Сравнить программы МедАнгел-С и Navicon Pharma CRM

Плюсы:

Система полностью автоматизировала запись и ведение пациентов. Со временем это привело к снижению количества незанятых окон. Понравился модуль анал... Читать далее

Система полностью автоматизировала запись и ведение пациентов. Со временем это привело к снижению количества незанятых окон. Понравился модуль аналитики с отчетами. Можно в реальном времени проверить основные финансовые и операционные показатели.

Минусы:

При необходимости внесения изменений под специфические процессы нашей клиники стоимость таких доработок оказывается достаточно высокой, что не всег... Читать далее

При необходимости внесения изменений под специфические процессы нашей клиники стоимость таких доработок оказывается достаточно высокой, что не всегда позволяет реализовать желаемые улучшения.

Вывод:

В целом могу сказать, что МедАнгел достаточно стабильная программа без излишней сложности.

Плюсы:

Установили МедАнгел недавно и пока осваиваем программу. Но могу отметить подход к внедрению. Нам, как относительно крупной клинике, было предложено... Читать далее

Установили МедАнгел недавно и пока осваиваем программу. Но могу отметить подход к внедрению. Нам, как относительно крупной клинике, было предложено пройти предпроектное обследование. Специалисты изучили нашу "внутрянку" и сопоставили процессы с возможностями системы. На выходе мы получили самое подробное описание проекта внедрения с суммами, доработками и сроками. Считаю такой принцип работы по настоящему серьезным!

Минусы:

Получили на 100% подходящую МИС! Поэтому существенных недостатков не вижу.

Вывод:

Довольны профессионализмом. Будем дальше осваивать программу!

Плюсы:

Для клиники с большим количеством услуг вполне подходящая МИС. Функций предостаточно. Через МедАнгел обычно отслеживаем работу врачей и администрат... Читать далее

Для клиники с большим количеством услуг вполне подходящая МИС. Функций предостаточно. Через МедАнгел обычно отслеживаем работу врачей и администраторов. В системе все отображается. Например, если приходит новый врач, то всегда просматриваем его протоколы, чтобы первично оценить качество работы.

Минусы:

Были сложности с ручным добавление пациентов на этапе внедрения и с применением системы скидок. Затем все наладилось.

Вывод:

Выручает настройка передачи в Егис. Экономим время на заполнении. Проверил, подписал и отправил — удобно.

Плюсы:

С МедАнгелом познакомились через другую клинику и консультанта, который помогал запустить работу на момент открытия. Посмотрели презентацию и функц... Читать далее

С МедАнгелом познакомились через другую клинику и консультанта, который помогал запустить работу на момент открытия. Посмотрели презентацию и функционал полностью устроил. Понравилась простота использования и готовность ребят подстроить программу под наши процессы.

Минусы:

Перейти на работу в программе было сложно нескольким возрастным врачам.

Вывод:

Работой программы довольны. Порадовала скорость ответа техподдержки, судя по отзывам коллег, это есть не у всех систем.

Плюсы:

Понравилось, что в системе можно сразу увидеть все записи пациентов в разрезе с предполагаемой выручкой. Это позволяет нам проанализировать объемы ... Читать далее

Понравилось, что в системе можно сразу увидеть все записи пациентов в разрезе с предполагаемой выручкой. Это позволяет нам проанализировать объемы продаж за прошлые периоды и сравнить с прогнозными показателями. Так, например, можно определить, есть ли рост пациентов, или выручка увеличилась только из-за повышения цен.

Минусы:

Запуск системы затянулся, но зато ребята реализовали те доработки, которые мы хотели.

Вывод:

Прежде всего МедАнгел помог структурировать информацию и упростил работу.

Плюсы:

От сотрудников поступало много обратной связи с жалобами по работе действующей на тот момент МИС. По рекомендации обратили внимание на МедАнгел. Ру... Читать далее

От сотрудников поступало много обратной связи с жалобами по работе действующей на тот момент МИС. По рекомендации обратили внимание на МедАнгел. Руководство в работу МИС почти не погружается, да и нет необходимости. Все функционирует стабильно. Только используем некоторые сервисы и отчетности для анализа работы. В случае проблем сотрудники сами решают все через техническую поддержку.

Минусы:

Были организационные сложности на первых этапах работы, но все решилось без привлечения дополнительных ресурсов.

Вывод:

В критических ситуациях техподдержка МедАнгела неплохо себя проявляет. Так, например, когда в момент субботнего потока пациентов фискальный аппарат... Читать далее

В критических ситуациях техподдержка МедАнгела неплохо себя проявляет. Так, например, когда в момент субботнего потока пациентов фискальный аппарат дал сбой, сотрудники МедАнгела помогли восстановить связь, хотя и не были должны. В этом плане ребята всегда открыты.

Плюсы:

Из основных достоинств программы можно выделить доступность инструментов, необходимых для работы. Сел за компьютер и разом все сделал. При этом мин... Читать далее

Из основных достоинств программы можно выделить доступность инструментов, необходимых для работы. Сел за компьютер и разом все сделал. При этом минимизирована вероятность ошибок при вводе данных. Например, при записи пациента можно выбирать только те услуги, которые оказывает конкретный специалист.

Минусы:

Обучение прошли слишком быстро, поэтому не до конца изучили функционал. Постоянно появляются новые открытия в возможностях системы.

Вывод:

В общем и целом МедАнгелом довольны. Очень полезной оказалась функция обзвона пациентов из программы.

Плюсы:

Часто слышали нарекания от сотрудников по поводу работы предыдущей МИС. Задумались о смене программы. До этого работали в системе, которая оказалас... Читать далее

Часто слышали нарекания от сотрудников по поводу работы предыдущей МИС. Задумались о смене программы. До этого работали в системе, которая оказалась не такой гибкой. К тому же очень долго решали наши запросы, иногда это растягивалось до месяца. Нельзя было даже внести изменения в печатную форму. В МедАнгеле это можно сделать самостоятельно.

Минусы:

Были сложности с настройками в первые недели работы, но они решились без привлечения дополнительных ресурсов.

Вывод:

МедАнгел нам порекомендовали, теперь и мы рекомендуем.

Плюсы:

Долгое время использовали программу, написанную специально под нашу клинику. Со временем она устарела, да и бизнес начал расширяться, появилась лаб... Читать далее

Долгое время использовали программу, написанную специально под нашу клинику. Со временем она устарела, да и бизнес начал расширяться, появилась лаборатория и новые врачи. Технические специалисты МедАнгела помогли перенести нужные данные из старой системы и настроили новые рабочие места. Уже через месяц использования стало понятно, что процессы ускорились, появилось удобство, данные стали храниться структурировано в одном информационном пространстве.

Минусы:

Первое время не подтягивались результаты анализов, но поддержка все исправила.

Вывод:

Техподдержку считаю сильной стороной МедАнгела. Ребята всегда на связи и лично отвечают на звонки.

Плюсы:

При выборе МИС рассматривали несколько вариантов, изучали сайты. Нужно было чтобы МИС работала без интернета. Плюс сыграла роль дороговизна за нужн... Читать далее

При выборе МИС рассматривали несколько вариантов, изучали сайты. Нужно было чтобы МИС работала без интернета. Плюс сыграла роль дороговизна за нужные нам доработки. МедАнгел оказался в этом плане более гибким, договорились на приемлемую сумму и оперативно все реализовали

Минусы:

Было частичное сопротивление со стороны персонала. Некоторые не хотели обучаться из-за нехватки компьютерной грамотности или собственной вредности.... Читать далее

Было частичное сопротивление со стороны персонала. Некоторые не хотели обучаться из-за нехватки компьютерной грамотности или собственной вредности. Проблему решили радикально. По функционалу системы критических вопросов нет, но всегда хочется немного большего за чуть меньшие деньги.

Вывод:

Возможностей МедАнгела достаточно для нормальной работы бизнеса. Недавно наладили через систему механизм контроля качества. Спустя неделю после при... Читать далее

Возможностей МедАнгела достаточно для нормальной работы бизнеса. Недавно наладили через систему механизм контроля качества. Спустя неделю после приема собираем обратную связь у пациентов. Очень удобно.

Плюсы:

Лаконичный интерфейс, к которому легко привыкнуть. Порадовала система взаимодействия с аптечными сетями (условия соглашения можно занести непосредс... Читать далее

Лаконичный интерфейс, к которому легко привыкнуть. Порадовала система взаимодействия с аптечными сетями (условия соглашения можно занести непосредственно в планшет - напоминает обычный сбор информации). Много полезных функций.

Минусы:

Минусов нет

Вывод:

Внедрили NaviconPharma CRM, чтобы контролировать полевых сотрудников (начали замечать, что эффективность понизилась с новым KPI). Система помогла р... Читать далее

Внедрили NaviconPharma CRM, чтобы контролировать полевых сотрудников (начали замечать, что эффективность понизилась с новым KPI). Система помогла решить множество вопросов и увеличить лояльность наших клиентов. Так что внедряйте и пользуйтесь.

Плюсы:

Продукт ориентирован на фармацевтику, учтены все особенности сферы, клиентов.

Минусы:

Торговый представитель неоднократно сталкивался с зависанием сервиса в самый неподходящий момент, что негативно сказывалось на результатах работы. ... Читать далее

Торговый представитель неоднократно сталкивался с зависанием сервиса в самый неподходящий момент, что негативно сказывалось на результатах работы. Аналитика оперативная, но скудная - хочется видеть больше данных, деталей. Не столь значимая деталь, но все-таки: не понравилось, что на сайте представлено мало информации о деталях работы CRM. В частности, не представлены тарифные планы (в нашем случае это был тоже важный показатель, т.к. организация молодая) — не было возможности спокойно сравнить условия с другими системами.

Вывод:

Знаю, что эта CRM-система имеет хорошую репутацию, но мой опыт оказался со знаком минус.

Плюсы:

Заполнение карточек с данными о клиентах теперь занимает в 2 раза меньше времени, все отчеты поступают в режиме реального времени - моментально соб... Читать далее

Заполнение карточек с данными о клиентах теперь занимает в 2 раза меньше времени, все отчеты поступают в режиме реального времени - моментально собираем данные от региональных представителей и сразу же начинаем их анализировать. Допустим, мед представитель приходит к врачу и наглядно показывает ему фармацевтику, препараты. Дает анкеты для заполнения, уже интегрированные в базу данных - значит, не тратится время на обработку ответов. Маркетинг работает эффективнее, объем обрабатываемых клиентских данных увеличился более чем на 50%. Внедрение заняло мало времени - 3,5 недели.

Минусы:

Не имеет недостатков.

Вывод:

Благодаря этой CRM-системе вдвое повысилась эффективность работы отделов продаж и маркетинга.

Плюсы:

Плюсы есть, но их затмевают минусы.

Минусы:

Частые технические сбои, зависания программы, ответа из техподдержки приходится очень долго ждать, и все это за неоправданно высокую стоимость

Вывод:

На первый взгляд Navicon Pharma CRM – неплохая узкоспециализированная система, идеально подходящая под наш бизнес. Но, когда приступили к детальном... Читать далее

На первый взгляд Navicon Pharma CRM – неплохая узкоспециализированная система, идеально подходящая под наш бизнес. Но, когда приступили к детальному изучению ее возможностей (при внедрении ПО), нас стали преследовать неприятности. Перебои в работе проявлялись все чаще и чаще, на устранение которых утекало много времени. Остались недовольны