Для кого этот сервис?

Для среднего и крупного бизнеса

О ELMA365 CRM

Стандартный для CRM механизм воронок продаж дополнен бизнес-процессами продаж, что дает большую прогнозируемость действий и надежный механизм связи отдела продаж с другими отделами компании.
Процессы ведут менеджера по всем этапом воронки: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов.
Конструктор бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого процесса продаж.
Настраивая воронку продаж, вы определяете путь клиента.
В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и так далее.

Возможности CRM:
Автоматическая воронка продаж;
Фиксация плановых и фактических поступлений;
Телефония позволяет совершать звонки и записывать их прямо в интерфейсе;
Подключение любых мессенджеров: Telegram, WhatsApp и др.
Аналитика продаж. Для быстрой реакции на возникновение узких мест система отслеживает движение сделок и в любой момент может показать динамику продаж за выбранный период.
Контроль исполнения договоров;
Выстроенный диалог между менеджерами из отделов продаж и производством ;
Быстрый внутренний электронный документооборот со входящими обращениями, договорами, счетами и актами;
Электронный документооборот с контрагентами: бесшовная интеграция ELMA365 и Контур.Диадок.

Средний рейтинг 4.5/5

Общая оценка
4.5
Простота использования
4.6
Поддержка пользователей
4.5
Функциональность
4.6

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

500р. /в месяц
подробнее о ценах

Информация о ценах:

Есть коробочная и облачная версия системы

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Mac

Windows

Linux

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

ELMA
www.elma-bpm.ru
Создан в 2006
Россия

Функции

Анализ эффективности
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
SMS-рассылка
Автоматизация контекстной рекламы
Автоматизация ответов
Автоматизация планирования
Автоматический расчёт вознаграждения
Автоматический сбор цен
Автоматическое формирование документов
Анализ сводных показателей
Анализ эффективности

Аналитика финансов по проектам
База знаний
Бюджет и затраты на завершение
Выгрузка документов
Выставление счетов
Дашборд
Диаграмма Ганта
Добавление файлов задачам
Документооборот
Должностные инструкции
Задачи и напоминания
Интеграция с банками
Интеграция с другими программами
Интеграция с социальными сетями
Кадровый учёт
Календарь и напоминания
Календарь отпусков
Календарь платежей
Канбан-доска
Категории расходов
Комментарии
Мобильная версия
Настраиваемые шаблоны
Обмен сообщениями
Отчёты
Отчёты и аналитика
Оценка продуктивности
Планирование
Планирование выплат и поступлений
Получение обратной связи
Проверка статей затрат
Прогноз продаж
Прогноз продаж
Прогресс выполнения задачи
Профили сотрудников и управление документами
Работа по Agile
Разделение лидов на сегменты
Расходы и доходы
Расчёт рабочей нагрузки
Складской учёт
Совместная работа с клиентами
Совместная работа сотрудников, отделов
Создание коммерческих предложений
Создание коммерческих предложений
Создание коммерческих предложений
Статусы заявок
Табельный учёт и расчёт зарплаты
Телефония
Управление активами
Управление базой клиентов
Управление базой клиентов
Управление договорами
Управление договорами
Управление звонками
Управление звонками
Управление изменениями
Управление инцидентами
Управление контактами
Управление контактами
Управление очередью
Управление персоналом
Управление правами пользователей
Управление проблемами
Управление ресурсами
Управление ресурсами и загрузкой команды
Управление удаленными продажами
Управление филиалами
Управление фондом оплаты труда
Учёт расходных материалов
Хранение файлов
Шаблоны ответов

Аналоги ELMA365 CRM


Сергей Сергеев

«Быстрая система продаж с большим потенциалом. Работа системы напрямую зависит от рук того, кто настраивал.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов и форм, благодаря технологии low-code. Но не смотря на простоту и верхнеуровневость, система так же содержит инструментарий для тонкой и серьёзной настройки под специфические требования. Сейчас занимаемся расширением системы и масштабируем на наши филиалы в отделы продаж.

Минусы:

При запросе на email, ответ получил не сразу, а на следующий день. Но тут наверное больше вопрос к компании, чем к системе.

В целом:

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои плюсы и минусы, которые по большей части касаются удобства. Поэтому это все дело вкуса и привычки! Те моменты которые иногда возникают (а это присуще любому Ит-продукту) разработчики оперативно решают, обновляя систему.

24 марта 2022
ELMA

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам делать систему лучше!

Е
Елена Исаева

«Очень рады, что выбрали именно систему ELMA»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с отдаленными подразделениями, ревизии, корпоративную культуру. Нравится, что за счёт связей между приложениями можно составлять одну базу, подтягивая данные из нескольких приложений. Также отметим, что мобильное приложение полностью идентично по своему функционалу с браузерной версией, это очень удобно.

Минусы:

На данный момент не выявлены

В целом:

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех возникающих частных случаях, используя стандартные решения, все случаи удается закрывать, не прерывая процесс и не запуская его повторно.

24 марта 2022
ELMA

Спасибо за обратную связь, мы ценим каждого клиента!

эд тихонов

«Лучше Калькулятор, чем ELMA»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Копия других CRM со всеми косяками

Минусы:

Система предлагает решения, которые совершенно не работают без доп. настройки программиста, проще собственное ПО сделать(дешевле выйдет)

В целом:

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менеджера. Постоянные лаги и ошибки в самой системе. Предложенные решения с ошибками

11 февраля 2022
ELMA

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в вашем отзыве мы не увидели конструктивной критики. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Для нас важно разобраться с такими ситуациями, мы бы хотели прояснить конкретные факты и с кем вы взаимодействовали с партнером или вендером.
Мы уверены, что мы сможем решить этот вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки [email protected]

Илья Пещанников

«Один из лучших инструментов оптимизации процессов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

ELMA365 один из лучших инструментов оптимизации процессов на данный момент

Минусы:

Не обнаружено

В целом:

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через несколько дней. Главный плюс - современный технологический стек, микросервисный подход позволяет легко масштабировать систему. После разработки проекта поддержку и доработки способен выполнять IT отдел

29 ноября 2021
ELMA

Спасибо за обратную связь, мы ценим каждого клиента!

Г
Георгий

«Отличный инструмент, который отлично работает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше всего понравилась простота в использовании и возможность конфигурации системы обычным пользователем Главный положительный момент – профессионализм и работоспособность команды ELMA

Минусы:

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое сложное, это привыкнуть использовать систему ежедневно, когда до этого ты много лет жил и работал по-другому. Но это дело привычки.

В целом:

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и внешних - новых заказов например) - на это необходимо время. ЭЛМА, забирая всю скучную рутину точно вам его обеспечит, а там уж все в ваших руках;)

25 августа 2021
ELMA

Спасибо за отзыв!

D
Dr. Caroline Bartoletti [email protected]

«Если вы масштабируетесь или хотите получить конкурентное преимущество в своей нише, ELMA вам подходит»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизировать самые сложные процессы

Минусы:

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов просто невозможно если ELMA недоступна или подтормаживает.

В целом:

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подготовка предложений, согласование договоров. Кроме того, автоматизирован HR блок, в части управления персоналом, IT блока – управления заявками, Финансовый блок – реестр платежей

19 августа 2021
ELMA

Спасибо за обратную связь, это очень важно для нас!

Креативный Капитал

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

-

Минусы:

-

В целом:

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами продаж. Также крутым преимуществом является возможность легко общаться с клиентами и партнерами прямо в системе, еще и писать в разные мессенджеры. Также отмечу приятный и понятный интерфейс, советую.

17 марта 2021
ELMA

Спасибо за отзыв, для нас ценно ваше мнение!

Анна Рябчикова

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, который потребуется в связи с масштабированием бизнеса. Простота Low-Code дизайнера карточек лидов и настройки воронки позволили обойтись силами собственного администратора, без привлечения специалистов внедрения, что существенно снизило бюджет проекта.

Минусы:

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM данного сервиса нацелена в основном на управление сделками внутри компании, без целостной экосистемы для конечного потребителя.

В целом:

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В итоге, помимо первичных потребностей удалось также перекрыть пул проблем при обработке заказа. Склад, документы, доставка - это неотъемлемые части удержания клиента, которые ELMA позволяет настроить в виде сквозной системы процессов компании. Мы уже сталкивались с деревянными инструментами, которые не учитывали особенностей нашего бизнеса. Гибкость ELMA в части CRM и процессов помогла создать единую систему.

11 марта 2021
ELMA

Спасибо, вы помогаете нам делать нашу систему лучше!