iiko

рейтинг

Для кого этот сервис?

Компания iiko специализируется на разработке инновационных систем управления для предприятий сферы гостеприимства.

О iiko

Удобное и надежное решение, которым пользуются разные заведения: от крохотных баров и кофеен до крупных ресторанных сетей с сотнями точек, от кафе на фудкорте до ресторанов высокой кухни, от доставки готовой еды до гастромаркетов.

Средний рейтинг 2.5/5

Общая оценка
2.5
Простота использования
3.2
Поддержка пользователей
2.4
Функциональность
3.2

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

3990р. /в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Разработчик продукта

АО «Айко»
https://iiko.ru/
Создан в 2011
Москва

Функции

База клиентов
POS-система
Аналитика и отчеты
Бронирование столов
Интеграция с банками
Конструктор блюд
Отслеживание остатков и запасов
Отслеживание расходов по категориям
Поддержка нескольких точек продаж
Приложение для гостей
Программа лояльности
Расчёт зарплаты сотрудников
Складской учет
Список рецептов и инструкций
Управление биллингом и счетами

Управление доставкой
Управление кухней
Управление очередью
Управление правами пользователей
Управление столами и банкетными залами
Учет рабочего времени персонала
Формирование отчётности

Аналоги iiko


М
Михаил Бояринцев

«Отвратительная техническая поддержка на местах»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобно и понятно.

Минусы:

Когда дело доходит до технической поддержки, то все достоинства продукта перечеркиваются. Заявленные партнёрами 24/7, по факту, не более чем слова. Было так, что приезжает инженер и говорит, что это его не основная работа, а просто его Москва попросила заехать и посмотреть, и время у него ограниченно.

В целом:

Было бы хорошо, если не было бы так плохо с техподдержкой. Не рекомендую связываться с данным продуктом, если вы не в Москве находитесь.

28 июня 2021
Юлия

«Вымогатели»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хотели хорошо, а вышло как всегда.

Минусы:

За любой чих надо платить. Бесплатно только блокируют.

В целом:

Воюем за то, чтобы работало то, что купили. Продажи не отражаются в отчете и учете, но техподдержка это проблемой не считает. В ответ только и слышим: «Остальное же работает!». Заказы из приложения не переносятся, хотя подключили эту функцию за доплату. Придумывают какие-то причины, чтобы еще заплатить за дополнительную настройку приложения. Техподдержка считает, что это не проблема и так пойдет. Открывают доступ к программе только после подписания акта. Как жулики какие-то. В итоге подписываешь и платишь за кота в мешке. Заранее никак не проверить, а работает ли вообще продукт.

29 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Name

«Автоматизация для всех типов предприятий!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Самый главный плюс - прогнозирование! А так, нравится оперативность, онлайн-отчеты, настройки и интерфейс.

Минусы:

Не нашли

В целом:

Систем, которые идеально подходят абсолютно всем, нет. Поэтому скептически отношусь к некоторому негативу в отзывах. Лично нам подошла. Не расстаемся уже более 10!!! лет. И то до сих пор открываем для себя что-то новое в iiko и начинаем использовать. Самое офигительное - прогнозирование по выручке и расходам. Нигде такого не встречал. Периодически знакомлюсь с новинками в CRM, но лучше iiko так и не нашел. Главный совет, который могу дать – не думайте, что совсем не придется работать, если поставите CRM. Чуда не будет. Даже самые крутые настройки программы важно уметь правильно использовать.

5 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Андрей87

«Много инструментов, но медленная поддержка»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Благодаря Айко перестали терять чеки. Поварам легче ориентироваться что нужно готовить. Можно настроить автоматизацию вплоть до видеонаблюдения и музыкального сопровождения в зале. После внедрения take away количество посетителей возросло на 25-30% и все это без очередей.

Минусы:

Техподдержка качественная, но очень медленная.

В целом:

Нравится.

29 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Сергей Иванов

«Тяжело освоить айку, но потом легко работать»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Не представлял, что у айки столько возможностей. Прям новый мир мне открылся. Учите матчасть и со всем справитесь без техподдержки. Ютуб в помощь.

Минусы:

Работа с поддержкой не сложилась. Психанул и все освоил сам.

В целом:

Рекомендую.

13 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Сергей Иванов , Это не Iiko виновата, а именно компания, которая тех поддержкой занимается.

7 октября 2020
Сергей Лебедев

«ПРОГРАММА НЕ ДОДЕЛАНА»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

НЕТ

Минусы:

ВСЕ

В целом:

ПРОГРАММА МАЛО ЧТО УМЕЕТ. РАБОТАТЬ С НЕЙ НЕУДОБНО. ПРОБЛЕМ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОЛЬЗЫ. НЕТ НИ СОСТЫКОВКИ НАЛОГОВ, НИ УЧЕТА ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. ПРОГРАММА ДЕЛАЕТ НАРУШЕНИЯ.

10 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Сергей Лебедев , А еще она баланс не формирует)

7 октября 2020
Константин Андреев

«Дорогая сырая программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хороша, если нет оплаты по безналу.

Минусы:

Что бы хоть как то работала автоматизация надо за все доплачивать.

В целом:

Создателям наплевать на пользователей. Купили - пользуйтесь, решайте проблемы сами как хотите.

3 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Ксения

«НЕ СОВЕТУЮ»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Списание сырья происходит автоматически

Минусы:

Ожидания не совпали с реальностью. Никакого обучения не было, как обещали. В Украине программа стоит овердофига, а функционал, отчеты и шаблоны заточены под Россию. Техподдержка - днище. Без крика даже не шевелятся. Чтобы элементарно исправить найденную ошибку в документе старше двух месяцев надо обращаться к поддержке. Это же бред! Представители иики, утверждали, что нереально настроить импорт в 1С, но НАШ сисадмин смог. Интерфейс неудобный. Справочник общепринятых кодов УКТЗЕД приходится ВРУЧНУЮ вбивать самим!!!!!! "Умники" айки не могут настроить их импорт в справочник.

В целом:

Хуже быть не может!

4 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Ксения , техподдержка - обратитесь в Опен сервис и будет Вам счастье. Насчет исправления ошибок - у Вас скорее всего автоматически закрывался период, интервал можно настроить, возможно даже отключить. Интерфейс неудобный????? Да не сказал бы)

7 октября 2020
Андрей Неизвестный

«Идея хорошая, реализация хромает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Идея, что все в одном месте. Отдел продаж.

Минусы:

Отчеты – кошмар какой-то! Прям бесят! Никто мне так и не объяснил, почему в одном и том же отчете сегодня одна цифра, а завтра - другая. Ответ "это потому что вы товар в минус списываете" меня не устроил. Я так не делаю. Это делает программа без моего участия. В итоге распрощались с сотрудницей, которая уговорила нас поставить iiko. Она ничего не проверяла, говорила, что программа сама все знает и путать в ей ничего не надо. Все пустилось на самотек. Финансовые итоги вообще не совпадали с реальностью.

В целом:

Покупал НЕ облако, но все время надо доплачивать. Обновления платные. Гарантий, что обновления решат проблему нет.

4 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Андрей Неизвестный , Вам дали правильный ответ. Товар ушел в минус - одна себестоимость, далее задним числом занесли накладную - себестоимость поменялась, так как она формируется на основании приходных накладных.

7 октября 2020
Семён Шефер

«Сплошное разочарование»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Не нашел

Минусы:

Часто глючит Техподдержка тормозит

В целом:

У меня небольшой ресторанчик быстрого обслуживания. Связался с iiko из-за хороших отзывов. Похоже, все они были заказные. Система сырая, постоянно что-то не работает. Достучаться до саппорта нереально!

29 января 2020
Источник отзыва: Интернет