Сравнить программы Клиентикс ERP и SQNS (Клиника Онлайн)

Плюсы:

Нравится функционал, удобство работы, наглядность журнала записи, данные раздела аналитики, оперативность при решении проблемных ситуаций, подробны... Читать далее

Нравится функционал, удобство работы, наглядность журнала записи, данные раздела аналитики, оперативность при решении проблемных ситуаций, подробные инструкции на все случаи жизни, отзывчивость и индивидуальный подход

Минусы:

не "прижился" лист ожидания, хотя потребность в нем имеется

Вывод:

Хорошая система, рекомендую)

Плюсы:

в программе Клиентикс работаем 4 года, перешли из Медеска, это закрытая система без внешний интеграций, поэтому сравнивать нечего. Преимущества: 1.... Читать далее

в программе Клиентикс работаем 4 года, перешли из Медеска, это закрытая система без внешний интеграций, поэтому сравнивать нечего. Преимущества: 1. открытые API, возможность интеграции со многими системами. 2. Журнал записи удобный, все в одном окне, сразу видно кто новый, кто с портала Продокторов, виден источник рекламы, хорошая карточка информации о пациенте, какой депозит, к каким врачам ходил, когда посл раз был. 3. Интеграция с телефонией ЮИС 4. Есть воронка продаж, это очень удобно, видно сразу на какой стадии находится пациент, первый контакт, поставлена задача, запланирован визит, визит был, визит повторный. Наглядно в цвете, очень понятно. Это самое большое достижение, т.к. без этой воронки надо ставить CRM, чтобы не потерять пациента. Для маленькой клиники это дорого, а здесь встроенная система. 5. Если лента событий, это типа омниканальной системы в ЮИСе, вся переписка из разных месенжеров в одном окне. У нас интеграция через Wazzup и смс тоже бесплатные по WA. Это экономит бюджет на смс-центры. 6. Встроенная умная Забота. Позволяет настроить смс-рассылки, смс-оповещения, подтверждения даже не в автоматическом режиме, а в ручную. Например, нужно адрес скинуть пациенту при таком запросе. Есть кнопа "отправить адрес", нажимаешь, отправляешь, делали под себя, чтобы не отправлять всем подряд по несколько раз. Это частности, но они очень удобные и главное реализуемые. 7. Есть смс-рассылки и хорошая сегментация базы, по источнику рекламы, м и ж, дети, по группам. Группы назначаете сами, как вам нужно, по каким параметрам хотите сегментировать базу. Тоже очень удобно. 8. Есть внутренний контроль качества оказания услуги, если оценки 4 и 5, то ссылки сразу на отзыв по геосервисам 2ГИС, Я. карты и Продокторов. Если 2 и 3, то уведомление руководителю. 9. Служба поддержки работает по почте, по телеграмму и отвечает очень быстро. Раньше было хуже, сейчас все наладили. По нашему тарифу входит 4 встречи по внедрению, этого хватает для настройки/переделки под наши нужды. 10. Отчеты. Их много, они многомерные, т.е. сам настраиваешь как хочешь. Тут плюсы и минусы свои есть. Я веду список отчетов под разные задачи, иначе путаюсь, какие галочки где ставить. Но возможностей очень много. 11. Считаю, что нужен системный админ для сопровождения программы. Но тут зависит от того, кто идейный вдохновитель и кому нужна эта программа. Я пока администрирую сама, но у меня маленькая клиника и при расширении я бы взяла человека на удаленку. Сбои бывают, работаем в облаке, нужен хороший интернет. 12. Считаю, что программа достойная, с большими возможностями, руководство все время идет вперед, появляются новые блоки и возможности. Клиентикс проводит много вебинаров, участвует в конференциях, генеральный директор раз в год лично звонит и слушает отзывы о работе его компании. Когда у нас были проблемы на 3-м году работы и я искала замену программе, то со мной встречались 5 руководителей всех ведущих подразделений с генеральным во главе, мы решили все вопросы и работала наладилась. Для меня такое внимание и реакция были важны для принятия решения остаться.

Минусы:

1. CRM. Есть над чем работать и улучшать, есть косяки, мешающие работать, есть вещи, невозможные к реализации, но не критичные для работы. 2. Стоим... Читать далее

1. CRM. Есть над чем работать и улучшать, есть косяки, мешающие работать, есть вещи, невозможные к реализации, но не критичные для работы. 2. Стоимость. Нам становится дороговато. Впереди блок ЕГИЗС и тогда годовая сумма уже становится для нас велика. 3. при большом кол-ве пользователей нужен сисадмин, это мое субъективное мнение.

Вывод:

Программы недешевая, но очень достойная, на порядок выше других аналогов и закрывает основные наши потребности. Переходить на другую не собираемся,... Читать далее

Программы недешевая, но очень достойная, на порядок выше других аналогов и закрывает основные наши потребности. Переходить на другую не собираемся, но думаем о подключении внешней CRM

Плюсы:

Стоимость ежегодной подписки меньше чем у конкурентов, удобно вносить самостоятельно правки в документы при необходимости. Удобный расчет зарплат, ... Читать далее

Стоимость ежегодной подписки меньше чем у конкурентов, удобно вносить самостоятельно правки в документы при необходимости. Удобный расчет зарплат, аналитика составление планов лечения и контроль. Есть мобильное приложение по индивидуальному паролю. Удобно передавать права пользования с различным функционалом для каждого пользователя

Минусы:

Зависимость от скорости интернета, но это уже наверное больше местная сложность )

Вывод:

Пользуюется клиника Клиентикс CRM уже 5 лет , удобно просто интуитивно, для всего остального существует база знаний в формате видеоуроков

Плюсы:

Виктория, управляющая. Наша клиника (New You clinic) находится в г Краснодар. Профиль - косметология, дерматология. Почему мы выбрали для работы им... Читать далее

Виктория, управляющая. Наша клиника (New You clinic) находится в г Краснодар. Профиль - косметология, дерматология. Почему мы выбрали для работы именно клиентикс 1. Облачная система доступа. Удобно, что можно войти с любого устройства. Также радует наличие приложения 2. Возможность создавать и вести медицинскую документацию. Удобно, что функционал настроен так, что можно создать индивидуальные формы документов под себя. 3. Простота управления. Легко самостоятельно вносить изменения без помощи инженеров. 4. Оперативное решение вопросов службой поддержки 5. Возможность смотреть аналитику, выгружать отчеты 6. Возможность автоматически рассчитывать ЗП по индивидуальным сценариям.

Минусы:

Хотелось бы вернуть возможность оплачивать доп сессии с инженерами по нашим вопросам вне тарифов.

Вывод:

Отличная CRM система, пользуемся 3 года, менять не планируем

Плюсы:

Благодарю Команду Клиентикс CRM. Плодотворно решаются все насущные вопросы. Наш инженер Артем, с которым мы работаем ежедневно, уходит в отпуск и с... Читать далее

Благодарю Команду Клиентикс CRM. Плодотворно решаются все насущные вопросы. Наш инженер Артем, с которым мы работаем ежедневно, уходит в отпуск и сегодня нас на встрече было четверо: наш координатор - Антон, Артем инженер, Денис, который будет с нами работать следующую неделю и я. Очень здорово и продуктивно поработали совместно втроем. Артем - представил все работы над которыми мы в данный момент работаем - Меню-Возможности-Взаиморасчеты и Рассчитать Зарплату. Очень Важный блок для внесения всех нюансов - %%%, выходов, начислений, чтобы в дальнейшем это было внедрено в аналитический отчет по зарплате, доходов, расчетов и анализа финансовой деятельности организации. Спасибо большое за сотрудничество, успехов и дальнейшего развития. Очень приятно иметь дело с профессионалами, которые так помогают в нашей деятельности.

Минусы:

Такого нет.

Вывод:

Очень активно и плодотворно!

Плюсы:

Очень удобный интерфейс, Журнал записи продуман до мелочей. Большое количество инструментов, которые позволяют автоматизировать все задачи, оптими... Читать далее

Очень удобный интерфейс, Журнал записи продуман до мелочей. Большое количество инструментов, которые позволяют автоматизировать все задачи, оптимизировать работу специалистов и администраторов, и работать с клиентами. Особенно нравится, что мы можем работать с активацией “уснушек” или точечно отправлять специальные акции, не создавая отдельных списков в эксель или в журналах. В программе всё на автомате, постоянные обновления и они бесплатны, что не может не подкупать. В целом, программа постоянно развивается и обновляется. Если есть вопросы, ребята из техподдержки всегда очень объемно и качественно консультируют, скидывают все необходимые ссылки на Базу знаний (в ней, если поискать, есть ответы на все наши вопросы) Все наши врачи, администраторы, и я, очень рады, что мы остановили свой выбор на Клиентикс, а выбирали из большого списка программ, но в итоге по рекомендации клуба бизнес тренера Ларисы Бердниковой большинство коллег дали положительную обратную связь по работе с программой и тогда мы отбросили все сомнения и выбрали Клиентикс. По цене, качеству и предложенному функционалу они на высоте, доступны и для небольших клиник, как наша. Здорово, что реализовали интеграцию с ЕГИСЗ, это была наша боль, решили все-таки доплатить за этот модуль, чтобы быть спокойными и не нарваться на штрафы. Однозначно рекомендую!

Минусы:

Не нашли, было бы здорово если бы была тех поддержка круглосуточная, но уже поменяли график на 12 часовой.

Вывод:

Однозначно рекомендую, мы развиваемся с Клиентиксом вместе.

Плюсы:

CRM-система, которая закрывает все вопросы по автоматизации нашей клиники! Программу Клиентикс CRM для своей клиники я выбрал самостоятельно! Ране... Читать далее

CRM-система, которая закрывает все вопросы по автоматизации нашей клиники! Программу Клиентикс CRM для своей клиники я выбрал самостоятельно! Ранее у нас был свой самопис, который выполнял свои функции, но их было недостаточно для автоматизации всех бизнес-процессов, что тормозило наше развитие и исключало прозрачность деятельности сотрудников, не позволяя видеть всю картину целиком! Клиентикс CRM привлек внимание своим интерфейсом — кабинетная планировка очень удобна и сокращает большой ряд манипуляций. “Расчет зарплат” помогает бухгалтеру рассчитать зарплату, подключая необходимые мотивации, закреплённые за каждым сотрудником. Лично для меня важна аналитическая сторона вопроса, которая в Клиентикс CRM отлично проработана. Я могу контролировать динамику первичных визитов, анализировать статистику по повторным посещениям и всю деятельность врачей. Благодаря этим инструментам, виджету онлайн-записи и ряду интеграций (с сервисом ПроДокторов и подобными площадками, c Wazzup, IP-телефонией и другими) мы увеличили скорость работы нашей клиники в 2 раза! Хотелось бы отметить, что у Клиентикс CRM ежемесячно появляются новые бесплатные обновления и постоянно пополняются интеграции с современными сервисами. Последним из подключенных была IP-телефония MTT, которая позволяет нам быстро находить карточку клиента (или создавать ее) и из нее совершать звонки, отправлять уведомления и после можно проанализировать всю историю звонков! Подключение этого сервиса очень облегчило работу наших администраторов, и наш контроль над их взаимодействием с пациентами!

Минусы:

Нет

Вывод:

Отлично

Плюсы:

Мы работаем с данной программой уже год, ранее мы уже пробовали работать в двух других довольно популярных системах (называть их не будем, чтобы не... Читать далее

Мы работаем с данной программой уже год, ранее мы уже пробовали работать в двух других довольно популярных системах (называть их не будем, чтобы не подумали, что это происки конкурентов) и это был сущий мрак! Нам не хватало для работы многих инструментов, но нас лишь кормили завтраками. Постоянно были проблемы даже с расписанием и кассами. На другой не было никакой аналитики, только инструменты для записи и отправки сообщений. Клиентикс нам не просто помог упорядочить все наши процессы, но и вывел нас на новый уровень, с приятным изменением в прибыли. Если возникают вопросы, техподдержка поможет разобраться, предоставляя наглядные материалы (статьи и видео), что очень облегчает даже процесс понимания, как все работает. Но программа, на самом деле, работает очень грамотно, постоянные новинки, подстраиваются быстро под изменения в мире. Очень радует, что это полностью российская программа и никакие санкции не смогут повлиять на нашу работу и наши данные. Рекомендуем Клиентикс всем, кто хотел бы автоматизировать работу с клиентами полностью и не переживать за утечку информации!

Минусы:

нет

Вывод:

отличные

Плюсы:

Грамотно впаривают по телефону свою платформу

Минусы:

Постоянно виснет, тупит. Баги при работе с календарем записи. Чтоб сделать простое действие надо миллион лишних телодвижений что замедляет работу в... Читать далее

Постоянно виснет, тупит. Баги при работе с календарем записи. Чтоб сделать простое действие надо миллион лишних телодвижений что замедляет работу в часы пик. Склад абсолютно не рабочий и не интуитивный. Нельзя самому создавать шаблоны осмотров. Нет архива для хранения сканов обследований пациентов. Работа службы поддержки реализована через онлайн запись, где все занято обычно на 3-4 дня вперед. Когда наконец дождетесь консультации службы поддержки, ваши вопросы решить они не смогут, скажут что приняли к сведению и все исправят, по факту все останется как было. В большинстве задач работа программы построена через тот или иной костыль ( который вам предстоит придумать самим ) и это при том что платить вас попросят за год вперед, и если через месяц вы поймете что прога полное гггг, деньги за предоплаченный год вам никто не вернет. Внимательнее читайте договор ( там указано что деньги они не возвращают в принципе, будьте бдительны ) Меня они кинули на 43000р ( благо догадался заплатить только за пол года )

Вывод:

Сильно не хватает функционала за эту гигантскую стоимость. Ответ поддержки вы будете ждать по нескольку дней, а за это время будете терять клиентов... Читать далее

Сильно не хватает функционала за эту гигантскую стоимость. Ответ поддержки вы будете ждать по нескольку дней, а за это время будете терять клиентов и упускать финансовую выгоду с неработающей онлайн записью например.

Плюсы:

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет он... Читать далее

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет онлайн записи клиентов. Нареканий пока нет, основная часть информации по системе и инструкции находятся в открытом доступе, а ребята изтехнической поддержки всегда готовы помочь, если что-то непонятно.

Минусы:

Система полностью оправдала ожидания

Вывод:

Пока впечатления только хорошие

Плюсы:

SQNS помогла выстроить работу не вокруг отдельных задач, а вокруг маршрута пациента.Для клиники с индивидуальными протоколами это особенно важно: в... Читать далее

SQNS помогла выстроить работу не вокруг отдельных задач, а вокруг маршрута пациента.Для клиники с индивидуальными протоколами это особенно важно: время приёма не всегда стандартное, процедуры отличаются, часть оборудования может быть нужна сразу нескольким специалистам.

Минусы:

Всё устраивает

Вывод:

Выбрали с точки зрения того, что интерфейс хороший, максимально понятный

Плюсы:

Много интеграций: ЕГИСЗ, Рекомендации от минздрава. Ребята стараются и находят альтернативные решения. Большой спасибо Степану

Минусы:

Нет онлайн оплаты. Хотелось бы пользоваться ИИ в программе, но это мало у кого есть. Сложное заполнение планов лечений

Вывод:

Базовые потребности закрывает программа. Хотим автоматизации

Плюсы:

Пользуемся системой около года. Основные задачи: ведение электронных карт, работа с расписанием и контроль повторных визитов пациентов. После внедр... Читать далее

Пользуемся системой около года. Основные задачи: ведение электронных карт, работа с расписанием и контроль повторных визитов пациентов. После внедрения стало значительно проще отслеживать загрузку врачей и эффективность администраторов

Минусы:

пока не обнаружили

Вывод:

количество пропущеных приемов заметно сократилось.

Плюсы:

Используем SQNS в нескольких филиалах. Основное преимущество — возможность контролировать работу сети из одного окна. Видим финансовые показатели, ... Читать далее

Используем SQNS в нескольких филиалах. Основное преимущество — возможность контролировать работу сети из одного окна. Видим финансовые показатели, расписание и загрузку специалистов без постоянных запросов администраторам. Отдельно отмечу поддержку — на этапе запуска помогли перенести данные и настроить ключевые процессы.

Минусы:

Хотелось бы видеть больше готовых отраслевых шаблонов именно для эстетической медицины

Вывод:

После внедрения SQNS удалось отказаться от нескольких отдельных сервисов

Плюсы:

Выбирали МИС достаточно долго, в итоге остановились на SQNS. Не скажу, что всё идеально, но по сравнению с тем, что было у нас раньше стало сильно ... Читать далее

Выбирали МИС достаточно долго, в итоге остановились на SQNS. Не скажу, что всё идеально, но по сравнению с тем, что было у нас раньше стало сильно удобнее. Основной плюс для нас меньше бумажной рутины. Пациенты могут быстрее получать назначения и документы, врачи не тратят кучу времени на ручное заполнение.

Минусы:

Есть вещи которые хотелось бы доработать под себя, особенно по отчетам, но многие вопросы решаются через поддержку. Отвечают быстро

Вывод:

Для частной клиники решение вполне достойное

Плюсы:

Подключены 3 месяца, переносили базу из аналогичной системы, в целом все прошло ок. Все данные подтянулись, проблем не было. Сейчас из плюсов, что ... Читать далее

Подключены 3 месяца, переносили базу из аналогичной системы, в целом все прошло ок. Все данные подтянулись, проблем не было. Сейчас из плюсов, что гораздо продуманней , маркетинговый блок и финансовая управленческая отчётность. Понравился что есть мастер отчет с кучей фильтров, по которому можно выгружать нужные данные.

Минусы:

Будем присматриваться

Вывод:

Однозначно будем рекомендовать коллегам по цеху, в sqns есть все, что нужно современной клинике.

Плюсы:

Рада поделиться опытом работы с медицинской информационной системой SQNS. Используем программу с 2023 года. Цель перехода была выстроить очетность ... Читать далее

Рада поделиться опытом работы с медицинской информационной системой SQNS. Используем программу с 2023 года. Цель перехода была выстроить очетность и управлять нашей клиникой через систему показателей. SQNS обеспечивает возможность формирования детализированных отчетов, структурированных по различным параметрам: доходы по видам услуг, врачам, подразделениям. За счет этоого может отслеживать динамику доходов и расходов, анализировать рентабельность отдельных направлений деятельности за счет подсчета расходной части по материалам и ЗП. Используем отчеты по когортам и анализируем приток и отток базы. Также используем отчеты по источникам для анализа нашей маркетинговой активности.

Минусы:

Добавьте АБС анализ услуг

Вывод:

Рекомендую SQNS в качестве надежной современной МИС для решения задач бизнеса

Плюсы:

Перешли с коробки, все летает прямо в браузере. Понятный интерфейс, Цена.

Минусы:

Много не нужных нам функций, висят в меню.

Вывод:

Мы небольшая сеть клиник, в целом все было ,но уходило много времени и денег на коробочную МИС. Решили переехать, не пожалели. По пунктам: экономия... Читать далее

Мы небольшая сеть клиник, в целом все было ,но уходило много времени и денег на коробочную МИС. Решили переехать, не пожалели. По пунктам: экономия получилась значительная. Внедрение и переезд бесплатно. Консультировали нас по всем вопросам. Настроили новые инструменты, подключили систему лояльности. Сейчас приоритет настроить сегменты и поставить кол-центр обзванивать по ним. Программа позволяет. Используем отчеты, завели склады, финансы тоже все сихронизировали. Спасибо! Оценка 5.

Плюсы:

Делюсь своим опытом работы с МИС SQNS! Мы в нашей клинике долго мучились с бумажками, календарями и таблицами Excel. Решили, что пора автоматизиров... Читать далее

Делюсь своим опытом работы с МИС SQNS! Мы в нашей клинике долго мучились с бумажками, календарями и таблицами Excel. Решили, что пора автоматизироваться. Выбор был не простой, приложений на рынке много. Остановились на SQNS и пока не пожалели. Понравилось внедрение, интерфейс очень понятный. Очень понравилась электронная мед карта,все данные пациента хранятся в одном месте, нам подгрузили шаблоны. Поддержка. Не без шероховатостей, конечно, но ребята из поддержки всегда старются помочь. Отвечают довольно быстро и решают проблемы оперативно. Активно пользуемся планами лечения, оплата услуг прокидывается сразу в план. Зашла эта функция. Будем завязывать на ней процессы врачей.

Минусы:

Не хватило интеграций с некоторыми системами, побольше бы возможностей для интеграции с лабораториями и другими сервисами.

Вывод:

Хорошая МИС. Она помогает наладить работу, автоматизировать процессы и избавиться от бумажной волокиты. Конечно, есть куда расти и что улучшать, но... Читать далее

Хорошая МИС. Она помогает наладить работу, автоматизировать процессы и избавиться от бумажной волокиты. Конечно, есть куда расти и что улучшать, но в целом мы довольны. Рекомендую тем, кому нужен понятный набор инструментов за адекватную цену.

Плюсы:

За 2 месяца не обнаружили

Минусы:

Их нет

Вывод:

Приобрели для того, чтобы закрыть 3 наших задачи. Передача данных в ЕГИСЗ, подключение онлайн-записи с разных источников и зубной формулой. По ЕГИС... Читать далее

Приобрели для того, чтобы закрыть 3 наших задачи. Передача данных в ЕГИСЗ, подключение онлайн-записи с разных источников и зубной формулой. По ЕГИСЗ помогли все настроить, отправили первый документ вместе. Сейчас передаем по несколько в день. Оценили статусы документов. Онлайн запись получилось быстро внедрить, перенесли все услуги и товары. Встает в расписание, много настроек, сделали так, чтобы все записи вставали плотно и у врача не было окон.