ELMA365 CRM

Плюсы:

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов и форм, благодаря технологии low-code. Но не смотря на простоту и верхнеуровневость, система так же содержит инструментарий для тонкой и серьёзной настройки под специфические требования. Сейчас занимаемся расширением системы и масштабируем на наши филиалы в отделы продаж.

Минусы:

При запросе на email, ответ получил не сразу, а на следующий день. Но тут наверное больше вопрос к компании, чем к системе.

В целом:

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои плюсы и минусы, которые по большей части касаются удобства. Поэтому это все дело вкуса и привычки! Те моменты которые иногда возникают (а это присуще любому Ит-продукту) разработчики оперативно решают, обновляя систему.

Плюсы:

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с отдаленными подразделениями, ревизии, корпоративную культуру. Нравится, что за счёт связей между приложениями можно составлять одну базу, подтягивая данные из нескольких приложений. Также отметим, что мобильное приложение полностью идентично по своему функционалу с браузерной версией, это очень удобно.

Минусы:

На данный момент не выявлены

В целом:

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех возникающих частных случаях, используя стандартные решения, все случаи удается закрывать, не прерывая процесс и не запуская его повторно.

Плюсы:

Копия других CRM со всеми косяками

Минусы:

Система предлагает решения, которые совершенно не работают без доп. настройки программиста, проще собственное ПО сделать(дешевле выйдет)

В целом:

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менеджера. Постоянные лаги и ошибки в самой системе. Предложенные решения с ошибками

Плюсы:

ELMA365 один из лучших инструментов оптимизации процессов на данный момент

Минусы:

Не обнаружено

В целом:

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через несколько дней. Главный плюс - современный технологический стек, микросервисный подход позволяет легко масштабировать систему. После разработки проекта поддержку и доработки способен выполнять IT отдел

Плюсы:

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше всего понравилась простота в использовании и возможность конфигурации системы обычным пользователем Главный положительный момент – профессионализм и работоспособность команды ELMA

Минусы:

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое сложное, это привыкнуть использовать систему ежедневно, когда до этого ты много лет жил и работал по-другому. Но это дело привычки.

В целом:

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и внешних - новых заказов например) - на это необходимо время. ЭЛМА, забирая всю скучную рутину точно вам его обеспечит, а там уж все в ваших руках;)

Плюсы:

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизировать самые сложные процессы

Минусы:

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов просто невозможно если ELMA недоступна или подтормаживает.

В целом:

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подготовка предложений, согласование договоров. Кроме того, автоматизирован HR блок, в части управления персоналом, IT блока – управления заявками, Финансовый блок – реестр платежей

Плюсы:

-

Минусы:

-

В целом:

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами продаж. Также крутым преимуществом является возможность легко общаться с клиентами и партнерами прямо в системе, еще и писать в разные мессенджеры. Также отмечу приятный и понятный интерфейс, советую.

Плюсы:

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, который потребуется в связи с масштабированием бизнеса. Простота Low-Code дизайнера карточек лидов и настройки воронки позволили обойтись силами собственного администратора, без привлечения специалистов внедрения, что существенно снизило бюджет проекта.

Минусы:

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM данного сервиса нацелена в основном на управление сделками внутри компании, без целостной экосистемы для конечного потребителя.

В целом:

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В итоге, помимо первичных потребностей удалось также перекрыть пул проблем при обработке заказа. Склад, документы, доставка - это неотъемлемые части удержания клиента, которые ELMA позволяет настроить в виде сквозной системы процессов компании. Мы уже сталкивались с деревянными инструментами, которые не учитывали особенностей нашего бизнеса. Гибкость ELMA в части CRM и процессов помогла создать единую систему.