Сипуни

Плюсы:

Без скрытых списаний и внезапных доплат

Минусы:

все хорошо

В целом:

Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и статистика. Без скрытых списаний и внезапных доплат. Если и случаются мелкие вопросы, быстро решаем с поддержкой в телеграме. Отличный сервис для бизнеса.

Плюсы:

отличная поддержка

Минусы:

нет

В целом:

Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно подготовиться заранее, прислали инструкцию. Очень ценю когда специалисты смотрят шире и помогают избежать проблем с законом, а не только отвечают по продукту.

Плюсы:

бесплатное тестирование, функционад

Минусы:

не было

В целом:

Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии маршрутизации. Понял что подходит, оформил подписку. Жаль что не все провайдеры дают такую возможность полноценно всё проверить до оплаты.

Плюсы:

простота настройки, все интуитивно понятно

Минусы:

для себя пока не нашли

В целом:

Настраивал телефонию для трёх менеджеров сам, хотя в ИТ не силён. Визуальный конструктор интуитивный, за час разобрался со сценариями: важных клиентов кидаем на старшего, новых - в отдел продаж, а техподдержку изолировали отдельно. Работает как часы.

Плюсы:

простая интеграция с битрикс24

Минусы:

для наших целей нет

В целом:

Настраивал связку телефонии с Битрикс24, думал будет сложно. Сделал всё по инструкции за час, теперь входящие и исходящие звонки автоматически создают лиды и прикрепляют записи. Менеджеры сэкономили кучу времени на ручном вводе. Раньше с другим провайдером мучились две недели, здесь всё встало сразу.

Плюсы:

простая интеграция, все делается автоматически

Минусы:

для нас нет

В целом:

У нас стоит Битрикс24, долго искали телефонию, которая с ним нормально дружит. В Сипуни интеграция встала за час, теперь все звонки сами падают в карточки клиентов, записи прикрепляются автоматически. Менеджеры в восторге, не надо вручную ничего вбивать

Плюсы:

вырос входящий трафик, легко настраивать

Минусы:

да вроде бы нет

В целом:

Взяли номер 8-800, чтобы клиенты из регионов звонили бесплатно. За месяц входящий трафик вырос процентов на тридцать. Настроили голосовое меню и распределение на несколько отделов. Спасибо Константину из поддержки за быструю консультацию в телеграме. Теперь ни один звонок не теряется.

Плюсы:

быстро подключили, чистые номера

Минусы:

пока не нашел

В целом:

Искал телефонию для отдела продаж, перебрал штук пять разных провайдеров. В Сипуни понравилось, что можно взять городской номер любого региона, а не только Москвы и Питера. Подключили за полчаса, на следующий день уже звонили клиентам. Номера действительно чистые, процент дозвона вырос заметно.

Плюсы:

Ничего)

Минусы:

Нет поддержки по телефону. В чате тг отвечают в течении 10-20 минут, настроить телефонию в рамках 1 часа на 5 сотрудников невозможно. Отписываются ссылками на инструкции и отправляют клиента разбираться самостоятельно. Предлагают за дополнительную плату дать человека, который поможет все настроить. Номера телефонов в 80% уже в спае Интуитивно непонятный интерфейс, куча лишних кликов. Месяц поработал и ушли на другого оператора, благо там сервис на нужном уровне. ps. телеграмм работает нестабильно, а макс удалил из апстор, не могу скачать, подход вообще не ориентирован на клиента.

В целом:

Проходить мимо этого сервиса

Плюсы:

нет

Минусы:

слишком много

В целом:

Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в мессенджере, который, к сожалению, не смог предоставить необходимую помощь. Хотя в итоге удалось настроить входящий звонок через IP, организовать его на два телефона одновременно так и не получилось. Сервис не поддерживает функцию входящих звонков с очередью по операторам, что значительно усложняет работу. В результате я потерял время и деньги, и, к сожалению, остался разочарован качеством предоставляемых услуг.