SalesMax

Плюсы:

интуитивно понятная

Минусы:

а надо?

В целом:

В один из периодов на жизненном пути, а точнее работы, столкнулся с невозможностью удержания в голове всех контактов и дел. Я знал, что для этих целей, применяют CRM систему, но никогда ей не пользовался. Стал выбирать. Были попробованы такие CRM как Мегаплан, Битрикс, Амо и еще что-то (не помню уже название). Но мне понравилась CRM Mawisoft. Тут и дружественный интерфейс, и функционал, и интеграция с 1С, и много других полезных функций. Но самое главное – это открытый и отзывчивый персонал, готовый всегда прийти на помощь, подсказать и посоветовать!!! В общем, Mawisoft со мной уже 6 лет. Рекомендую!!! И менять на другую не собираюсь!!!

Плюсы:

Простая для понимания и обучения, функциональная, легко настраиваемая под внутренние процессы компании, интеграция с телефонией, 1С, 2Gis.

Минусы:

Существенных минусов за 7 лет пользования НЕ увидел.

В целом:

Наша Компания «Картечь» использует CRM SalesMax с 2013 года. До этого были попытки внедрения других СRM, но каждый раз мы натыкались на сильное сопротивление сотрудников из-за сложности обучения в этих программах. И вот перелопатив весть рынок CRM систем мы наткнулись на SalesMax. Теперь на обучение нового сотрудника уходит один неполный день причём он обучаться может самостоятельно по видео, которое находится на главной странице программы. Если у кого-то ещё остались сомнения, то просто возьмите БЕСПЛАТНЫЙ пробный период и убедитесь сами. Рекомендую!!!

Плюсы:

Наша компания работает с Мависофт уже 10 лет. Знаю множество различных СРМ, работала как минимум в 3х зарубежных. Эта СРМ впечатлила простотой и функционалом. У нашей компании были нестандартные задачи, многие вещи писались разработчиками специально под нас. Работалось с ними достаточно легко, понимание всегда находилось, и практически все наши пожелания были приняты в необходимом для нас виде или были предложены устраивающие нас альтернативы. Конечно, бывают сбои или наши менеджеры совершают какие-то ошибки, и нам приходится обращаться с проблемами. Но все они решаются достаточно оперативно, никогда ничего не бросается, ребята комфортные и отзывчивые.

Минусы:

Ничего серьезного не нахожу

В целом:

Знаю, что появляется на рынке много всего иного, но мы не хотим менять нашу любимую СРМ, настолько она удобна и комфортна для работы. Мы рады, что нашли эту программу 10 лет назад.

Плюсы:

Все, что мне нужно для организации работы менеджеров - все есть, достаточно удобно. Реально экономит массу времени, спокойно контролирую менеджеров на удаленке.

Минусы:

Да в общем-то нету

В целом:

Используем систему с самого первого дня работы компании, за это время добавилось много нового и полезного, каждый раз работать с системой становилось еще удобнее. Конечно, после выхода новой версии бывало, что возникали ошибки, но они были оперативно устранены.

Плюсы:

Виджет, с которым удобно работать. Все необходимые функции есть: настройка дизайна, абонементы, запись, история покупок для клиентов.

Минусы:

У самой компании дизайн сайта чуть устаревший, немного отталкивает при покупке, но рады, что решились

В целом:

Цены полностью устраивают, а это для нас самое главное: увеличить лояльность без больших затрат.

Плюсы:

Все устраивает, удобно

Минусы:

Нету

В целом:

Внедряли софт ради модуля CRM и контроля звонков. Базу клиентов перенесли за пару дней, карточки сделок настроили под свои этапы продаж. Менеджеры работают без лишней суеты, история переписки сохраняется. Дизайн простоват, но функционал перекрывает этот минус.

Плюсы:

гибкая настройка карточки документа, удобные маршруты согласования, сохраняется история изменений, интерфейс простой и приятный

Минусы:

ничего

В целом:

Очень порадовала гибкая настройка карточки документа. Наша компания постоянно ведет сложную проектную документацию. Эта программа смогла легко подстроиться под наши нестандартные запросы. Работать стало в два раза комфортнее. Радуют удобные маршруты согласования и сохранение истории всех изменений. Сам интерфейс выглядит легко и совсем не режет глаз.

Плюсы:

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Нагрузка колоссальная. Подключала Wahelp с одной целью — разгрузить себя, автоматизировать работу с клиентской базой и настроить возвращаемость. Нам обещали умную систему, а по факту мы получили обычную, дорогую СМС-напоминалку.С 9 мая мы пытаемся настроить сбор отзывов. Функция, ради которой все затевалось, полностью сломана: СМС-запрос после визита уходит, но ссылка внутри не работает! Клиенты в личной переписке пишут в восторгах, готовы хвалить нас на картах, но физически не могут перейти по ссылке из сообщения Wahelp. За полтора месяца работы из-за этого бага мы потеряли десятки отличных оценок.Но самое отвратительное — это отношение к клиентам. Мой персональный менеджер поддержки просто "умер": телефон не отвечает, на звонки реакции ноль. Нас бросили один на один с неработающим софтом за наши же деньги. Руководители и бьюти-мастера, если вы цените свое время и базу — не связывайтесь с Wahelp. Избавиться от рутины они вам не помогу, только добавят головной боли».

Минусы:

Обман

В целом:

Разочарование

Плюсы:

Удобная настройка маршрутов, прозрачность движения документов, документы можно связывать между собой, упрощает согласования

Минусы:

нет

В целом:

Начали пользоваться A2B в этом году, в первую очередь из-за документов и согласований. Удобно, что можно настроить маршруты под свои процессы, а не просто работать по одной общей схеме. Сейчас проще согласовывать счета и договоры, видно, у кого документ находится и что по нему уже сделано. Ещё выручает, что документы можно связывать между собой, например договор, счёт и внутреннюю заявку. Из минусов могу отметить, что не все настройки сразу понятны, к карточкам документов тоже пришлось привыкать. Но по вопросам поддержка отвечает нормально, пару моментов помогли настроить под нашу работу. В целом система не идеальная, но рабочая и явно удобнее, чем вести всё через почту и таблицы.

Плюсы:

Достаточный функционал, удобный и простой интерфейс, приятная цена

Минусы:

Побольше бы готовых шаблонов

В целом:

Используем для внутреннего документооборота и постановки задач. Нравится, что всё в одном месте, не надо прыгать между разными сервисами. Из минусов - не хватает готовых шаблонов документов, многое пришлось настраивать вручную. Это занимает время, особенно на этапе внедрения.

Плюсы:

Легко адаптироваться

Минусы:

Не обнаружено

В целом:

Все заявки, клиенты и задачи собраны в одном месте, легко ничего не потерять и держать процесс под контролем. Нравится, что можно настроить под свои задачи и автоматизировать часть рутинных действий. Интерфейс понятный, команда быстро освоилась.

Плюсы:

Интеграция со всеми АСУ, удобство в работе, удобство настройки тарифов, промокодов, расширенное бронирование - сезонность. Очень интуитивно все настраивается, а если не получится - сотрудники всегда очень понятно и вежливо объяснят и помогут! Вобщем, это лучшая компания в гостиничном бизнесе!

Минусы:

Недостатков нет.

В целом:

Очень нравится работать с TL. Всем отельерам буду рекомендовать. Кстати, у них отличные сайты, продаваемые!

Плюсы:

цена, удобство, надежность, автоматизирует процессы и экономит время

Минусы:

пришлось потратить немного времени и сил на освоение системы, но без этого никак

В целом:

По опыту, А2Б показалась лучшим сочетанием цены, скорости и удобства. На их систему документооборота у нас завязано много задач каждый день. За все это время ничего не потеряли, не нужно тратить время на ручное отслеживание. Система держит все под контролем, спасибо!

Плюсы:

При оформлении было много вопросов, очень быстро и понятно на всё отвечала команда AppEvent, помогали во всём

Минусы:

После месяца использования пока недостатков не увидели

В целом:

С появлением онлайн бронирования заказов стало в разы больше! До этого бронь была через личные сообщения и был большой риск в путанице, сейчас всё круто, есть база клиентов, статистика и много других полезных для анализа функций!