Все отзывы о Телфин Телефония
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Телфин Телефония. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Телфин Телефония ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Отличный подход к решению поставленных задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала
Минусы:
Пока не сталкивались
В целом:
Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать
«Компанию порекомендовать могу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много
Минусы:
Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались
В целом:
У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.
«На сегодняшний день компании лучше для себя не нашла»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстро отреагировали на нашу заявку и все подключили, много полезных и нужных функций, ими сейчас активно пользуемся
Минусы:
да пока я минусов не нашла
В целом:
Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так оперативно смогут все настроить и подключить, объединив все отделы в одну телефонную сеть. Теперь есть возможность быстрой связи с сотрудниками из других районов города по коротким номерам, кроме этого общаемся по видеоконференции . Плюс в АТС много отчетов и можно использовать фильтры чтобы просматривать результаты работы сотрудников определенного салона. Даже в период проведения акций не теряем клиентов, так как все номера у нас многоканальные и мы по максимуму стали обрабатывать звонки, увеличивая продажи и доверие к нашей компании
«Понравилось, что подключили именно Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Решили проблему с потерянными звонками, связь стабильна, все записывается в системе
Минусы:
Пока они не замечены мной
В целом:
Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо больше в интернет магазин. Остро встал вопрос настройки телефонии и тут мне идею партнер подал по поводу подключения Телфин. Уже на следующий день АТС была подключена и номер настроили 8800 бесплатный для звонков по России. Проблему с потерянными звонками удалось решить почти полностью и здорово, что все фиксируется, поэтому даже если клиент не дождался на линии ответа оператора, мы ему в течение 5 мин перезваниваем
«Меня все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Смог решить довольно много проблем со связью, постоянно что-то дорабатывают и совершенствуются
Минусы:
Я минусов не замечаю
В целом:
Моя компания на телефонию телфин перешла еще конце 23 года и за это время мы смогли решить довольно много проблем, что ранее у нас наблюдались. Наш менеджер Николай предложил попробовать довольно много всего нового и полезного, омниканальность, например. А в начале мая мы подключили CRM и готовую интеграцию с телефонией, настроили умное распределение звонков, благодаря которому клиенты теперь сразу попадают на менеджеров, с какими до этого вели диалог. Тем самым мы повысили лояльность к компании и стали принимать гораздо больше звонков
«Стабильная связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильность связи, полная отчетность, стало меньше потерянных звонков
Минусы:
Пока мной не замечены
В целом:
Когда интернет магазин стал более известен и мы раскрутились, заявок стало в разы больше и звонков тоже, поэтому и задумались о стабильной связи. Изучив рынок, решила оставить заявку в телфин. Со мной связались, все подробно рассказали и расспросили, буквально через день все настроили и подключили АТС и номер 8800 для бесплатных звонков. Теперь заметила, что связь стабильная и непрерывная, потерянных звонков стало в разы меньше. Отчетность подробная имеется, работу каждого сотрудника теперь можно подробно отследить
«Работать с ними нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много полезных функций предлагают попробовать, есть свой менеджер
Минусы:
Мне отметить нечего
В целом:
Больше двух лет работаем с телфином, есть свой менеджер, помогает во всем и предлагает протестировать новые сервисы . Перепробовали множество различных функций и некоторые стали очень полезны, например, омниканальность. Теперь в срм фиксируются не только звонки, но и все сообщения из телеграмма. Для нас очень полезной также оказалась интеграция телефонии с срм и настройка распределения звонков, теперь клиент всегда попадает к специалисту, с каким общался ранее. Все телефонные номера у нас многоканальные, поэтому во время проведения акций можем принять максимальное количество звонков
«Работает без сбоев и нареканий»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все ок
Минусы:
Нет
В целом:
Обратились только позавчера. Вчера к вечеру уже тестили связь, а сегодня провели небольшое совещание всеми офисами с помощью аудиоконфренции. Все ок. Работает без сбоев и нареканий. Советую. Теперь думаем про вкс, в телфин это бесплатный сервис, если не больше 30 участников
«Перестали терять звонки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошо работают с нашей срм, помогли решить проблему с потерей звонков
Минусы:
На данный момент минусов мной замечено не было
В целом:
Перешли на айпи телефонию телфин и полностью решили вопрос с потерей звонков. А благодаря голосовому помощнику клиенты теперь всегда проинформированы о времени работы и всех возможностях работы с нами
«Всегда на связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть все необходимые мне отчеты по звонкам и записи разговоров, можно связываться по видеоконференции со всеми сотрудниками в разных городах
Минусы:
мной минусов пока не замечено было
В целом:
Не жалею, что в сентябре 24 года перешли на телефонию Телфин и теперь весь штат сотрудников (в офисе и на объектах) всегда на связи. Удобно по коммуникациям всех контролировать и следить за показателями активности менеджеров - когда и кому звонили, сколько длился сам разговор, так же плюс в том, что ввели правило на постоянной основе два раза в неделю созваниваться с удаленными сотрудниками по видео и обсуждать текущую ситуацию, совместно решать трудные вопросы и ставить план на ближайшие несколько дней
«Не жалею, что перешли на Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помогли все настроить, есть возможность прослушивать записи звонков
Минусы:
Моей компанией не замечены
В целом:
После перехода с другого провайдера на Телфин удалось наладить стабильную связь и контроль за всеми сотрудниками. Сейчас есть возможность прослушивать записи звонков и оперативно давать ОС
«Всегда помогают»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Предлагают пробовать много всего нового
Минусы:
для нашего бизнеса их нет
В целом:
Мы работаем С Телфин уже давно. У нас есть свой аккаунт менеджер Николай. Помимо того, что он в любое время отвечает на все наши вопросы и помогает с консультациями, он и сам периодически обращается с вопросами всем ли мы довольны, хотим ли чего-то еще и рассказывает нам о новых возможностях. В моем представлении Телфин - это один из нечастых примеров клиентоориентированного подхода в сервисе. Помимо качественного сервиса они вдумчиво подходят к решению задач клиентов и внимательно относятся к ним не только в момент заключения сделки но и на протяжении всего времени сотрудничества.
«Стабильная связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все в отзыве.
Минусы:
Нет.
В целом:
Стабильная связь с отличным базовым функционалом. Мы не пожалели, что выбрали телефонию именно этого провайдера. Хотя требование пройти проверку СБ при подключени нас немного обескуражило.
« Для сферы флористики нашла отличную телефонию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
помогли все настроить, и техподдержка на связи, есть контроль за всеми сотрудниками, стабильность и качество связи
Минусы:
я для себя не нахожу
В целом:
С флористикой работать мало кто может. Нужна интеграция с нашей CRM, а она мало у кого есть. Но у Телфин с этим проблем нет
«Наладили коммуникацию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
всегда на связи
Минусы:
нет
В целом:
Быстро помогли наладить коммуникацию со всеми отделами. Теперь все всегда на связи в любое время, да и работать можно с любого устройства даже из дома или находясь в дороге
«Пока устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть видеоконференция, для руководителей придумано много отчетов, в которых наглядно показано как эффективно работают все сотрудники
Минусы:
вроде все нормально работает, мне нравится, сотрудники не жалуются
В целом:
Перейдя на телфин офис смогли решить довольно много задач. Теперь мне как руководителю удобно следить за работой сотрудников, что на удаленке, и подробно все просматривать и даже прослушивать. Пользуюсь также функцией видеосвязи раз в неделю стабильно все собираемся, обсуждаем насущные вопросы и ставим задачи на неделю. В общем полгода работаем с данной связью, пока устраивает
«Регулярные обновления и стабильная связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обновления, функционал
Минусы:
Не находим
В целом:
Ребята постоянно дорабатывают свой функционал и делают его наиболее полезным для клиента. Например, внедрение виртуального ассистента, помогает нам экономить массу времени на обработке звонков.
«Стабильная связь и контроль за сотрудниками»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
стабильность связи и полный контроль за сотрудниками
Минусы:
минусов за год работы я не заметила, а улучшения периодически происходят
В целом:
Проработав на Телфин более года смело могу сказать что всем довольна. Самое важное для меня, это контроль всех сотрудников, в том числе и тех кто на удаленке сидит. Отчеты отражают продуктивность каждого, сколько времени проведено на линии, сколько звонков было принято и совершено, средняя длительность разговора. В случае необходимости можно обратиться к записям разговоров, которые хранятся и передаются в CRM
«Помогли объединить всех в единую сеть»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи. Функционал. Удобство для всех
Минусы:
нет
В целом:
Если нужно наладить коммуникацию между всеми сотрудниками, в том числе, региональными и удаленными, то это сюда. Полтора года, как подключили Телфин.офис. Удобно. Удаленка постоянно под контролем: есть статистика звонков, запись разговоров. Конференцию по телефону можно провести для всех и сразу. Да и сама связь, качественная, клиенты не отваливаются, звонки удобно распределяются между сотрудниками
«Все соответствует заявленому»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все устраивает
Минусы:
нет
В целом:
У компании оптимальное соотношение цены/качества/функциональности. Нам даже обычного базового тарифа Старт достаточно, там уже включено все нужное. У других провайдеров, за половину функционала нужно доплачивать отдельно
«Удобная связь для тех кто работает удаленно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
теперь все сотрудники всегда на связи, имеется множество отчетов где посмотреть все необходимое можно
Минусы:
минусов отметить не могу, работаем не так давно, только пятый месяц и пока все устраивает
В целом:
У меня довольно много сотрудников, которые работают на удалёнке и с Телфин смог всех объединить. Удобно что есть контроль за каждым, дисциплина поднялась в разы.
«Помогли быстро решить вопрос»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
оперативно работают
Минусы:
не замечены
В целом:
Работаем с Телфин примерно год, все удобно, больше всего нравится, что появился контроль за сотрудниками. Есть мониторинг и отчеты, которые подробно отражают продуктивность работы каждого оператора.
«Много всего пробовал, но остался с Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
отличная связь и звонки можно принимать с любого устройства
Минусы:
минусов как таковых нет, все устраивает
В целом:
с разными АТС работал, в итоге пришел к выводу, что с телфин действительно удобней для сотрудников тем, что связь хорошая и звонки можно принимать с любого устройства, даже из дома, нет привязки к офису. Для клиентов, что дозвониться всегда могут, а для меня как для начальника плюс в том, что есть полный контроль за всеми сотрудниками компании
«Багов и сбоев пока не наблюдал»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая связь
Минусы:
Нет
В целом:
Установил софтфон на телефон. Работает не хуже, чем на ПК. Есть весь необходимый функционал. Связь хорошая. Звонки можно принимать и через гарнитуру.
«Без проблем подключили городские виртуальные номера 3-х разных регионов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая связь. Адекватная цена
Минусы:
Пока не встретились
В целом:
Только недавно начали работать с ними. Подключили 3 городских виртуальных номера в наших новых представительствах, в других регионах. С настройкой и функционалом помогли разобраться в поддержке. Пока нареканий нет. Связь хорошая. Цены адекватные.
«Большой выбор виртуальных номеров по регионам»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
выбор номеров, ценник, отсутствие доп расходов на оборудование и подключение
Минусы:
отсутствуют
В целом:
Когда стали расширять свой бизнес по регионам, появилась необходимость подключения виртуальных номеров по целому ряду регионов. Все что нужно, нашел в Телфине. Цена, вполне устроила. С подключением и использованием, никаких проблем. Все помогли настроить в поддержке. Дополнительно оплачивать и покупать, ничего не пришлось. Со связью проблем нет. Все работает на 5+. Спасибо!
«Самые оптимальные условия и широкий базовый функционал»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи, поддержка, функционал
Минусы:
не скажу что прям дешево, но это не главное
В целом:
За год проб и ошибок в выборе оптимального варианта виртуальной телефонии, остановились на Telphin. Во-первых – это стабильная связь, никаких глюков и вылетов приложений у нас не бывает, звонки отлично проходят с любого устройства, хоть телефон, хоть компьютер. Во-вторых – качественная и быстрая поддержка, в случае вопросов всегда можно позвонить, и они все подробно расскажут и подскажут. В-третьих – базовый функционал широкий, нам, например, дополнительно ничего подключать не понадобилась. Все, что нужно есть
«Корпоративная мобильная связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
выгодная цена
Минусы:
их нет
В целом:
Для продаж отличная связь. Нет перебоев, работа с любого устройства дополнительно подключили интеграцию с WhatsApp. Администратор звонит потенциальным клиентам, отвечает на входящие и переписывается в мессенджере. Абонка недорогая, в общем все устраивает.
«Для продажи недвижимости отлично подошла»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
контроль сотрудников и продаж
Минусы:
не найдены
В целом:
Благодаря телефонии Телфин удалось организовать прозрачную работу агентов. Теперь у меня есть возможность отслеживать все разговоры с потенциальными клиентами, оценивать их эффективность и следить чтобы сделки не уводили. Кстати есть удобная интеграция с Джой Ворк.
«Помогает организовывать и контролировать весь штат»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал АТС, удобство
Минусы:
Цена вопроса не самая низкая, но и не самая высокая
В целом:
Пользуемся АТС Телфин. Офис с 20-го года. Тогда все уходили на удаленку и мы не исключение. Решили развернуть виртуальный офис для организации удаленной работы и контроля сотрудников. Сейчас уже почти все на месте, но от их АТС и видеоконференций не отказались. Они остались настолько же нужными и удобными для работы в поездках и командировках. Без программного телефона у нас в штате сейчас тоже никто не работает.
«Хороший сервис + качество связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, связь, поддержка
Минусы:
не сама дешевая цена на рынке) но по сервису и функционалу, знаю по опыту, лучше заплатить)
В целом:
У них присутствует весь необходимый базовый функционал. По расчетам все прозрачно, знаешь за что платишь и пользуешь тем, что требуется. По связи не наблюдали перебоев.
«Хорошо работает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Устраивает, бывают шумы на линии, но отрабатывают обращения
Минусы:
Да нет, всё ок
В целом:
Нормальная качественная телефония, вопросы решают
«Работаю давно и очень доволен»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом
Минусы:
не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься
В целом:
Желаю дальнейших успехов компании Телфин
«Лучшие»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В АТС есть все что нужно. Служба поддержки работает как часы. Лучший сервис по лучшей цене. Пробовал до Телфин другие аналоги. Но только в Телфин нашел все
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Лучший сервис телефонии по лучшим ценам
«Действительно отличный продукт. Терпеливая и приятная служба поддержки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи. Служба поддержки
Минусы:
Не нашла
В целом:
Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.
«Качественная IP-телефония от Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользуемся услугами виртуальной АТС почти год. За это время среди плюсов хочу отметить вменяемую службу поддержки (поддержка 24 часа, быстрый дозвон), понятные и удобные настройки в личном кабинете автоответчика, переадресации и т.д., удобную интеграцию с amoCRM. Качество связи на высоте! Отмечаем наличие бесплатного тестового периода - удобно посмотреть, как всё работает, и только потом заключить договор.
Минусы:
Пока не нашли
В целом:
Большое спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию по всем вопросам!
«Телфин - лучшая связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, дешево, хорошая слышимость, качественное соединение
Минусы:
даже не представляю )
В целом:
Удобное приложение в телефоне - звоню из любой страны. Выходит гораздо дешевле, чем роуминг. Очень дешево - пользовалась разными АТС - задарма, манго и т.д. Либо соединение ужасное, либо дорого. Такой стабильной и качественной связи, как в Телфине, по такой демократичной цене не видела нигде. Иногда кажется - вот уже должен баланс закончиться, столько разговариваю. А он не заканчивается :) В общем, я довольна, и знакомым рекомендую.
«Отличные сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам: 1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены. 2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за все время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.
Минусы:
Действительно нет
В целом:
Очень положительные. Рекомендую
«рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество связи, быстро соединяет, нет нареканий на работу
Минусы:
пока не заметил
В целом:
подключили около года назад, немного сомневались сначала, но оказалось, что придраться не к чему. Пока довольны, дальше посмотрим
«Надежный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
сервис, скорость решения вопросов, качество голосовой телефонии
Минусы:
не нашли. Возможно посоветовать создание мастеров настроек(см. по тексту отзыва)
В целом:
Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года Небольшой офис из 4 человек.Используем один городской номер. Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24. Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная). Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было. Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает. За эти два года даже сложно сказать что то о минусах. Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.
«Отличная связь и АТС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство интерфейса
Минусы:
Не самая низкая цена на некоторые сервисы
В целом:
Подключили ip-телефонию в Телфин. Специальные телефоны решили не брать, поставили софтфоны на мобильные и ПК. Удобно, программа не глючит, все звонки АТС записывает. Ребята из техподдержки - молодцы. На вопросы отвечают быстро и по делу.
«Выполняет все наши требования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удовлетворили все наши функциональные требования по телефонии. Выбирали долго, у многих чего-то не хватало. Либо минимальной интеграции с СРМ не было, либо цены за минуты конские, либо ещё какие-то мелочи. Одна из самых важных функций для нас - запоминание менеджера, с кем последний раз общался клиент. Запоминание именно на стороне Телефонии без привязки к СРМ. Далеко не у всех это есть.Цены за подключение номеров 495 и 8800, а также абонплаты - довольно лояльные.Техпод хорошая. Можно общаться. Помогут подскажут, довольно оперативно.
Минусы:
Не было готового полноценного решения с Envybox, на которой работает наш отдел продаж. Вот уже 6-ой месяц подряд специалисты СРМ делают нормальную рабочую интеграцию. Другие сервисы телефонии (более крупного порядка) уже произвели совместные интеграции, т.к. это выгодно и должно быть интересно как той, так и другой стороне. Но Телфин этот вопрос партнёрства со смежными сервисами не сильно интересует, т.к. непосредственного участия в этом процессе они не принимают. Но хоть техническую документацию разработчикам СРМ предоставили - хоть что-то.
В целом:
В целом всё устраивает.Цены не сказать, чтобы прям низкие. Они не низкие, конечно. Почти 2 рубля за минуту по моб РФ. Но при объёме от 5тыс руб в мес, становятся уже более менее приемлемыми - 1.67руб\мин на моб РФ. К слову, работаем параллельно с другим подрядчиком для решения других задач - там у нас тариф 1.15руб\мин., что конечно существенно ниже. Кроме того, например, у нас в Телфине расход без учёта абонентских платежей вдвое выше крайнего Пакета, а никакого уменьшения в цене за минуты уже не будет. Что, конечно, грустно и печально - это, кстати, минус.P.S. благодаря нам и нашей работе с тех.специалистами СРМки у вас будет (точнее она уже есть - на 90%) рабочая и оттестированная интеграция с EnvyCRM. В течение месяца её наконец-то допилят. А значит вам открыт горизонт для привлечения новых клиентов... А нам и тем, кто вас интегрировал, что за это, Телфин.Офис???!
«Очень хороший и надежный наш друг!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользуемся Telphin почти 10 лет, абонент 00036718, Москва не сразу строилась, поэтому данный оператор всегда совершенствовал свой сервис и услуги, на текущий момент нас все устраивает, связь "не падает", всегда на высоте, бывают иногда проблемы, но быстро решаются их профессиональной службой поддержки
Минусы:
Мало акций для постоянных и старых клиентов, хотелось бы какие то привилегии и скидки для тех, кто с Telphin дружит давно!
В целом:
спасибо Telphin за хорошую связь, она помогает нам уверенно работать в своей сфере и быть хорошо доступными для наших клиентов
«Я довольна! Цена, качество, поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользуюсь АТС много лет. Сначала как работник, затем когда возникла необходимость для настройки себе на фирму сразу обратилась к ним. Ребята молодцы! Мне как человеку далекому в настройках и профессиональных терминах все подробно разъяснили и подсказали, помогли настроить. СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ. При возникновении вопросов, проблем всегда помогают их решить достаточно оперативно.
Минусы:
Нету
В целом:
Я довольна
«Рад переходу на Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа 24 на 7, понятный сервис, отличная служба технической поддержки.
Минусы:
Нет
В целом:
Отличный сервис. Ранее пользовался телефонией мегафон, но она не оставила у меня хороших впечатлений. Телфин удивил оперативностью работы службы поддержки и сервисом. Рекомендую всем. После перехода на телфин сбоев в связи с клиентами у нас не было. Сотрудничаем уже полтора года. Спасибо.
«Телфин надежный поставщик в части телефонной связи.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно управлять с личного кабинета телефонией, переходить на разную тарифную сетку в зависимости от ведения своего бизнеса.Есть функция записи звонков. Документооборот удобен есть в личном кабинете, легко отслеживать свои расходы.Технические работы в основном ведутся в не рабочее время, что не останавливает работу компании, всегда приходит оповещение заранее.
Минусы:
Не выявлено
В целом:
Работаем с 2008 года, сервис удобен, переходить нет желания.
«Качество. Доступность. Лёгкость в управлении»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Умеренные цены, лёгкость в управлении и обслуживании, качество связи
Минусы:
Нет
В целом:
Очень хороший и удобный сервис, с возможностью получения городского номера любого другого города в своем регионе
«Хорошая связь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Связь без сбоев, цена, техподдержка.
Минусы:
Пока все ОК, минусов не выявил.
В целом:
Подключился к IP телефонии через виртуальную АТС Телфин . много удаленных сотрудников, а с помощью телфин.офис обеспечили их нормальной связью и снизили затраты на мобильные. Выбор в пользу Телфина был сделан не зря, хорошая техподдержка. При настройке АТС здорово мне помогли, сам бы не разобрался
«Отзыв про Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дешевая связь, интеграция с СРМ, техподдержка
Минусы:
были сложности с настройками.
В целом:
Создали коллцентр на базе виртуалки от Телфин, оказывается проще простого, самое дорогое было сотрудников гарнитурами снабдить. Через ЦРМ систему, аппараты не нужны, звонки поступают через комп, и звонить можно прямо из клиентской базы, кликом мышки по номеру телефона. Небольшие сложности были в настройках сначала, вроде разобрались, сейчас все заработало как надо.
«Телфин минфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Умеренные цены, нормальная связь, очень хорошая поддержка, понятный интерфейс, все обычные фичи связи (ip, телефоны, бесплатные номера) на месте.
Минусы:
Не нашел значимых минусов, хорошая и доступная телефония
В целом:
Использую другой офис по религиозным соображениям
«Надежная связь + прекрасная техподдержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежность. Цена. Техподдержка
Минусы:
Интеграция с Мегапланом иногда отваливалась, но это не проблема Телфина, а, скорей всего, модуля "Простые звонки"
В целом:
Пользуюсь Телфином уже наверное больше года. Качество связи отличное - сбоев ни разу не было замечено. Есть интеграция с Мегапланом, что очень удобно для контроля сотрудников, записи хранятся в карточке клиента. Особенно хотелось бы отметить техподдержку - ребята реагируют быстро и всегда помогают с настройками. Даже больше – они просто сами всё настраивают, я им просто пишу свои пожелания как что должно работать.Рекомендую Телфин клиентам как хорошую надежную и недорогую связь.
«Прекрасный сервис и помощник в приеме заказов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежность, удобство, функционал.
Минусы:
Серьезных выявлено не было.
В целом:
Являемся клиентами Телфина уже два года. Никаких нареканий. Прекрасное качество телефонии. Удобство настройки работы АТС. Используем сервис для приема заявок на пакетные туры с применением автоответчика и записью звонка, что невероятно облегчает работу в пиковые сезоны и сохраняет лид (имя и номер телефона) в базе для дальнейшего контакта. Можем спокойно рекомендовать к использованию в любой нише.
«Рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много номеров помимо РФ, возможность быстро взять обещанный платеж, качество связи и стоимость услуг.
Минусы:
Минуса 2: 1)Синхронизация с CRM Битрикс, лиды новых звонков прикрепляются не к тому к то взял трубку, а к тому у кого первого зазвонил телефон. 2) При переводе между сотрудниками звонок, не видно что его переводят, и если в этот момент кто то звонит еще можно спутать звонки.
В целом:
Исключая минусы, все работает на высоком уровне.
«Хорошая и недорогая связь, быстрое зачесление средств при оплате с рс/сч.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оперативное подключение,своевременная доставка бухгалтерских документов, своевременное уведомление на почту о балансе.Возможсть менять любые параметры самостоятельно в личном кабинете, отсутствие подводных камней.
Минусы:
Нету
В целом:
Все хорошо,проблем не возникало.
«Интеграция с CRM рулит!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Замечательное соотношение цена/качество, радует, что есть запись звонков, оперативная служба поддержки, хорошая связь
Минусы:
пока не обнаружены
В целом:
В общем впечатления хорошие, выбирали долго, среди множества других операторов, но остановили свой выбор на Телфин, и не жалеем.
«Быстро и просто»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро подключили. Настройки весьма внятны для не слишком опытного пользователя. Ни разу не было нареканий по качеству голоса за полгода эксплуатации. Не болит голова за бухгалтерские документы. Готовые отлаженные SIP приложения для мобильного устройства
Минусы:
Хотелось бы множественной регистрации за одним внутренним номером
В целом:
На мой взгляд самый оптимальный вариант для сочетания городского номера в офисе и в дороге без дополнительных переадресаций и переплат.