Для кого этот сервис?

Сервис создан специально для развития гостиничного бизнеса. Большой набор инструментов для контроля работы отеля. Система также имеет функцию создания собственного сайта и подключение к нему виджета бронирования комнат.

О OtelMS

Система управления гостиницей автоматизирует функции: составление отчетов, хранение истории гостя, управление тарифами и комнатами. С помощью OtelMS вы увеличите продажи на 20% менее чем за полгода и автоматизируете обновление цен. Программа поддерживает оплату онлайн.

Средний рейтинг 3.2/5

Общая оценка
3.2
Простота использования
3.3
Поддержка пользователей
3
Функциональность
3.2

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1400р. / в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Вебинары

Лично

Службa поддержки:

Рабочее время

Разработчик продукта

OtelMS
www.otelms.com
Создан в 2013

Функции

Channel Manager
Администрирование
Блокировка
Бронирование
Бронирование с сайта
История продаж
Контроль доступа
Контроль расходов на заготовки и сопутствующие товары
Настройка тарифов и расчёты сборов
Настройка тарифов и расчёты сборов
Отслеживание расходов по разделам
Отчёты и аналитика
Почасовое бронирование
Регистрация в МВД
Регистрация в МВД

Срок действия ключа
Управление номерами
Учёт рабочих смен и расчёт зарплаты
Шахматка
Штрих-кодирование

Аналоги OtelMS


Vladimir Toropetsky

«Ничего не работает, поддержки нет.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

В целом:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

22 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Иван Ли

«Лучшая платформа для контроля и управления гостиничным бизнесом!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

В целом:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

9 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Alexandr Grevtsev

«В целом отличный продукт»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

В целом:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

7 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Сергей Болдырев

«Хороший сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

В целом:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

13 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Павел Михайлов

«Система нормальная, отношение к клиенту отвратительное.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

В целом:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

14 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Якимёнок Руслан

«Такое....»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

В целом:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

1 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Ливанов Ник

«Не советую»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

В целом:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

10 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Олег Еремеев

«В общем работает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

В целом:

Отчёты лучше делать в Excel

1 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Sofia Testova

«Можно и лучше»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

В целом:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

28 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Антон Лебедев

«Мошенники , деньги списаны с карты, система не работает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

В целом:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.

16 марта 2020
Источник отзыва: Интернет