Все отзывы о Sipuni
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Sipuni. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Sipuni ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«ужасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нет
Минусы:
слишком много
В целом:
Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в мессенджере, который, к сожалению, не смог предоставить необходимую помощь. Хотя в итоге удалось настроить входящий звонок через IP, организовать его на два телефона одновременно так и не получилось. Сервис не поддерживает функцию входящих звонков с очередью по операторам, что значительно усложняет работу. В результате я потерял время и деньги, и, к сожалению, остался разочарован качеством предоставляемых услуг.
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная работа сервиса. Особую благодарность выражаю менеджеру Виктории за оперативную работу и помощь с уточнениями возникших вопросов.
Минусы:
Не нашел
В целом:
Профессиональная работа поддержки. Рекомендую!
«Подробно проконсультировали при выборе sim-карт и подбору номеров. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Консультация по выбору sim-карт Sipuni
Минусы:
При звонке в службу поддержки нет возможности переключить для связи с конкретным специалистом
В целом:
Спасибо за консультацию специалисту технической поддержки Виктории Бородько
«Отличное качество обслуживания!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уже вечером связью можно было пользоваться. Весь процесс сопровождала менеджер Виктория Бородько, за что ей отдельное спасибо!
Минусы:
Не выявил
В целом:
Хороший уровень сервиса и лояльность к клиентам
«Раньше поддержка работала лучше.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В прошлом/позапрошлом году операторы службы поддержки отвечали за считанные минуты и всегда старались решить вопрос оперативно.
Минусы:
Сейчас порой приходится ждать по часу и больше, чтобы кто-то вообще вышел на связь. Одну из технических проблем вообще решать отказались. Два дня мурыжили с переносом номеров между кабинетами. И при этом, технический специалист, который по итогу связался, решил все за 5-10 минут. Константин, спасибо Вам. А вот сама поддержка по первичным обращениям испортилась, к сожалению.
В целом:
С технической точки зрения все на уровне. Функционал хороший. В прошлом году заслуживали 5 звезд по всем параметрам
«Быстро, удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Заказывали физическую сим карту для компании. Вопросы в процессе возникали, но служба поддержка быстро их решала. Удобно с ними коммуницировать.
Минусы:
Не обнаружил
В целом:
Давно с пользуемся из сервисом. Всё нравится
«Большое спасибо за помощь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пластик доставили раньше обещанного срока, Елена быстро подключила и помогла активировать.
Минусы:
Не обнаружено, сервисом полностью доволен
В целом:
Прекрасная поддержка и профессиональная работа менеджеров. Большое спасибо!
«Спасибо за помощь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Доволен сервисом. Тех поддержка работает качественно, подходят к решению вопросов оперативно. Благодарю менеджера Анну Кушашвили за переоформление, сопровождала по всем этапам.
Минусы:
Не могу пока выделить каких-либо серьезных недостатков.
В целом:
Могу смело рекомендовать данный сервис, работаем с компанией уже несколько лет.
«Лайк»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
При обращении в данную компанию нравится быстрая реакция, отзывчивость и профессионализм технической поддержки. Хороший сервис и возможности. Недавно подключала номер, спасибо специалисту Марии.
Минусы:
Пока не нашла.
В целом:
Ожидания от сервиса оправданы.
«Отличная служба поддержки, очень оперативно устраняют неполадки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все решается достаточно быстро
Минусы:
Бывают ошибки технические, но часто не на стороне sipuni
В целом:
Все нравится
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с сервисом Sipuni. С момента начала работы с Sipuni, я был поражен их профессионализмом и качеством обслуживания. Они предлагают надежные и эффективные решения для всех видов коммуникаций, что делает их идеальным выбором для любых бизнес-требований. Особенно стоит отметить их техническую поддержку. Я всегда получал быструю и точную помощь при возникновении проблем. Это значительно упрощает процесс решения технических вопросов и помогает сохранять высокий уровень работы. Также мне очень нравится, что Sipuni постоянно развиваются и внедряют новые функции и улучшения. Это показывает, что они стремятся оставаться в курсе последних тенденций и потребностей пользователей.
Минусы:
Нет
В целом:
В целом, я очень доволен работой с Sipuni и буду продолжать использовать их услуги в будущем. Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежное и эффективное решение для своих коммуникационных потребностей.
«Отличная АТС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мощный функционал, удобный, интуитивно понятный и дружелюбный интерфейс, отличная стабильность работы всей системы. Особенно хочу отметить работу службы технической поддержки. Иногда возникают небольшие задержки при переходе с первой линии на последующие, но обычно они не критичны. Сейчас хочу особенно отметить работу специалиста техподдержки, Луценко Дениса, который очень оперативно и профессионально подошёл к решению, возникшей у нас проблемы, связанной с сетевым взаимодействием нашего телефонного оборудования и серверов АТС sipuni, и за очень короткое время помог нам восстановить связь на территории одного из филиалов нашей компании.
Минусы:
нет
В целом:
Всем, кто задумывается о переходе на IP-телефонию или о смене провайдера телефонии, рекомендую обратить внимание на систему sipuni !
«Замечательный опыт использования телефонии Sipuni!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень доволен качеством обслуживания и, в частности, хочу выразить благодарность Давиду. Давид оказал мне помощь в настройке системы и проявил высокий профессионализм при решении вопроса по SIM-карте. Его внимание к деталям и быстрое реагирование на возникшие сложности заслуживают высших похвал. Благодаря его усилиям, я смог разобраться с темой и с уверенностью продолжаю использовать услуги Sipuni. Отличный сервис, удалось получить приятный опыт общения с компанией. Спасибо за ваш профессионализм и внимание к клиентам!
Минусы:
Иногда замечаю, что интерфейс в личном кабинете может быть несколько сложным для новых пользователей. Однако после небольшого времени привыкания, это становится менее проблематичным.
В целом:
Впрочем, это небольшое замечание не перечеркивает общее положительное впечатление от использования услуг Sipuni.
«Понравилось»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Служба поддержки работает оперативно, функционал настроен правильно. Всё объясняют понятно, проблему решили быстро. Отдельная благодарность сотруднику Сергею Юсупзянову за своевременную помощь в позднее время и предоставление наглядных инструкции со скриншотами.
Минусы:
Непонятные инструкции, неудобный интерфейс.
В целом:
Положительные.
«Если что то пошло не так, назад не откатить»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В теории все должно было быть отлично
Минусы:
Отвратная поддержка.
В целом:
07 февраля 2023 года, я связался с менеджером А*****, в этот же день было принято решение подключиться к компании, с услугой сохранения номера. 08 февраля 2023 года, после отправки всех необходимых документов был получен счет, который я оплатил 14 февраля 2023 года. После нескольких безуспешных попыток понять как скоро я могу быть подключен, по моей просьбе мне передали контакты менеджера М*****. После знакомства с которой выяснилось, что оказывается необходимо подписать заявление, которое спокойненько лежит на почте. Подписал его 03 марта 2023 года. 06 марта 2023 марта получил письмом от Мегафона, где указывается что заявление о смене оператора было отменено из за ошибки в паспортных данных, о чем я указал Марии, но нак и не получил ответа (до сих пор) 07 марта 2023 года, обратился к боту "Sipuni Help" в телеграм, где описал свою проблему. Ответом получил разъяснения, что данные переданные нами, разнятся с данными в компании Мегафон. 15 марта 2023, после личного прихода в салон мегафон, были сравнены данные у оператора, ошибки выявлено не было. О чем я рассказал в Sipuni Help. Значит косяк их, но снова без ответа. На сегодня 15 марта 2023 года: В Sipuni Help начали диалог, но не продолжают, статус моего обращения мне не ясен. Статус моего подключения мне не ясен. А*** не отвечает. М*** не отвечает. В чате не могут даже подтвердить работают ли эти сотрудники в компании. Прошло больше месяца с момента оплаты счетов нашей стороной, результата нет, ответов нет. А главное, каждый раз отвечает новый человек, каждый раз все приходится рассказывать заново, и каждый раз диалог прекращается со стороны Сипуни. Уровень обслуживания начала нулевых, давно такого не встречал. Вывод, если у вас проблемы не возникнут, все будут счастливы. Если у вас появится проблема, вы с ней останетесь наедине, никто вам не поможет.
«Супер атс ка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс
Минусы:
цена
В целом:
Вполне впечатлила, буду интегрировать в свою компанию и цеплять с амо срм
«Отличный выбор! »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличный Сервис, Поддержка 24/7, много фишек по настройке, очень тонкая настройка интеграции с АМО-ЦРМ, есть возможность работать с другими готовыми Интеграциями, использовать API и FAAS.
Минусы:
Крайне малы и несущественны
В целом:
Пользуемся второй год - все нравится. Появились симкарты, ноу=хау в IP-телефонии, есть Партнерка. Однозначно рекомендуем!
«УЖАСНО!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
К сожалению их нет
Минусы:
Очень ужасно работают менеджеры, тех. поддержка! Просто кошмар! Пробовали тестовый период 2 недели, но за это время предостаточно хватило! Поддержки никакой! Сколько бы раз не звонила сама, нужно было решить пару моментов, обещали перезвонить, но так и ни разу не перезванивали! Ни какой грамотной консультации, как допускают только таких менеджеров работать и консультировать клиентов!? Очень неприятно.
В целом:
Очень плохое!
«В раздумьях»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкость в настройке звонков
Минусы:
Цена. Поддержка
В целом:
Много возможностей по настройке АТС, но не вполне устраивают поддержка и цены. Буду тестировать, но пока не уверен, что останусь. Хотя менеджерам всё нравится, возможно, это временные неудобства и еще распробую сервис.
«Отличная интеграция с amoCRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный визуальный конструктор схем маршрутизации звонков позволяет очень гибко настроить прохождение звонка, оперативная техподдержка, очень функциональная интеграция с amoCRM.
Минусы:
Нет
В целом:
Подключаем Sipuni с 2018 года своим клиентам. очень довольны и другие ВАТС даже не рассматриваем для рекомендаций
«Отвратительный сервис и вымогание денег»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс. Больше плюсов нет.
Минусы:
Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом. Крайней каплей было отключение всех используемых нами номеров за отрицательный баланс на 1 число месяца. После чего нам было предложено заново выкупить все номера по цене 1000р/шт... А после того как номера были восстановлены их специалистами, все настройки конструктора оказались слетевшими, о чем удалось выяснить только на следующие сутки. Это произошло прямо перед выходными, в результате чего по нашим оценкам мы потеряли заказов на сумму до 100,000 рублей. И не получили даже извинений со стороны сервиса, я не говорю уж о моральной компенсации!
В целом:
Цены постоянно растут. Функция коллтеркинга, которая раньше отлично работала, стала отвратительно неудобной. Вообще не могу вспомнить ни одного положительного момента за последний год, связанного с этим сервисом, только негатив.
«Отзыв»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильность работы, простота в настройке, отзывчивая тех. поддержка, куча сервисов с которыми можно интегрировать
Минусы:
Не выявлено
В целом:
Настройкой данной АТС занимаюсь уже несколько лет. Сервис очень классный, надёжный, и простой в использовании
«Одни из лучших»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство и техподдержка
Минусы:
Не самое гибкое API
В целом:
Пожалуй лучший сервис за свои деньги для малого бизнеса. Лучшая интеграция с amoCRM
«Очень хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ребята с Сипюни большие молодцы. В наше время скорость решает все. Кто быстрее тому и достанется клиент. У Сипюни есть уникальные технологии, так к примеру моб.офис который позволяет общаться с клиентами по мобильному телефону и все данные передавать в систему аналитики в amoCRM и записывать звонки. Честно, мне очнеь приятно за качество вашей работы, ребята вы большие молодцы! Прошу вас, развивате и дальше ваш сервис и оставайтесь всегда с человеческим лицом и теплым отношениям к своим клиентам. Что хочу подметить: скорость ответа на обращение ребята тратят свое время на помощь в настройках когда что-то не получается удобный интерфейс блин, всего не перечислишь.
Минусы:
Их нет.
В целом:
Отдельная благодарность техническим специалистам Евгению Егорову и Константину Седых! Ребя вы профи!
«Отзыв о Сипуни.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
когда все работает, то работает чудесно.
Минусы:
поддержка отвратительная. заоблачные тарифы. раз в 5-7 дней отваливается.
В целом:
Сидели на этом виртуальном операторе два с половиной года. Выбирали по старому принципу Дорого-значит качественно. Софт на всех без исключения компьютерах отваливался стабильно несколько раз в день. Лечение-перезагрузка самой программы. обнаруживается просто. Перестает звонить)). При этом оставшиеся компьтеры звонят. Если используешь мобильные телефоны то здесь ситуация лучше отваливается где-то раз в три-четыре дня. Но тк была интегрированна црм ими пользовались редко. Сипуни однозначно не подходит на телефонию стационара с 2-3 обонентами. За час могут отвалится все, а ты б этом не узнаешь. Нет поддержки в выходные и праздники и в нерабочее время. Поэтому если проблемы у самой сипуни, то ваш вопрос будут решать не раньше понедельника.. Заоблачные тарифы. Допустим мы окончательно перешли на тарифы одного из их конкурентов (не буду по понятным причинам говорить) стоимость одного номера резко свалилась с 6000 до 800р. При этом номер получился красивый. если хочешь прослушать разговоры на их сайте,есть вариант что как раз этот разговор попадет в те самые 20 процентов, которые почему-то не записывает. Вывод простой. Не подойдет мелкой компании, отвалится и не поймешь.Не подойдет крупной компании, проблемы в выходные/праздники, ждешь рабочих дней и огромных убытков.Бестолочи-операторы. У нас такая ситуация была когда офис находился в регионе.Очень дорогие тарифы. Сейчас в реальности понимаем что впринципе самые дорогие на рынке.
«SIPUNI - ни за ЧТО»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко и быстро (без программистов) выстроить необходимую работу телефонии в компании. Много возможностей и функций.
Минусы:
Очень дорого. На протяжении 2 лет пользуемся АТС: глюки как минимум раз в неделю: Не открываются карточки контактов, сбрасываются разговоры, иногда звонки перестают поступать полностью, записи звонков не прикрепляютcя к карточкам Контактов; В самой звонилке (виджет чз Google Chrome), даже нельзя Сбросить Входящий звонок. Не переходили на другую АТС: только из-за необходимости настраивать все заново.
В целом:
Хотите геморрой на задницу и упущенную прибыль из-за их сбоев - ставьте Sipuni
«Дорого, богато. UI допилить, и будет огонь.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Визуальный редактор схем, высокий уровень безопасности, несколько устройств на пользователя
Минусы:
Цена, на первый взгляд . Но качественный сервис стоить дешево не может.
В целом:
Дабы разбавить поток древних негативных комментариев. Начинал пользоваться когда только сервис появился, в 2012 году. Тогда они откровенно говоря не отладили работу и у них постоянно что то отваливалось и лежало по несколько часов. Было 150 абонентов, пришлось съехать от них на Веллтайм, там до сих пор все и работает. Обычные звонки между сотрудниками, ничего не более, зато стабильно (ну при Путине как может быть иначе, верно?). Так же имею в эксплуатации порядка 5 рабочих АТС на этой же платформе, по 10-20 абонентов в каждой. Последние 3 года проблем с ними не наблюдаю от слова совсем. Техподдержка в Telegram и онлайн-чате, отвечают моментально, развитое сообщество, удобный документооборот. Да, система оплаты требует некоторой дисциплинированности, и задерживать ее не стоит. В остальном - все прекрасно. А уж если у вас отдел продаж имеется, то они вообще визжат от всяких хитрых возможностей SipUni.
«Полнейший беспредел и полный пофигизм к клиентам»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Действительно неплохой интерфейс (удобный и понятный), нормальный (более широкий чем у конкурентов) функционал самой ВАТС, но...
Минусы:
Все упомянутые плюсы разлетаются в прах:от цен (которые не только высоки, но еще и меняются постоянно, причем никогда в меньшую сторону, только растут и в разы! Для примера: за саму АТС мы платили с 2014 или 2015 г. (не помню уже) 900руб., а потом в момент бац и 1800р., аренда номера — не депозит, а именно аренда — обходилась нам в 1500р., за неделю до изменения цены сообщили новую — 2500р./мес..);от уровня, скорости и времени работы техподдержки — только будни и с 10 до 18, а требуется техподдержка постоянно: то линии отваливаются, то номера не определяются, то АТС работает не так, как настроена, то проблемы с каналами, то еще что-то;от нестабильности этой компании, как партнера. Поясню. Мы пользовались (и пока, увы, вынуждены продолжать пользоваться) их услугами несколько лет. У них же был приобретен номер., который знают все наши клиенты, который указывается во всех документах для клиентов и партнеров, во всех печатных материалах и т.д. Буквально на днях нам прилетело от СипЮни сообщение, мол, мы планируем разрывать отношения с МТТ, мол те меняют политику, которая нас не устраивает, поэтому цены на их номера мы поднимаем и "настоятельно рекомендуем" выбрать себе другие номера.
В целом:
Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного? P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".
«Худщий сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Сплошные скрытые оплаты. Сложное внедрение. Поддержка постоянно пересылает от одного специалиста к другому
В целом:
Ужасный сервис, любая другая телефония на их фоне просто супер сервис
«Отстой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего
Минусы:
Я на МТС, договорились перенести номера на их Билайн. Итог. Все длится уже 2 месяца, их симкарты давно у меня лежат без дела (я за них уже проплатил давно). Последнее время пишу письма. Одно, второе, третье..тишина. Звоню, а тот менеджер не работает. )) представляете? Компания, которая претендует на технологичность, заявляет мне, что менеджер не работает и просто почта не доходит...Алло, Сипюни, в любой почте есть переадресация или автоматический ответ. В общем 2 месяца впустую. ПОлное разочарование, Думаю и все у них так..
В целом:
Я на МТС, договорились перенести номера на их Билайн. Итог. Все длится уже 2 месяца, их симкарты давно у меня лежат без дела (я за них уже проплатил давно). Последнее время пишу письма. Одно, второе, третье..тишина. Звоню, а тот менеджер не работает. )) представляете? Компания, которая претендует на технологичность, заявляет мне, что менеджер не работает и просто почта не доходит...Алло, Сипюни, в любой почте есть переадресация или автоматический ответ. В общем 2 месяца впустую. ПОлное разочарование, Думаю и все у них так..