Bnovo PMS

Плюсы:

Автоматизированные процессы

Минусы:

Все отлично работает, тех. поддержка всегда готова помочь.

В целом:

Раньше мы тратили непропорционально много часов на рутинную работу с бронями и отчетами. Bnovo кардинально изменил ситуацию, автоматизировав эти процессы. Теперь наша команда может полностью сосредоточиться на качестве сервиса и комфорте гостей, а не на взаимодействии с тяжеловесной программой, как это было на другой системе

Плюсы:

менеджер каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт

Минусы:

иногда глючит приложение, но это не критично.

В целом:

Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на ладони, цены можно менять в пару кликов, а аналитика помогает понять, где недорабатываем.

Плюсы:

авто-ценообразование и другие возможности

Минусы:

Тарифы дороговаты

В целом:

По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А ещё авто-ценообразование — всё работает автоматически по заданным настройкам. Однозначно рекомендую тем, кто хочет удобства и функционала в одном месте

Плюсы:

Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров автоматом меняются по установленным правилам. Реально работает!

Минусы:

Иногда подвисает программа

В целом:

Не вижу альтернатив по функционалу

Плюсы:

Есть супер-инструмент автоматизации динамического ценообразования, когда все цены номеров автоматически меняются по установленным настройкам, без постоянного изменения руками. Эти автоправила вместе с ченел-менеджером дают хорошее увеличение продаж.

Минусы:

Временами глючит

В целом:

Прекрасный современный сервис управления отелем! Я однозначно рекомендую

Плюсы:

Иногда работает

Минусы:

Нет элементарных вещей, например просмотра актов списком. Функция сделать акт за оказанные услуги, есть. А вот посмотреть кому какие выписаны, это уже танец с бубном и листание каждого счета или квитанции. Нет выгрузки информации по гостям для отчета 1-КСР.

В целом:

Есть острое, непреодолимое желание покинуть этот "корабль".

Плюсы:

Можно мириться с функционалом, пока все работает и не виснет. Если же что-то зависает или происходит сбой - вам никто не поможет.

Минусы:

Худшей техподдержки встречать, к счастью, не приходилось!

В целом:

Категорически не рекомендую программу Bnovo, особенно из-за их отвратительной технической поддержки. Обратившись с проблемой, можно сразу забыть о ее решении. Сотрудники техподдержки либо не отвечают неделями, либо отвечают крайне формально, без какой-либо реальной помощи. При каждом обращении создается впечатление, что твой запрос либо потеряли, либо просто игнорируют. У нас возникла критическая проблема по их вине, которая поставила под угрозу доступ к ПО в целом. И данный вопрос не решается 2 месяца! Врут все подряд: начиная от специалиста отдела продаж, который осуществлял подключение, заканчивая специалистами технической поддержки и отдела сопровождения. Каждый из них бесконечно переадресовывает проблему на кого-то другого, создают новые ветки переписки в мессенджерах, на почте, отправляют нам все новые формальные отписки, которые только усугубляют ситуацию, но совсем не решают проблему. 

Наша работа превратилась в ужас благодаря техподдержке Bnovo!

Плюсы:

Очень удобно подключаться ко всем букинг-сервисам, есть ченел, а самое лучшее - автоправила. Не знаю есть такое у тревела, но когда у тебя подключены 3 букинга, без этой фичи просто никак!

Минусы:

Нужна нормальная программа лояльности. Сейчас что-то есть с промокодами, но я этим костылём даже пользоваться не стал

В целом:

Не вижу альтернатив по функционалу, потому что прогноза загрузки нет ни у кого

Плюсы:

передача броней во все каналы

Минусы:

Пока не обнаружено

В целом:

Для меня основное предназначение Биново - передача броней во все каналы. И хороший виджет бронирования на сайт

Плюсы:

Большой спектр ПО для гостиниц Управление сервисами через телефон

Минусы:

Пока недостатков нет

В целом:

Мы начали сотрудничать с компанией Биново, и результат превзошел все наши ожидания. Они предлагают широкий спектр ПО для гостиниц: Бронирование номеров, управление уборкой, Сравнение цен и другие услуги. Так же все этим можно управлять через телефон. Всегда помогут в решении возникших вопросах.