Сравнить программы FitBase (ФитБейс) и Mobifitness

Плюсы:

- Оп всегда видит , кто какой клиент и его абонемент - удобная система записи для клиентов , даже они хвалят .

Минусы:

- постоянные непонятные обновления - ЦЕНА!!!!!!!!!! Когда я брала за одной стоимость и через год , когда пришло продлевать лицензию , цена была ро... Читать далее

- постоянные непонятные обновления - ЦЕНА!!!!!!!!!! Когда я брала за одной стоимость и через год , когда пришло продлевать лицензию , цена была ровно в Х2 - по сей день это ЦЕНА , потому что приходится покупать ни один филиал. - нет обучений по црм . Хочется обучения от куратора , потому что много инструментов я не знаю

Вывод:

Начинающим тоже рекомендую использовать фит бейс , это упростит половину ваших бизнес процессов , но будьте готовы, что через год , без предупрежд... Читать далее

Начинающим тоже рекомендую использовать фит бейс , это упростит половину ваших бизнес процессов , но будьте готовы, что через год , без предупреждения сделают цену в два раза больше )

Плюсы:

Комплексность подхода: общий пакет услуг, поддержка, мобильное приложение для клиентов и тренеров.

Минусы:

Из минусов, не сразу справились со спецификой наших скалодромных задач, не весь персонал одинаково владеет продуктом. Плюс наш специфический набор ... Читать далее

Из минусов, не сразу справились со спецификой наших скалодромных задач, не весь персонал одинаково владеет продуктом. Плюс наш специфический набор услуг. Хотелось , чтобы кроме встреч в Зуме были и офлайн встречи

Вывод:

Впечатления положительные, доступная и понятная , как для клиентов так и для персонала.

Плюсы:

Объем функционала впечатляет! Хорошая база знаний.

Минусы:

Недостатки скорее связаны со сложностью и спецификой ассортимента услуг нашего скалолазного центра.

Вывод:

Весьма положительные впечатления от работы команды и как ребята стараются решить наши, порой нетривиальные, задачи.

Плюсы:

Программа нормальная, но поддержка просто ужас!

Минусы:

Сервис поддержки ужасен!

Вывод:

Не ждите оперативной помощи или ответа на интересующий вопрос у менеджеров после покупки программы. Вам будут настойчиво звонить и писать только ДО... Читать далее

Не ждите оперативной помощи или ответа на интересующий вопрос у менеджеров после покупки программы. Вам будут настойчиво звонить и писать только ДО того, как вы купите эту срм. Дальше, если нужна будет помощь именно менеджера (не службы поддержки), менеджеру вы никогда не дозвонитесь и не допишитесь. Отвечают неделями. Я уже несколько раз психовала за 2 года от их работы. Несколько раз уже хотели разорвать сотрудничество и вот опять возник вопрос к менеджеру. В течении понедельника не соизволили даже прочитать, не то чтобы ответить. Служба поддержки тоже весьма не компетентна. Достали! Если кто то из руководства читает вообще здесь отзывы - разберитесь со своими менеджерами, у них не только должен быть приоритет по планам и продажам вашего продукта, но и поддержка своих клиентов и консультирование по вопросам связанным с вашим же продуктом! Самый наихудший сервис, который я когда либо встречала!

Плюсы:

Большой функционал Низкий сервис Хорошо продают, дальше вопросы не решаются

Минусы:

Устала решать с ними вопросы, потому что они не решаются , сервис на низком урвоне. Частые ошибки в программе из за которых мы несем убытки. На все... Читать далее

Устала решать с ними вопросы, потому что они не решаются , сервис на низком урвоне. Частые ошибки в программе из за которых мы несем убытки. На все один ответ, либо виноват кто то другой, либо ждите. Какие конретно потери? 1. Потерянные диалоги в вотсаппе и телеграм, из за сбоев фб чата , порядка 30% диалогов клиент не увидел, а видел «ожидание сообщения» , а это недополученная прибыль 2. Отключение синхронизаций которые не видно в программе , например отключился канал «телеграм» мы не знали об этом 3 дня, в системе был статус «синхронизированно» а по факту нет и 3 дня сообщения от клиентов не доходили ❗️❗️ это порядка 100 диалогов!!! 3. Ошибки отдела внедрения при переносе базы, которые привели к потери 1 недели сотрудника на исправление Поросила с их стороны какую-то компенсацию за наши потери, на что предложили какую то скидку размер которой неизвестен, тогда когда будем продляться. Но потери я понесла сейчас, почемц компенсация когда то потом ? Просила возврат, скзазали не вернут деньги, поэтому тут добиваться только через суд. Если есть лишнее время и большое терпение , то тогда стоит покупать эту систему. Также есть вопросы конфиденциальности. Менеджеры фитбэйса могут спокойно скачать наши клиентские базы и продать конкруентам, сам руководитель продукта посещает слет партнеров франшизы конкурентов. Ну и вишенка на торте под названием «фитбэйс» менеджер которая не пришла на встречу, не предупредила. То есть такое не уважение к клиентам тут норма

Вывод:

Пока негативные

Плюсы:

Простая система

Минусы:

Нет

Вывод:

Мы ещё внедряемся, но уже рады выбору) Система простая и настройки все понятны - администраторов долго обучать не приходится. Уже ведем расписание ... Читать далее

Мы ещё внедряемся, но уже рады выбору) Система простая и настройки все понятны - администраторов долго обучать не приходится. Уже ведем расписание и записи клиентов через приложение и сайт. Спасибо!

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс, автоматизация записи , абонементов и посещаемости, оперативная техническая поддержка, регулярные обновления и развити... Читать далее

Удобный и понятный интерфейс, автоматизация записи , абонементов и посещаемости, оперативная техническая поддержка, регулярные обновления и развитие системы

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Fitbase помогает оптимизировать внутренние процессы и повышает уровень сервиса для клиентов . Отличное решение для современных клубов.

Плюсы:

Удобный функционал, отчеты, приложение простое, красивое, тоже удобное, менеджеры грамотно отвечают на вопросы и отлично помогают разбираться в нас... Читать далее

Удобный функционал, отчеты, приложение простое, красивое, тоже удобное, менеджеры грамотно отвечают на вопросы и отлично помогают разбираться в настройке системы

Минусы:

Хотелось бы больше функций, какие-то вещи были неудобны, приходилось меняться под систему, а хотелось бы, чтобы было наоборот)

Вывод:

Все понравилось

Плюсы:

Интуитивно понятный инструментал и отзывчивая служба поддержки, в сотрудничестве с персональным менеджером Ксенией удалось создать хорошую рабочую ... Читать далее

Интуитивно понятный инструментал и отзывчивая служба поддержки, в сотрудничестве с персональным менеджером Ксенией удалось создать хорошую рабочую систему. Удобно в пользовании как для клиентов, так и для сотрудников

Минусы:

Ждем доработок системы бронирования

Вывод:

Остались довольны выбором

Плюсы:

Служба поддержки

Минусы:

Все устраивает

Вывод:

Недавно внедрила данную срм систему и осталась довольна,всё просто и понятно. Отдельная благодарность менеджерам из техподдержки, которые всегда г... Читать далее

Недавно внедрила данную срм систему и осталась довольна,всё просто и понятно. Отдельная благодарность менеджерам из техподдержки, которые всегда готовы помочь!

Плюсы:

Много разных отчетов, теперь без проблем рассчитываем зп тренерам и подсчитываем финансовые показатели. Взяли также приложение - клиенты довольны, ... Читать далее

Много разных отчетов, теперь без проблем рассчитываем зп тренерам и подсчитываем финансовые показатели. Взяли также приложение - клиенты довольны, что можно записаться всегда когда удобно

Минусы:

Пользуемся уже полгода, проблем не возникало. Всегда помогают сотрудники Моби, если нужно разобраться с программой

Вывод:

СРМ удобная и комфортная для работы - наша студия довольна

Плюсы:

Быстрая техподдержка,всегда помогают, если возникают трудности. В начале не могли разобраться во всем, так как переезжали с другой системы, но ребя... Читать далее

Быстрая техподдержка,всегда помогают, если возникают трудности. В начале не могли разобраться во всем, так как переезжали с другой системы, но ребята помогли со всем.

Минусы:

Раньше были задержки в ответах службы поддержки, сейчас все оперативно

Вывод:

Все нравится. Спасибо

Плюсы:

Очень удобная и наглядная система. Сейчас воспитываем себе администраторов, на данный момент они у нас скорее как стажеры, молодые ребята. Никто не... Читать далее

Очень удобная и наглядная система. Сейчас воспитываем себе администраторов, на данный момент они у нас скорее как стажеры, молодые ребята. Никто не думал, что так быстро схватят всю логику CRM.

Минусы:

Пока недостатков не заметили.

Вывод:

Система вместе с обучением, техподдержкой и обучающими видео на ютубе - это здорово. Клиентоориентированность на высоте.

Плюсы:

подключили моби сразу, как начали работать. У нас была на старте проблема текучки админов, пока не выработали свою систему и не стабилизировали это... Читать далее

подключили моби сразу, как начали работать. У нас была на старте проблема текучки админов, пока не выработали свою систему и не стабилизировали этот поток. Очень боялась, что каждого админа придется заново обучать и т.д. Но первый, второй третий -- все занимало буквально часа 2 рабочих. К тому же в системе все продолжало работать независимо от того, какой админ на смене. В итоге опасения оказались напрасными и это была моя самая большая радость)

Минусы:

пока такого не нашли, хотя работаем уже не первый месяц. если возникают сложности, то пишем в техподдержку и все решают, поэтому работа не встает

Вывод:

приятные ребята с хорошим функционалом. Мы задумались уже о 2й студии, нам сказали, что доп пакеты никакие брать не надо, просто доплатить за новую... Читать далее

приятные ребята с хорошим функционалом. Мы задумались уже о 2й студии, нам сказали, что доп пакеты никакие брать не надо, просто доплатить за новую студию, но там прям чуть-чуть совсем, поэтому бюджет на открытие значительно снизился, чем изначально планировали, что для нас, конечно, очень здорово!

Плюсы:

взяли мобильное приложение клиентское, все красиво сделали нам, дизайн шел в подарок, клиенты довольны, мы довольны, понятно что где находится, удобно

Минусы:

все хорошо

Вывод:

советую всем, своему другу из СНГ тоже посоветовал, сейчас делают

Плюсы:

Мы взяли учетную систему с CRM. До этого я не знала, насколько крутая вещь триггерные события. Попросила менеджера мне поподробнее объяснить как с ... Читать далее

Мы взяли учетную систему с CRM. До этого я не знала, насколько крутая вещь триггерные события. Попросила менеджера мне поподробнее объяснить как с этим работать. Все объяснили, показали и даже дали советы насчет того, как можно выстроить допродажи с их помощью.

Минусы:

Иногда бывает, что техподдержка отвечает дольше обычного, но на нас это пока никак особо не влияло. Обычно все быстро решают.

Вывод:

Нравится.

Плюсы:

Классная техподдержка. В целом все довольно понятно, но если возникают какие-то вопросы, а они возникают, потому что пользоваться начали совсем нед... Читать далее

Классная техподдержка. В целом все довольно понятно, но если возникают какие-то вопросы, а они возникают, потому что пользоваться начали совсем недавно и некоторые администраторы боятся тыкнуть не туда, техподдержка отвечает быстро и понятно. У нас ни одна задача не решалась дольше 20 минут

Минусы:

пока все оправдывает ожидания

Вывод:

Ребята молодцы. Видно, что любят свою работу

Плюсы:

Очень классное приложение для клиентов, мы быстро разобрались, да и клиентам все интуитивно понятно

Минусы:

Такого пока не нашли. Если у вас и у клиентов хороший интернет, то проблем никаких

Вывод:

Ребята молодцы, очень погруженно работают. Круто, что есть закрепленный персональный менеджер, это очень удобно

Плюсы:

Быстро, удобно, интуитивно понятно, в целом, можно даже обучения не проходить у менеджеров по продукту, если целенаправленно сесть и разобраться

Минусы:

Не нашли

Вывод:

Очень довольны. Думали, что долго будем переезжать на Mobifitness со старой системы, но это оказалось намного быстрее, чем изначально рассчитывали.... Читать далее

Очень довольны. Думали, что долго будем переезжать на Mobifitness со старой системы, но это оказалось намного быстрее, чем изначально рассчитывали. И менеджеры очень вдумчивые, всегда помогают

Плюсы:

Хочу сказать, что для меня важны и удобство, и брендирование. Все в одном. В Mobifitness я нашел это, чему очень рад. Обычно есть что-то одно. Отде... Читать далее

Хочу сказать, что для меня важны и удобство, и брендирование. Все в одном. В Mobifitness я нашел это, чему очень рад. Обычно есть что-то одно. Отдельно хочу сказать про менеджеров, которые максимально вовлечены в каждого своего клиента. Без понятия где они нашли таких людей, но это здорово. Всегда приятно общаться.

Минусы:

Не нашли недостатков

Вывод:

Здорово. Очень нравится и очень советую