Все отзывы о Novofon
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Novofon. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Novofon ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Настроили все просто
Минусы:
Пока нет
В целом:
Взяли виртуальный номер 8800 - удобно для клиентов, звонки четкие. Настройка простая, поддержка всегда под рукой. Отличный сервис
«Отличное распределение звонков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное распределение и перенаправление, понятные тарифы, подход под большой объем звонков
Минусы:
Иногда сбиваются графики, что требует ручной корректировки
В целом:
У нас в штате 15 менеджеров, и была задача организовать удобную телефонию с разделением звонков по рабочим графикам. Новофон справился - настроили распределение и перенаправление звонков по ответственным. Иногда графики сбиваются, но быстро исправляем. Тарифы понятные, есть достойный пакет услуг для работы с большим количеством вызовов.
«Удобное объединение номеров и гибкие тарифы для колл-центра»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматическое распределение, гибкие тарифы, хранение звонков, качественная поддержка
Минусы:
Сложности на старте, требуется помощь поддержки для настройки
В целом:
Всем привет. Хочу поделиться своим опытом. Отзывы попадаются разные. Вставлю-ка я тоже свои 5 копеек)) У нас небольшой колл-центр. Заключили договор с Новофоном в прошлом году. Плюсов значительно больше. Удобно, что все номера объединены, звонки распределяются автоматически. Тарифы гибкие, можно подобрать под объем звонков. Хранение разговоров помогает контролировать качество общения. Были сложности на старте, но поддержка помогла разобраться. Система оправдала ожидания по функционалу.
«Облачная АТС упростила работу отдела »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрое подключение, поддержка всегда на связи, настройка под свои задачи, экономия времени и денег
Минусы:
Пока не всё изучили досконально, нужно разбираться с функционалом
В целом:
Перешли на облачную АТС Новофон, чтобы оптимизировать работу отдела продаж. Еще не все изучили досконально, но прогресс налицо. Служба поддержки отвечает на вопросы очень быстро, что важно, когда возникают какие-то сложности. Подключение оказалось на удивление простым: отправил запрос, оформили АТС, а дальше настраивай сценарии под свои нужды. В целом пока довольны, экономия времени и денег ощутимая.
«Для колл-центра то что нужно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис работает без перебоев, техподдержка помогает, настройка простая, подходит для бизнеса
Минусы:
Иногда приходится ждать ответ службы поддержки
В целом:
Надежная компания, мы успешно сотрудничаем уже несколько месяцев. Вот подключили виртуальный номер для нашего бизнеса и периодически связываемся со службой поддержки, когда возникают какие-то вопросы или требуется помощь в настройке. Виртуальный номер для нас предпочтительнее по ряду причин, в настоящее время мы активно занимаемся организацией собственного небольшого колл-центра, поэтому качественная связь и надежный сервис нам просто необходимы.
«Наша сеть магазинов подключила облачную АТС в “Новофон”.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрое подключение, качество, выгодно
Минусы:
Нет таких
В целом:
Подключение прошло быстро, все доступно объяснили сотрудникам. Качество связи отличное, тариф выгодный! Теперь все филиалы работают в единой сети. Удаленная телефония с Новофоном - это удобно, выгодно и без “хапужнических” цен) Номер 8 800 - просто класс. Здорово, что тут его можно выбрать
«Хороший сервис для бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Более эффективное взаимодействие с клиентами и сокращение расходов на телефонию
Минусы:
Проверка документов
В целом:
В целом, я остался очень доволен работой "Новофона". Они предлагают качественные услуги по облачной телефонии. Это позволило более эффективно взаимодействовать с клиентами и сокращать расходы на телефонию. Удобный личный кабинет, быстрая техподдержка, выгодные тарифы – как по мне отличный выбор для бизнеса любого размера. Небольшая заминка с проверкой документов для получения номера не повлияла на общее положительное впечатление. Рекомендую!
«Виртуальный номер для call-центра - положительный опыт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежная компания, стабильная связь, удобный виртуальный номер.
Минусы:
Не выявлено.
В целом:
Новофон надежная компания, с которой сотрудничаем уже несколько месяцев. Подключили виртуальный номер, периодически связываемся с техподдержкой когда возникают вопросы. Виртуальный номер для нас предпочтительнее по ряду причин, на данный момент занимаеся организацией саll-центра.
«Помогут быстро и по делу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оперативные ответы, по существу, разные каналы связи, FAQ на сайте.
Минусы:
Ответ на заявку немного дольше, чем в чате или по телефону.
В целом:
По использованию периодически возникают вопросы, обращаемся в поддержку, решают быстро. Главное, что никто тебя не отфутболивает, не переводит стрелки, а отвечают по-существу. Можно задать вопрос в онлайн-чате, можно оставить заявку, если вопрос сложный. В чате обычно в течение нескольких минут специалист ответит. На заявку реагируют немного дольше, но тоже в рамках разумного. Кроме того, на сайте есть раздел с частыми вопросами, там тоже все подробно расписано.
«Новофон: Классный номер и оптимальный тариф»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко запоминающийся номер, тариф “все включено”, помощь в настройке.
Минусы:
Отсутствуют)
В целом:
Новофон подобрал нам классный виртуальный номер, легко запоминается. Тариф выбрали оптимальный, все включено. Олег помог все настроить, все подробно объяснил. Теперь у нас отличный номер для клиентов. Планируем еще подключить лондонское направление, тут тоже есть.
«IP-телефония от Новофона - выгодное решение для бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нормальные тарифы, техподдержка, помощь в настройке.
Минусы:
Нет
В целом:
Подключили IP-телефонию от Новофона в феврале. Тарифы нормальные, лишних платежей нет, для бюджета компании это важно. Техподдержка быстро отвечает на вопросы и решает проблемы. Особая благодарность Наталье, помогала нам все настроить и разобраться.
«Новофон: отличное решение для сети салонов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приятный тариф, быстрая настройка, подробная консультация.
Минусы:
Нет
В целом:
Руковожу сетью салонов, и нужна была единая телефонная система. В Новофоне сделали все на высшем уровне. Подобрали тариф “Офис”, цена приятная. Думали, будет сложно настраивать, но все сделали быстро и легко. Спасибо большое Ольге за подробную консультацию. Все просто и доступно.
«Подключили виртуальный номер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Тех.поддержка молодцы
Минусы:
Пока что не нашел
В целом:
“Новофон” обеспечил надёжную связь без проблем. Подключили виртуальный номер для колл-центра и единой сети. Поддержка помогла быстро всё настроить, проконсультировали по всем вопросам. Работает всё отлично!
«Достойный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качественная АТС, пока все летает
Минусы:
Не вижу
В целом:
Реально круто, что “Новофон” так помог с филиалами! Теперь у нас всё как единый организм, благодаря их облачной АТС. И поддержка - золото, всё объяснили и настроили. Просто спасли нас)
«Очень довольны новой АТС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрая настройка, выгодно, много функций, техподдержка
Минусы:
Нет
В целом:
Раньше у нас каждый филиал жил своей телефонной жизнью, что было жутко неудобно. Решили подключить облачную АТС от Новофон. Были приятно удивлены скоростью настройки! Все сделали очень быстро. Плюс, в поддержке Наталья подсказала, какие настройки будут для нас самыми выгодными, учитывая нашу структуру. Теперь все филиалы в одной сети, переадресация работает идеально, а клиенты даже не замечают, что звонят в разные города. Супер!
«Расширили бизнес за границей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная работа, простая настройка, постоянная техподдержка
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Когда возникла задача объединить все звонки от наших иностранных филиалов, я начал искать решение. Выбор пал на зарубежный номер от Новофон. Честно говоря, подкупила простота настройки! Все получилось очень быстро, справился даже без особых знаний. Теперь входящие вызовы наших зарубежных клиентов поступают в один центр обработки, и это значительно упрощает нашу работу.
«Пользуемся, все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена, качество услуг.
Минусы:
Нет
В целом:
Телефонию через Новофн подключили по выгодным тарифным пакетам. Полноценный пакет услуг получили, в том числе и подключение виртуального номера и создание виртуальной АТС. Стоимость звонков бюджетная.
«Система устраивает полностью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкие тарифы и много опций.
Минусы:
Вроде нет.
В целом:
Подобрали пакет, где включены номер и минуты. Личный кабинет понятный, техподдержка всегда на связи. И теперь есть международные номера -израиль и лондон)
«Рекомендуем Новофон всем, кто ищет надёжного и доступного провайдера связи!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстрое подключение, выгодные тарифы, большой выбор номеров
Минусы:
вроде нет такого
В целом:
Мы очень довольны переходом на Новофон! Лояльная тарификация, входящие звонки бесплатно, звонки в любые направления доступны и просты в использовании. Подключение заняло минимум времени. Качество связи отличное. Сейчас используем базовый тариф, но скоро планируем перейти на «Офис» из-за увеличения количества звонков. У них большой выбор номеров, мы без проблем подобрали подходящий для нашего региона.
«Рекомендую Новофон всем предпринимателям!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цены, стабильная связь, саппорт компетентный
Минусы:
нет
В целом:
Как владелец небольшой фирмы, я всегда ищу способы сэкономить, не жертвуя качеством. Новофон для нас идеальное решение. Цены очень приятные - мы платим только за звонки и номера, облачная АТС входит в стоимость. Это огромная экономия для малого бизнеса. Связь стабильная, АТС многофункциональная и удобная. Техническая поддержка отзывчивая и компетентная -всегда помогут и проконсультируют. Пару месяцев назад мы перешли на новую платформу - всё прошло гладко и быстро.
«Рекомендую!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простая регистрация, хорошие цены, красивый номер
Минусы:
нету
В целом:
Рады, что взяли номер 8-800 от Новофон —это просто идеальное решение для бизнеса. Цена у них адекватная, регистрация простая. Номер легко запоминается, а это очень важно для имиджа компании.
«Тариф "Офис" от "Новофона" могу рекомендовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
доп опции, качество связи
Минусы:
не обнаружили
В целом:
Оценили и качество связи и то, что цена звонков ниже, чем у других операторов, 2000 бесплатных минут в месяц очень выгодно. Много разных доп опций
«Довольны работой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
поддержка помогает с настройками, хорошие тарифы
Минусы:
прошли через сбой платформы
В целом:
Оформляли красивый номер в колл-центр. Вышло недорого, клиенты его запомнили. С нашей стороны только пополняем баланс. Настраивали все с помощью тех поддержки, после сбоя в том числе. Помогли оперативно
«Спасибо!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
стоимость, классный номер
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Выбрал классный виртуальный номер для своего города. Теперь у нас есть единый номер для всех звонков. Надо было только документы для подключения предоставить, и на этом все.
«Класс»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
адекватная техподдержка, простое подключение, хорошая цена
Минусы:
нет)
В целом:
Виртуальная телефония для нашего офиса очень помогла для связи с клиентами из разных концов страны. Теперь по единому тарифу можно всего за копейки связываться с клиентами и предоставлять качественный сервис. А для подключения нужно было пройти пять простых шагов, просто зарегистрироваться на сайте Новофона и настроить на подключение номера телефона.
«В общем, я очень доволен Novofon»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
мне нравятся тарифы
Минусы:
пришлось пережить сбои
В целом:
Как стартапер с не слишком большим капиталом, я всегда ищу выгодные и качественные решения. Новофон оч хорош в этом плане. Тарифы у них супер - выгодные, и качество связи отличное. Единственный минус - были некоторые сбои, когда они переходили на новую платформу, но сейчас все работает безупречно. С техподдержкой приятно сотрудничать - они всегда готовы помочь и решить любую проблему. Рекомендую их всем, кто ищет надежного и профессионального поставщика VoIP-телефонии.
«Недавно подключили облачную АТС от этой компании для офиса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, цены ниже, чем у конкурентов
Минусы:
Вроде бы нет
В целом:
Она действительно удобная! С ее помощью легко организовать удаленную телефонию для сотрудников. Все наши уже оценили. И по деньгам нормально выходит.
«Круто, что тут еще сказать!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
классный саппорт, оперативность работы
Минусы:
не обнаружили
В целом:
Сейчас мы настраиваем работу колл-центра с помощью Novofon.Компания очень оперативно и профессионально подключила нас, помогла разобраться со всеми настройками. В саппорте чёткие ребята работают. Мы очень довольны сервисом
«Мы используем Новофон уже несколько месяцев и очень довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все устраивает
Минусы:
НЕТ!
В целом:
Нам подобрали выгодный тариф - платим только за исходящие звонки. Качество связи отличное, а техподдержка всегда на связи и помогает решить любые вопросы.
«Хорошее качество услуг»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошее качество услуг, теподдержка работает четко.
Минусы:
нет
В целом:
Не знаю, почему Novofon иногда ругают, но я никогда не сталкивался с проблемами. Сервис отличный, техническая поддержка реагирует быстро и качественно решает все вопросы. Смело рекомендую Novofon всем, кто ищет надежного и профессионального партнера.
«Спасибо техподдержке»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстрая техподдержка, качественная связь
Минусы:
недавно сбоило, но все исправили
В целом:
Подключились к ним в апреле- в восторге от Novofon! Функции просты в использовании, поддержка отвечает мгновенно. Теперь у нас виртуальные номера в разных городах, и связь с клиентами стала намного проще. Один день подвисала система, но мы быстро всё разрулили.
«Молодцы!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
VoIP-телефония супер, отличные цены, хорошая техподдержка
Минусы:
нет
В целом:
У нас небольшой бизнес, и VoIP-телефония от Новофон -настоящее спасение! Цены отличные: платим только за номера и звонки. Все остальное, включая облачную АТС, бесплатно. Техподдержка отзывчивая, всегда помогает, если возникают вопросы. Вот недавно был переход на новую платформу - в такой кризисной ситуации всё чётко разрулили.
«Все сломалось»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много лет работали с Задарма - все было четко, быстро, понятно, стабильно. Настроил и забыл на годы. С переходом на Новофон стало скажем так, странно. Пришлось делать настройки, писать в поддержку - телефония стала требовать внимания. А вот с переходом на Новофон 2.0 уже два месяца какого-то нереального трындеца - встаю с вопросами по телефонии, ложусь с ними же. Не идут входящие и хоть ты тресни - день работает, день нет. А это все клиенты, продажи, деньги. И программы переставляли, и настройки меняли, и сценарии и все остальное. Уже убрали все сценарии, голосовые привествия и меню - все просто напрямую. И все-равно - то звонят телефоны, то нет.... Почта вся завалена уведомлениями "Novofon: Уведомление о потерянном звонке"....
Минусы:
Ожидание от телефонии, что она позволяет пользоваться телефонией - здесь не так. Техподдержка не работает в выходные дни - в моем понимании телефония, это сервис, который работает круглосуточно 24/7/365. Всегда! Большинство бизнесов завязано на телефонию. Поддержка отвечает меееееедлеено - в чате теперь даже вопросы задавать бесполезно. Не дождешься - пишите "запрос". Мой запрос от 19 июля просто висел месяц, а потом его просто сняли. Тчк. В задарме было удобно - прослушивание записей прямо в приложении. Здесь же через ссылки, уведомления. Неудобно.
В целом:
И нести тяжело и бросить не могу - сеть магазинов, куча рекламных каналов и клиентская база. Если бы сейчас подключал, выбрал бы другую сеть. НОВОФОН - это для тебя крик души! Реши уже вопросы со связью.
«Всё у ребят на уровне!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошие тарифы, качество услуг
Минусы:
был сбой при переходе на платформу
В целом:
Для меня, как для стартапера с не шибко крупным капиталом, Новофон просто идеальный вариант. Тарифы супер. По качеству вообще никаких вопросов, кроме периода, когда они переходили на другую платформу. Но уже все отлитчно. С техподдержкой приятно сотрудничать. Благодарю!
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Novofon превзошел все мои ожидания!
Минусы:
Баги какие-то были пару дней, но через техподдержку всё разрулили.
В целом:
Я давно искал для нашего стартапа решение для телефонии. Мне нужно было, чтобы система была стабильной, простой в использовании и имела виртуальные номера в разных городах. Немаловажна была и стоимость.
«Компания ничего не хочет делать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В принципе хороший выбор для физических лиц. Особенно, если денег мало, а бесперебойная связь не требуется.
Минусы:
Компания твёрдо повернулась к клиентам ягодицами. Планировали подключить предприятие - как бы не так! Поддержка отвечает "Вы 30-й в очереди". На обращение в чате пятый день нет ответа. Прислать проект договора - только через ЭДО, по обычной почте никак нельзя. Забыл пароль на только что заведённую учётную запись - третий день не могу восстановить. Письмо со ссылкой для восстановления пароля не приходит. Связаться по этому поводу с поддержкой - смотри выше.
В целом:
Либо эта компания останется без клиентов, либо научится работать как следует. Пока пользоваться её услугами невозможно. Заключаем договор с конкурентами.
«Даже не начинайте пользоваться, ничего не работает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Novofon перешел на новую платформу 2.0 как они сказали - в итоге ничего не работает, банальная переадресация с 495 на +7985 при входящем вызове не работает, наши телефоны 495 всегда заняты, пытаемся уже 18 дней решить проблему - поддержка молчит. Ушли к конкурентам.
Минусы:
Всё. Сервис не работает
В целом:
Очень плохо
«Полный ужас»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего
Минусы:
плохая связь. частые сбои приложения. клиенты не могут дозвониться, 2 номера телефона почему то отключены
В целом:
После перевода 2 августа 2024 на новую платформу 2.0, возникли проблемы. частично работает входящие и исходящие, проблемы с приложением, плохая связь, интеграция с CRM Битрикс24 работсат частично. Заявка в тех.поддержку с момента перевода на новую платформу так и небыла расмотрена, хотя пошел уже шестой день, в онлайн чат ответов нет ( будем переходить на другую платформу
«Ужасная поддержка, проблемная связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
НЕТ
Минусы:
Сутки уже не работает купленный номер, поддержка сутки пишет слово "Ожидайте", при звонке в поддержку мне ответили так же и бросили трубку, даже не объяснив в чем проблема с их стороны. Сроков решения проблемы нет. Решить вопрос не пытаются и им вообще все равно на клиента! В чате отвечают по часу на одно сообщение, переписываться можно пару дней для решения одного вопроса! Постоянно пропадает соединение, часто плохо слышно.
В целом:
Не рекомендую
«Подходит не только бизнесу, но и "физику"»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможность подключения номер для "частника", низкая цена, простое подключение
Минусы:
Пришлось повозиться, чтобы настроить звонки без дополнительных функций
В целом:
Нужен был мобильный номер для частного использования (не под бизнес). Регистрация и подключение прошли легко, вообще никаких проблем не было. Возникли сложности с тем, чтобы просто принимать звонки на этот номер. Все таки подобные сервисы нужны, в первую очередь, бизнесу, поэтому мне как физическому лицу пришлось потратить достаточно времени, чтобы отключить все дополнительные фишки вроде голосового меню, рабочих часов и всяких переадресаций. В целом, ничего прям сверх сложного, но потратить час времени на то, чтобы во всем разобраться пришлось. Больше никаких претензий нет, все работает хорошо, звонки через приложение ничем не отличаются от вызовов с обычного номера телефона.
«Городской и мобильный телефон в одном сервисе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большая база номеров, низкие цены, оперативная поддержка
Минусы:
Пришлось повозиться с настройками, много параметров в которых теряешься
В целом:
Для моего ИП надо было зарегистрировать городской и мобильный номер. А еще нужно было оставить свой личный телефонный номер для звонков. Чтобы всем этим пользоваться с одного телефона пришлось срочно осваивать работу интернет-телефонии. Novofon (как я понимаю, раньше они были Zadarma) имеют в своем арсенале большой набор номеров (реально, есть почти все города России) и целую кучу мобильных. Кстати говоря, при покупке номера обязательно требуют подтверждать свою личность. Можно отправлять сканы документов или пройти верификацию через госуслуги. Я воспользовался вторым способом и не ждал никакие сутки - все прошло минут за 10. После регистрации и покупки зашел в настройки и был приятно удивлен количеству доступных возможностей - и интерактивное меню, и рабочие часы, и автоответчик, и чего там еще только нет. С одной стороны, круто, что все бесплатно. С другой - было сложновато во всем этом разобраться и понять как правильно настроить. Обращался по этому вопросу в поддержку, быстро все объяснили и помогли настроить. Пользуюсь уже почти месяц - все работает нормально. Звонки не теряются, качество связи нормальное (мне показалось, что даже лучше чем по обычному телефону).
«Телефония для работы по России и ближнему зарубежью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Низкая цена, легкая интеграция с другими сервисами, простая настройка
Минусы:
Отсутствие иностранных номеров (например Европы)
В целом:
Удобная телефония, которая раньше работала в РФ под брендом Zadarma. В принципе ничего не изменилось, тот же функционал, там же АТСка, те же низкие цены. Единственный минус, невозможно заказать зарубежный телефонный номер (раньше был подключен для регистрации в зарубежных каталогах). Из заметных плюсов - бесплатная интеграция с Битриксом с коллбек вызовом
«Не пользоваться»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом удобно и работает всё классно, до момента пока не появляется какая-то техническая проблема
Минусы:
А как только появляется какая-то проблема - её просто не решают, можно с ними долго переписываться, но решение проблемы не входит в круг интересов поддержки. Как правило все проблемы решаются созданием нового аккаунта. Последний раз мне отказали в верификации аккаунта на госуслугах, сказали, что где-то есть аккаунт, который уже привязан к этим госуслугам и они не будут ни отвязывать ни отправлять письмо ни что либо вообще делать, что бы я мог верифицироваться и купить номер.
В целом:
Не пользоваться
«Полностью заменяет обычную связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Низкая цена, большое количество номеров, приложение под все платформы.
Минусы:
Необходимость ждать подтверждения документов
В целом:
Открыл свое дело, нужно было два номера телефона - сотовый и городской. Покупать новую симку и проводить проводной стационарный телефон показалось очень плохой идеей. Начал активно изучать вопрос, узнал про интернет телефонию и о том, что есть такая компания, как Zadarma. У них можно купить виртуальный номер (который ничем не отличается от настоящего физического при использовании). Причем любого города и мобильный впридачу. Есть отдельные приложения для разных платформ - теперь звоню через них даже по личной необходимости, отказался от привычных симкарт и провайдеров. Единственно, как я понял, по требованию законодательства, необходимо обязательно подтверждать личность сканами и фотографией с паспортом. Это требует времени, но так надо. Вроде бы можно сделать через госуслуги, но я не пробовал.
«Телефония, коллтрекинг, аналитика - все в одном флаконе.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много функций по низкой цене, возможность интеграций сервисов между собой, низкая цена, быстрая техподдержка.
Минусы:
Некоторые настройки (особенно интеграции) оказались сложнее, чем казалось изначально.
В целом:
Решили, что если пользоваться сервисом - то пользоваться по максимуму - и сразу начали подключать не только телефонию, но и вообще, все что может предложить Zadarma. Тем более, когда выяснилось, что все дополнительные фишки бесплатные, а за связь мы и так планировали платить. Сначала все шло легко и казалось, что все понятно, но когда дело дошло до интеграций со сторонними сервисами (с одной популярной црм), то сразу возникли сложности. Несмотря на то, что на сайте етсь подробные инструкции, у нас никак не выходило все связать и настроить. Тут впервые пришлось столкнуться с техподдержкой Zadarma. Ребята ответили быстро, помогли разобраться и сказали что и как нужно делать (внимательнее читать инструкцию, как оказалось, но это уже наша невнимательность виновата) В итоге - все работает отлично и удобно, поддержке пять баллов за помощь в решении вопроса.
«Хороший и недорогой сервис телефонии.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Низкая цена услуг, широкий выбор дополнительных бесплатных функций, большое количество виртуальных номеров
Минусы:
Сложная настройка некоторых интеграций, необходимость подтверждения личности (но это ограничения законодательства)
В целом:
С помощью задарма удалось открыть целый колл-центр на удаленке. Реально, даже не было необходимости собирать всех сотрудников в офис - набирали людей из регионов, помогали им настраивать софтфон и выдавали данные для подключения к виртуальной атс. Сказать, что удобно - ничего не сказать. Купили один мобильный и один городской номер - получилось прямо совсем недорого и все то что нужно. Дополнительно бесплатно Zadarma дает всякие дополнительные плюшки вроде коллтрекинга и айвиар, но пока не использовали. В общем, рекомендую
«Если вы видите положительный отзыв о Zadarma, значит, он заказной!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не обнаружено.
Минусы:
Плохая связь, отсутствие поддержки, устаревший интерфейс, сложность процедуры подключения.
В целом:
Впечатление такое, что враг внутри этой компании пытается сделать все, чтобы у нее было меньше клиентов.
«Создали менеджерам удобные условия работы. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Низкие цены. 2. Большое количество бесплатных услуг. 3. Виртуальные номера разных городов и стран 4. Можно отправлять и принимать СМСки прямо через приложение и виртуальный номер. 5. Самые разные интеграции - от CRM систем до мессенджеров
Минусы:
1. Подтверждение документов - нужно или иметь подтвержденную учетку на госуслугах, или ждать пока сканы подтвердят. 2. Для настройки интеграций с рабочими системами нужно быть технологически подкованным (или иметь в штате специального человека для этого)
В целом:
Была задача обеспечить удобными рабочими местами небольшой отдел продаж. Раньше использовали одну популярную CRM для регистрации сделок и выдавали всем менеджерам рабочие мобильные телефоны, с помощью которых они общались с клиентами. Стало понятно, что вся организация работы выстроена максимально неудобно для сотрудников и руководства - следить за контролем качества было сложно. Внедрили и настроили телефонию Zadarma, буквально, за несколько часов (от регистрации до первых звонков). В дополнение к этому прикрутили интеграцию с нашей CRM и используем голосовую аналитику. Всерьез думаем поменять систем на ZCRM, но об этом только думаем. В целом - всё прошло очень быстро и очень удобно. Пользуемся уже около двух месяцев - никаких проблем или сбоев не заметили. К тому же - итоговая цена оказалась даже меньше, чем плата за сотовые телефоны. Ах да, чуть не забыл - теперь у всей компании есть один единый номер, который мы благополучно используем в рекламе.
«Удобный и выгодный сервис для телефонизации всего офиса.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Огромный выбор номеров. Причем не только по странам, но и по городам, что особенно полезно для России. Клиенты, все же, лучше звонят на местные номера; - Приятная политика ценообразования. Нет никаких бесполезных подписок или лишних трат. Все оплачивается по факту - сколько использовал, столько и заплатил; - Много дополнительных бесплатных сервисов. Как пример - CRM система и голосовая аналитика. Хотя тут стоит отметить, что бесплатна она только для подключения - распознавание звонков стоит денег. 90 копеек за минуту. Очевидно, что это очень дешево; - Очень легко и просто все подключается и настраивается. Нет необходимости привлекать технических специалистов.
Минусы:
- Не совсем недостаток, но не сказать о нем нельзя. Zadarma соблюдает законы страны, в которой работает - по этой причине для подключения виртуального номера нужно отправлять сканы своих документов. Или пройти верификацию через госуслуги. Это всё происходит быстро и в пару кликов, но имейте в виду.
В целом:
Цены - низкие, настройка - быстрая, функционал - богатый. Вот и весь вывод. Лучше телефонии для небольшого бизнеса просто не найти. Особенно, если вы привыкли считать свои деньги. Именно концепция того, что платить нужно только за фактическое использование услуг и стала для меня определяющей.
«Хватит жаловаться, проблемы решаются»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Начитался много плохого, поэтому пишу. Пользуем задарму долго, проблемы были первые два дня и все тема была в кодеках. Ответили в чатах (не супербыстро получили ответ, но все же дали рекомендации, которые помогли). Качество норм, цена действительно лучшая на рынке, тратим на телефонию буквально 500 рублей в месяц и все устраивает.
Минусы:
Нет интеграции с мегапланом
В целом:
Все пишут только про проблемы, хочу исправить ситуацию, хороший сервис, возможно лучший
«Пытался подключить - заколебал "еврейский диалог" с поддержкой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция с ПланФиксом
Минусы:
Формальный мануал, с кучей недоразумений.Интуитивности - ноль, порядка в интефейсе - ноль.
В целом:
Начал использовать как интеграцию с ПланФикс - настройка по мануалу нужных ответов не дала. Запрос в поддержку вызвал потерю 1,5 часов на тупые отписки вместо ответов. В настройках все раскидано на кучу страниц, пунктов и подпунктов.Настроить самим, если вы не спец в интернет-телефонии, у вас скорее всего не получится, А на поддержку можно не рассчитывать.
«Пишите поддержку»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ненавидели сервис за их качество, пока после очередного разрыва не позвонили в поддержку, оказывается дело была в наших неправильных настройках. Сейчас все работает стабильно. Так что пишите и звоните в поддержку, нам помогли буквально за 2 минуты.
Минусы:
Сложно найти телефон поддержки
В целом:
Отличная IP-телефония
«Отличный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатное подключение номеров. Самая дешевая абон плата. хорошее качество связи. Тариф распространяется на весь аккаунт (в др сервисах нужно платить за каждый номер отдельно). Бесплатная виртуальная АТС: переадресация (есть не только в атс)запись разговора - бесплатно. с возможностью отправки на почту!КРУГЛОСУТОЧНАЯ тех поддержка!
Минусы:
в статистике нельзя просмотреть, клиент сделал дозвон, или скинул трубку из-за того, что оператор не ответил. НО!!!! эту информацию можно получить (если была запись разговора и в записи только гудки - клиент скинул по неответу) если не было записи разговора - вызов не дошел до оператора.нет возможности дать гостевой доступ к статистике. НО!!!! есть api - можно программиста на фрилансе за 500 руб нанять написать простую программу для отправки статистики на почту вашему диспетчеру или в вашу CRM.
В целом:
Если у Вас нано бизнес с небольшим количеством сотрудников, то этот сервис идеально подходит! У меня 2 диспетчера, которые работают посменно и связь на сим картах(номера с разных реклам объединены по регионам в конечные 4 симки) и все это переадресовывается на номера в задарме! Я могу прослушивать запись разговоров, полностью отслеживать все звонки всего за 1000!!!! рублей в месяц!!!!
«Да»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
относительно стабильное качество, приемлемые цены без лишних наценок
Минусы:
интеграци можно подработать
В целом:
Недорогая, стабильная связь. Адекватная поддержка, подключаю клиентов к Вашему сервису
«Лучшая телефония среди конкурентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатная АТСка, очень недорогие номера, относительно недорогие минуты на 800
Минусы:
Чуть помаялись с интерфейсом
В целом:
Пожалуй испробовали всех топ-5 АТС в РФ, плюс нужны были номера Казахстана. Очень довольны, функционал богатый, поддержка мгновенная, стоит реально копейки по сравнению с конкурентами, непонятно почему все конкуренты берут за АТС и сотрудников, а задарма реально прелдоставляет все это бесплатно
«Самый дешевый сервис. И самая ужасная служба поддержки, со всех телефоний СНГ»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена. Реально цен нигде ниже нет. И что можно в одном месте и номера купить. И телефонию подключить.
Минусы:
Ужасная поддержка. Не помогают абсолютно, а только высылают стандартные фразы (которые и так есть в справке). Такое ощущение, что там работают роботы, у них очень много клиентов и им плевать на все обращения.В последний раз обращался, ответил оператор Вероника.Проблема с покупкой номеров. Можно регистрировать только на физ.лица. На ФОП и ТОВ нельзя (хотя есть такие поля при загрузке документов).При регистрации запрашивают адрес. А потом подтверждение адреса. Как можно подтвердить адрес офиса, если регистрируешь на обычного менеджера или маркетолога. Писать свой домашний адрес? или тот что в прописке?При настройке виджетов и прочего - тоже ад. Никакой помощи вы не дождетесь. Если готовы все сами делать и общаться с роботами - велкам.Но никакая дешевизна и бесплатность того не стоит. Больше намучаешься. В любой телефонии есть менеджеры по телефону, и всегда помогают.Раньше проще было с Задармой, всем рекомендовал.Сейчас клиенты все уходят на другие сервисы телефонии. И я больше никому не рекомендую. Так как потом ничего нормально не настроишь. Особенно если нужен колл-трекинг и несколько номеров для подмены, или сложные сценарии для переадресации...Вот что бывает, когда компания давно существует, поэтому много клиентов и они ее кормят. Но слава богу появляются новые игроки с классным сервисом.
В целом:
Все стало очень плохо.
«Отличный сервис с устаревшим дизайном»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Тарифы, выбор номеров, облачная АТС (пользуюсь только переадресацией)
Минусы:
Устаревший дизайн сайта и в частности лички, но на 5 раз привыкаешь
В целом:
Ребята, поработайте над юзабилити, на дворе 21-й век
«Ужас, намучился, потерял много клиентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оказалось что нету
Минусы:
Не проходят звонки от клиентов, операторы не чем не помогают, настройки и сайт не удобный
В целом:
Начну из далека, хотел подключить 8800 у UISCOM но повелся на задарма так как у них свое мобильное приложение(которое оказалось кривым и глюченым)Зарегался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер...проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)Выбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)Работаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка...оказалось что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация... вписал номер девушки тоже ёта)Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет...но не тут то .ука было!!!Оказалось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!!Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи... я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да...взял, подтверждаю на сайте...и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню...оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем...Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серверные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть...Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один...Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они...В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru
«тех поддержка - отстой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
год назад все работало хорошо
Минусы:
а сейчас то одно глючит то другое 1. абоненты МТС теперь не могут до нас дозвониться (у нас номер в коде 499) 2. звонки с телефонов в коде 499 то проходят то нет - АТС работает как ей вздумается
В целом:
техподдержка - отписывается на уровне робота-троешникаесли берете номер на долго - только не задарма
«Лучший вариант для малого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
возможность регистрации физлицам цена, выбор номеров
Минусы:
два дня ушло на знакомоство с интерфейсом, точнее на понимание интерфейса
В целом:
Перебрали много вариантов для интернет-магазина, лучший по цене точно задарма, аренда номеров дешевая, связь хорошая, функционал АТСки огромный
«Телефония и виджеты для сайта.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дешево. Дешево. Дешево. И при этом оно работает. Техподдержка всегда отвечает, в 80% по теме и помогает. Есть возможность ограничить страну и стоимость звонков.
Минусы:
За такую цену нет вообщем. Дешевые цены, но не совсем дешевые. Хотелось бы более красивый виджет обратного звонка. Виджет звонка с сайта сделан на флешке, браузеры уходят на HTML5, а у Задармы прошлый век.
В целом:
Как физлицо взял номер в коде 499. За 120 рублей. Меньше ни у кого нет. Точнее есть, но надо выговаривать минуты. Случайно обнаружил сервис обратного звонка и уже для рабочего сайта поставил его. Вместо обратки Битрикс24. До этого месяц стоял RedHelper с его 30 минутами теста. Сработали его за 6 звонков, последний был из Шанхая и длился 16 минут - китайцы плохо по-русски говорят. Платить 900 руб. при нашем трафике я как-то постеснялся. Затем стоял виджет от Б24, но он был не виден, да и в настройках нельзя было заигнорить тот же Кетай. Сейчас стоит от Zadarma. Неделю пока. Один звонок был - 8 минут по 2 рубля.ТП, как ни ругали Задарму, отвечает почти всегда. Но может быть потому что обращался в рабочее время по мск. Промежутки между ответами до 10 минут максимум.
«Бюджетный сервис облачной АТС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
+ Просто огромнейший пул нумерации (причем есть мне кажется все города и страны, кроме естественно Беларуси)+ Техподдержка, которая действительно РЕШАЕТ вопросы за 5-10 минут+ Бесплатность многих инструментов внутри облачной АТСки
Минусы:
-очень сложный личный кабинет, да и вообще с интерфейсом с первого раза не справишься-номера 8-800 надо заранее проверить в Интернете, чтобы не было случаев, что он кому-то принадлежал
В целом:
Лучший бюджетный сервис виртуальной АТС, в принципе не проигрывает крупным конкурентам типа Манго, по крайней мере, что касается связи. Да и так много полезных штук, например, хранилище для записей разговоров
«Не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стоимость услуг и все, остальное все минус.
Минусы:
Поддержка, качество связи, личный кабинет, приложение.
В целом:
Сервис ужасный, везде написано что поддержка 24/7 но отвечают ровно с 10 утра. Постоянно пропущенные, хотя связь есть.Если что то сломалось, во всем винят клиента, и только после долгих выяснений что то чинят у себя;Что стоит то что у отдела продаж телефония шипит и менеджера не слышно нормально, или они не могут поставить сотрудникам нормальные телефоны, что бы их было слышно.Цены ниже рынка, но и сервис дно полное. Дизайн как будто из 90 и не меняли лет 20.
«Ужасное качество связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
дешево
Минусы:
качество связи, вечное эхо и отрывистая речь.
В целом:
качество связи ужасное. На задарме более трех лет и связь тут была всегда убогой.Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?! Приходится жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительным телефоном по телику).
«Функциональная АТС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
четкие инструкциихорошие интеграциипро цены и так все понятноподдержка доступна действительно 24/7
Минусы:
короткое голосовое приветствиенет доверительного платежабольше функций в приложениях
В целом:
Хорошая телефония, функционаяльная АТС
«сделайте конфигуратор тарифов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не буду удивлять но реально низкие цены, 5 номеров обходятся в 600 рублей в месяц
Минусы:
сделайте конфигуратор по подбору тарифного плана и пакета. голову сломал, пока нашел сравнительную таблицу тарифов
В целом:
в общем чуть более понятный интерфейс и совсем замечательно. личный кабинет очень хорошо преобразился
«Пользуемся для покупки номеров на посадочные страницы, плюс коллбек виджет»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Легко настраивается переадресация на мобильный телефон и на несколько телефонов - Включение в 1 клик записи разговора. - Бесплатно дают московский номер, если берешь 8800 - Приличный выбор номеров множества стран мира - Бесплатная связь внутри сети
Минусы:
непонятные инструкциинедельные ответы на тикеты
В целом:
В плане цена/качество сервис один из лучших, плюс работает отличная рефералка, если вы делаете сайты или подключаете телефонию организациям за год работы начнете прилично зарабатыват на реферальной программе
«Ужасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Уже не осталось совсем
Минусы:
Техподдержка отвратительная
В целом:
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка "мы правы, пользователь - нет", плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
«Крутейший сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатное подключение номеров. Самая дешевая абонентская плата Бесплатная виртуальная АТС
В целом:
Перебрал множество сервисов и выбрал этот, за самые выгодные условия и за богатейший функционал!
«CRM Zadarma очень порадовала!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатное использование многих функций. Удобный интерфейс.
Минусы:
Для качественной работы CRM нужно хорошее интернет-соединение.
В целом:
CRM Zadarma позволила легко и быстро организовать работу. С помощью программы выставляем и распределяем задачи, отслеживаем их выполнение. Приятным бонусом стало сокращение трат на звонки, так как стали часто делать их напрямую через браузер. Благодаря облаку, можно дистанционно планировать рабочие процессы, контролировать эффективность сотрудников. Нам удобно. Особо радует, что за такое удобство даже не нужно платить!
«Воруют номера, удаляют аккаунты, левые звонки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дёшево, быстро подключается, бесплатная облачная АТС
Минусы:
Убогий интерфейс, неудобные настройки, куча проблем (см. комментарий)
В целом:
К сожалению, использовал этот сервис на двух проектах, на одном подключил городской 812, какое-то время пользовались, всё было нормально, вдруг стали слетать пароли.Поменял, пользуемся дальше, вдруг номер деактивировали (деньги на счету были), в личный кабинет не зайти, логин не зарегистрирован, хотя никто не удалял, тех. поддержка не может помочь...На втором проекте купил 8800, пока работает, но иногда звонят вообще на другой номер, а дозваниваются к нам.Вобщем, это самая ужасная телефония и аренда виртуальных номеров, которую можно представить, избегайте и помните, скупой платит трижды!
«Название полностью себя оправдывает!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Удобный интерфейс. 2. Сразу много сотрудников могут работать в системе ( у нас больше 60). 3. Абсолютная автоматизация работы с клиентами. Без проблем подтянули клиентскую базу, формируем лиды, видим историю взаимодействия. 4. Удобное отображение и распределение задач. 5. Можно звонить напрямую из веб-интерфейса CRM-системы. Это не только удобно, но и выгодно.
Минусы:
Всем довольны. О минусах и речи быть не может.
В целом:
Все полезные функции бесплатны! Выбрали CRM Zadarma, так как уже пользовались АТС этой фирмы. Всем довольны. Легко интегрировались с АТС. Рады, что бесплатный сыр бывает не только в мышеловке. Программа очень хорошая! Рекомендую!