Сравнить программы Carrot quest и Захватчик клиентов

Плюсы:

Нет

Минусы:

Подход к общению у менеджеров Не знают свой же сервис Не знают формул в отчетах, как что считается и где увидеть информацию со статистикой

Вывод:

Сами сотрудники не знают как смотреть статистику в сервисе и не могут ответить ни на один вопрос. Они вас просто пошлют разбираться самостоятельно.... Читать далее

Сами сотрудники не знают как смотреть статистику в сервисе и не могут ответить ни на один вопрос. Они вас просто пошлют разбираться самостоятельно. Но у вас не получится, ведь их статьи написаны не для вас, они что-то для себя для галочки расписали, но ни одного ответа вы не найдете

Плюсы:

Несмотря на всю критику, хочется выделить внешнюю сторону сервиса. Он обладает приятным и привлекательным дизайном, который обеспечивает комфортное... Читать далее

Несмотря на всю критику, хочется выделить внешнюю сторону сервиса. Он обладает приятным и привлекательным дизайном, который обеспечивает комфортное использование. Интерфейс простой и интуитивно понятный, это делает работу с сервисом удобной даже для новых пользователей.

Минусы:

Я столкнулся с очень разочаровывающим опытом взаимодействия с сервисом Carrotquest. Без моего ведома были списаны дополнительные средства со счета ... Читать далее

Я столкнулся с очень разочаровывающим опытом взаимодействия с сервисом Carrotquest. Без моего ведома были списаны дополнительные средства со счета за перерасход квоты уникальных пользователей, хотя я практически не использовал их ресурсы. Моя просьба вернуть деньги осталась без должного внимания, а объяснения, которые мне предоставили, казались недостаточно прозрачными и понятными. Мне не понравилось то, что сотрудники сервиса вместо того, чтобы предлагать решения или извинения, упорствовали в своих подходах без учета потребностей своих клиентов. Неприятная ситуация, которая вызвала больше вопросов, чем ответов. Из-за этого негативного опыта общения и недобросовестного подхода к работе, я не рекомендую этот сервис.

Вывод:

Опыт взаимодействия с сервисом Carrotquest был крайне негативным. Автоматическое списание дополнительных средств без предварительного согласия и пр... Читать далее

Опыт взаимодействия с сервисом Carrotquest был крайне негативным. Автоматическое списание дополнительных средств без предварительного согласия и прозрачного объяснения механизма работы услуги вызывает большие опасения. Общение с поддержкой не привело к успешному решению проблемы, а только усугубило ситуацию, оставив ощущение отсутствия уважения к подписчикам. В результате, как клиент, я чувствую фрустрацию и разочарование от общения с Carrotques". Более того, несмотря на то, что сайт выглядит вполне привлекательно и профессионально, это отнюдь не компенсирует плохие бизнес-практики и невнимательную службу поддержки клиентов.

Плюсы:

Довольно быстрое подключение, неплохая цена. Гибкие настройки, интеграции со сторонними сервисами.

Минусы:

Тяжело разобраться во всех нюансах

Вывод:

Я пользовалась Carrot Quest в предыдущих проектах и хочу отметить, что это удивительно масштабируемое решение, которое хорошо подходит и для неболь... Читать далее

Я пользовалась Carrot Quest в предыдущих проектах и хочу отметить, что это удивительно масштабируемое решение, которое хорошо подходит и для небольших сайтов на старте маркетинга и для крупного бизнеса. Конечно, в ней необходимо разбираться. При первом знакомстве она может показаться достаточно сложной и избыточной.

Плюсы:

Слишком много функционала. Доступный сервис

Минусы:

Ничего не понятно и запутано. .На первый взгляд интерфейс дружелюбный, но когда начинаешь копаться понимаешь что это лишь на первый взгляд так. Эле... Читать далее

Ничего не понятно и запутано. .На первый взгляд интерфейс дружелюбный, но когда начинаешь копаться понимаешь что это лишь на первый взгляд так. Элементарные действия нужно сделать - "попытка ухода с сайта" (надо писать код), "попытка ухода с сайта с конкретной страницы" (надо писать код).

Вывод:

Такое ощущение, что сервис сырой. Да цена нормальная, но ресурсы затраченные на внедрение слишком вели. Очень сложно для старта в нем разобраться. ... Читать далее

Такое ощущение, что сервис сырой. Да цена нормальная, но ресурсы затраченные на внедрение слишком вели. Очень сложно для старта в нем разобраться. Даже не смотря на то что мы digital студия и у нас в студии есть программисты (которым и задачу сложно поставить, то). Мы продолжим тестирование, но первое впечатление испорчено.

Плюсы:

Удобно. Функционально.

Минусы:

Сыроватое мобильное приложение. Информация о клиенте иногда подгружается с задержкой в 10 минут

Вывод:

В целом очень хорошее решение для службы поддержки. Хотелось бы узнать, почему решили, что в мобильном приложении надо сделать так, чтобы последние... Читать далее

В целом очень хорошее решение для службы поддержки. Хотелось бы узнать, почему решили, что в мобильном приложении надо сделать так, чтобы последние 2 сообщения менялись местами?? Это дико неудобно и нелогично. И хотелось бы узнать, есть ли интеграция с Битрикс-24?

Плюсы:

У Carrot Quest хорошая аналитика Настраивается без программиста API для интеграции других сервисов Воронка продаж

Минусы:

Нет

Вывод:

Нравится пользоваться Carrot Quest

Плюсы:

Оформление

Минусы:

Тяжело настроить и интегрировать

Вывод:

Разочарованы, что купили. Бесплатного периода нет, чтобы потестить. Приходиться теперь нам подстраиваться под систему. Очень неудобно. Начиная от м... Читать далее

Разочарованы, что купили. Бесплатного периода нет, чтобы потестить. Приходиться теперь нам подстраиваться под систему. Очень неудобно. Начиная от момента интеграции все время какие-то проблемы всплывают. Готовых попап окон нет. Email-конструктор продается отдельно. Жаль, не было пробного периода, чтобы понять, что это не наша CRM. Пользуемся только потому что уже оплатили.

Плюсы:

Обширный и действительно новый функционал, все вместе - CRM, чат для сайта, Email, попап, пуш, сервис можно очень тонко настроить

Минусы:

Сложно настроить сервис: нет нормального конструктора дизайна попап окон, конструктор Email писем оплачивается отдельно, чтобы правильно настроить ... Читать далее

Сложно настроить сервис: нет нормального конструктора дизайна попап окон, конструктор Email писем оплачивается отдельно, чтобы правильно настроить сбор важных данных, нужно знать азы программирования.

Вывод:

Сервис и идея очень крутые и продолжать определенно стоит. Но сервис пока сыроват и нужно сделать его более удобным и функциональным,

Плюсы:

Отзывчивая техническая поддержка. Всё, что мне нужно работает как часы, без сбоев

Минусы:

Отсутствует мобильная версия

Вывод:

На коммуникацию с клиентами жалеть денег и времени нельзя. Для асинхронных коммуникаций с клиентами и лидами я использую Кэррот Квест. Пользуюсь в ... Читать далее

На коммуникацию с клиентами жалеть денег и времени нельзя. Для асинхронных коммуникаций с клиентами и лидами я использую Кэррот Квест. Пользуюсь в своем сервисе с первого дня. Незаменим при коммуникациях с клиентами при помощи триггерных сообщений (попапы, почта) и чата поддержки. Увеличили продажи и удержание пользователей в 3-4 раза. Очень удобный функционал для создания своей Базы знаний, чат-бот появился недавно.

Плюсы:

Очень функциональный и простой сервис. Не знаю как мы в компании обходились без него. Закрыли огромное количество задач:1) онлайн-чат с пользовател... Читать далее

Очень функциональный и простой сервис. Не знаю как мы в компании обходились без него. Закрыли огромное количество задач:1) онлайн-чат с пользователями (это лучший чат, по качеству работает также, как и Telegram);2) удобное управление popup-сообщениями об акциях и технических работах;3) база данных (справка) для пользователей. Сервис идеально закрывает на 80% все вопросы по клиентской поддержке пользователей.

Минусы:

Дорого

Вывод:

Сервис для отличной клиентской поддержи пользователей!