(2)
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
Для кого этот сервис?
контакт-центры
О Pointel Configuration Management SolutionРешение для управления конфигурацией Pointel (CMS) - это онлайн-инструмент, который обеспечивает полную видимость изменений, внесенных в вашу среду управления конфигурацией Genesys. В нем указывается имя пользователя, внесшего изменения, дата и время внесения изменений, а также текущие и предыдущие значения измененных объектов среды конфигурации. Различные графики визуализации данных, доступные в этом инструменте, помогают операторам контакт-центров быстро анализировать изменения, обеспечивать их внесение и значительно улучшать свою работу.
Подробнее о продукте | Стартовая цена: | 1р. /в месяц |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Язык: |
Английский |
Разработчик продукта
| Pointel |
| http://www.pointel.com |
| Создан в 18 |
| United States |
Функции Инвентаризация оборудования/ПО
ИТ-аудит
Развертывание активов
Управление командой и отслеживание прогресса
Управление контрактами
Управление лицензиями
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Pointel Configuration Management Solution
рейтинг
5 ( 13 отзывов
)
Для кого:
ITSM 365 — гибкий (на low-code платформе Naumen SMP) облачный сервис деск для автоматизации внутренних процессов в компании (ИТ, АХО, HR), внешней ... читать далее
рейтинг
4.8 ( 10 отзывов
)
Для кого:
Универсальное решение для автоматизации бизнес-процессов. Его можно настроить для того, чтобы сделать общий центр обслуживания (ОЦО) для масштабной... читать далее
рейтинг
5 ( 2 отзывов
)
Для кого:
Система автоматизации ITSM-процессов ИнфраМенеджер предназначена для решения задач по управлению программными активами. Она позволяет обеспечить уч... читать далее
Сравнение с аналогами
- Pointel Configuration Management Solution и Okdesk
- Pointel Configuration Management Solution и IntraService
- Pointel Configuration Management Solution и Naumen Service Desk
- Pointel Configuration Management Solution и SysAid
- Pointel Configuration Management Solution и 1C:ITIL
- Pointel Configuration Management Solution и Findable
- Pointel Configuration Management Solution и ITSM 365
- Pointel Configuration Management Solution и ИнфраМенеджер
- Pointel Configuration Management Solution и Комфорт
- Pointel Configuration Management Solution и Pulseway
- Pointel Configuration Management Solution и Vermögensmanagement
- Pointel Configuration Management Solution и TeamDynamixHE
- Pointel Configuration Management Solution и 1C:ITILIUM
- Pointel Configuration Management Solution и SimpleOne ITAM
- Pointel Configuration Management Solution и SLAMON
- Pointel Configuration Management Solution и Naumen IT Asset Management
- Pointel Configuration Management Solution и Cherwell Service Management
- Pointel Configuration Management Solution и New Relic One
Pointel Configuration Management Solution Отзывы
«Продукт имеет серьезный базовый функционал и активно развивается»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все операции разделены по ролям, которые можно легко комбинировать в зависимости от должности или группы. Фишка - массовые операции над активами. Одной задачей можно оперировать сотнями активов.
Минусы:
-
В целом:
Всеобъемлюще реализован цикл управления ЖЦ Активов, в прошлом году добавили планирование (потребности в активах), в августе 2025 закупки активов, в сентябре - составные активы
«То, что нужно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Поддержка, функции, удобство. Всё понятно и просто, что и нужно, чтобы как можно быстрее начать работать, а не тратить время на обучение сотрудников. Можно настраивать процессы под те потребности, которые нужны.
Минусы:
-
В целом:
Дельных программ для работы с активами в IT и так не слишком много, эта система стала для нас подспорьем, к тому же мы уже пользовались другими решениями от них, поэтому знали, кого и что выбирали.
«Полезное, хорошо реализованное решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работает хорошо, стабильно. Вести учёт просто, поиск тоже хорошо реализован, ничего не подтупливает. Цены разумные и тестовый бесплатный период целый месяц, достаточно времени, чтобы всё для себя понять.
Минусы:
Сочетание цветов системы немного не нравится, но на функциональности это никак не отражается, и это главное
В целом:
Не так давно внедрили, о каких-то масштабных результатах говорить рано, но то, что стало значительно удобнее и быстрее работать, это факт. Спасибо!