POS-система Poster — программа автоматизации и складского учета заведений HoReCa и общепита. Быстрая и надежная онлайн-касса на планшет iPad или An... читать далее
Для кого этот сервис?
Компания iiko специализируется на разработке инновационных систем управления для предприятий сферы гостеприимства.
О iiko
Удобное и надежное решение, которым пользуются разные заведения: от крохотных баров и кофеен до крупных ресторанных сетей с сотнями точек, от кафе на фудкорте до ресторанов высокой кухни, от доставки готовой еды до гастромаркетов.
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
3990р. / в месяц |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время |
Разработчик продукта
АО «Айко» |
https://iiko.ru/ |
Создан в 2011 |
Москва |
Функции
База клиентов
POS-система
Аналитика и отчеты
Бронирование столов
Интеграция с банками
Конструктор блюд
Отслеживание остатков и запасов
Отслеживание расходов по категориям
Поддержка нескольких точек продаж
Приложение для гостей
Программа лояльности
Расчёт зарплаты сотрудников
Складской учет
Список рецептов и инструкций
Управление биллингом и счетами
Управление доставкой
Управление кухней
Управление очередью
Управление правами пользователей
Управление столами и банкетными залами
Учет рабочего времени персонала
Формирование отчётности
Категории, в которых применяется
Лучшие программы для кафе и ресторанов
|
Программы для ресторана и кафе
|
CRM для кафе и ресторанов
|
Бухгалтерские программы для ресторанов и кафе
|
Программы для пекарен и кулинарии
|
Программы для общественного питания
|
Системы управления баром
|
Программа для составления меню
|
Программы для калькуляции блюд
|
CRM для кондитера
Обзоры, кейсы, новости
Сравнение с аналогами
13 мнений 2.5/5
«Отвратительная техническая поддержка на местах»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно и понятно.
Минусы:
Когда дело доходит до технической поддержки, то все достоинства продукта перечеркиваются. Заявленные партнёрами 24/7, по факту, не более чем слова. Было так, что приезжает инженер и говорит, что это его не основная работа, а просто его Москва попросила заехать и посмотреть, и время у него ограниченно.
В целом:
Было бы хорошо, если не было бы так плохо с техподдержкой. Не рекомендую связываться с данным продуктом, если вы не в Москве находитесь.
«Вымогатели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хотели хорошо, а вышло как всегда.
Минусы:
За любой чих надо платить. Бесплатно только блокируют.
В целом:
Воюем за то, чтобы работало то, что купили. Продажи не отражаются в отчете и учете, но техподдержка это проблемой не считает. В ответ только и слышим: «Остальное же работает!». Заказы из приложения не переносятся, хотя подключили эту функцию за доплату. Придумывают какие-то причины, чтобы еще заплатить за дополнительную настройку приложения. Техподдержка считает, что это не проблема и так пойдет. Открывают доступ к программе только после подписания акта. Как жулики какие-то. В итоге подписываешь и платишь за кота в мешке. Заранее никак не проверить, а работает ли вообще продукт.
«Автоматизация для всех типов предприятий!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Самый главный плюс - прогнозирование! А так, нравится оперативность, онлайн-отчеты, настройки и интерфейс.
Минусы:
Не нашли
В целом:
Систем, которые идеально подходят абсолютно всем, нет. Поэтому скептически отношусь к некоторому негативу в отзывах. Лично нам подошла. Не расстаемся уже более 10!!! лет. И то до сих пор открываем для себя что-то новое в iiko и начинаем использовать. Самое офигительное - прогнозирование по выручке и расходам. Нигде такого не встречал. Периодически знакомлюсь с новинками в CRM, но лучше iiko так и не нашел. Главный совет, который могу дать – не думайте, что совсем не придется работать, если поставите CRM. Чуда не будет. Даже самые крутые настройки программы важно уметь правильно использовать.
«Много инструментов, но медленная поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Благодаря Айко перестали терять чеки. Поварам легче ориентироваться что нужно готовить. Можно настроить автоматизацию вплоть до видеонаблюдения и музыкального сопровождения в зале. После внедрения take away количество посетителей возросло на 25-30% и все это без очередей.
Минусы:
Техподдержка качественная, но очень медленная.
В целом:
Нравится.
«Тяжело освоить айку, но потом легко работать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не представлял, что у айки столько возможностей. Прям новый мир мне открылся. Учите матчасть и со всем справитесь без техподдержки. Ютуб в помощь.
Минусы:
Работа с поддержкой не сложилась. Психанул и все освоил сам.
В целом:
Рекомендую.
Сергей Иванов , Это не Iiko виновата, а именно компания, которая тех поддержкой занимается.
«ПРОГРАММА НЕ ДОДЕЛАНА»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
НЕТ
Минусы:
ВСЕ
В целом:
ПРОГРАММА МАЛО ЧТО УМЕЕТ. РАБОТАТЬ С НЕЙ НЕУДОБНО. ПРОБЛЕМ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОЛЬЗЫ. НЕТ НИ СОСТЫКОВКИ НАЛОГОВ, НИ УЧЕТА ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. ПРОГРАММА ДЕЛАЕТ НАРУШЕНИЯ.
Сергей Лебедев , А еще она баланс не формирует)
«Дорогая сырая программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороша, если нет оплаты по безналу.
Минусы:
Что бы хоть как то работала автоматизация надо за все доплачивать.
В целом:
Создателям наплевать на пользователей. Купили - пользуйтесь, решайте проблемы сами как хотите.
«НЕ СОВЕТУЮ»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Списание сырья происходит автоматически
Минусы:
Ожидания не совпали с реальностью. Никакого обучения не было, как обещали. В Украине программа стоит овердофига, а функционал, отчеты и шаблоны заточены под Россию. Техподдержка - днище. Без крика даже не шевелятся. Чтобы элементарно исправить найденную ошибку в документе старше двух месяцев надо обращаться к поддержке. Это же бред! Представители иики, утверждали, что нереально настроить импорт в 1С, но НАШ сисадмин смог. Интерфейс неудобный. Справочник общепринятых кодов УКТЗЕД приходится ВРУЧНУЮ вбивать самим!!!!!! "Умники" айки не могут настроить их импорт в справочник.
В целом:
Хуже быть не может!
Ксения , техподдержка - обратитесь в Опен сервис и будет Вам счастье. Насчет исправления ошибок - у Вас скорее всего автоматически закрывался период, интервал можно настроить, возможно даже отключить. Интерфейс неудобный????? Да не сказал бы)
«Идея хорошая, реализация хромает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Идея, что все в одном месте. Отдел продаж.
Минусы:
Отчеты – кошмар какой-то! Прям бесят! Никто мне так и не объяснил, почему в одном и том же отчете сегодня одна цифра, а завтра - другая. Ответ "это потому что вы товар в минус списываете" меня не устроил. Я так не делаю. Это делает программа без моего участия. В итоге распрощались с сотрудницей, которая уговорила нас поставить iiko. Она ничего не проверяла, говорила, что программа сама все знает и путать в ей ничего не надо. Все пустилось на самотек. Финансовые итоги вообще не совпадали с реальностью.
В целом:
Покупал НЕ облако, но все время надо доплачивать. Обновления платные. Гарантий, что обновления решат проблему нет.
Андрей Неизвестный , Вам дали правильный ответ. Товар ушел в минус - одна себестоимость, далее задним числом занесли накладную - себестоимость поменялась, так как она формируется на основании приходных накладных.
«Сплошное разочарование»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не нашел
Минусы:
Часто глючит Техподдержка тормозит
В целом:
У меня небольшой ресторанчик быстрого обслуживания. Связался с iiko из-за хороших отзывов. Похоже, все они были заказные. Система сырая, постоянно что-то не работает. Достучаться до саппорта нереально!