Сравнить программы Cackle и Umnico

Плюсы:

Real time

Минусы:

Плохой API

Вывод:

Потеряли часть файлов которые были прикреплены пользователями к комментариям. Часто было такое что комментарии не отображались из за перегруженност... Читать далее

Потеряли часть файлов которые были прикреплены пользователями к комментариям. Часто было такое что комментарии не отображались из за перегруженности их серверов. Плюс недавно перенесли свои сервера из нормальной страны в чебурнет.

Плюсы:

Дизайн простой. Подходит под любой сайт

Минусы:

Цена для виджета отзывов неоправданно завышена.

Вывод:

Если бы была ниже цена, порекомендовал бы, бесплатные решения типа дискусса ничем не хуже. Странно что на "Система комментариев для сайта" занимает... Читать далее

Если бы была ниже цена, порекомендовал бы, бесплатные решения типа дискусса ничем не хуже. Странно что на "Система комментариев для сайта" занимает первое место. Предполагаю что проплатили.

Плюсы:

Ускоряет сайт за счет использования облачных решений. Привлекает хороший трафик.Увеличивает конверсии. Красивый дизайн виджетов. Работает в любом г... Читать далее

Ускоряет сайт за счет использования облачных решений. Привлекает хороший трафик.Увеличивает конверсии. Красивый дизайн виджетов. Работает в любом гаджете.

Минусы:

нет

Вывод:

Cackle единственный сервис, который сочетает в себе все нужные виджеты для поднятия конверсии. Благодаря Cackle на сайте увеличилась посещаемость и... Читать далее

Cackle единственный сервис, который сочетает в себе все нужные виджеты для поднятия конверсии. Благодаря Cackle на сайте увеличилась посещаемость и продажи, при этом скорость работы сайта так же выросла!

Плюсы:

Многофункциональный чат для сайта и мессенджеров Плюсы: Бесплатный чат для сайта, Интеграция с CRM, Удобный интерфейс операторов

Минусы:

На настройку всех функций требуется время

Вывод:

В целом: Используем чат для сайта от Umnico уже несколько месяцев. Больше всего нравится его универсальность: помимо обращений с сайта, можно подкл... Читать далее

В целом: Используем чат для сайта от Umnico уже несколько месяцев. Больше всего нравится его универсальность: помимо обращений с сайта, можно подключить WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры, чтобы вся переписка велась в одном окне. Менеджерам стало намного проще обрабатывать обращения и не терять клиентов. Интерфейс понятный, работает стабильно, а функциональность заметно превосходит большинство бесплатных решений на рынке.

Плюсы:

Все мессендежры в одном месте

Минусы:

Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности

Вывод:

Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она переста... Читать далее

Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она перестала работать и нас месяц кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге так и не сделали, продлять оплату не стали, запросили возврат по неиспользуемому периоду. Получили отказ с ссылкой на пользовательское соглашение. Великолепный сервис!

Плюсы:

Хорошо врут

Минусы:

- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают - отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конс... Читать далее

- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают - отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конструктора - бесит! - проигнорировали запрос на возврат денег - нашел сервис с ценами гораздо меньше

Вывод:

При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормальн... Читать далее

При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормально, решили проплатить полгода и тут началось самое интересное, начались вопросы по тонкой настройке оплатам, постоянно футболили в разные чаты, мол этим занимается другой отдел - пишите туда. Была необходимость отправки фото через чат в конструкторе в автоответов (Авито это делает ссылкой), общались с тех поддержкой, ответили что это доп обработка - платная. Утверждали, что это точно можно сделать, мы оплатили иииии оказывается этого нельзя сделать. Далее футболили отправкой запросов, прислали якобы по их договору возврат не предусмотрен и перестали отвечать. По делу сервис тупой, самому ничего сделать нельзя (нашли сервис и дешевле и сами чат боты собираем в конструкторе). Из проплаченных 6-7 месяцев пользовались 1-,5 месяца, каждое слово готов подтвердить, делал скрины.

Плюсы:

Хороший функционал, удобство, качество

Минусы:

Нет

Вывод:

Надежный и удобный сервис, который объединил все каналы связи в одном окне. Можно собирать и обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных с... Читать далее

Надежный и удобный сервис, который объединил все каналы связи в одном окне. Можно собирать и обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей в одном сервисе, что очень удобно и быстро и повышает лояльность клиентов.Удобный и понятный интерфейс, хороший быстрый функционал. Благодаря сервису улучшилась коммуникация с клиентами и повысились продажи. Служба поддержки быстрая, оперативно отвечают на все интересующие вопросы. Понравился чат для общения с клиентами, можно быстро ответить на вопросы клиетнов и не заставлять их ждать. Качеством сервиса довольна, рекомендую.

Плюсы:

практичная

Минусы:

нет

Вывод:

Первые занятия были просто увлекательные, с огромными элементами обучения, но без навязчивости и глубоких выкладок, далее уже на этой базе, я смог ... Читать далее

Первые занятия были просто увлекательные, с огромными элементами обучения, но без навязчивости и глубоких выкладок, далее уже на этой базе, я смог применить непосредственно к работе со своими заказчиками правила взаимоинтересных шагов и решения конфликтных ситуаций до создания таковых, причем в приоритете отстаивание своей точки зрения, своих интересов, несомненно в процессе необходимо учитывать внезапно складывающиеся ситуации диалога, уметь быстро их оценивать и принимать решение, либо при невозможности, брать паузу для изучения проблемы. Очень хорошие методологические выкладки, много практических советов и навыков.

Плюсы:

Функционал, простота, быстрая работа.

Минусы:

Доволен работой, не увидел недостатков.

Вывод:

Один из наиболее востребованных функционалов Umnico - это один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. С его помощью вы можете добавить ... Читать далее

Один из наиболее востребованных функционалов Umnico - это один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. С его помощью вы можете добавить функционал мессенджеров и соцсетей в свое приложение или CRM и обрабатывать сообщения через единый API. Это упрощает и ускоряет процесс коммуникации с клиентами и позволяет более эффективно управлять всеми каналами связи. В заключение хочу сказать, что Umnico - это отличный инструмент, который помогает улучшить коммуникацию с клиентами, повысить качество обслуживания, увеличить продажи и укрепить лояльность клиентов. Он объединяет все необходимые каналы связи в одном месте и предлагает удобные функции для общения с клиентами.

Плюсы:

понятный и просто функционал, максимально легко оказалось разобраться в интерфейсе, воронка максимально удобная да и выход вижу, всегда сервис разв... Читать далее

понятный и просто функционал, максимально легко оказалось разобраться в интерфейсе, воронка максимально удобная да и выход вижу, всегда сервис развивается и появляется много нового и интересного, служба поддержки постоянно на связи

Минусы:

Недостатков пока на данный момент не вижу, даже несмотря на то, что пользуемся и тестируем все его возможности уже больше года

Вывод:

Удобно настроить все под себя, понятный и простой интерфейс, помогает в работе по продажам в социальных сетях, проблем пока не было

Плюсы:

Простота, экономия времени, удобство

Минусы:

Были вопросы по установке, но быстро решились

Вывод:

Так как я сам себе и начальник и работник, то umnico стала настоящим спасением. Теперь я сразу вижу сообщения клиентов в любом из месенджеров или с... Читать далее

Так как я сам себе и начальник и работник, то umnico стала настоящим спасением. Теперь я сразу вижу сообщения клиентов в любом из месенджеров или соцсетях, и для этого не надо скакать по приложениям и вкладкам - все можно отслеживать с телефона. Есть горячие клавиши, шаблоны ответов, рассылка, аналитика запросов, бот. На сайт тоже поставила чат для общения с клиентами. Это просто мега-удобно. За звонки не плачу, реагирую быстрее, клиентам не приходится долго ждать ответа, и я сама не путаюсь между ветками общения. Дела пошли намного лучше, меньше времени тратится на общение, больше на бизнес.

Плюсы:

Возможность отслеживать все обращения клиентов в разных мессенджерах.

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

Впечатлила работа технической поддержки, которая всегда на связи

Плюсы:

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для об... Читать далее

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.

Минусы:

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиен... Читать далее

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть. Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.

Вывод:

В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.