SWMS Online

Плюсы:

Очень довольны, освоили все возможности программы, оказалось удобно.

Минусы:

На некоторых моментах потребовалась помощь техподдержки.

В целом:

Давно искали программу, где все будет понятно без долгого обучения. Юма как раз такой вариант. Да, в бэк-офисе есть настройки, с которыми пришлось посидеть, зато потом пользоваться системой очень легко. Поддержка помогала по началу, а сейчас все летает!

Плюсы:

Широкий функционал, удобная CRM и много возможностей для работы с клиентской базой. Отдельно понравился подход команды: многие вещи можно адаптировать под себя. При запуске у нас были свои требования к политике обработки персональных данных. Мы долго обсуждали этот вопрос, в итоге нас услышали и реализовали именно тот вариант, который был нужен нам. Для нас это хороший показатель отношения к клиенту.

Минусы:

В процессе запуска возникали вопросы и нюансы, но всё решалось в рабочем порядке, так что можно сказать минусов нет

В целом:

Переход на Starter был для нас большим проектом, потому что мы переносили действующий сайт, приложение и клиентскую базу. Пока ещё продолжаем осваивать все возможности системы, особенно CRM и персональные коммуникации. В целом впечатления только положительные: функционала много, команда запуска и поддержки на связи и готова помогать, когда у нас появляются нестандартные задачи.

Плюсы:

Поддержка просто 10 из 10, ребята всегда на связи и быстро решают любые вопросы.

Минусы:

Нет

В целом:

Интерфейс платформы понятен и лёгок в работе, разобрался без проблем. Ну и по срокам запуска тоже всё отлично — с вашей стороны тем более, всё чётко и в срок.

Плюсы:

Процесс запуска проекта оказался интересным, хоть и не простым. Я имею опыт работы с другими платформами, и это очень помогло мне разобраться с новыми задачами. Инструкции в целом понятные, но иногда нужно было углубиться в детали, чтобы осознать логику работы нового функционала. На уровне поддержки команда показала себя достаточно хорошо. Бывает, что кажется, будто все происходит в быстром темпе, но это никак не отразилось на качестве работы. Благодаря вашему профессионализму и высокой квалификации команды было приятно сотрудничать. И, конечно, большое спасибо за создание замечательного сайта и приложения! Я с вами уже 3 года шел и наконец пришел!

Минусы:

Дорабатывают ребята! Это не недостатки, просто доработка фишек.

В целом:

Сроки запуска проекта меня вполне устроили. Платформа, конечно, требует определенных усилий в освоении, особенно для новичков. Я готов продолжать изучать новые функции и привыкать к интерфейсу. Хочется, чтобы все настройки были удобно расположены в одном месте, но я уверен, что с течением времени это станет более удобным. На данный момент я не сталкивался с какими-либо серьезными проблемами в работе с вашим сервисом — просто нужно время для привычки. Снова хочу поблагодарить вас за вашу работу. Вы молодцы!

Плюсы:

Все продуманно, все взаимосвязанно, меньше времени уходит на решение организационных моментов.

Минусы:

Нам подходит во всем.

В целом:

Лично мне нравится в этой системе, что все приложения связаны между собой. Официант оформил заказ, кухня сразу его получила, курьер увидел готовность. Нет лишних звонков и постоянных уточнений между сотрудниками. Меньше суеты, а больше реальной работы.

Плюсы:

По самому процессу запуска всё было хорошо: инструкции удобные, список задач в целом понятен. У нас была небольшая задержка по запуску, в процессе внедрения. Отдельно хочется отметить работу команды запуска — обратная связь очень хорошая, всегда на связи.

Минусы:

Надеемся, в дальнейшем в приложении все появятся функции, которые нам необходимы

В целом:

Спасибо за сопровождение! Хочется, чтобы поддержка оставалась на таком же высоком уровне и после запуска проекта.

Плюсы:

Удобно и для моих сотрудников, и для клиентов.

Минусы:

Устраивает во всем.

В целом:

Сервис от Yuma полностью оправдал мои ожидания. Люди все чаще оформляют заказы самостоятельно, операторы разгрузились, а оформление занимает буквально пару минут. Для доставки это оказалось очень выгодным решением.

Плюсы:

Процесс подготовки сайта и приложения был очень понятным. Особенно понравилось, что был предоставлен удобный чек-лист, по которому можно сверять, все ли функции стартера работают. Уровень поддержки тоже на высоте! На все вопросы оперативно получал ответы, что очень приятно. Что касается сроков запуска, то я вполне доволен.

Минусы:

все хорошо

В целом:

Интерфейс платформы на этапе внедрения оказался не совсем интуитивно понятным на первый взгляд, но со временем я все же разобралась. Было бы здорово добавить чек-лист с указаниями, где искать определенные функции — например, откуда выводится кбжу, где ставить баннеры и добавлять акции. Однако, в целом, никаких проблем в работе с сервисом не возникло.

Плюсы:

Системность, подход и конкретные шаги. Команда сама лучше знает, что вам надо! Отлично понимают бизнес-процессы

Минусы:

нет такого

В целом:

Положительные

Плюсы:

Лично мне пока всё нравится. Со стороны команды — всё отлично: по срокам к вам вообще нет вопросов, задержки были только по нашей части, вы отработали чётко. Очень круто, что добавили маркетинговые источники — здорово, что вы думаете о таких вещах. Надеюсь, мы разберёмся с этим инструментом и будем активно пользоваться.

Минусы:

пока нет

В целом:

Впечатления хорошие, работаем дальше. Спасибо за запуск и поддержку!