(0)
CRM-система для образовательного бизнеса. Эффективное управление учебными и бизнес-процессами в одном окне: группы и расписание, сбор заявок и вор... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
CRM система с множеством модулей для автоматизации основных процессов учебного центра. Начиная от ведения клиента, его обучения и формирования документов.
О СДО ПРОФСДО ПРОФ - это программа-помощник на базе разработанной нами CRM, которая позволяет оптимизировать рабочие процессы учебных центров, ведущих деятельность в области дополнительного профессионального образования и повышения квалификации. Она позволит решить целый ряд вопросов, которые тормозят эффективную работу учебного центра.
Благодаря этой системе, вы сможете обучить слушателей, передав им в необходимом объеме качественные знания.
Этот продукт сочетает в себе возможность эффективной организации качественного дистанционного обучения и работы с документами.
Средний рейтинг 5/5Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте | Стартовая цена: | 11000р. /в месяц |
| Бесплатная версия: | Да |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Онлайн |
| Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
| Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| СДО ПРОФ |
Функции База клиентов
Настройки доступа
Настройки скидок
Отчёты и аналитика
Управление абонементами
Учёт доходов и расходов
Учёт посещаемости
Маркетинговые инструменты
Поддержка оборудования
Расписание занятий
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги СДО ПРОФ
рейтинг
4.7 ( 19 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
рейтинг
4.9 ( 36 отзывов
)
Для кого:
CRM система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Автоматизирует рутинные процессы, расчёт абонементов и зарабо... читать далее
рейтинг
4.7 ( 192 отзывов
)
Для кого:
Программа для управления фитнес-студией «всё в одном»: CRM, система учёта, онлайн-запись, личный кабинет, мобильное приложение для клиентов и трене... читать далее
Сравнение с аналогами
СДО ПРОФ Отзывы
1 мнений 5/5
«Рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень разнообразный функционал, быстрая работа поддержки.
Минусы:
нет
В целом:
По началу был возмущен, когда руководитель перевел на данную систему, сейчас понимаю. Что это супер удобно
«Нервы! Расстройство! Раздражение! Никому не советую!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Добавлять слова к уроку - это конечно здорово! Но ради этого не стоит брать эту СРМ. Подростки в приложение не заходят и есть и другие тренажеры слов.
Минусы:
Постоянные обновления, на мой взгляд, ненужные, бесполезные и неудобные! Ощущение, что программа до сих пор "сырая", разработчики тестируют ее на пользователях в реальном времени за наши деньги, а руководство хочет "впихнуть все". Из-за этого база часто висит, много ненужных функций, постоянные ошибки и регулярно приходится тратить свое время и подстраиваться под новые "фишечки"
В целом:
Если вы занимаетесь бизнесом даже не связывайтесь с Биг Бен СРМ. Потратите свое драгоценное время и ресурсы. Если вкратце, руководство путешествует и занимается исключительно самолюбованием и самопиаром. Менеджеры пишут: "есть общий вектор развития системы, который не зависит от пользовательских запросов" и "безусловно вы вправе отказаться от использования нашей системы в любой момент, если она перестала удовлетворять вашим потребностям". Другими словами - это наша программа, что хотим то и делаем. Не нравится? До свидания! Для справки, никакие персональные настройки мне не нужны! Речь идет о том, что сотрудники Биг Бен СРМ на постоянной основе генерируют бесконечные и, на мой взгляд, бестолковые обновления. Это выбивает из колеи, не дает нормально работать и ужасно раздражает! Т.е. ты привык работать в одном интерфейсе, а потом в пятницу вечером обнаруживаешь, что все кардинально поменялось и ты не знаешь, как например, сотруднику посчитать з/п. Или не можешь изменить урок в расписании, а утром выясняется, что: "вы можете изменить время окончания урока, а затем время начала урока, тогда ограничения по времени не будет." Т.е. "Если сменить сначала время окончания, то время для начала урока разблокируется на необходимое время." Вы что-нибудь поняли? А сделано это: "для того, чтобы уроки не получилось поставить на "неправильное" время."" И при этом, еще повышается цена, а перегруженная база часто висит и обнаруживается много ошибок, которых у меня уже "коллекция". В общем, приняла для себя сложное решение, наконец, перейти на другую платформу, стабильную и клиенто-ориентированную. Единственно о чем жалею, что не сделала этого раньше!
Natalia Burchits,Наталья, спасибо вам за отзыв — и за то, что написали так подробно и честно. По поводу обновлений и «сырости». Да, сейчас программа проходит через процесс масштабного обновления для улучшения технологий, дизайна и функционала — это наш осознанный выбор, ничто не стоит на месте, технологии развиваются, и мы вместе с ними. Но мы понимаем, что не всем клиентам изменения даются легко, со своей стороны мы можем помочь адаптироваться к ним и разобраться, но мы не готовы стоять на месте. Также важно, что то, что вам кажется ненужными фишечками, для других школ — очень важный функционал. Ошибки случаются, мы их оперативно правим. Что касается «тестирования на пользователях» — весь функционал проходит множество этапов тестирования и правок прежде, чем дойти до пользователей, но, честно говоря, в реальной работе школы иногда действительно всплывают нюансы, которые нельзя учесть, так сказать, в лабораторных условиях. Как в любом живом софте. Дальше вы пишете про руководство, путешествия и самолюбование. Наталья, это уже не про систему, а про переход на личности, но мы оставим это без комментариев — с уважением к вашему праву на своё мнение. Фраза «общий вектор развития» — да, мы её используем. И она означает ровно то, что сказано: мы не можем подстраиваться под каждый единичный запрос, если он идёт вразрез с развитием системы. Это просто честная позиция. По поводу расписания. Это как раз тот самый случай, когда в теории все выглядит логично — время начала урока не может быть позже времени окончания, а в реальной работе оказывается неудобно. Мы услышали и поменяем этот момент. Про цену. Мы держим ее с января 2025 года, не повышая, не смотря на рост всех издержек, тут добавить нечего. Наталья, про ваш совет «никому не связываться» — вы вправе так считать. А мы вправе не согласиться. С нами работают сотни школ, которые зарабатывают деньги и остаются годами. И нам это очень приятно. Мы уважаем ваше решение и желаем вам удачи в бизнесе!
«К сожалению, не рекомендую Big Ben CRM для управления языковой школой. Несмотря на привлекательный функционал, система крайне нестабильна и требует постоянного контроля.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное приложение для учеников с геймификацией (баллы, стикеры, магазин). Красивый интерфейс и функции для управления расписанием и группами.
Минусы:
Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: Уроки автоматически списываются как проведенные, даже если ученик отсутствовал. Абонементы не учитываются корректно, а расчет финансов требует ручной работы. Проблемы с лидами: Клиенты помечаются как успешные без оплаты. Заявки и клиенты не связаны, что создает путаницу. Сложность внедрения: Миграция данных заняла недели, а многие функции требуют сложных ручных настроек.
В целом:
Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируем сменить платформу, так как она больше мешает, чем помогает. Не рекомендую.
Здравствуйте, Sultan! Мы рады, что вам понравилось наше приложение, интерфейс и функционал, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе и настройках. К сожалению, иногда сбои случаются в работе любой программы, однако, мы стараемся устранять их как можно скорее и минимизировать их количество. Также хотим обратить внимание, что автоматическое списание уроков с баланса ученика происходит, если преподаватель или администратор не отметил пропуск, но для преподавателя занятие отметится проведенным, даже если у всех учеников будут стоять пропуски, чтобы этого не случалось, занятие нужно отменить или удалить. Заявки помечаются успешными при их переводе в учеников и добавлении ученика в группу, даже без оплаты, но это не является ошибкой, а принцип работы функционала. Также заявки и ученики остаются связанными, если ученик создан на основании заявки. Благодарим вас за обратную связь!
«Рекомендую на долгосрочное сотрудничество»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем в Бекане 5 лет, не стоят на месте. постоянно делают новые функции. Цена самая адекватная- без подводных камней.
Минусы:
Ждем приложение
В целом:
Хорошие, работать с ними приятно.
«Не выдерживают конкуренции. Ужасная техподдержка. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Привычка работать с ней с 2016 года
Минусы:
Поддержка. Скорость выхода обновлений.
В целом:
Коллеги, возможно, кто-то задумывается о выборе СРМ-системы. Хочу предупредить. Долгое время была пользователем Берканы, можно сказать, с момента ее появления. После продажи новым владельцам она становилась все хуже и хуже в вопросах коиентоориентироованности. Но последнее происшествие уже отвернуло от нее окончательно. Я решила перейти от старой «коробочной» версии на он-лайн, т.к. она получает обновления чаще. Менеджер выставила мне счет, который я сразу оплатила. Эта версия мне очень важна, т.к. в ней работает интеграция с ip-телефонией. В итоге, выясняется, что переход на он-лайн версию они выполнить не могут, по причине отсутствия сотрудника, который этим занимается! Надо ждать неопределенное время, о чем, конечно, менеджер и не думала предупредить до момента оплаты. Ребята, крайне не рекомендую эту СРМ, хотя раньше была очень лояльным пользователем.
«Отличная CRM для детских центров»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наш центр обучения очень благодарен этой программе за то, что она помогла упростить нашу работу с расписанием и абонементами, а также сделала нашу финансовую отчетность более прозрачной и удобной.
Минусы:
Очень большой функционал
В целом:
Отличные возможности для интеграции с сервисами SMS и email рассылок, айпи телефон и WhatsApp, а также приложение для Telegram, сделали общение с нашими клиентами намного более эффективным и удобным.
«Отличная CRM, подойдет для небольшого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Здорово, что есть видеосвязь, нас не раз выручала. Ученикам во время каникул проводили занятия онлайн- всем понравилось. Протестировав эту функцию-приняли решение о наборе группы для удаленного обучения
Минусы:
Очень большой функционал с множеством тонкостей, нужно сидеть разбираться .
В целом:
После бумажных носителей - это небо и земля! Спасибо разработчикам !
«Задумка на рубль, исполнение на копейку »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый и удобный интерфейс
Минусы:
Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компании из-за того, что у вас не работает црм система, это нормально. Работать не возможно. Служба поддержки реагирует, но косяки исправляются неделями и их очень много, даже помимо сбоев .
В целом:
Хороший интерфейс и функционал, но работать невозможно
Спасибо за ваш отзыв, Матвей. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравился наш красивый и удобный интерфейс. Однако, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами и сбоями в работе системы. Стабильность и надежность нашего продукта являются для нас приоритетом, и мы активно работаем над устранением этих проблем.
С момента вашего обращения мы провели оптимизацию работы базы данных и сервера, что позволило снизить uptime сервера в два раза. Мы понимаем, как важно, чтобы CRM система работала без перебоев, особенно для бизнеса, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса исправления ошибок. Уже сейчас многие проблемы были решены, и мы продолжаем работать над улучшением стабильности и функционала CRM.
Ваши конструктивные замечания помогают нам становиться лучше. Если у вас есть дополнительные предложения или вы хотите обсудить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
Напишите нам, чтобы получить доступ к платформе и еще раз все протестировать. Спасибо за ваше терпение и понимание.
«Не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность писать дз детям, писать слова на дом, есть система мотивации, монеты, магазин.На это и купилась
Минусы:
Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слова по словарю то не ищутся, то группы исчезают, потом задваиваются, дети задваиваются, оплату приходится перепроверять, очень все сложно и требует настройки, постоянно приходится обращаться в техподдержку, благо та работает, на вопросы отвечают.
В целом:
Общее впечатление, что версия срм тестовая, а я первый клиент. Так как глюков разных сиди каждый день пиши в техподдержку
Надежда Н, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Мы рады, что вам понравилась возможность писать домашние задания детям, добавлять слова на дом, и наша система мотивации с монетами и магазином. Мы понимаем, что эти функции являются важными для вашего учебного процесса.
Однако, нам жаль слышать, что вы столкнулись с трудностями и сбоями в работе системы. Хотим вас заверить, что проблемы со словарями были исправлены еще в декабре прошлого года. Задвоение групп было временной проблемой, связанной с внедрением важной доработки, которую просили наши клиенты. Сейчас все работает стабильно и надежно.
Мы понимаем, что CRM система должна быть простой и удобной в использовании, и мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта. Ваши замечания помогают нам в этом.
Наша платформа акцентирует внимание на инструменты геймификации учебного процесса, что позволяет школам повышать средний чек и LTV учеников. На данный момент нашу CRM успешно внедрили и используют несколько сотен школ в России и СНГ, так что вы точно не первый клиент.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашей системой.
«К сожалению, не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приложение для родителей, удобно для преподавателя и есть геймификация
Минусы:
1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподаватель забыл отметить отсутствующих, то урок проведен и как будто все присутствовали! 2. Невозможно посчитать выручку по реализации, то есть если у вас есть долгосрочные абонементы, больше чем на месяц, то вы каждый месяц будете вручную считать сколько конкретно в этот месяц выручки реализовано (и соответственно дебиторская и кредиторская задолженность считается тоже некорректно) 3. Пробные уроки можно добавить ТОЛЬКО В ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГРУППЕ. То есть создать отдельно пробное занятие невозможно, нужно создавать группу. И даже если создал группу, то написать комментарии про каждого ребенка, кто посетил пробное тоже нет возможности. 4. Лид автоматически переносится в статус УСПЕШНО, если вписан в группу или если оплатил или записался на мероприятие. То есть человек еще не оплатил, его записали в группу и он сразу УСПЕШНЫЙ, но он может передумать или не начать занятия и вместо того, чтобы вручную двигать по воронке лида, они, минуя все стадии, залетают в УСПЕШНЫЕ. 5. Если вы не создали заявку, но создали клиента, то создать заявку уже не получится, или как-то подвязать заявку и клиента вместе, хоть у них может быть одинаковый номер и имя - срм это не увидит и не объединит клиента с заявкой. 6. Если у вас оплаты разные по количеству занятий, то абонементов тут нет, вы замучаетесь отслеживать, стоимости каждого проведенного урока для клиента и высчитывать это, индивидуальная ставка эту проблему не решает, потому что она устанавливается без привязки дат. То есть если у клиента есть три урока по акционной цене, а остальные уже без акции, то как только вы поменяете индивидуальную стоимость - она поменяется на все время существования клиента и пересчитает вам все по одной цене.
В целом:
Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стараются оперативно исправлять, но бывают случаи, что данные теряются безвозвратно. Если у вас центр и вы считаете финансовую отчетность, то тут вы намучаетесь, чтобы все посчитать, а что-то вообще не сможете посчитать, увы
Ekaterina Yakovitskaya, спасибо за ваш отзыв и ценные предложения!
Мы рады сообщить, что многие из упомянутых вами проблем уже были решены в последних обновлениях, а что-то можно было решить с помощью актуального функционала на момент вашего отзыва. Остальные вопросы уже стоят в очереди на разработку.
Ваш отзыв помогает нам продолжать улучшать нашу отраслевую CRM для языковых школ, акцентируя внимание на геймификации учебного процесса и внедрении инструментов для повышения среднего чека и LTV учеников.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Если у вас есть еще предложения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://t.me/BigBenCRM_support) – мы всегда готовы помочь.
«Если добавят функциональность, которую я жду, это точно станет моей сказкой жизни »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась
Минусы:
Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.
В целом:
Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)