Сипуни

Плюсы:

сохранение номера, CRM-интеграция, поддержка 24/7.

Минусы:

запутанные настройки распределения

В целом:

Долго сидели на другой телефонии, но постоянно были проблемы с качеством связи и интеграцией с Битриксом. Решил попробовать Сипуни. Первое, что понравилось — можно подключить свой существующий номер, платишь только за программу, а звонки идут по тарифам нашего оператора. Это удобно, не пришлось менять номер, который клиенты знают годами. Настроил многоканальный номер для отдела поддержки, звонки распределяются по сотрудникам, если кто-то занят — переводится на свободного. Записи разговоров автоматически сохраняются в CRM. Подключение заняло минут двадцать, ничего сложного. Был момент, когда запутался в настройках распределения, написал в поддержку, ответили быстро, всё разжевали. Круглосуточная поддержка — это реально плюс, у нас клиенты из разных часовых поясов. Пользуюсь около года, пока всё нормально. Цены прозрачные, три тарифа, никаких скрытых платежей. Рекомендую тем, кто ищет нормальную телефонию для бизнеса.

Плюсы:

простота, удобство

Минусы:

нет

В целом:

У нас отдел продаж из пяти человек, и раньше все звонки шли на один мобильный, вечно путаница была. Решил подключить нормальную телефонию. Выбрал Сипуни, потому что у них визуальный конструктор. Я не программист, но разобрался за вечер. Сделал схему: постоянные клиенты попадают к своему менеджеру, новые — в общий отдел продаж, а если никто не берет, звонок уходит на руководителя. Все настроил сам, без чьей-то помощи. Интеграция с амоCRM тоже прошла гладко, сделки создаются автоматически, записи разговоров падают в карточки. Пользуемся полгода, пока всё устраивает. Когда был вопрос по настройке, написал в Telegram, ответили минут за десять, всё объяснили. Не жалею, что выбрал их.

Плюсы:

удобно

Минусы:

нет

В целом:

Всем привет. Хочу поделиться опытом использования Сипуни. Наша компания занимается оптовыми поставками, и у нас 6 менеджеров в отделе продаж. До этого была обычная городская телефония, и мы постоянно теряли клиентов: то менеджер занят, то трубку никто не берет, то забыли записать договоренности. Искали решение специально под amoCRM, так как у нас там вся база. Перебрали несколько вариантов, но остановились на Сипуни. Во-первых, понравилось, что можно взять чистые номера (взяли мобильный и 8-800), на которые раньше не было жалоб. Дозвон реально стал выше, спам-фильтры операторов нас почти не трогают. Самое крутое — это интеграция с CRM. Настроил все сам, без программистов, через визуальный конструктор. За 20 минут собрал схему: если клиент новый — звонок идет в общий отдел, если постоянный — сразу на его персонального менеджера. Записи разговоров автоматически падают в карточку сделки, это очень спасает при разборе спорных ситуаций. Отдельно про поддержку. Она работает только в Telegram, позвонить туда нельзя, но мне это даже удобнее. Написал, приложил скриншот, ответили минут через 10. Помогал разобраться Алексей, объяснил все по маркировке звонков, которую недавно ввели. Консультируют грамотно, не просто отписки дают. Кстати, брали три дня на тест максимального тарифа перед покупкой. Успели и сим-карту для курьеров проверить (она пишет разговоры без интернета, очень удобно), и номера потестить. В итоге взяли пакет, все прозрачно, никаких скрытых платежей. Если вдруг связь чудит (а в B2B идеала не бывает), ребята быстро помогают все починить. Рекомендую!

Плюсы:

Без скрытых списаний и внезапных доплат

Минусы:

все хорошо

В целом:

Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и статистика. Без скрытых списаний и внезапных доплат. Если и случаются мелкие вопросы, быстро решаем с поддержкой в телеграме. Отличный сервис для бизнеса.

Плюсы:

отличная поддержка

Минусы:

нет

В целом:

Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно подготовиться заранее, прислали инструкцию. Очень ценю когда специалисты смотрят шире и помогают избежать проблем с законом, а не только отвечают по продукту.

Плюсы:

бесплатное тестирование, функционад

Минусы:

не было

В целом:

Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии маршрутизации. Понял что подходит, оформил подписку. Жаль что не все провайдеры дают такую возможность полноценно всё проверить до оплаты.

Плюсы:

простота настройки, все интуитивно понятно

Минусы:

для себя пока не нашли

В целом:

Настраивал телефонию для трёх менеджеров сам, хотя в ИТ не силён. Визуальный конструктор интуитивный, за час разобрался со сценариями: важных клиентов кидаем на старшего, новых - в отдел продаж, а техподдержку изолировали отдельно. Работает как часы.

Плюсы:

простая интеграция с битрикс24

Минусы:

для наших целей нет

В целом:

Настраивал связку телефонии с Битрикс24, думал будет сложно. Сделал всё по инструкции за час, теперь входящие и исходящие звонки автоматически создают лиды и прикрепляют записи. Менеджеры сэкономили кучу времени на ручном вводе. Раньше с другим провайдером мучились две недели, здесь всё встало сразу.

Плюсы:

простая интеграция, все делается автоматически

Минусы:

для нас нет

В целом:

У нас стоит Битрикс24, долго искали телефонию, которая с ним нормально дружит. В Сипуни интеграция встала за час, теперь все звонки сами падают в карточки клиентов, записи прикрепляются автоматически. Менеджеры в восторге, не надо вручную ничего вбивать

Плюсы:

вырос входящий трафик, легко настраивать

Минусы:

да вроде бы нет

В целом:

Взяли номер 8-800, чтобы клиенты из регионов звонили бесплатно. За месяц входящий трафик вырос процентов на тридцать. Настроили голосовое меню и распределение на несколько отделов. Спасибо Константину из поддержки за быструю консультацию в телеграме. Теперь ни один звонок не теряется.