Сравнить программы Satisfy Travel и TravelLine

Плюсы:

Простота запуска и использования. Мультиязычный чат с гостями, контроль персонала, продажа услуг отеля и партнеров.

Минусы:

Отсутствие функционала бронирования, но в нашем случае это и не требовалось.

Вывод:

Сервис полностью закрывает поставленную задачу!

Плюсы:

Можно принимать оплату от гостей через приложение, очень экономит время. Рассылками пользуемся теперь через этот сервис. Тарифные планы достаточно ... Читать далее

Можно принимать оплату от гостей через приложение, очень экономит время. Рассылками пользуемся теперь через этот сервис. Тарифные планы достаточно демократичные, совсем непритязательные могут довольствоваться и бесплатным.

Минусы:

Ничего прям критичного не отметили

Вывод:

Затраты на рекламу снизились, в основном используем сейчас рассылки, но за счёт сервиса (в тч приложение гостя) появилось много постоянных клиентов

Плюсы:

Очень удобно, что при общении с гостями в чате сообщения переводятся на язык гостя. Если делаем скидки или акции, то рассылаем персональные предлож... Читать далее

Очень удобно, что при общении с гостями в чате сообщения переводятся на язык гостя. Если делаем скидки или акции, то рассылаем персональные предложения. Плюс в этом же сервисе есть ещё и таск-менеджер, просматривать всё можно даже со смартфона.

Минусы:

Чтобы воспользоваться триалом, нужно оставлять контакты и ждать звонка, просто так ничего не дадут и не покажут

Вывод:

Здорово, что есть приложение и для гостей, и для сотрудников отеля. Всё понравилось, поэтому и пользуемся. Переходить на что-то другое и привыкать ... Читать далее

Здорово, что есть приложение и для гостей, и для сотрудников отеля. Всё понравилось, поэтому и пользуемся. Переходить на что-то другое и привыкать заново уже нет смысла.

Плюсы:

Мы только в начале внедрения модуля Бронирования услуг небольшого санатория на Русском севере. Несмотря на то, что обороты по бронированию с сайта ... Читать далее

Мы только в начале внедрения модуля Бронирования услуг небольшого санатория на Русском севере. Несмотря на то, что обороты по бронированию с сайта пока небольшие, можно оценить работу компании TravelLine на начальном этапе. Высшие оценки ставим по удобству функционала и службе поддержки. С какими бы вопросами не обращались в службу поддержки, специалисты терпеливо и развернуто отвечают. Сервис компании выстроен отличным образом, все сотрудники корректны в обращении и информация всегда доходит до нужного человека. Судя по отзывам, сервис компании подходит и небольшим компаниям, как наша, и крупным гостиничным сетям. Спасибо всем специалистам за сервис и поддержку!

Минусы:

пока нет

Вывод:

Довольны сервисом и качеством поддержки.

Плюсы:

Лучшая компания, самая быстрая и отзывчивая поддержка

Минусы:

нет недостатков

Вывод:

Хочу поблагодарить команду Тревеллайн за профессиональный сервис. Мы искали комплексное решение для автоматизации отеля — и нашли его здесь. Особен... Читать далее

Хочу поблагодарить команду Тревеллайн за профессиональный сервис. Мы искали комплексное решение для автоматизации отеля — и нашли его здесь. Особенно впечатлили: интуитивно понятный интерфейс личного кабинета; бесшовная интеграция с популярными каналами продаж; надёжная работа системы даже в пиковые сезоны; оперативная и грамотная поддержка — отвечают быстро, решают вопросы чётко.

Плюсы:

TravelLine отличная Компания с которой уже много лет работаем слаженной командой! Всегда на связи, всегда поддержат и объяснят.

Минусы:

нет

Вывод:

Большое спасибо, что ВЫ есть!

Плюсы:

Развивающаяся компания, заботливая поддержка с человеческим отношением. 8 лет я в гостиничном бизнесе, сменила 2 компании и 4 должности, но всегда ... Читать далее

Развивающаяся компания, заботливая поддержка с человеческим отношением. 8 лет я в гостиничном бизнесе, сменила 2 компании и 4 должности, но всегда работа немного связана с Тревеллайн. Поддержка за 8 лет и более тысячи моих обращений, обращаюсь в компанию с вопросами несколько раз в неделю, всегда запросы решают, все объясняют, новые функции подключают, со всем разобраться помагают. Это пример одной из лучших компаний в гостиничном деле. Активно использую аналитику от ТЛ, дашборд полезный (и совершенствуется). Даже иногда возникают мысли попробовать устроиться на работу в ТЛ, потому что интересно узнать а как работодатели - ТЛ такие же классные?

Минусы:

Не припомню, чтобы такое было. Если и возникали конфликты, они всегда решались win-win

Вывод:

Полностью удовлетворена работой колмпании, функционалом платформы, и на мой взгляд адекватный ценник, хотя компания и немного монополист.

Плюсы:

Компания всегда поддерживает все инновационное. У них замечательная служба поддержки ( с годами не меняется, все также приветливы и умны)ю

Минусы:

нет

Вывод:

все отлично!

Плюсы:

Завершили продуктовое обучение для уже работающего менеджера. Не просто прошлись по базе, а детально ответили на все вопросы и разобрали тонкости р... Читать далее

Завершили продуктовое обучение для уже работающего менеджера. Не просто прошлись по базе, а детально ответили на все вопросы и разобрали тонкости работы в софте, о которых полезно знать каждому

Минусы:

пока все устраивают

Вывод:

Помогают по техническим нюансам

Плюсы:

работа поддержки - всегда быстро и качественно супер удобный и понятный функционал, где интуитивно понятно, как пользоваться всеми функциями

Минусы:

нет такого

Вывод:

Прекрасная программа, рекомендуем коллегам и пользуемся сами

Плюсы:

Чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим зани... Читать далее

Чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.

Минусы:

-

Вывод:

TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный.

Плюсы:

⠀

Минусы:

⠀

Вывод:

Мы используем балльную систему и закрытые тарифы. У нас хорошо отрабатывает закрытый тариф. И здесь успех этого тарифа зависит не только от того, ч... Читать далее

Мы используем балльную систему и закрытые тарифы. У нас хорошо отрабатывает закрытый тариф. И здесь успех этого тарифа зависит не только от того, что он идет со скидкой, но и от того, что есть какие-то дополнительные опции, которые гостям интересны, и они получают их только при бронировании на сайте. Это подкупает гостей. Средний чек за счет привлекательных опций, которые разные на разных уровнях, точно не ниже, а часто и выше. И не у отдельных гостей, а в целом у наших клиентов — пользователей лояльности. Мы таким образом видим по статистике, что у нас есть перераспределение между бронированиями из онлайн-агентств и с сайта: мы видим, что на сайте у нас подрастает количество бронирований, а в онлайн-агентствах чуть-чуть снижается, что, соответственно, для нас наиболее выгодно.

Плюсы:

Мы молодой отель, работаем три года. Был период, когда мы были единственным новым отелем в нашей локации, и загрузка у нас была под 100%. Потом поя... Читать далее

Мы молодой отель, работаем три года. Был период, когда мы были единственным новым отелем в нашей локации, и загрузка у нас была под 100%. Потом появились конкуренты, выросла активность каналов продаж, и сейчас я понимаю, что если бы мы не запустили программу лояльности, то 15% гостей мы бы потеряли совсем — они бы ушли к соседям за скидкой. А еще мы бы потеряли 30% прямых бронирований через сайт: их сманили бы площадки своими предложениями.

Минусы:

-

Вывод:

Наша цель — растить прямые продажи через сайт и максимально уйти от продаж через каналы. Программа лояльности нам в этом помогает, возвратность гос... Читать далее

Наша цель — растить прямые продажи через сайт и максимально уйти от продаж через каналы. Программа лояльности нам в этом помогает, возвратность гостей растет. Даже если первая бронь гостя была в канале, то повторная — уже через сайт. Плюс, у постоянных гостей выше средний чек.