Сравнить программы IDENT и МЕДОФИС

Плюсы:

Мне как администратору теперь не нужно вручную обзванивать всех пациентов и подтверждать приём, а это занимало половину всего дня, всё стало намног... Читать далее

Мне как администратору теперь не нужно вручную обзванивать всех пациентов и подтверждать приём, а это занимало половину всего дня, всё стало намного проще. Ещё для меня удобно, что можно работать с задачами и активными чатами, ничего не теряеся и всё нужное собрано в одном месте.

Минусы:

не обнаружила

Вывод:

В целом такие обновления действительно облегчают ежедневную работу и экономят время.

Плюсы:

Можно видеть источники обращений и оценивать, какие каналы приводят реальных пациентов.

Минусы:

Чтобы получать точные данные, пришлось привести в порядок источники и дисциплину заполнения, но это было из-за беспорядка в клинике

Вывод:

Раньше мы считали в основном звонки и заявки, но не понимали, сколько из них дошло до лечения. В Ident можно проследить путь пациента дальше первич... Читать далее

Раньше мы считали в основном звонки и заявки, но не понимали, сколько из них дошло до лечения. В Ident можно проследить путь пациента дальше первичного обращения. После настройки интеграций стало видно, какие каналы дают записи, а какие создают только нагрузку на администраторов. Для нормальной аналитики потребовалось участие всей команды, зато теперь отчёты действительно помогают распределять рекламный бюджет.

Плюсы:

Наглядная запись по врачам и кабинетам, перенос приёма занимает секунду, история обращений пациента.

Минусы:

Нет

Вывод:

Работаю администратором, поэтому большую часть дня провожу именно в расписании. Удобно, что при звонке можно сразу открыть пациента, увидеть прошлы... Читать далее

Работаю администратором, поэтому большую часть дня провожу именно в расписании. Удобно, что при звонке можно сразу открыть пациента, увидеть прошлые визиты и подобрать свободное время. Перенос приёма занимает буквально несколько действий. Особенно выручает лист ожидания: если появляется окно, не нужно вспоминать, кому обещали позвонить.

Плюсы:

Много полезных отчётов, можно отдельно смотреть загрузку врачей, выручку и доходимость пациентов.

Минусы:

Не отметили

Вывод:

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: с... Читать далее

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: сколько было записей, отмен, повторных приёмов, как загружены врачи. Не скажу, что разобрались со всей аналитикой сразу, но обучение было очень подробным, была возможность задать все вопросы и благодаря этому все стало понятно. Теперь на планерках оцениваем работу клиники по конкретным цифрам, а не по словам сотрудников.

Плюсы:

Помогают с обучением и настройкой под клинику

Минусы:

Пока не обнаружили, работаем с программой 2 месяца.

Вывод:

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла... Читать далее

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла пройти этот этап, проводили обучение для администраторов и врачей, показывали, где искать нужный функционал, подсказывали, как проще выстроить работу. Сейчас тоже иногда пишем в поддержку по частным вопросам, в целом ответы получаем и задачи закрывают, что важно, когда вся клиника зависит от одной программы.

Плюсы:

Быстрый доступ к истории пациента при звонке, удобное расписание, видно свободные окна

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей,... Читать далее

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей, просить пациента подождать на трубке, вся информация уже видна в карточке. Когда он был в последний раз, у какого врача лечился, какие есть рекомендации и долги. Расписание тоже наглядное: видно, кто из врачей свободен, можно быстро подобрать время и записать пациента, не дергая коллег.

Плюсы:

Вся информация по пациенту в одном окне, больше не нужно держать открытыми несколько программ, с прошлой МИС было сложнее.

Минусы:

Нет

Вывод:

Раньше часть документов заполнял на бумаге, часть в старой программе, часть вообще хранилась у администраторов. Сейчас карту пациента веду полность... Читать далее

Раньше часть документов заполнял на бумаге, часть в старой программе, часть вообще хранилась у администраторов. Сейчас карту пациента веду полностью в IDENT: осмотр, диагноз, этапы лечения, снимки, согласия - всё можно открыть за пару кликов, не спрашивая админов и не листая стопку бумаг. После того как освоился, обслуживание пациентов реально ускорилось.

Плюсы:

множество преимуществ

Минусы:

-

Вывод:

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о программе IDENT. Мы открывали свою клинику и выбирали какую систему выбрать для работы чтобы было удобно и нам ... Читать далее

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о программе IDENT. Мы открывали свою клинику и выбирали какую систему выбрать для работы чтобы было удобно и нам и персоналу. Прослушали несколько презентаций от разных компаний выбор пал на IDENT и вот уже больше года мы пользуемся их системой и нашли для себя очень много плюсов. Для меня самый большой плюс - это видеть всю работу клиники в одном месте. В любой момент я могу посмотреть, сколько приносит каждый врач, где у нас проседает запись, какие администраторы теряют пациентов. Нравится как в отчеты падает все, что было сделано и внесено в другие вкладки. Например, все планы лечения, все звонки, все сохраняется и статистика переносится в отчеты. Также на первоначальном этапе очень много обращались в поддержку, всегда помогали, рассказывали что-то дополнительно о программе. В общем, всем, кто хочет, чтобы клинику вели за ручку при установке программы в клинику, это к IDENT

Плюсы:

Удобство предоставленной информации для администратора

Минусы:

Фильтры не всегда сохраняются

Вывод:

Работаю администратором. После перехода на IDENT запись пациентов стала проще. Программа позволяет переходить сразу из карточки ко всем звонкам и д... Читать далее

Работаю администратором. После перехода на IDENT запись пациентов стала проще. Программа позволяет переходить сразу из карточки ко всем звонкам и другим взаимодействиям с пациентом, к листу ожидания и всем приёмам. Это экономит время, когда надо быстро понять ситуацию пациента, с чем он пришел. Также оценила функцию вставки из буфера. Например, когда пациент хочет записаться, я могу не закрывая текущее окно, записать его в расписание из буфера обмена и вернуться к работе.

Плюсы:

удобство программы, экономия времени, техподдержка

Минусы:

нет

Вывод:

Работаю администратором в стоматологии. Руководство решил менять систему и выбор пал в пользу IDENT! После перехода на IDENT работать стало заметно... Читать далее

Работаю администратором в стоматологии. Руководство решил менять систему и выбор пал в пользу IDENT! После перехода на IDENT работать стало заметно спокойнее) Раньше часть времени уходила на постоянные переключения между сервисами и поиск информации по пациентам. Сейчас всё под рукой, поэтому многие задачи выполняются быстрее. Очень нравится, что поддержка действительно помогает. Можно обратиться с любым вопросом и получить пнятный ответ без долгого ожидания. Сами понимаете, для админов каждая минута на счету, поэтому это огромный плюс!

Плюсы:

Достоинства не выявлены от слова "совсем"

Минусы:

Менеджер Игорь Угрюмов обещает грандиозные возможности программы, в итоге после внедрения все оказывается по другому (отчеты выгружаются не коррект... Читать далее

Менеджер Игорь Угрюмов обещает грандиозные возможности программы, в итоге после внедрения все оказывается по другому (отчеты выгружаются не корректно, постоянно сбиваются шаблоны, и т.п.), за каждую опцию берут бешенные деньги порядка 27-29 т.р. на внедрение одного отчета, хотя на этапе презентации МИС менеджер уверяет, что все входит в годовую лицензию. Демо-версию не дают, оно и понятно почему - никто бы не стал переходить на эту МИС. Служба поддержки мертвая, заявки висят по 2 недели и получаешь одни отписки в том числе от руководства - платите и тогда исправим свои же косяки.

Вывод:

Старый интерфейс, не организованная работа тех. поддержки, не квалифицированные менеджеры - вводят в заблуждение о возможностях программы.

Плюсы:

Понятия не имею, есть ли они.

Минусы:

Пытался получить презентацию этой системы с начала января 2023 года 2 или 3 раза. Оставлял заявки на сайте и ни разу никто не перезвонил и на почту... Читать далее

Пытался получить презентацию этой системы с начала января 2023 года 2 или 3 раза. Оставлял заявки на сайте и ни разу никто не перезвонил и на почту ни слова не написа. Видимо ребятам не нужны новые клиенты и у них и так все хо-ро-шо.

Вывод:

На сервисах онлайн карт этой организации нет и впечатление такое, что эта система умерла.

Плюсы:

Хотелось улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизировать систему предоставления медпомощи. С МЕДОФИС это оказалось проще простого. Позволяет... Читать далее

Хотелось улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизировать систему предоставления медпомощи. С МЕДОФИС это оказалось проще простого. Позволяет вести электронную историю болезни пациента. Всегда под рукой актуальная информация о врачебных приемах, лабораторных исследованиях. Дополнительное преимущество - детальный учет расходных материалов и лекарств. С этим у нас всегда были проблемы. Теперь о нехватке и "перерасходах" мы забыли. Клиенты переход на электронную систему тоже восприняли с радостью, записаться на прием стало проще. Благодарны за возможность удаленной записи на прием. Это удобно. Работать с системой обучают. За 2 недели служба техподдержки полностью настроила и внедрила црм-ку.

Минусы:

Основные модули (поликлиника, стационар, профосмотр) обойдутся почти в 28000 рублей. Плюс отдельно нужно платить за каждого пользователя системы 10... Читать далее

Основные модули (поликлиника, стационар, профосмотр) обойдутся почти в 28000 рублей. Плюс отдельно нужно платить за каждого пользователя системы 10000 рублей. Несмотря на то, что лицензия бессрочная, это дороговато.

Вывод:

Система МЕДОФИС позволяет охватить весь цикл предоставляемых амбулаторных услуг. Готовы рекомендовать другим.

Плюсы:

Техническая поддержка весьма оперативно решает вопросы.

Минусы:

Чересчур завышенная цена.

Вывод:

МЕДОФИС юзали в своей частной клинике несколько лет. На тот момент, когда у себя запустили систему, это был приемлемый вариант, поскольку выбрать о... Читать далее

МЕДОФИС юзали в своей частной клинике несколько лет. На тот момент, когда у себя запустили систему, это был приемлемый вариант, поскольку выбрать особо было не из чего. Прошло несколько лет и нам захотелось перейти на более современное решение. Когда начали смотреть современные альтернативы, поняли, что прогресс не стоял на месте и за 2-3 года появился огромный выбор ПО, специально разработанного под нашу специфику. При этом цены за широкий функционал на порядок ниже! МЕДОФИС, на наш взгляд, нуждается в модернизации. Платить свыше 30 тыс. руб. в месяц, считаем, не целесообразно! Со следующего месяца переходим на другой продукт, который больше отвечает нашим критериям.

Плюсы:

Теперь все данные структурированы - приемы, диагностика, учет медикаментов и прочее. Клиент может записаться через смартфон.

Минусы:

Не нашел.

Вывод:

Я руковожу платной клиникой с персоналом более 100 человек. Раньше оценивать эффективность сотрудников приходилось лишь из отзывов пациентов и изуч... Читать далее

Я руковожу платной клиникой с персоналом более 100 человек. Раньше оценивать эффективность сотрудников приходилось лишь из отзывов пациентов и изучения пачек бумажной отчетности и прочих документов. Казалось, за всеми не уследить. Сейчас установили "Медофис" и все кардинально поменялось. Я захожу в систему на своем ПК и вижу всю картину, кто над чем работает, с каким пациентом, его историю болезни. Освободилась масса времени.