Для кого этот сервис?

Платформа для запуска собственной доставки из ресторана и работы со своей клиентской базой. Для ресторанов и сетей, кафе, дарк китченов, фуд-кортов.

О Смартомато

Смартомато — это все необходимые digital-инструменты ресторанной доставки, собранные в одной онлайн-платформе: конструктор сайта и собственные мобильные приложения ресторана для клиентов, курьерские приложения, настройка зон доставки, CRM для внимательной работы с клиентами, система лояльности с конструктором акций, кешбэком и рассылками, отчеты и много другое.
Сотни готовых интеграции с популярными сервисами и платформами, которые используют рестораны: POS-системы, агрегаторы доставки еды, курьерские службы, банковский эквайринг, инструменты e-commerce, системы лояльности и дополнительной аналитики.

Принимайте заказы и формируйте клиентскую базу. Установите онлайн-заказ на сайте, получите мобильное приложение, подключите агрегаторы.
Поручите работу с доставкой технологиям, а не сотрудникам. Задайте зоны доставки, предоставьте мобильное приложение курьерам, контролируйте чекпоинты.
Работайте с каждым клиентом персонально. Мотивируйте клиентов и отправляйте персональные предложения. Формируйте клиентскую базу, создавайте промо-коды, отправляйте рассылки, следите за результативностью.

Средний рейтинг 4.9/5

Общая оценка
4.9
Простота использования
4.9
Поддержка пользователей
4.7
Функциональность
4.8

Подробнее о продукте

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

ООО «Смартомато»
Создан в 2014
Россия
Ростов-на-Дону

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
POS-система
Аналитика и отчеты
База данных
Бронирование столов
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Инструменты маркетинга
Интеграция с сайтом
Интеграция с социальными сетями
Конструктор блюд

Контроль оплаты заказов
Мобильная версия
Отчёты
Планирование заказов
Приложение для гостей
Программа лояльности
Разделение лидов на сегменты
Складской учет
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Телефония
Уведомления для клиентов
Управление биллингом и счетами
Управление доставкой
Управление кухней
Управление очередью
Управление правами пользователей
Управление столами и банкетными залами
Учёт остатков
Учет рабочего времени персонала
Хранение файлов

Аналоги Смартомато


Vlad

«Удобно, качественно, хорошая техническая поддержка. »

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобно, хорошая техническая поддержка, функционал, относительно недорогое решение.

Минусы:

Сложность в настройке сайта, не хватает более гибкого конструктора с подключением всех видов необходимых виджетов. Ограничение в подключении интернет эквайринга некоторых банков. Цена. Если ты только начинаешь работу, у тебя небольшое предприятия, но тебе необходимо использовать все современные инструменты взаимодействия с клиентом( бонусы, кэшбэки, и прочее). То ты вынужден подключать расширенный тариф + систему лояльности. А это дорого для начинающей компании.

В целом:

Общее впечатления, нормальные. Работать можно, но надо думать об оптимизации затрат. Долго работать с системой не выгодно.

30 июля 2022
Тахир Шухратов

«Лучшее решение. Цена просто сказка за такой функционал.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Гибкость в работе, все наши "хотелки" вне общей системы добавлялись или видоизменялись в функционале. Удобный интерфейс и понятное взаимодействие облегчило обучение сотрудников, не пришлось тратить много времени. Еще из-за большого списка возможностей смогли полностью выстроить всю доставку вокруг смартомато: регламенты, кассы, курьеров итд.

Минусы:

Иногда из-за большого количества наших запросов приходилось долго ждать ответ от саппорта.

В целом:

Однозначно выбирать Смартомато. Есть опыт работы с авентой, к примеру там ребята застряли в 2000х и за баснословные деньги. А здесь же куда все лучше.

22 июля 2022
R
Risa Emptiness

«Удобство и необходимый функционал за приятную стоимость.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс. Весь необходимый функционал. Отзывчивый саппорт. Удобство в действиях и легкость в использовании.

Минусы:

Хотелось бы больше дополнительных возможностей для удобства интерфейса в личном кабинете. Интеграцию с другими доступными картами и стабильное приложение для курьеров.

В целом:

За свою цену и функционал - стабильный среднячок который не даст ни больше, ни меньше. Все необходимое есть и это радует. Саппорт на высоте - всегда пытаются помочь и решить проблему в кратчайшие сроки. В среднем выходит около 2-3 тысяч заказов и особых проблем в использовании не было замечено на протяжении долгого времени.

21 июля 2022
Sergey Kolesnikov

«Использовать смартомато - отличный способ быстро запустить сервис доставки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Скорость настройки, интеграции с популярными сервисами, мобильное приложение можно получить за 2 недели, активная поддержка, стоимость.

Минусы:

Не круглосуточная поддержка (но проблем с этим не возникало пока), не очень быстрое добавление нового функционала.

В целом:

Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На всю настройку ИТ инфраструктуры у нас ушло не больше 2 недель, по истечении которых у нас был сайт, мобильное приложение для ios и android и настроенная CRM для получения заказов.

20 июля 2022
Маргарита Мингазова

«Нормальные ребята»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Для нас стало спасением подключение мультибренда.В связи с последними событиями остались в один момент без сайта и МП. Ребята подключили нас меньше чем за сутки. В кратчайшие сроки помогли со всеми настройками и созданием нового МП. Поддержка работает достаточно оперативно,в выходные отвечают тоже.

Минусы:

Не очень удобна настройка акций для мультибренда,есть куда стремится

В целом:

За последний год ребята очень сильно изменились и сделали большой рывок в технической части.

8 июля 2022
Д
Дмитрий Петревич

«Наверное самая продвинутая не сегодня платформа для запуска доставки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Мощнейший функционал даже на младших тарифах, включая встроенную аналитику, есть даже когортный анализ

Минусы:

бывает трудно достучаться до поддержки ночью, днем без упречно )

В целом:

Запускал на этом решении и маленькие проекты с учетом на коленке и большие сети до 18 ресторанов, очень продвинутый функционал, к примеру позволяет заменить колцентр iiko при этом поддерживая интеграцию. И еще несколько проектов запускал в СНГ, другие валюты, другой эквайринг, возможность локализации в нужном языке. Круто.

8 июля 2022
С
Саша Семенов

«Доставка без эксцессов, прибыль + 40%»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Действительно, очень много хорошего. В среднем у нас 400-450 доставок в месяц, и форс-мажоров не возникало ни разу. Можем контролировать курьера (есть специальное приложение, работает исправно, без неточностей), которого выбираем сами прямо в Смартомато. Очень удобно. Ну, и конечно большой плюс за наглядную отчетность, работающие инструменты продаж. Точная аналитика повышает прибыль, клиентская база помогает соответствовать запросам каждого клиента. Есть клиентское сегментирование.

Минусы:

Наше заключение - их нет.

В целом:

Мы очень быстро оптимизировали управление двумя ресторанами благодаря CRM Смартомато. Скоро полгода как пользуемся, выручка возросла не меньше чем на 40%.

5 августа 2021
Источник отзыва: Интернет
Р
Роман Коротков

«Удобный и эффективный сервис по организации доставки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Преимущества программы: самостоятельно выбираем курьерские компании по их показателям активности, отслеживаем передвижение доставщика, привязываем к разным зонам те службы доставки, сотрудничество с которыми в этом районе удобно и выгодно. Кроме этого, в системе есть множество полезных инструментов аналитики. Информация уже собрана и разнесена по группам. Пользуемся готовыми рекомендациями, к примеру, как увеличить средний чек.

Минусы:

минусов нет

В целом:

Используем данный софт уже 3 месяца - управляем доставкой еды из нашего ресторана восточной кухни. В итоге все довольны: клиенты быстро получают с курьером свой заказ на дом, а мы в плюсе – объемы продаж увеличились на 45%.

4 июля 2021
Источник отзыва: Интернет
с
сергей

«достаточно гибкая»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

достаточно гибкая

Минусы:

недостаточно вводится новых элементов функционала

В целом:

андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности

27 мая 2021
Источник отзыва: Интернет