Для кого этот сервис?

Сервис Sipuni подходит для банков, интернет-магазинов, торговых компаний, сферы услуг и производства, а также любых других, где нужно общаться с клиентами и партнерами.

О Sipuni

Зарабатывайте в 2 раза больше за счет повышения эффективности!


Больше не будет пропущенных и забытых звонков


Личная ответственность менеджеров за пропущенные звонки


Даже если телефон был выключен


Собирайте показатели по каждому сотруднику и суммарно по отделам


Отдел продаж. Контролируйте каждый звонок клиенту в реальном времени


Клиентский отдел. Собирайте статистику по обращениям и интенсивности работы


Техническая поддержка. Контролируйте динамику запросов и распределяйте заявки по всему отделу.


Отдел кадров. Считайте звонки от новых кандидатов и оценивайте эффективность работы

Средний рейтинг 3.1/5

Общая оценка
3.1
Простота использования
3.1
Поддержка пользователей
3.1
Функциональность
3.1

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

286р. /в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Функции

IVR
Аналитика источников обращения
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Дополнительные виджеты для сайта
Запасные маршруты
Запись разговоров
Звонок с сайта
Интеграции
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
Информация об источнике звонка (call tracking)
История общения с клиентом

Личный кабинет оператора
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Многоканальные последовательности звонков
Мониторинг в реальном времени
Настройка времени показа
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Онлайн-чат
Онлайн-чат
Организация групп
Отчёты о результатах рекламы
Очередь звонков
Переадресация
Переадресация
Перехват звонков
Подмена номеров
Статистика
Сценарии
Сценарии диалога
Уведомления о непринятых звонках
Управление базой контактов
Учет занятости операторов

Аналоги Sipuni


Kitchen Father

«Супер атс ка»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

цена

В целом:

Вполне впечатлила, буду интегрировать в свою компанию и цеплять с амо срм

28 октября 2021
Van Five

«Отличный выбор! »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Отличный Сервис, Поддержка 24/7, много фишек по настройке, очень тонкая настройка интеграции с АМО-ЦРМ, есть возможность работать с другими готовыми Интеграциями, использовать API и FAAS.

Минусы:

Крайне малы и несущественны

В целом:

Пользуемся второй год - все нравится. Появились симкарты, ноу=хау в IP-телефонии, есть Партнерка. Однозначно рекомендуем!

6 октября 2021
Валентин Ясин

«УЖАСНО!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

К сожалению их нет

Минусы:

Очень ужасно работают менеджеры, тех. поддержка! Просто кошмар! Пробовали тестовый период 2 недели, но за это время предостаточно хватило! Поддержки никакой! Сколько бы раз не звонила сама, нужно было решить пару моментов, обещали перезвонить, но так и ни разу не перезванивали! Ни какой грамотной консультации, как допускают только таких менеджеров работать и консультировать клиентов!? Очень неприятно.

В целом:

Очень плохое!

27 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Vyacheslav Volokha

«В раздумьях»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Гибкость в настройке звонков

Минусы:

Цена. Поддержка

В целом:

Много возможностей по настройке АТС, но не вполне устраивают поддержка и цены. Буду тестировать, но пока не уверен, что останусь. Хотя менеджерам всё нравится, возможно, это временные неудобства и еще распробую сервис.

26 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Tamerlan Makhov

«Отличная интеграция с amoCRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный визуальный конструктор схем маршрутизации звонков позволяет очень гибко настроить прохождение звонка, оперативная техподдержка, очень функциональная интеграция с amoCRM.

Минусы:

Нет

В целом:

Подключаем Sipuni с 2018 года своим клиентам. очень довольны и другие ВАТС даже не рассматриваем для рекомендаций

3 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Михаил Зырянов

«Отвратительный сервис и вымогание денег»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс. Больше плюсов нет.

Минусы:

Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом. Крайней каплей было отключение всех используемых нами номеров за отрицательный баланс на 1 число месяца. После чего нам было предложено заново выкупить все номера по цене 1000р/шт... А после того как номера были восстановлены их специалистами, все настройки конструктора оказались слетевшими, о чем удалось выяснить только на следующие сутки. Это произошло прямо перед выходными, в результате чего по нашим оценкам мы потеряли заказов на сумму до 100,000 рублей. И не получили даже извинений со стороны сервиса, я не говорю уж о моральной компенсации!

В целом:

Цены постоянно растут. Функция коллтеркинга, которая раньше отлично работала, стала отвратительно неудобной. Вообще не могу вспомнить ни одного положительного момента за последний год, связанного с этим сервисом, только негатив.

24 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Evgeny Zhedelev

«Отзыв»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Стабильность работы, простота в настройке, отзывчивая тех. поддержка, куча сервисов с которыми можно интегрировать

Минусы:

Не выявлено

В целом:

Настройкой данной АТС занимаюсь уже несколько лет. Сервис очень классный, надёжный, и простой в использовании

19 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Janus Sikomor

«Одни из лучших»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобство и техподдержка

Минусы:

Не самое гибкое API

В целом:

Пожалуй лучший сервис за свои деньги для малого бизнеса. Лучшая интеграция с amoCRM

11 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Валерий К.

«Очень хороший сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Ребята с Сипюни большие молодцы. В наше время скорость решает все. Кто быстрее тому и достанется клиент. У Сипюни есть уникальные технологии, так к примеру моб.офис который позволяет общаться с клиентами по мобильному телефону и все данные передавать в систему аналитики в amoCRM и записывать звонки. Честно, мне очнеь приятно за качество вашей работы, ребята вы большие молодцы! Прошу вас, развивате и дальше ваш сервис и оставайтесь всегда с человеческим лицом и теплым отношениям к своим клиентам. Что хочу подметить: скорость ответа на обращение ребята тратят свое время на помощь в настройках когда что-то не получается удобный интерфейс блин, всего не перечислишь.

Минусы:

Их нет.

В целом:

Отдельная благодарность техническим специалистам Евгению Егорову и Константину Седых! Ребя вы профи!

4 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Мурад Маллаев

«Отзыв о Сипуни.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

когда все работает, то работает чудесно.

Минусы:

поддержка отвратительная. заоблачные тарифы. раз в 5-7 дней отваливается.

В целом:

Сидели на этом виртуальном операторе два с половиной года. Выбирали по старому принципу Дорого-значит качественно. Софт на всех без исключения компьютерах отваливался стабильно несколько раз в день. Лечение-перезагрузка самой программы. обнаруживается просто. Перестает звонить)). При этом оставшиеся компьтеры звонят. Если используешь мобильные телефоны то здесь ситуация лучше отваливается где-то раз в три-четыре дня. Но тк была интегрированна црм ими пользовались редко. Сипуни однозначно не подходит на телефонию стационара с 2-3 обонентами. За час могут отвалится все, а ты б этом не узнаешь. Нет поддержки в выходные и праздники и в нерабочее время. Поэтому если проблемы у самой сипуни, то ваш вопрос будут решать не раньше понедельника.. Заоблачные тарифы. Допустим мы окончательно перешли на тарифы одного из их конкурентов (не буду по понятным причинам говорить) стоимость одного номера резко свалилась с 6000 до 800р. При этом номер получился красивый. если хочешь прослушать разговоры на их сайте,есть вариант что как раз этот разговор попадет в те самые 20 процентов, которые почему-то не записывает. Вывод простой. Не подойдет мелкой компании, отвалится и не поймешь.Не подойдет крупной компании, проблемы в выходные/праздники, ждешь рабочих дней и огромных убытков.Бестолочи-операторы. У нас такая ситуация была когда офис находился в регионе.Очень дорогие тарифы. Сейчас в реальности понимаем что впринципе самые дорогие на рынке.

23 марта 2020
Источник отзыва: Интернет