен тариф и тебе нафиг не сдалось приглашать новых пользователей. Вообще они очень сильно бы выиграли если бы интерфейс просто облегчили и дали больше возможностей для его настройки пользователю. А то фон рабочего стола я могу поменять - даже видео на заставку поставить, а лишнюю для меня(или любого пользователя) кнопку спрятать так, чтобы не отвлекало - это на облаке просто невозможно. А на коробке даже если возможно, то требует бюджетов на разработку, которые никогда не окупятся. А специалисты Б24 не такие дешевые, как хотелось бы малому бизнесу или тем более ИП, которые не могут настроить Б24 под себя.Несмотря на то, что о минусах я написал гораздо больше, чем о плюсах, плюсы преобладают, имхо. Просто в силу своей профессии я сталкиваюсь с проблемами чаще чем 99% пользователей Б24 - меня вызывают для их решения клиенты и руководители. Аргументом в пользу моего мнения служит то, что несмотря на все косяки, практически для всех проектов мы выбираем Б24 как основной UI для работы сотрудников. Просто не нужно надеяться, что Б24 решит все задачи бизнеса на отлично - нужно использовать сильные стороны этого продукта (таск трекер, CRM, роботы, бизнес-процессы) и выбирать другие решения для создания сайтов, интернет-магазинов, аналитики, бухгалтерии и пр.

В целом:

Положительное, но в надежде, что будет лучше

Плюсы:

Слаженная работа компании, удобная постановка задач

Минусы:

Не все сразу привыкли в интерфейсу

В целом:

Работа с bitrix проходит хорошо, сотрудники привыкли. Были некоторые трудности с интерфейсом, не всем он был сразу понятен, меняли с админом нашим конопки местами, что-то ненужное убирали. Проблемы решаемы. В целом, работа оргганизована лучше, а для меня это показатель самый важный.

Плюсы:

За деньги можно допилить функционал под себя

Минусы:

Отсутствие реальной службы поддержки. Отвечают через 5 часов используя стандартные ответы. Никакого индивидуального подхода.

В целом:

Отвратительная система. Самое ужасное, что на первых порах кажется, что все супер, пока не начинаешь сталкиваться с реальными проблемами. Свинское отношение к своим клиентам. Очень дорогое обслуживание. Не очень интуитивный и недружелюбный интерфейс. А самое ужасное - эти жулики в один момент кинули всех своих клиентов на 30000 рублей в год, обязав платить за бесплатные приложения!!! Это при всем при том, что мы и так платим огромные деньги за сам битрикс!

Плюсы:

Легко привыкнуть к интерфейсу, быстрого подключение, удобно формировать отчетность

Минусы:

Иногда бывают сбои, но все вопросы можно решить с технической поддержкой

В целом:

Битрикс за три года использования, все еще не всем нравится, но основная масса сотрудников привыкла, разобралась в минимальном функционале. Мне, лично больше всего нравится процесс составления отчетности, работы с бухгалтерией (удобнее чем в других системах)

Плюсы:

- Очень круто реализовано управление задачами. Там вам и канбан и соединение в проекты.- Календарь событий так же хорош.- МНОГО НУЖНОГО ФУНКЦИОНАЛА от элементарных чатов до создания лендингов прямо из программы. - Удобное мобильное приложение

Минусы:

- тех.поддержка - медленно- нельзя доработать под себя (после обновлений все слетит)- очень плохо реализована база знаний- частые баги

В целом:

Приобрели коробочную версию. Изначально брали под корп.портал. сейчас же в нем работает чуть более 400 человек и начинаем потихоньку использовать как СРМ систему. Классный продукт за относительно небольшие деньги.

Плюсы:

Мощный корпоративный портал, есть практически любой функционал для организации работы компании

Минусы:

Не нашел

В целом:

Весьма удобная система, к тому же бесплатная (с ограниченным функционалом)

Плюсы:

Быстро работает, удобно

Минусы:

Пока не было

В целом:

Все дела компании теперь у нас на портале Битрикс24. Мы недавно только начали работу, но так как это не первая CRM, нам есть с чем сравнить. Сейчас все дела на портале, задачи выполняются в срок, отлично работает почта и масса полезного функционала.

Плюсы:

Много функционала

Минусы:

Очень плохая поддержка. Интерфейс перегружен. На обучение и адаптацию персонала требуется очень много сил. Глюки с созданием дел при синхронизации с телефонией и почтой.

В целом:

Отдельно хочу написать про техподдержку. Поддержки по телефону нет в принципе, что уже ужасно. Если писать в чате, то срок ответа у меня доходил до суток. После этого уточняющий вопрос от них и после моего ответа зависание еще на полсуток-сутки. Короче чего-то добить очень сложно - практически невозможно. Единственный более-менее нормальный выход, который я нашел - общаться с партнером - они реагируют быстро и пытаются помочь, ну, по крайней мере в Новосибирске.

Плюсы:

Функционал. Все в 1 программе

Минусы:

Куча неработающих инструментов. Мыслят в правильную сторону, но реализовано все через ().

В целом:

На презентациях Рыжиков с дружками рассказывает, что все просто супер и можно вообще не работать, Битрикс 24 будет сам продавать и т.д. Ждите так сказать обновлений. Ждать в итоге можно пару лет и все будет не так как обещалось. Я работаю уже года 3 наверное в битриксе 24, вроде дергаться не хочется. Со всем можно смириться: Поддержки нет. за всю историю мне 1 или 2 раза помогли по вопросу настройки полей в счете или КП и все. Остальное с комментариями"мы создали заявку", мы обязательно сообщим как реализуем и т.д.Но самое плохое из всего этого, что письма реально не доходят. Разбирался с этим В итоге оказалось, что нет Подписи DKIM DMARC/. По этому все письма которые отсылаются на корпоративные ящики банятся и их просто нет. Не кто не занимается решением уже года полтора. По этому письма отправляю из мейла с корпоративного ящика(они потом подтягиваются в карточку клиента) . Писал на форуме ютуба с их рекламой, они просто коммент удалили и забыли. По этому все рассылки и crm маркетинг работает на 10% от возможного.

Плюсы:

не нашёл таковых

Минусы:

дорого, есть и бесплатные, требуется платное обновление. Сырой проект. Неадекватная техподдержка. Аккумурирование мошенников которые продают картинки в интернете по цене сайтов. Нет реакции на претензии

В целом:

Купился на рекламу, которая обещает качественный продукт, который сделан и постоянно модернизируется под требования поисковиков.перед покупкой уточнил, какой продукт мне необходим, под мои требовая. Было определено что "Малый бизнес" мне как раз поойдёт.Так же у них на сайте есть специалисты, которые имеют большой опыт, есть огромное количество уже сделанных проектов. Так называемые "Золотые Партнёры".Обратился в Студию "Крайт".Поговорили по скайпу, разговор был примерно 1,5 часа и записан на видео чтобы потом они и я могли просмотреть любой момент. Образцом сайта является мой старый сайт который надо было немного переделать, усовершенствовать.В процессе разговора от менеджера по зарводу клиентов я слышал только: это не проблема, это естествено, это само собой разумеется...По итогам разговора, менеджер предложил: давая я весь наш разговор в договор пропишу коротенько. хорошо.Прислал договор в котором действительно всё очень лаконично было прописано.Заключил договор на покупку на моё имя за мои деньги лицензии и договор на работу.Обещано было что сайт сделают за неделю(!!!). ну ладно, может спецы, может в битриксе почти всё зделано в отличии от бесплатных платформ и там нужно только мелочи какие то прописать.Через пару дней позвонил некий спец и пообещал сдать проект за 3 (!!!) дня. Ну ладно.Через 3 дня дейчтвительно прислал мне ссылку на готовый сайт. Я охренел.Если на образце фильтр в такой последовательности:1. Наименование2. Размер3. Вес4. Длина5. Ширина6. Высотато в поделке получилось:1. Длина2. Размер3. Наименование4. Весна вопросы:почему такая не логичная последовательность, ответ: последовательнось в договоре не указана.почему не все поля, ответ: не прописано в договорепочему фильтр по сайту никак не выделен, а именно прямоугольники где надо выбирать данные почему сделаны именно в цвет общего фона?, ответ: короче если не нравится, это доп услуги. Сменить цвет это 20 часов работ а час у нас 800 рубле. итого 16000 рублей за поменять цвет полоски.Я при нём выделил часть поля и поменял цвет. У меня это заняло 4,5 минуты по видео, это я ещё поковырялся где это можно сделать. Обратился с этими притензиями по качеству работ партнёра и с требованием предоставить мне код лицензии, потому что ООО Крайт упирался что всё отправлял и доказать что мне лицензия отправлялось не собирается.Короче в партнёрвах у них только мошенники, которых они содержат и им по барабану как они там делают, главное чтобы на их байдё покупались и лицензии продавались.Нашёл другого програмиста. Делал примерно 4 месяца и кое как сделал. Начал тестить, завалился тут же. Завалился так что н чем не поднимался, просто завис.После продолжительных, примерно 1 месяц бодания с фостингом, техподдежкой и моим прогером пришли к выводу от тех поддержки битрикса:=============================Добрый день!Вы можете на свой страх и риск внести изменения в ядро, в место где формируется запрос.Также, у нас есть сайт, где вы можете с другими пользователями, партнерами и непосредственно разработчиками продукта обсудить необходимость конкретной доработки: http://idea.1c-bitrix.ru/С уважением,старший инженер технической поддержкиДмитрий Межнин.============================ЧЕВО?!!!!! получается что техподдержка пишет, мы бабки взяли? цифры буквы ключа прислали? Тебе чё ещё нужно от нас?дальше изобретай сам, а к нам ни нагой.хотя нет стой, а то уйдёшь ещё. Мы продолжаем рекомендовать ежегодно обновлять за небольшую денежку движок, потому что если не будешь обновлять то в интернете возникнут новые угрозы и они могут навредить твоему сайту.Так я полностью переточить ядро должен, я если обновлю движок, я его снова буду перетачивать. Мне такое нахрена? за свои деньги, даже со скидкой.Короче:дорого, есть и бесплатныетребуется платное обновлениеСырой проектНеадекватная техподдержка

Плюсы:

есть масса полезных функций, напоминания, учет и пр.

Минусы:

поддержка не компетентна сбои в работе (отсутствие доступа ко всем сервисам длительное время) системные задвоения лидов (на программном уровне) выгрузка данных в урезанном объемегарантий восстановления системы при утрате данных нет

В целом:

От восторга до разочарования понадобилось всего 5 дней тестовой работы в СРМ24началось с того что мы загрузили базу своих контактов для постоянной работы в системе и даже по началу все нравилось, но выяснилось, что далеко не всю информацию о наших лидах мы сможем заполучить обратно, но даже не это стало последней каплей.За 4 дня работы 2 дня по пол дня к системе вообще доступа не было (сервер был недоступен). Далее на 4-ый день формирую отчет о дублях - система выдает ответ, что около 50% телефонов задвоено и продублировано у двух ответственных. Обращаюсь в поддержку, поясняю что вижу дубли, кидаю скрин... Мне дают совет сливать по одному вручную или удалить все повторы. Следую рекомендации - удаляю (как самый быстрый из предложенных вариант) При первой проверке выясняется что половины базы лидов нет... мне говорят - вы их сами удалили .. восстановлению утерянные данные не подлежат... Если кто-то сейчас стоит перед выбором переходить на БИТРИКС 24 - подумайте основательно! Готовы ли вы к потерям своей клиентской базы и тому что разработчик системы ответственности не несет за ваши потери.

Плюсы:

Удобно выводить статистику по продажам (коллеги говорят, сама я не пробовала). Вполне приличный блок для управления задачами (напоминалка). И диаграмма Ганта есть, все как полагается. Я работала, осталась довольна.На этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются.

Минусы:

Ужасно неудобный интерфейс. Никакой логики в размещении элементов я не прослеживаю. Некрасивые, нефункциональные карточки клиентов и компаний. Их просто неудобно просматривать, непонятно, что к чему. Такое ощущение, что дизайнер интерфейса у них с компьютерными программами вообще ни дня в жизни не работал, и нормальных интерфейсов в глаза не видел. Постоянно тупит что-нибудь. Последней каплей стала "неизвестная ошибка" при попытке добавления контакта. Просто добавить новый контакт -- и то невозможно! Ну как так! У нашей компании не бесплатная версия, мы платим какие-то деньги. Пусть не слишком большие, но что-то же мы должны за свои деньги получить, какой-то элементарный сервис... Пару недель назад отвалилась половина базы данных. Были контакты -- и нету контактов... Нет прямой телефонной линии поддержки (кажется, я понимаю, почему, хе-хе...) От сервис-бота никакого толку.

В целом:

Лучше работать в экселе, честное слово. Или в гугл-таблицах.Ставлю звездочку только за блок управления задачами и за статистику.Для продаж -- неудобно.

Плюсы:

Очень удобно.

Минусы:

Если придираться, можно найти, а так в целом их нет.

В целом:

Перешла на Битрикс, когда Capsule CRM устарела. Сейчас много других новых, но переходить пока не хочется.

Плюсы:

Бесплатная лицензия до 10 пользователей. Множество функций, доступных даже в бесплатной версии. Огромное количество интеграций, в т.ч. с онлайн сервисами, месседжерами, облаками и т.д. Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов)

Минусы:

Тормозит,Размашестый интерфейс. Запись по одному клиенту растягивается в огромную простыню. Скролл сдох от напряжения.. Сложная автоматизация документов слияния

В целом:

Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов) и как в хорошей CRM не должно быть реализовано (в плане исполнения). Сложилось ощущение, что хорошие давние друзья развивают продукт в ситуации излишка бюджета, но недостатка здоровых идей. Точнее идей множества и реализаций море, но не хватает в команде человека, который навел бы порядок во всем этом хозяйстве. Хотя для небольших проектов или проектов с простым одно-двух ходовым функционалом система хороша. Также, думаю она понравится компаниям с малым входящим потоком клиентов, когда скорость работы с CRM менее важна, чем возможность накопления любого массива информации и системной работы с ним.Искренне желаю команде Битрикс24 найти недостающего "стилиста", который сотворит из сего богатства инструментов реально качественную, интуитивно понятную, логичную и стройную систему с которой разобралась бы и бабушка, но нравится даже девушкам:)

Плюсы:

Красивая картинка

Минусы:

Техподдержка

В целом:

Техподдержка - атас. Она не может решить проблему, так как у нас то обновления не стоят, то еще чего. Обновление поставишь - ошибки вылетают на сайтчекере. Исправляешь. Потом пишешь, что исправил. Потом они скажут что надо еще подправить и еще. Подправляешь, а тут бах и обновления вышли, которые ставишь и снова ошибки, снова порочный круг, из которого не вытянуться. А проблема очень актуальная. Выпустили свой новый модуль почты, описывают как прекрасен этот мир... Все работает неделю, вторую, третью. Ты всех (150 человек) пересаживаешь, настраиваешь. А в один прекрасный день никто из менеджеров не может прикрепить ни счет, ни компред, ни в облако загрузить файл... Бизнес начинает работать как умирающая рыбка.... Итого вторая неделя, а сегодня знаете что мне порекомендовали? правильно - вышли новые обновления, установите, что бы продолжить диагностику)))))) Мой вам совет (особенно среднему и крупному бизнесу) - НИКОГДА не поддавайтесь на этот продукт!!!!!!! Демонстрация будет идеальной... Я вам говорю из опыта 3 лет работы и 4 продуктов на разных филиалах! В итоге риски потерь в вашем бизнесе могут быть колоссальными. Если вам дорога каждая минута работы с клиентами - вы можете потерять не день, а недели, на решение проблем! Работают в поддержке студенты за зарплату в 20-30 тысч рублей (на их сайте висят вакансии на эту сумму) - это реально даже не студенты...

Плюсы:

В Битрикс создали офис и первый лендинг. Результат превзошел ожидания. Все работает, заказов много.

Минусы:

Не выявил.

В целом:

Не жалеем, что выбор пал на Битрикс24. Стоимость и функции устраивают.

Плюсы:

Очень много возможностей.

Минусы:

Из-за того, что возможностей много, путаешься в функциях.

В целом:

Хорошо.

Плюсы:

Если надо тупо считать лиды и формировать сделки - ок

Минусы:

Но когда встает вопрос о более крупной работе, интеграции с интернет магазином, добавлением направлений, прописью прав, настройки роботов CRM оказывается наихудшим инструментом. Поддержка в прямом смысле игнорит вопросы, в последующем отправляя запрос разработчикам. Т.е. они многие моменты не учли, многое в облаке невозможно настроить.

В целом:

Эта CRM подходит только для мелких работ. Звонков, лидов, простых продаж. Связь с интернет магазином ужасная. Лучше в ручную вести гугл док.Робот не умеет читать префиксы ИМ, не умеет работать с доп полями, заполняющимися на основании заказа ИМ. Элементарное меню "смены направлении" сделок пропадает у половины сотрудников. Причем из одного отдела, владеющими всем правами.

Плюсы:

Красивый дизайн

Минусы:

1. Не логичный интерфейс 2. Запутанные меню 3. IP телефония глючит "безбожно" ответить клиенту в 50% невозможно. 4. IOS клиент "безбожно" глючит при коммуникациях. 5. Автоматические функции срабатывают через раз 6. Про автоматическое формирование договора можно забыть 7. Поддержка никак не помогает решить твои проблемы, просто разводят руки.

В целом:

Купил годовое обслуживание с 50% скидкой, жалею потраченного времени нам интеграцию и настройку. Раньше шарахался от продуктов 1с, решил попробоваться. Продукт весьма сырой, должны написать что битрикс24 это даже не бета, а альфа версия в 2017 году. Однозначно пользоваться нельзя до 2020 года пока не не сделают нормальный продукт. Не вздумайте покупать, потеряете кучу времени.

Плюсы:

ничего

Минусы:

Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...

В целом:

Это самая худшая система из всех возможных. Никогда с ней не связывайтесь! Тех.поддержки НЕТ - она только числится - Вам никто никогда не ответит и никакую проблему не решит! Интерфейс бессмысленный - те кто создавал этот продукт просто вообще никакого представления не имеют о том .что нужно в реальности. Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...

Плюсы:

Многофункционален

Минусы:

Некомпетентная тех. поддержка

В целом:

Прошу довести до руководства компании о том что тех. поддержка не компетентная, очень долго отвечают, диалог длится месяцами переключение с специалиста на специалиста.Итог на данный момент не одна проблеме не решена.Хотя компания у нас очень большая, что говорить про маленькие компании.Мое мнение надо менять руководителя тех. поддержки, люди должны выполнять работу, а не просиживать место.

Плюсы:

Удобно работать/ Все автоматизировано

Минусы:

Несколько лет назад были, сейчас без нареканий.

В целом:

Пользуемся не первый год. CRM зацепила, так с ней и работаем. Равных альтернатив особо нет. Ставлю Битрикс 9 из 10.

Плюсы:

Включает в себя много функций

Минусы:

Сложность восприятия интерфейса, приходится тратить большое количество времени на освоение, чем он явно проигрывает конкурентам

В целом:

В целом программа уступает своим конкурентам таким как leadertask

Плюсы:

бесплатная полная версия

Минусы:

* интерфейс не то что не юзерфрендли, он вообще не освоим для непрофессионала* чтобы внедрить систему в компанию нужно менять весь состав команды (другого выхода не вижу)* коробочные версии стоят кучу денег

В целом:

объективно плохой продукт:малому бизнесу не рентабельно брать коробочную версию, а бесплатная - никакая;среднему бизнесу не подойдет ибо сложно внедрябельна;крупному не подойдет ибо слишком влияет на внутренние процессы компании

Плюсы:

первое время кажется что это очень круто, в плане систематизации, но позже понимаю что глюков очень много и теперь спустя много лет работы незнаю как начать с нуля и завершить работу с Битрикс 24удобно слушать звонки, появилась скорость прослушивания,

Минусы:

Есть регулярные глюки с задачами, висят просроченные но их нет, связаться с тех поддержкой это целый квест, и большая головная болькуча обучалок и внедрений сложностей, а по сути все что нужно это работать!неудобно ставить задачи, обновления, новое, новое, крыша едет, стало все мигать и ехать в разные стороны...сил нет, мобильное приложение абсолютно бесполезное...невозможно просто нормально ответить на входящий, есть ощущение что все на тяп ляп...

В целом:

сперва хорошо, но потом понимаешь что то не так...

Плюсы:

не обнаружил...

Минусы:

отвратительный сервис. отвратительная ТП

В целом:

Возникла необходимость развернуть пробную коробочную версию на виртуальной машине для ознакомления и тестирования. В процессе установки возникла ошибка. Никто не дает ответа, так таковой ТП не существует. все ссылаются на партнеров-интеграторов. Те в свою очередь работают за деньги. Таким образом пробную версию не опробовали, никто ни на что не ответил. Ну а если пробная версия не завелась, то и дальше интерес к ней пропал.

Плюсы:

Хорошая бесплатная функциональность

Минусы:

Медленный, совсем не френдли юзер интерфейс

В целом:

Хорошие идеи, хорошая функциональность, плохая реализация. Стоит поработать над развитием продукта

Плюсы:

Приятно удивила внутренняя сеть. Можно общаться с сотрудниками.

Минусы:

Пока не нашли, может позже.

В целом:

Все нравится.

Плюсы:

Взяли по рекомендации знакомых. Техподдержка терпеливо помогла разобраться во всем. Сама с таким большим функционалом я бы не справилась. Притяный интерфейс. Особенно удобно пользоваться учетом задач и хранилищем данных.

Минусы:

Нет.

В целом:

Благодаря автоматизации стало больше времени на развитие бизнеса.