Сравнить программы ELMA365 CRM и РС: Автомойка

Плюсы:

Стабильная работоспособность. Лучше чем в прошлых продуктах, но не идеально.

Минусы:

Система страдает от сильной нехватки функционала и возможностей для кастомизации. Решения максимально негибкие - из-за этого нередко приходится при... Читать далее

Система страдает от сильной нехватки функционала и возможностей для кастомизации. Решения максимально негибкие - из-за этого нередко приходится прибегать к костылям, не имея возможности реализовать задачу корректным способом. Часто возникают проблемы с экспортом данных. Если в процессе разработки вы используете несколько стендов - готовьтесь к настоящим мучениям. С обновлениями регулярно приходят новые баги, которые могут ломать критически важные функции. Например, после перехода на новую LTS-версию перестала работать интеграция с почтой для отправки писем. Позже, сломались зависимости между некоторыми полями. Поддержка оставляет желать лучшего: задачи могут висеть со статусом «В разработке» по полгода без каких-либо видимых изменений. Пока не начнёшь активно напоминать менеджеру, прогресса не будет. И даже тогда это не гарантирует результата. Отдельно стоит отметить платные решения. Нередко бывают сырыми, но при этом стоят весьма недёшево. Особенно забавно наблюдать как из-за нехватки собственного функционала изощряются разработчики решений.

Вывод:

Сырой продукт на который заставляют перейти из-за прекращения поддержки ELMA3 и ELMA4. Остается только надеяться что все доработают. Если есть анал... Читать далее

Сырой продукт на который заставляют перейти из-за прекращения поддержки ELMA3 и ELMA4. Остается только надеяться что все доработают. Если есть аналог получше подходящий, выберете лучше его сейчас.

Плюсы:

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов ... Читать далее

Система позволяет быстро и просто построить CRM-приложение, адаптированное под компанию. Очень низкий порог входа для построения простых процессов и форм, благодаря технологии low-code. Но не смотря на простоту и верхнеуровневость, система так же содержит инструментарий для тонкой и серьёзной настройки под специфические требования. Сейчас занимаемся расширением системы и масштабируем на наши филиалы в отделы продаж.

Минусы:

При запросе на email, ответ получил не сразу, а на следующий день. Но тут наверное больше вопрос к компании, чем к системе.

Вывод:

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои п... Читать далее

Мое мнение здесь очень много субъективного - мы сейчас окружены большим количеством систем с которыми ты сталкиваешься ежедневно, везде есть свои плюсы и минусы, которые по большей части касаются удобства. Поэтому это все дело вкуса и привычки! Те моменты которые иногда возникают (а это присуще любому Ит-продукту) разработчики оперативно решают, обновляя систему.

Плюсы:

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с от... Читать далее

Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, такие как документооборот, взаимодействие с отдаленными подразделениями, ревизии, корпоративную культуру. Нравится, что за счёт связей между приложениями можно составлять одну базу, подтягивая данные из нескольких приложений. Также отметим, что мобильное приложение полностью идентично по своему функционалу с браузерной версией, это очень удобно.

Минусы:

На данный момент не выявлены

Вывод:

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех воз... Читать далее

Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки, действительно, очень гибкие. Во всех возникающих частных случаях, используя стандартные решения, все случаи удается закрывать, не прерывая процесс и не запуская его повторно.

Плюсы:

Копия других CRM со всеми косяками

Минусы:

Система предлагает решения, которые совершенно не работают без доп. настройки программиста, проще собственное ПО сделать(дешевле выйдет)

Вывод:

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менедж... Читать далее

Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами и в итоге переводит на того же менеджера. Постоянные лаги и ошибки в самой системе. Предложенные решения с ошибками

Плюсы:

ELMA365 один из лучших инструментов оптимизации процессов на данный момент

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через нескол... Читать далее

ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. Для сложных проектов MVP появляется уже через несколько дней. Главный плюс - современный технологический стек, микросервисный подход позволяет легко масштабировать систему. После разработки проекта поддержку и доработки способен выполнять IT отдел

Плюсы:

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше в... Читать далее

В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше всего понравилась простота в использовании и возможность конфигурации системы обычным пользователем Главный положительный момент – профессионализм и работоспособность команды ELMA

Минусы:

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое... Читать далее

Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое сложное, это привыкнуть использовать систему ежедневно, когда до этого ты много лет жил и работал по-другому. Но это дело привычки.

Вывод:

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и... Читать далее

Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и внешних - новых заказов например) - на это необходимо время. ЭЛМА, забирая всю скучную рутину точно вам его обеспечит, а там уж все в ваших руках;)

Плюсы:

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизи... Читать далее

Использование ELMA не вызывает каких-либо сложностей. В системе есть сильный и современный инструмент BPM, благодаря которому мы смогли автоматизировать самые сложные процессы

Минусы:

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов п... Читать далее

Обратной стороной мощной функциональности системы является наша сильная зависимость от работы сервиса как такового. Решение ряда рабочих вопросов просто невозможно если ELMA недоступна или подтормаживает.

Вывод:

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подгото... Читать далее

На данный момент автоматизированы бизнес-процессы коммерческого блока в части управления продажами и сделками, такие как: обработка заявок, подготовка предложений, согласование договоров. Кроме того, автоматизирован HR блок, в части управления персоналом, IT блока – управления заявками, Финансовый блок – реестр платежей

Плюсы:

-

Минусы:

-

Вывод:

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами ... Читать далее

При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма  воронок продаж, система дополнена бизнес-процессами продаж. Также крутым преимуществом является возможность легко общаться с клиентами и партнерами прямо в системе, еще и писать в разные мессенджеры. Также отмечу приятный и понятный интерфейс, советую.

Плюсы:

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, ко... Читать далее

При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью в будущем настроить тот функционал, который потребуется в связи с масштабированием бизнеса. Простота Low-Code дизайнера карточек лидов и настройки воронки позволили обойтись силами собственного администратора, без привлечения специалистов внедрения, что существенно снизило бюджет проекта.

Минусы:

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM... Читать далее

На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией личного кабинета клиента. Можно сказать, что CRM данного сервиса нацелена в основном на управление сделками внутри компании, без целостной экосистемы для конечного потребителя.

Вывод:

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В... Читать далее

Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные задачи, которые были поставлены перед CRM. В итоге, помимо первичных потребностей удалось также перекрыть пул проблем при обработке заказа. Склад, документы, доставка - это неотъемлемые части удержания клиента, которые ELMA позволяет настроить в виде сквозной системы процессов компании. Мы уже сталкивались с деревянными инструментами, которые не учитывали особенностей нашего бизнеса. Гибкость ELMA в части CRM и процессов помогла создать единую систему.

Плюсы:

Максимальный охват всех сфер бизнеса автомойки и шиномонтажа. Автономная работа. Возможность подстроить под свои нужны.

Минусы:

Нет общей информативной страницы (как у конкурентов). Работает только на Windows.

Вывод:

Методом проб и тестирований выбрали для себя программу Автомойка от Инфо-Предприятия. Удобно для мойки, шиномонтажа, детейлинг-центра. Программа о... Читать далее

Методом проб и тестирований выбрали для себя программу Автомойка от Инфо-Предприятия. Удобно для мойки, шиномонтажа, детейлинг-центра. Программа охватывает все сферы работы автомойки и шиномонтажа: базу автомобилей и клиентов, историю заказов, расчет зарплаты, всевозможные отчеты. Можно производить запись клиентов и делать смс-рассылки с оценкой качества услуг. Есть возможность распечатывать из программы заказ-наряды и договоры с контрагентами и клиентами, а также вести полноценную работу с юридическими лицами. Для мойщиков, администраторов и руководителей есть мобильные приложения, в которых удобно организованы прием и просмотр заказов, расчет зарплаты, данные о клиентах и другое. Важно, что почти все в программе настраиваются или дорабатываются под нужны пользователя.

Плюсы:

Пользуемся программой с открытия, автомойка, шиномонтаж, кафе, склад, хранение шин. По функционалу все устраивает, простой логичный интерфейс. По в... Читать далее

Пользуемся программой с открытия, автомойка, шиномонтаж, кафе, склад, хранение шин. По функционалу все устраивает, простой логичный интерфейс. По всем отделам отчеты, выгрузки, зарплата, склад, пользуемся всем.

Минусы:

Нет таких.

Вывод:

Достаточно простая в использовании программа, с кучей хорошего функционала.

Плюсы:

В первую очередь нам важно то, что разработчики реагируют моментально на все наши пожелания. Не было ещё ни одного нашего пожелания, которое не был... Читать далее

В первую очередь нам важно то, что разработчики реагируют моментально на все наши пожелания. Не было ещё ни одного нашего пожелания, которое не было бы реализовано. На всех наших точках нет проблем у администраторов с интерфейсом программы. Администраторов у нас 9. И здорово то, что многие кандидаты, приходя на эту должность, уже знают эту программу. Программа позволяет получить различные виды отчётов уже в базовой версии, и в принципе их достаточно. Удобно считать зарплату мойщиков, администраторов, кассиров. Есть замечательные маркетинговые отчеты, данные по статистике. Ведём и автомойку и шиномонтаж и хранение шин. Плюсов много на самом деле.

Минусы:

За 14 лет использования на более чем 20 только собственных точках недостатков не обнаружено. Более того - в каждом месяце в ней появляются какие-то... Читать далее

За 14 лет использования на более чем 20 только собственных точках недостатков не обнаружено. Более того - в каждом месяце в ней появляются какие-то новые фишки.

Вывод:

В этом году открываем ещё 4 точки, однозначно с этой программой.

Плюсы:

Проще зайца научить курить, чем заставить работать персонал в этой программе.

Минусы:

Программа устанавливается на компьютер с Windows, а Windows в России больше не работает. Чтобы получить доступ к данным из дома или телефона, нужны... Читать далее

Программа устанавливается на компьютер с Windows, а Windows в России больше не работает. Чтобы получить доступ к данным из дома или телефона, нужны прям заморочиться.

Вывод:

Купили объект, прошлый владелец работал в этой программе для учёта заказов. Новый администратор не смог в ней разобраться. Начали разбираться сами,... Читать далее

Купили объект, прошлый владелец работал в этой программе для учёта заказов. Новый администратор не смог в ней разобраться. Начали разбираться сами, поняли что лучше проще в тетрадке вести учет, а вечером переносить данные в 1С

Плюсы:

Разовый платеж на покупку нужных блоков ПО. Отсутствие ежемесячной аренды. Гибкая (нужная мне) настройка и перенастройка прайс листа, тарифных ... Читать далее

Разовый платеж на покупку нужных блоков ПО. Отсутствие ежемесячной аренды. Гибкая (нужная мне) настройка и перенастройка прайс листа, тарифных ставок персонала. Понятный интерфейс приема заказа, с возможностью распечатки заказ-наряда для согласования детейлинг и ли прочих услуг. (возможность доработки нужных бланков под свои хотелки - пример: у меня бланк заказ-наряда для детейлинг услуг имеет свой уникальный формат, включая логотип компании, три вида схемы автомобиля и т.п.). 1С формат учета ТМЦ. Моментальный отчет по всем типам операций, включая авансы, зарплату, затраты и т.д. Абсолютно клиенто ориентированное сопровождение со стороны разработчиков. Горячая линия иногда заставляет ждать минуты 3-4. - вполне комфортно, это не в банк позвонить или сотовому оператору с ожиданием больше 15 минут . Уже на 11 объектах ставлю это ПО, и ни разу не пожалел.

Минусы:

Плохо интегрируется с Битрикс и прочими CRM, но для объекта где автомойка это 50-70% и остальное детейлинг и не требуется кропотливой работы с... Читать далее

Плохо интегрируется с Битрикс и прочими CRM, но для объекта где автомойка это 50-70% и остальное детейлинг и не требуется кропотливой работы с лидами - это ПО оптимальный вариант.

Вывод:

Очень хорошо!

Плюсы:

Нет достоинств

Минусы:

Это дубовое решение которое нужно устанавливать, потом настраивать, а потом еще и тестировщиком работать

Вывод:

Помучались мои админы месяц с этим, думала они тупые, посмотрела сама, поняла что неправа. Не нужно быть специалистом, чтобы понять что это просто ... Читать далее

Помучались мои админы месяц с этим, думала они тупые, посмотрела сама, поняла что неправа. Не нужно быть специалистом, чтобы понять что это просто кактус и есть его не надо