IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом. Узнайте больше о IntraService
Сравнить программы Helprace и UserEcho
Посмотрите сравнение Helprace и UserEcho на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 630 руб. | от 1900 руб. |
| Для кого этот сервис |
Helprace это набор инструментов для обслуживания клиентов, который объединяет тикет-систему со справочной службой. Справочная служба предлагает ... Читать далее |
С помощью вопросов, на которые уже есть ответы в вашей базе знаний, ваши клиенты сами найдут решение своей проблемы, сократив количество запросов, ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции баз знаний |
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
Теги, метки и фильтры
Уведомления об изменениях
|
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
Теги, метки и фильтры
Уведомления об изменениях
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Простой и гибкий сервис Плюсы: Легко настроить, продуманные функции, грамотная и быстрая поддержка. Минусы: мало красивых тем оформления из коробки, а так пришлось самой собирать дизайн. Вывод: Выбирала из 20 разных систем поддержки/сбора отзывов для своего нового проекта. Третьим попробовала UserEcho и на нем остановился. Все супер! Всем ... Читать далее 
Катя Квахненко
Только этим сервисом закрыли необходимое по поддержке клиентов Плюсы: Грамотные специалисты технической поддержки. Почти всегда работает отлично. Хорошо настраивается под себя Минусы: нет связи с CRM Вывод: Используем чат, хелпдеск и базу знаний. Нравится общая стабильность и скорость работы,. Связка чата и хелпдеска покрывает наши потребности по подде... Читать далее 
Михаил Черкас
Отличный внешний сервис для сбора обратной связи Плюсы: Интерфейс - нативно. Авторизация через известные СС - удобно пользователям. Уведомления о событиях. Минусы: Не наткунлись Вывод: Использовали 3 года, пока не разработали свой встроейнный в приложение сервис. 
Алексей Татауров
|
Похожие программы
рейтинг
5 (
6 отзывов
)
Платформа онлайн-документации ClickHelp для создания и размещения технической документации. Узнайте больше о ClickHelp
MyBase - облачный сервис для создания собственной базы данных. Узнайте больше о MyBase
vsDesk - многофункциональная система обработки заявок от заказчиков и поддержки клиентов. Узнайте больше о vsDesk
рейтинг
4.7 (
16 отзывов
)
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн. Узнайте больше о QuintaDB
Crisp — это сервис, предлагающий чат для сайта, автоматизацию общения с клиентами, встроенную CRM-систему, управление маркетингом и базу знаний. Узнайте больше о Crisp
Support Hero встраивает справочный центр прямо в ваше приложение или веб-сайт в качестве виджета, чтобы пользователи могли иметь упрощенный и неограниченный доступ к поддержке. С помощью расширенной статистики вы сможете точно определить, что именно ищут ваши пользователи и как они это делают. Узнайте больше о Support Hero
starstaff.pro — онлайн сервис для управления процессом обучения франчайзи компании и сотрудников для повышения их профессиональных навыков. Узнайте больше о StarStaff
SERVICE creatio — это всегда работа по эталонным процессам согласно лучшим практикам. Управляйте обращениями и автоматизируйте регламенты обслуживания, следуя заложенным в систему бизнес-процессам. Узнайте больше о Service Creatio
Confluence - место для совместной работы команды и обмена знаниями, для создания и обсуждения Ваших файлов, идей, набросков, спецификаций, макетов, диаграмм и проектов. Узнайте больше о Confluence
Userecho отлично помогает клиентам
Плюсы:
Интерфейс сайта имеет приятный вид, очень хорошо кастомизируется. Административный интерфейс интуативно понятный. В систему поддержки пользователей... Читать далее
Интерфейс сайта имеет приятный вид, очень хорошо кастомизируется. Административный интерфейс интуативно понятный. В систему поддержки пользователей userecho входит основной необходимый набор средств Огромный плюс - невысокая цена для такого функционала.Отличная поддержка.Есть хорошая скидка при оплате за год.
Минусы:
Нет версии, развертываемой локально - только облачный вариант .Нельзя администрировать систему от одного админского аккаунта (агента поддержки) с р... Читать далее
Нет версии, развертываемой локально - только облачный вариант .Нельзя администрировать систему от одного админского аккаунта (агента поддержки) с разных компьютеров.
Вывод:
Пользуюсь системой недавно, пока только положительные впечатления.