Для кого этот сервис?

Предприятия питания любого формата и масштаба - единичные заведения, ресторанные сети, кафе, бары, кондитерские, пекарни, доставка еды и все другие.

О YUMA

Комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса любого формата и масштаба, совместимая с самым популярным и эффективным оборудованием. Объединяет бизнес-процессы в единую систему, которой просто и удобно управлять. Комплексную систему автоматизации ресторанного бизнеса YUMA уже оценили самые проактивные рестораны всех типов, форматов и масштабов в России, Европе, США, Австралии, Индии, ОАЭ, ЮАР и ряде других стран мира. Воспользуйтесь самыми актуальными возможностями ресторанной автоматизации: * Развитие или быстрый старт онлайн-продаж * Умная система лояльности с гибкими настройками * Встроенные механизмы аналитики и продвижения * Мобильное приложение и сайт в комплекте

Средний рейтинг 4.8/5

Общая оценка
4.8
Простота использования
4.7
Поддержка пользователей
4.8
Функциональность
4.9

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

2340р. / в месяц

Информация о ценах:

28 000 руб. в год

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Windows

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

ООО «ЮМА-Девелопмент»
www.yumapos.ru
Создан в 2003
Россия

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
POS-система
Аналитика и отчеты
Бронирование столов
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Интеграция с банками
Интеграция с социальными сетями
Конструктор блюд
Мобильная версия
Отслеживание остатков и запасов

Отслеживание расходов по категориям
Отчёты
Поддержка нескольких точек продаж
Приложение для гостей
Программа лояльности
Разделение лидов на сегменты
Расчёт зарплаты сотрудников
Складской учет
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Список рецептов и инструкций
Телефония
Управление биллингом и счетами
Управление доставкой
Управление кухней
Управление очередью
Управление правами пользователей
Управление столами и банкетными залами
Учет рабочего времени персонала
Формирование отчётности
Хранение файлов

Аналоги YUMA


Владислав Токарев

«Много функций, видно что развиваются»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Функции, в частности мобильное приложение для гостей

Минусы:

Мои ожидания они оправдали

В целом:

Перешёл после постера. По функциям - не ожидал столько возможностей, по реализации - ну есть шероховатости. Видно, что ребята до этого все силы бросали на продукт, а нюансы обслуживания ещё дотачивают вот сейчас. Как читал - не так давно у них поддержка круглосуточной стала, "сервисную платформу" сделали. В общем, развиваются. За полтора месяца мне понравилось, дальше посмотрим.

24 апреля 2022
Станислав Е.

«Подходите с умом»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Функции. Есть всё, которые мне нужны, и ещё на вырост)) Система построена не столько вокруг учёта, сколько для роста продаж. Стабильность. Хехе, все тем, кто тут писали про зависания и сбои - если бы вы работали на другой системе, то эти тирады вы писали бы туда. Я ещё на прошлой неделе работал на другой. Неудачно перешёл с постера. Не только зависало, но ещё и платные консультации, половина функций за доп плату, деньги за апдейты, доступы и пр. Цены. Ребята из Юма, только не меняйте этот подход, пожалуйста. У вас реально адекватно по прайсу и системе всё включено.

Минусы:

Да, у меня тоже пару раз зависло, но ненадолго. Учитывая опыт другой системы - это недостаток, но не по, а периода времени.

В целом:

Работаю пока около недели. Подключен и обучен бесплатно, как и сотрудники моих 5 точек. Оценка сейчас такая - будем посмотреть. Внушают надежду.

12 марта 2022
Иван Андреев

«Много возможностей»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

перешел с компании, которая закрылась тут и остановила мне работу 4 точек. обратился в юму, запустили кассу в тот же день. в системе функций много, реально больше возможностей, чем у прошлого решения. я взял с моб.приложением, чтобы запустить лояльность. в целом - все понятно, были некоторые вопросы - прошел обучение.

Минусы:

техподдержка нагружена, но перезванивают. думаю, в обычное время реагируют быстрее. во всяком случае - надеюсь на это.

В целом:

доволен переходом.

10 марта 2022
вадим с

«Больше для бистро и доставки »

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Ребята из техподдержки стараются

Минусы:

Программа "сырая". Много всего в ней лишнего, а то что надо для функциональной работы нет.

В целом:

Жаль потраченного времени и денег

4 марта 2022
Наталия Езубчик

Добрый день! Спасибо, что вы оценили старательную работу службы техподдержки. Сожалеем, что вы так низко по баллам оценили ее и на самом деле такие широкие функции нашей системы.

Наше решение не является "сырым", оно успешно работает в тысячах заведений. Сейчас у нас большой поток заинтересованных в подключении, но при этом мы помогаем каждому клиенту. Если вы попали в пиковую загрузку и не получили ответ техподдержки сразу - в ближайшее возможное время вам ответит первый освободившийся специалист. Мы со своей стороны уже расширяем подразделение, чтобы решать задачи клиентов максимально оперативно. И при этом - все так же бесплатно и в режиме 24/7, что не обеспечивается другими. А также с вами на связи ваш менеджер.

Функции нашей системы включают весь классический учет, работу со складом, поставщиками, персоналом, финансами, возможности продаж в зале и через встроенное мобильное приложение и сайт, доставку, и все это с полноценной маркетинговой платформой, включающей гибкие настройки акций, умную систему лояльности и инструменты для уведомления клиентов. А также полноценные аналитические возможности, необходимые интеграции и бесплатное подключение к единой ресторанной площадке.

Напишите, пожалуйста, или сообщите вашему менеджеру, каких функций вам не хватило для работы. Вероятно, они у нас все же есть.

Мы всегда открыты для всех наших клиентов и желаем вам успеха!
С уважением, команда YUMA

11 марта 2022
Георгий Георгий

Не знаю, у кого там что сырое, но мне вот всё понятно. Не проходил обучение, ни разу не звонил в техподдержку. Подключение сделали - всё, работаю.
Ребят, у кого башка на плечах варит - советую, функций много, норм учет и хорошая прям лояльность в сочетании с мобилкой. У меня доставка по двум городам.

17 марта 2022
Катька Запеканка

«Программа для заведения с 40 чеками »

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Цена. Бесплатное обучение. Бесплатная тех поддержка.

Минусы:

Очень глючит. Списывают на интернет. Но по факту не признают что «да ребят, наша программа ещё сырая»

В целом:

Рекомендую мелким кофейням. Тех поддержка бесплатная. Обучение бесплатное. А теперь для крупных компаний. 1. С чем столкнётесь это глюки ПО. Прогружать будет долго(после iiko я знаю что такое скорость) 2. Тех поддержка будет говорить что у вас проблемы с интернетом. 3. Ваш управляющий будет гундеть на ПО потому, что админ панель неимоверно глючит. 4. У вас будет хороший наставник, который будет вас обучать. 5. У вас будет сайт с зонами доставки всего за 1000руб/мес Спасибо проработал 4 месяца. Могу пользоваться ещё 5 месяцев , но хватит. Терпения не бесконечное.

3 марта 2022
Наталия Езубчик

Добрый день! Благодарим, что вы оценили нашу систему ценообразования, подход к обучению и техподдержке, а также некоторые возможности нашего сайта. Сожалеем, что у вас сложилось впечатление о том, что сбои дает "сырая" система, а не проблема интернет-подключения. Для воссоздания объективной ситуации - прокомментируем.

Наше решение успешно работает в тысячах заведений, поэтому назвать его "сырым" невозможно. Зависания никак не связаны с работой системы. Мы просим наших клиентов об объективности и терпении. Во-первых, необходимо оценить качество интернет-соединения в такой момент. Чтобы было проще разобраться - вы можете прямо в режиме онлайн связаться с техподдержкой или ваши менеджером. Сейчас регулярно и повсеместно происходят случаи сбоя интернет-подключения, которые, при этом, носят кратковременный характер (именно поэтому ваше сравнение с другим решением сейчас не является объективным). Сама по себе наша система работает стабильно. Мы анализируем ситуацию по внутренним данным, а наши клиенты могут сделать это просто прочитав отзывы прошлых периодов (до интернет-сбоев).

Для обеспечения бесперебойной работы и выдерживания постоянной высокой нагрузки мы перешли на платформу Яндекс.Облако еще в 2019 году. Еще раз подчеркнем, что YUMA работает стабильно, не упадет и не кинет вас: мы - российская компания, все наши серверы находятся внутри страны, и мы постоянно контролируем надежность их работы и развиваем возможности своего продукта.

Безусловно, решение о дальнейших действиях - за вами. Мы предлагаем вам еще раз (и по возможности объективно) оценить наше решение и его функции. Само по себе, или в сопоставлении, например, с приведенным вами другим решением.

Мы будем рады, если вы останетесь среди наших пользователей. И в любом случае желаем вам успеха!
С уважением, команда YUMA

11 марта 2022
Борис Авдеев

«Ребята просто спасли сейчас»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Подключили онлайн-кассу и восстановили работу заведения в течение дня. Спасибо!!!

Минусы:

-

В целом:

Быстро и легко подключили. Функций больше, чем ожидал, не все успел посмотреть ещё даже

3 марта 2022
Иван Коромыслов

«Сделали, что обещали»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Запуск доставки и онлайн заказов за пару дней. Обучение маркетинговому модулю, чтобы работать с клиентами через сайт и приложение.

Минусы:

Работаю 2 месяца, за это время нет пока

В целом:

Нравится, что не дают лишних обещаний, делают как говорят

20 ноября 2021
Иван Савельев

«Рекомендую как достойное технологичное решение без переплаты»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Программа вполне удобная для учёта и работы с заказами. Особая фишка - встроенное приложение для клиентов, там есть функции сообщений клиентам, лояльность, акции и пр.

Минусы:

Открыл точку в регионе (Новгородская область), там техподдержка также бесплатная, но, увы, без выездов как в СПб и Москве.

В целом:

Ребята из Юмы попросили оставить отзыв. Уважаю, когда просят отзывы своих клиентов и считают это важнее рекламы, поэтому напишу.

5 ноября 2021
Лариса Белова

«Устраивает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Учёт, отчёты, реклама. Удобно, что приложение для клиентов внутри системы - никаких с ним хлопот.

Минусы:

Если придираться - техподдержка только недавно стала 24/7.

В целом:

Положительные

31 октября 2021
Streettrack ST

«Было бы отлично, но у меня было "но"»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Система устраивает, но я хотел интегрироваться со своим моб. приложением. Я его за деньги делал, пусть оно и не со всеми максимальными возможностями. Но в юме так не делают. Или мое остаётся само по себе, или они запускают своё приложение прямо в системе.

Минусы:

Мое старое мобильное не подключить в систему.

В целом:

Написал.

23 октября 2021
Наталия Езубчик

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, нам важно мнение наших пользователей!

Действительно, мы прямо в системе запускаем для своих клиентов собственное мобильное приложение с широким спектром опций рекламы, аналитики, онлайн-заказов и их оплаты. То, что приложение является частью единой платформы - обеспечивает множество возможностей и надёжность функционирования, не достижимые при интеграции любого стороннего приложения с любой системой автоматизации бизнеса.

Кроме того, благодаря такому единству, приложением максимально просто и удобно управлять: меню, акции и вся другая информация подгружается в него автоматически прямо из системы, ничего не надо переносить и следить за актуальностью - всё происходит автоматически.

Именно в обеспечении такого комплексного и максимально эффективного подхода к автоматизации работы ресторанного бизнеса состоит причина отказа от интеграции сторонних приложений.

При этом, если клиент настаивает на сохранении собственного мобильного приложения - это всегда возможно. Просто приложение будет работать отдельно от системы.

Желаем исключительно позитивных эмоций и максимальной эффективности в использовании возможностей YUMA.
С уважением, команда YUMA

28 октября 2021