(2)
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Сипуни подходит компаниям, которым важно принимать звонки без путаницы, видеть историю общения в CRM и выстраивать свою логику работы с клиентами.
О Сипуни
Сипуни — телефония для бизнеса, которая помогает настроить обработку звонков под процессы компании. Сценарии собираются в визуальном конструкторе, а в базе знаний есть пошаговые инструкции для детальной настройки.В Сипуни можно направлять звонки на отдел или конкретного сотрудника, задавать правила по времени работы, подключать голосовое меню, отличать новых клиентов от тех, кто уже обращался, и учитывать данные из карточки клиента в CRM при распределении звонка.
Сипуни интегрируется с amoCRM, Битрикс24 и другими системами. Можно звонить из CRM, сохранять записи разговоров и автоматически создавать контакты и сделки по звонку.
У Сипуни есть десктопное приложение для звонков, разработанное для отделов продаж и кол-центров.
В Сипуни можно подключить многоканальные мобильные и городские номера, номера 8-800 и 8-804, а также свой SIP-номер. Для сотрудников вне офиса доступны SIM-карты, которые работают без интернета. Поддержка работает 24/7 через Телеграм.
Средний рейтинг 3.7/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
500р. /в месяц |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Windows Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО Сипуни Рус |
| России |
Функции
IVR
Аналитика источников обращения
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Голосовая почта
Дополнительные виджеты для сайта
Запасные маршруты
Запись разговоров
Звонок с сайта
Интеграции
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
Информация об источнике звонка (call tracking)
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Маршрутизация звонков по префиксам
Многоканальные последовательности звонков
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Онлайн-чат
Организация групп
Оценка звонков
Очередь звонков
Перехват звонков
Подмена номеров
Статистика
Сценарии
Уведомления о непринятых звонках
Управление базой контактов
Учет занятости операторов
Виртуальные переговорные
Выгрузка разговоров
Маршрутизация звонков по цене
Мониторинг в реальном времени
Настройка времени показа
Онлайн-чат
Отчёты о результатах рекламы
Переадресация
Переадресация
Сценарии диалога
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Сипуни
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для SMS-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Сравнение с аналогами
Сипуни Отзывы
30 мнений 3.7/5
«ужасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нет
Минусы:
слишком много
В целом:
Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в мессенджере, который, к сожалению, не смог предоставить необходимую помощь. Хотя в итоге удалось настроить входящий звонок через IP, организовать его на два телефона одновременно так и не получилось. Сервис не поддерживает функцию входящих звонков с очередью по операторам, что значительно усложняет работу. В результате я потерял время и деньги, и, к сожалению, остался разочарован качеством предоставляемых услуг.
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная работа сервиса. Особую благодарность выражаю менеджеру Виктории за оперативную работу и помощь с уточнениями возникших вопросов.
Минусы:
Не нашел
В целом:
Профессиональная работа поддержки. Рекомендую!
«Подробно проконсультировали при выборе sim-карт и подбору номеров. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Консультация по выбору sim-карт Sipuni
Минусы:
При звонке в службу поддержки нет возможности переключить для связи с конкретным специалистом
В целом:
Спасибо за консультацию специалисту технической поддержки Виктории Бородько
«Отличное качество обслуживания!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уже вечером связью можно было пользоваться. Весь процесс сопровождала менеджер Виктория Бородько, за что ей отдельное спасибо!
Минусы:
Не выявил
В целом:
Хороший уровень сервиса и лояльность к клиентам
«Раньше поддержка работала лучше.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В прошлом/позапрошлом году операторы службы поддержки отвечали за считанные минуты и всегда старались решить вопрос оперативно.
Минусы:
Сейчас порой приходится ждать по часу и больше, чтобы кто-то вообще вышел на связь. Одну из технических проблем вообще решать отказались. Два дня мурыжили с переносом номеров между кабинетами. И при этом, технический специалист, который по итогу связался, решил все за 5-10 минут. Константин, спасибо Вам. А вот сама поддержка по первичным обращениям испортилась, к сожалению.
В целом:
С технической точки зрения все на уровне. Функционал хороший. В прошлом году заслуживали 5 звезд по всем параметрам
«Быстро, удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Заказывали физическую сим карту для компании. Вопросы в процессе возникали, но служба поддержка быстро их решала. Удобно с ними коммуницировать.
Минусы:
Не обнаружил
В целом:
Давно с пользуемся из сервисом. Всё нравится
«Большое спасибо за помощь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пластик доставили раньше обещанного срока, Елена быстро подключила и помогла активировать.
Минусы:
Не обнаружено, сервисом полностью доволен
В целом:
Прекрасная поддержка и профессиональная работа менеджеров. Большое спасибо!
«Спасибо за помощь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Доволен сервисом. Тех поддержка работает качественно, подходят к решению вопросов оперативно. Благодарю менеджера Анну Кушашвили за переоформление, сопровождала по всем этапам.
Минусы:
Не могу пока выделить каких-либо серьезных недостатков.
В целом:
Могу смело рекомендовать данный сервис, работаем с компанией уже несколько лет.
«Лайк»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
При обращении в данную компанию нравится быстрая реакция, отзывчивость и профессионализм технической поддержки. Хороший сервис и возможности. Недавно подключала номер, спасибо специалисту Марии.
Минусы:
Пока не нашла.
В целом:
Ожидания от сервиса оправданы.
«Отличная служба поддержки, очень оперативно устраняют неполадки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все решается достаточно быстро
Минусы:
Бывают ошибки технические, но часто не на стороне sipuni
В целом:
Все нравится