Сравнить программы LeClick и Смартомато

Плюсы:

Теперь у леклик покупаем Smart Reserve. Пользуемся давно уже удобный интерфейс, создавать бронь можно максимально быстро и данные о госте сразу под... Читать далее

Теперь у леклик покупаем Smart Reserve. Пользуемся давно уже удобный интерфейс, создавать бронь можно максимально быстро и данные о госте сразу подгружаются из базы. Ну и вся база под рукой всегда конечно

Минусы:

Обещают интеграцию с iiko, ждем.

Вывод:

Спасибо Леклик, что взялись за Smart, стало меньше ошибок и техподдержка отвечает оперативнее теперь

Плюсы:

один рекламный кабинет для GoogleAds и Яндекс.Директ

Минусы:

Вывод:

Мега решение, что можно вести все рекламные кампании из одного кабинета, а не бегать и разбираться в настройках каждой системы! нереально экономит ... Читать далее

Мега решение, что можно вести все рекламные кампании из одного кабинета, а не бегать и разбираться в настройках каждой системы! нереально экономит нервы и время. а еще есть партнерская программа. Думаю, небольшим бизнесам, которые всегда считают каждую капейку, это важно, тут можно оптимизировать расходы на спецов, которых нанимаете для настройки рекламы. Потому что все объединили и запустить рекламу стало реально легко. Жаль, что не знал раньше

Плюсы:

Для HoReCa - находка. Клиенты и владельцы ресторанов оценят. Удобство заказа с телефона (сайт, мобильные приложения для iOS и Android). Всевозмож... Читать далее

Для HoReCa - находка. Клиенты и владельцы ресторанов оценят. Удобство заказа с телефона (сайт, мобильные приложения для iOS и Android). Всевозможные бонусы и подарки. Для владельцев - хорошая автоматизация заказов и бронирования, вшитая смс-рассылка для оповещений. И самое главное, стабильный поток новых клиентов просто из воздуха. Ну как, не из воздуха, я так поняла они работают с многими крупными интернет- площадками, откуда клиенты к нам и приходят.

Минусы:

Отрицательных сторон нет. Рекомендую.

Вывод:

Считаю сервис отличной возможностью развить новый бизнес. Успехов и новых вершин проекту.

Плюсы:

Удобный в использовании, с поставленными задачами сервис справляется на отлично. За свою цену вполне приемлемый вариант.

Минусы:

Их нет

Вывод:

Впечатлило, значительно упростило работу по бронированию столов! Очень удобный и понятный интерфейс. Тот случай, когда не надо ничего менять. 5 из 5.

Плюсы:

Их нет

Минусы:

Угораздило связаться с этой компанией, доверился знакомому. После оплаты продукта остался один на один с проблемой. Все обещания повисли в воздухе,... Читать далее

Угораздило связаться с этой компанией, доверился знакомому. После оплаты продукта остался один на один с проблемой. Все обещания повисли в воздухе, на все вопросы один ответ - пишите письма на почту. Программа барахло, техподдержка не работает, эффективность работы нулевая. Зря потраченные деньги, время и нервы.

Вывод:

Разочарование в компании и людях.

Плюсы:

Разнообразный набор тарифов, поддержка по вопросам продукта на высшем уровне.

Минусы:

Минусов не обнаружил

Вывод:

Рекомендую к сотрудничеству, остались только положительные эмоции

Плюсы:

Много плюсов, одним из которых является автоматизация и структуризация базы данных.

Минусы:

Их нет

Вывод:

Работа в ресторане теперь автоматизирована. Огонь! Я рада, что есть такая система. :)

Плюсы:

Один большой минус

Минусы:

Они вообще не работают

Вывод:

Прислали подтверждение в ресторан. При этом ресторан от них никаких заявок не получал. В итоге потраченные деньги на такси, потраченное время и ис... Читать далее

Прислали подтверждение в ресторан. При этом ресторан от них никаких заявок не получал. В итоге потраченные деньги на такси, потраченное время и испорченное настроение. Компенсировать тоже отказываются. Мутные ребята!

Плюсы:

Быстрая и точная обработка броней и занесение информации о гостях, высокая скорость формирования гостевой базы. Улучшилось качество взаимодействия ... Читать далее

Быстрая и точная обработка броней и занесение информации о гостях, высокая скорость формирования гостевой базы. Улучшилось качество взаимодействия с посетителями, повышается чистая прибыль заведений.

Минусы:

LeClick оставляет очень хорошее впечатление, поэтому менять ее не собираемся. Недостатков для нас нет.

Вывод:

Интегрировали систему с ФБ, так как оттуда шел немалый гостевой трафик, организовали рассылку целевых SMS и e-mail - в результате уменьшилось число... Читать далее

Интегрировали систему с ФБ, так как оттуда шел немалый гостевой трафик, организовали рассылку целевых SMS и e-mail - в результате уменьшилось число снятия броней, посещаемость стала выше. Плюс сайт LeClick дополнительно стимулирует интерес к заведениям. Еще система формирует аналитику, в том числе по результативности работы сервисов. Так мы отказываемся от менее эффективного и повышаем качество работы, сразу же видим свои слабые места. Более трех лет пользуюсь LeClick - с помощью CRM управляю 4 ресторанами. Системой более чем довольна.

Плюсы:

При переходе нам казалось хорошая система, и сайт и приложение, нам понравилось, потому что не было опыта работы с приложениями и сайтами.

Минусы:

Хотим уйти, но нам не могут осуществить перенос прав на приложение уже МЕСЯЦ, телефон не отвечает, на письма не отвечают, поддержка ничего внятного... Читать далее

Хотим уйти, но нам не могут осуществить перенос прав на приложение уже МЕСЯЦ, телефон не отвечает, на письма не отвечают, поддержка ничего внятного не говорит, ЖДИТЕ И ВСЕ, нет объяснения причин задержки. Внедрение с картами и зонами доставки было долгое и муторное, через костыли, был момент в их работе, когда поддержка не отвечала длительное время, периодически возникают сбои в передаче заказов на POS терминал (потому что это не единая система, а связка с айко и на стороне айко тоже бывают сбои)

Вывод:

Получили опыт, теперь знаем что хотим, посоветовать не могу

Плюсы:

Функционал неплохой, интеграция работает, но не стабильно, работать можно было бы, если бы работала поддержка.

Минусы:

Они очень всё красиво рассказывают изначально, но пожалуйста, не ведитесь, половина от того, что изначально обещали, на этапе подключения оказалось... Читать далее

Они очень всё красиво рассказывают изначально, но пожалуйста, не ведитесь, половина от того, что изначально обещали, на этапе подключения оказалось, что не работает!!! Далее за 3 месяца с горем пополам с отделом внедрения они доработали небольшую часть, чтобы это как-то функционировало... Дальше мрак. На критически важные вопросы поддержка смартомато отвечает в течении 3-5 дней - или "это не мы", или "вопрос решен", когда они его не решали и он решился сам, в обоих случаях закрывая обращение. На вопросы по функционалу я жду ответ месяц, с периодическими напоминаниями о себе и что-то мне подсказывает, что ответа я не дождусь. Жаль потраченных 3 месяца на внедрение, так как моего времени и участия тоже потребовалось немало. Так работать просто невозможно. Поэтому нужно искать дальше. Возможно мой отзыв поможет кому-то не потратить своё время зря.

Вывод:

ужасная поддержка

Плюсы:

В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложе... Читать далее

В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложение.

Минусы:

- оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие н... Читать далее

- оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие на функционал, над которыми товарищи из Смартомато работают уже больше полугода. - криво работают акции внутри самого Смартомато - промокоды могут отрабатывать только в приложении, а в веб-интерфейсе нет, или акция за приведи другая вроде бы и есть и клиентам падает уведомление о начислении бонусов, но по факту ничего нет - приходиться закидывать руками, аналогично по акциям с Днями рождениями и прочими - рассылка пушей проходит не всегда как надо - раз на раз не приходится (запланировать не получится - обещали исправить, но .... см. п.1) - ошибки синхронизации меню с кипером - проблема с модификаторами - цены выгружаются нормально, но в момент перехода заказа из смартомато в кипер цена сбрасывается и в итоге ресторан не может закрыть чек, т.к. теперь цены не сходятся с кипером - периодически возникают проблемы с приложением - то выбрать ресторан при самовывозе нельзя, то адрес вне зоны доставки (а он в зоне) - дизайн мобильной версии в разделе корзины ужасен - полнейший перегруз и не очевидность/ не логичность структуры - глухи к предложениям что-то доработать - просто отписываются "спасибо, мы с коллегами обсудили - предложение дельное" и дальше тишина...

Вывод:

По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть. Не рекомендую рас... Читать далее

По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть. Не рекомендую рассматривать данное решение.

Плюсы:

2 года с этими ребятами. И по началу все было прекрасно. Ну были наверное какие то нюансы. Но в целом все супер.

Минусы:

Последние пол года это ужас. Жаль нельзя прикрепить видео. На нем видно как работает ТП. Я написал им и жду 6 дней ответа (и это не конец еще). И в... Читать далее

Последние пол года это ужас. Жаль нельзя прикрепить видео. На нем видно как работает ТП. Я написал им и жду 6 дней ответа (и это не конец еще). И в последние пол года все слетело с нормальных рельс у них. Поддержки никакой не стало как таковой. Небо и земля что было 2 года назад и сейчас. Ценник накрутили +25% мне от того что было. А поддержки стало -2000%.

Вывод:

Если хотите ожидать ответа от ребят неделями - это к ним. Не советую. Сам сейчас буду как то переходить. Хотя все переходы это "больно" и тяжело. Н... Читать далее

Если хотите ожидать ответа от ребят неделями - это к ним. Не советую. Сам сейчас буду как то переходить. Хотя все переходы это "больно" и тяжело. Но выбора не остается. Не советую до тех времен пока не наладят поддержку.

Плюсы:

Удобно, хорошая техническая поддержка, функционал, относительно недорогое решение.

Минусы:

Сложность в настройке сайта, не хватает более гибкого конструктора с подключением всех видов необходимых виджетов. Ограничение в подключении интерн... Читать далее

Сложность в настройке сайта, не хватает более гибкого конструктора с подключением всех видов необходимых виджетов. Ограничение в подключении интернет эквайринга некоторых банков. Цена. Если ты только начинаешь работу, у тебя небольшое предприятия, но тебе необходимо использовать все современные инструменты взаимодействия с клиентом( бонусы, кэшбэки, и прочее). То ты вынужден подключать расширенный тариф + систему лояльности. А это дорого для начинающей компании.

Вывод:

Общее впечатления, нормальные. Работать можно, но надо думать об оптимизации затрат. Долго работать с системой не выгодно.

Плюсы:

Гибкость в работе, все наши "хотелки" вне общей системы добавлялись или видоизменялись в функционале. Удобный интерфейс и понятное взаимодействие о... Читать далее

Гибкость в работе, все наши "хотелки" вне общей системы добавлялись или видоизменялись в функционале. Удобный интерфейс и понятное взаимодействие облегчило обучение сотрудников, не пришлось тратить много времени. Еще из-за большого списка возможностей смогли полностью выстроить всю доставку вокруг смартомато: регламенты, кассы, курьеров итд.

Минусы:

Иногда из-за большого количества наших запросов приходилось долго ждать ответ от саппорта.

Вывод:

Однозначно выбирать Смартомато. Есть опыт работы с авентой, к примеру там ребята застряли в 2000х и за баснословные деньги. А здесь же куда все луч... Читать далее

Однозначно выбирать Смартомато. Есть опыт работы с авентой, к примеру там ребята застряли в 2000х и за баснословные деньги. А здесь же куда все лучше.

Плюсы:

Удобный интерфейс. Весь необходимый функционал. Отзывчивый саппорт. Удобство в действиях и легкость в использовании.

Минусы:

Хотелось бы больше дополнительных возможностей для удобства интерфейса в личном кабинете. Интеграцию с другими доступными картами и стабильное при... Читать далее

Хотелось бы больше дополнительных возможностей для удобства интерфейса в личном кабинете. Интеграцию с другими доступными картами и стабильное приложение для курьеров.

Вывод:

За свою цену и функционал - стабильный среднячок который не даст ни больше, ни меньше. Все необходимое есть и это радует. Саппорт на высоте - всегд... Читать далее

За свою цену и функционал - стабильный среднячок который не даст ни больше, ни меньше. Все необходимое есть и это радует. Саппорт на высоте - всегда пытаются помочь и решить проблему в кратчайшие сроки. В среднем выходит около 2-3 тысяч заказов и особых проблем в использовании не было замечено на протяжении долгого времени.

Плюсы:

Скорость настройки, интеграции с популярными сервисами, мобильное приложение можно получить за 2 недели, активная поддержка, стоимость.

Минусы:

Не круглосуточная поддержка (но проблем с этим не возникало пока), не очень быстрое добавление нового функционала.

Вывод:

Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На... Читать далее

Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На всю настройку ИТ инфраструктуры у нас ушло не больше 2 недель, по истечении которых у нас был сайт, мобильное приложение для ios и android и настроенная CRM для получения заказов.

Плюсы:

Для нас стало спасением подключение мультибренда.В связи с последними событиями остались в один момент без сайта и МП. Ребята подключили нас меньше... Читать далее

Для нас стало спасением подключение мультибренда.В связи с последними событиями остались в один момент без сайта и МП. Ребята подключили нас меньше чем за сутки. В кратчайшие сроки помогли со всеми настройками и созданием нового МП. Поддержка работает достаточно оперативно,в выходные отвечают тоже.

Минусы:

Не очень удобна настройка акций для мультибренда,есть куда стремится

Вывод:

За последний год ребята очень сильно изменились и сделали большой рывок в технической части.

Плюсы:

Мощнейший функционал даже на младших тарифах, включая встроенную аналитику, есть даже когортный анализ

Минусы:

бывает трудно достучаться до поддержки ночью, днем без упречно )

Вывод:

Запускал на этом решении и маленькие проекты с учетом на коленке и большие сети до 18 ресторанов, очень продвинутый функционал, к примеру позволяет... Читать далее

Запускал на этом решении и маленькие проекты с учетом на коленке и большие сети до 18 ресторанов, очень продвинутый функционал, к примеру позволяет заменить колцентр iiko при этом поддерживая интеграцию. И еще несколько проектов запускал в СНГ, другие валюты, другой эквайринг, возможность локализации в нужном языке. Круто.