Сравнить программы GEN CRM и Saby CRM

Плюсы:

Простой интерфейс, интеграция с почтой, приемлемая цена. Хорошая техподдержка. Лично для меня важны отчеты по скорости обработки заявок,продуктивно... Читать далее

Простой интерфейс, интеграция с почтой, приемлемая цена. Хорошая техподдержка. Лично для меня важны отчеты по скорости обработки заявок,продуктивности менеджеров.

Минусы:

не хватает e-mail рассылки, приходится пользоваться unisender’ом. Конечно было бы удобнее иметь возможность делать это из системы, так как там вся ... Читать далее

не хватает e-mail рассылки, приходится пользоваться unisender’ом. Конечно было бы удобнее иметь возможность делать это из системы, так как там вся наша клиентская база и контакты.

Вывод:

Наша компания уже 12 лет на рынке и оказывает услуги разного характера. (телефония, интернет, АТС и т.д.). Заявки раньше фиксировали вручную. Со вр... Читать далее

Наша компания уже 12 лет на рынке и оказывает услуги разного характера. (телефония, интернет, АТС и т.д.). Заявки раньше фиксировали вручную. Со временем заявок стало так много, что я начал искать crm-систему, в которой бы четко смог контролировать своих подчиненных (особенно важным для меня был показатель скорости обработки заявок). Также нам нужна была простая и понятная система, так как не все сотрудники были с компьютером на «ты». Выбрали Gentleman CRM потому, что очень понравился персонализированный подход. Мы заказали услугу внедрения, чтобы облегчить себе жизнь и не вникать самим в тонкости процессов. В итоге через 12 дней я получил готовую систему, в которой сотрудники уже могли самостоятельно работать. Через пол года использования сделали интеграцию с данной CRM- думаю - это говорит о многом!

Плюсы:

Очень простая в освоении и внедрении система, легко настраивается под любые задачи.Очень гибкая и честная система оплаты. Для настройки и отладки 2... Читать далее

Очень простая в освоении и внедрении система, легко настраивается под любые задачи.Очень гибкая и честная система оплаты. Для настройки и отладки 2 пользователей более чем достаточно, и никаких ограничений, а как все настроил, так начинай платить, и еще, идеально для владельцев сезонного бизнеса, в межсезонье можно отключить дополнительных пользователей, и платить меньше.Очень приветливые, отзывчивые и открытые специалисты техподдержки и менеджеры. И очень адекватная и быстрая реакция на обращения и просьбы доработать шероховатости системы.

Минусы:

Отсутствие нормальной интеграции с распространенными телефониями, и довольно дорогие услуги по интеграции системы с сайтом или сторонними сервисами... Читать далее

Отсутствие нормальной интеграции с распространенными телефониями, и довольно дорогие услуги по интеграции системы с сайтом или сторонними сервисами, хотя, это компенсируется низкой стоимостью обслуживания системы.

Вывод:

Если вы никогда не имели дело с CRMками, то будите чувствовать, что все именно там и так, как должно быть в системе, настроенной под вас, а если уж... Читать далее

Если вы никогда не имели дело с CRMками, то будите чувствовать, что все именно там и так, как должно быть в системе, настроенной под вас, а если уже знакомы со сторонними системами, то будите приятно удивлены, как все гибко, быстро и удобно. Действительно "джентльменское" отношение к пользователям. Я пробовал внедрить более именитые и распространенные системы с кучей интеграций и функций, но все они настолько не поворотливы, перегружены и как на зло, именно того, что нужно, нет и не возможно сделать, что в итоге вызывало больше негатива и проблем, чем комфорта. Мои сотрудники с облегчением вздохнули, когда я их познакомил с GenCRM.Еще раз скажу о гибкой системе оплаты. Платишь только тогда, когда реально работаешь, и не за заказы, а за пользователей работающих в системе, что идеально для владельцев сезонного бизнеса, в межсезонье можно отключить дополнительных пользователей, и платить меньше, либо временно не платить вообще. И ничего, никуда не пропадет.И еще один несомненный плюс: очень приветливые, отзывчивые и открытые специалисты техподдержки и менеджеры. И очень адекватная и быстрая реакция на обращения и просьбы доработать шероховатости системы.Система просто идеальна для малых компаний, которые уже переросли записные книжки и таблички Excel, и хотят вывести свой бизнес на новый уровень.Огромное спасибо команде разработчиков!

Плюсы:

Возможность хранения исчерпывающей контактной информации о заказчиках;Оповещения о новых, и подошедших к сроку выполнения задач;Возможность привязк... Читать далее

Возможность хранения исчерпывающей контактной информации о заказчиках;Оповещения о новых, и подошедших к сроку выполнения задач;Возможность привязки нескольких контактных лиц к одной сделке.

Минусы:

Невозможна настройка прав ролей пользователей.

Вывод:

Gentleman CRM – предвосхитила многие нюансы в работе, связанные с отсутствием строгих регламентов, в нашей, персонифицированной сфере бизнеса. Инту... Читать далее

Gentleman CRM – предвосхитила многие нюансы в работе, связанные с отсутствием строгих регламентов, в нашей, персонифицированной сфере бизнеса. Интуитивно понятная, быстрая в работе, без излишеств.К вопросу выбора CRM мы подходили с опаской, долго не решаясь на какой CRM остановить свой выбор, поскольку мы были пионерами в этом вопросе. Многие эксперты сулили нам мучительный процесс освоения системы от 3-х до 6-и месяцев, не гарантируя при этом успешного итога. Однако, уже после первой недели использования, Gentleman CRM стала отличным инструментом для взаимодействия с клиентами.Обучение было довольно быстрым и непринужденным, в виду отсутствия сложных, не логичных или неудобных алгоритмов в самой системе. А так же по тому, что мы проделали долгий путь по изучению и выбору различных CRM систем. Сопоставляли облачные и стационарные программы, возможности интеграции с 1С, не редко теряя при этом драгоценную информацию по текущим сделкам. Поэтому мы все ждали ее с нетерпением, и сделали выбор осознанно.Техническая поддержка Gentleman CRM отзывчива, имеет несколько уровней компетенции и вместе с тем оперативна.Остается дождаться последних штрихов по доработкам, и можно смело рекомендовать Gentleman CRM партнерам, не опасаясь за репутацию!

Плюсы:

Все на одной странице. Возможности интеграции с различными каналами приема заявок. Отличное введение в систему, с входящим звонком и демонстрацией ... Читать далее

Все на одной странице. Возможности интеграции с различными каналами приема заявок. Отличное введение в систему, с входящим звонком и демонстрацией основных возможностей. Наличие видео инструкций и хороший отклик специалистов с адекватными предложениями. Возможности экспорта и импорта различных данных. Развитая аналитика

Минусы:

Настройки интеграции почты и телефонии очень скудны, отсутствует интеграция с современными мессенджерами - viber, whatsApp. Или я не нашел. Отсутст... Читать далее

Настройки интеграции почты и телефонии очень скудны, отсутствует интеграция с современными мессенджерами - viber, whatsApp. Или я не нашел. Отсутствие календаря, невозможно оперативно планировать свои задачи и действия. Очень малый пробный период, за 7 дней невозможно разобраться с функциями системы. Отсутствие какой-либо бесплатной версии

Вывод:

Самый главный плюс - простота и удобства. Система хорошая, но требует доработки напильником и судя по разговору с менеджером она возможна, но тольк... Читать далее

Самый главный плюс - простота и удобства. Система хорошая, но требует доработки напильником и судя по разговору с менеджером она возможна, но только привлекая их специалистов.

Плюсы:

Для наших запросов (небольшой отдел продаж, оказание услуг) возможностей системы вполне достаточно. От знакомства с системой до интеграции - всего ... Читать далее

Для наших запросов (небольшой отдел продаж, оказание услуг) возможностей системы вполне достаточно. От знакомства с системой до интеграции - всего несколько дней. Многое сделано как будто уже "под нас" (например, этапы сделок), минимум доработок и настроек.Посоветовал коллега из соседней сферы бизнеса, за что ему благодарность.

Минусы:

Ничего существенного из минусов. При интеграции с почтой в систему попадают ненужные обращения, и их не очень удобно чистить.

Вывод:

Конкурентноспособная CRM

Плюсы:

Очень демократичная цена, по соотношению цена-качество лучший сервис, удобный интерфейс без лишних "заморочек", хорошо отображается на телефоне/ пл... Читать далее

Очень демократичная цена, по соотношению цена-качество лучший сервис, удобный интерфейс без лишних "заморочек", хорошо отображается на телефоне/ планшете, удобно подключаться с разных гаджетов.

Минусы:

-

Вывод:

Несколько дней нужно было для полного погружения, чтобы было легко работать в последующем, с помощью простого сервиса и инструкций быстро разобрали... Читать далее

Несколько дней нужно было для полного погружения, чтобы было легко работать в последующем, с помощью простого сервиса и инструкций быстро разобрались. Искали несложную систему, так как Microsoft Excel переросли, но до совсем "сложно-дорогих" сервисов и программ еще не дотягиваем, да и не нужны они пока! Поэтому наслаждаемся Gencrm!

Плюсы:

Отличная CRM. Позволяет огромные пласты информации анализировать и ничего не упускать. От первого звонка до финальных переговоров — все как на ладо... Читать далее

Отличная CRM. Позволяет огромные пласты информации анализировать и ничего не упускать. От первого звонка до финальных переговоров — все как на ладони, теперь мы видим всю картину по клиенту: что он у нас покупал, над чем думал, считаем прибыльность. Легко делаем рассылку со спец. предложением.

Минусы:

Еще не было обнаружено

Вывод:

Немного надо привыкнуть, а так все замечательно

Плюсы:

Удобство использования, понятный интерфейс, быстрый поиск нужных клиентов.

Минусы:

тех. поддержка реагирует не быстро, в течении нескольких дней.

Вывод:

сервер работает исправно

Плюсы:

GEN CRM стал пользоваться сравнительно недавно. Сервисом очень доволен, эмоции переполняют просто! Раньше пользовался Битрикс24 и он мне просто ужа... Читать далее

GEN CRM стал пользоваться сравнительно недавно. Сервисом очень доволен, эмоции переполняют просто! Раньше пользовался Битрикс24 и он мне просто ужасно надоел, менеджеры же его вообще ненавидели.Если Вы хотите, чтобы Ваши менеджеры работали неэффективно, теряли задачи и клиентов - то рекомендую Битрикс24. Если же Вам нужны довольные своей работой менеджеры, лояльные клиенты а главное - большие продажи - то рекомендую GEN CRM.В этой CRM системе есть самое необходимое для работы с клиентами и ничего лишнего!Можно настроить под себя статус сделок и карточку пользователя, добавить товары, а главное - ОЧЕНЬ УДОБНО ставить новые задачи и сделки и обрабатывать их! Наконец работа моего отдела продаж стала налаживаться, менеджеры довольны, клиенты не теряются.Благодарю за то, что Вы есть! У вас отличная система!

Минусы:

Минусы конечно тоже есть, как и у любой другой системы. Вот список того, чего мне действительно не хватает:Интеграций. Сервис еще молодой, поэтому ... Читать далее

Минусы конечно тоже есть, как и у любой другой системы. Вот список того, чего мне действительно не хватает:Интеграций. Сервис еще молодой, поэтому интеграций мало. Надеюсь, что со временем это измениться. Хотелось бы чтобы в ближайшем будущем. Вот какие интеграции хотелось бы увидеть в Вашем сервисе: интеграция с Tilda Publishing, Платформа LP, LPgenerator, сервисом рассылок SendPulse, чатом Чатра для сайта. Возможностей импорта. Это есть, но считаю эту функцию надо доработать. Сейчас можно загрузить только контакты из файла. Стоит добавить возможность импорта из других CRM, таких как Битрикс24 и amoCRM.Нет телефона 8 800. Служба поддержки на высоте, как в чате так и по телефону. Но не всегда хочется звонить в Москву. Думаю номер 8 800 не помешал бы.Других минусов пока что не выявил.

Вывод:

CRM доволен! Буду пользоваться.

Плюсы:

Удобный интерфейс, максимально упрощенное оформление заказа, удобная аналитика, выгодные тарифы

Минусы:

Вывод:

Давно искали удобную CRM для работы колл-центра в B2C сегменте, перепробовали множество вариантов, но все они либо слишком сложные и замороченные, ... Читать далее

Давно искали удобную CRM для работы колл-центра в B2C сегменте, перепробовали множество вариантов, но все они либо слишком сложные и замороченные, либо слишком мало функционала. GenCRM отлично подошла нам и тем, что операторам можно легко и быстро оформить заказ, не имея доступа к лишним возможностям. Так же тем, что можно легко и просто следить за разного рода аналитикой, т.е показателями конверсии, выкупа и т.д Большим плюсом так же является настройка интерфейса под себя, добавление полей, статусов и т.п Ну и конечно удобная и выгодная система оплаты!

Плюсы:

Отличная CRM-система, в которой невозможно что-то забыть. Пользуемся программой СБИС в общем и CRM. Нам всё очень нравится. Система максимально удо... Читать далее

Отличная CRM-система, в которой невозможно что-то забыть. Пользуемся программой СБИС в общем и CRM. Нам всё очень нравится. Система максимально удобная и понятная. Огромный плюс в том, что все задачи, контакты и история общения с клиентами собраны в одном месте. Теперь менеджеры ничего не забывают и не теряют заявки. Большое спасибо разработчикам за такой качественный продукт! Рекомендую.

Минусы:

Нет.

Вывод:

Все отлично

Плюсы:

Легко адаптироваться

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

Все заявки, клиенты и задачи собраны в одном месте, легко ничего не потерять и держать процесс под контролем. Нравится, что можно настроить под сво... Читать далее

Все заявки, клиенты и задачи собраны в одном месте, легко ничего не потерять и держать процесс под контролем. Нравится, что можно настроить под свои задачи и автоматизировать часть рутинных действий. Интерфейс понятный, команда быстро освоилась.

Плюсы:

Все пожелания были учтены. Внедрение с нуля до старта полноценной работы. Внедренец профессионал своего дела.

Минусы:

Нет

Вывод:

Все понравилось. Теперь при внедрении новых продуктов, будем просить, чтобы с нами работал Андрей Иванов.

Плюсы:

Закрывает потребности

Минусы:

не обнаружила

Вывод:

Работаем с CRM системой и телефонией сразу. Очень организует работу менеджеров. Система собирает заявки со всех источников, и потом в виде лидов пе... Читать далее

Работаем с CRM системой и телефонией сразу. Очень организует работу менеджеров. Система собирает заявки со всех источников, и потом в виде лидов переводит в работу менеджерам. По каждой сделке прописан итог, все очень структурировано. Звоним тоже из Saby, запись ведется, можно не только прослушать звонок, но есть и расшифровка звонка в текст (транскрибация). Анализировать звонки теперь можно еще быстрее. Очень классная статистика отдела работы продаж: количество лидов, суммы продаж. Нас устраивает имеющийся функционал, закрывает потребности, организует работу.

Плюсы:

Всё понравилось. Дизайн не то чтобы современный, но и неплохой. Не нужно искать сообщения по всем каналам коммуникации — они все уже собраны в сист... Читать далее

Всё понравилось. Дизайн не то чтобы современный, но и неплохой. Не нужно искать сообщения по всем каналам коммуникации — они все уже собраны в системе. Звонки легко отслеживать, есть записи разговоров с менеджерами. Удобный конструктор счетов упрощает и ускоряет работу сотрудников.

Минусы:

Много клиентов, и сотрудники поддержки вероятно поэтому не всегда вникают в проблемы. Но проблемы возникали не особо часто.

Вывод:

Хорошая CRM. Помогает контролировать работу сотрудников, делает процесс работы более организованным.