(0)
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Сервис речевой аналитики Speech Analytics распознает звонки в текст, оценивает их на основе 28 параметров, строит отчеты с ключевыми показателями компании.
О Speech AnalyticsSpeech Analytics это сервис речевой аналитики с распознаванием речи. Система анализирует все поступающие звонки, находит проблемные диалоги, отслеживает и формирует отчеты по ключевым показателям компании.
На сегодня реализованы четыре функции:- Автоматическая оценка звонков. Отдельно распознает речь оператора и клиента, анализируем запись по 25 параметрам (претензионная лексика, перебивания, залипания, долгое молчание и так далее) и выставляет звонку оценку.- Универсальный конструктор отчетов. Позволяет создавать отчеты с любыми срезами, колонками и фильтрами за несколько кликов.- Быстрый поиск по ключевым словам. За несколько секунд можно отыскать звонки с конкретными словами и фразами в речи оператора или клиента.- Триггеры автоматические действия при появлении звонков с заданными критериями. Сообщение в Telegram, письмо на почту, SMS, задача в CRM и многое другое. Доступно 30 интеграций.
Цели внедрения системы:
- Контроль качества работы операторов;
- Выявление конфликтных диалогов, оперативная работа с ними;
- Защита от утечек информации;
- Поиск точек роста в бизнесе;
- Повышение эффективности работы отдела продаж, контакт-центра;
- Анализ причин обращений клиентов, затянутых разговоров;
- Контроль скриптов продаж.
Средний рейтинг 3.5/5Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте | Стартовая цена: | 300р. /в месяц |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
| Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
| Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| Speech Analytics |
| Создан в 2017 |
| Россия |
Функции Бюджетирование и прогнозирование
Выделение и фильтрация данных
Прогноз продаж
Создание коммерческих предложений
Сопоставительный анализ
Управление базой клиентов
Управление договорами
Управление контактами
Управление метаданными
Email-рассылка
Анализ эффективности
Визуализация данных
Дашборд
Отчёты и аналитика
Управление звонками
Управление удаленными продажами
Управление филиалами
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Speech Analytics
рейтинг
4.7 ( 27 отзывов
)
Для кого:
Saby Retail — облачный сервис для автоматизации магазина розничной и онлайн-торговли. Решение, объединяющее в себе учётную систему, кассовую програ... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
рейтинг
4.9 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
рейтинг
4.5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессе... читать далее
Сравнение с аналогами
Speech Analytics Отзывы
2 мнений 3.5/5
«Расшифровка звонков ужасная, деньги не возвращают»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На бумаге хороший функционал, жаль, что это все не работает, потому что звонки расшифровываются ужасно
Минусы:
Расшифровка звонков никуда не годится
В целом:
Менеджер продаж Мария Хазова очень долго отвечает на письма, лучше сразу звонить. Когда мы показали , как ужасно расшифровывается наш текст, нам ответили , что это нормально. Договор очень хитрый, денег вам не вернут.
«Крутой сервис, аналогов просто не существует»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Шустрый интерфейс, облачный сервис, цена
Минусы:
Нет коробочного решения
В целом:
Даже не с чем сравнить, это первый в России сервис речевой аналитики
«Телефония с человеческим подходом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
UIS выступает за своих клиентов, в моем случае это не навязывание маркировки звонков
Минусы:
Для меня их нет
В целом:
Если телефония то UIS
Валентин, Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно это слышать))
«Всё здорово!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличный сервис, необходимый функционал есть. Техподдержка в лице Виталия просто шикарна.
Минусы:
найду - скажу
В целом:
Все супер.
Дмитрий, благодарим вас за высокую оценку сервисов! Виктории обязательно передадим ваши слова! :)
«Благодарность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все услуги, которыми пользуется наша компания работают замечательно. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход к клиенту и выделить отличную работу технической поддержки (Екатерины и коллег) - все возникающие вопросы и пожелания решаются быстро. Что очень важно для нашего бизнеса и мы это ценим. Спасибо ребятам большое! Всех благ :)
Минусы:
Минусов не обнаружено
В целом:
Впечатления - что в компании работают отличные специалисты, все вопросы решаются оперативно и вовремя, все сервисы, которыми мы пользуемся работают отлично. Приятно работать.
Добрый день!
Благодарим Вас за такой приятный отзыв! Мы искренне рады, что смогли оказать помощь и что наши услуги работают на высшем уровне. Отдельная благодарность за теплые слова в адрес нашей технической поддержки – Екатерина и команда будут счастливы это услышать. Мы всегда готовы прийти на помощь и решать любые вопросы оперативно. Желаем Вам больших успехов в бизнесе и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
«Профессионально!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мне очень понравилась работа Ивана, хочу поблагодарить за то, что проявил искреннюю заинтересованность мне помочь ) и не пожалел время, чтобы разобраться и решить проблему)
Минусы:
все ок
В целом:
Если все сотрудники поддержки были такими отзывчивыми и вовлеченными, то мир был бы намного прекрасней!
Добрый день, Ангелина! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что работа Ивана оставила у Вас положительные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку и заботу. Будем стараться и дальше делать наш сервис лучше!
«лучшее соотношение цена качество »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стоимость, горячая линия, обучение сотрудников
Минусы:
-
В целом:
Хороший сервис, техподдержа помогала на каждом этапе. Купил товароучетную систему, очень простой интерфейс, консультанты подробно рассказали как пользоваться. Понравилось что в одной карточке можно посмотреть всю историю с поставщиками, даже задолженность.
Максим Харламов, спасибо за отзыв!
«удобная программа для учета»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
поддержка, скорость ответа
Минусы:
нет
В целом:
Раньше не работал с программами учета, сравнивать не с чем. Со своими функциями справляется остатки, продажи, выручку все видно понятно. Удобно что через смартфон можно видеть что и как на кассах в магазинах, контролировать чеки кассиров, когда открыли и закрыли смену.
Руслан Файзуллин, спасибо за отзыв!
«Все ок, консультанту Никите спасибо все понятно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Продлили тариф стандарт+ для нашей работы всего хватает, еще на 11.11 успели добрать функцию CRM бесплатно, теперь еще базу клиентов ведем.
Минусы:
Все ок, консультанту Никите спасибо все понятно
В целом:
Супер поддержка, отвечают очень быстро
Елена Гатиятуллина, Спасибо за Ваш отзыв!
«Все хорошо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом всё нормально, по цене самый выгодный вариант, что нашли. Сначала подключили бесплатное решение, но быстро поняли, что многого не хватает, пришлось докупать. Сейчас думаем, надо было сразу тариф Касса+ брать, его бы точно хватило. Может, на следующий месяц переключимся на него. А так всё устраивает, работает нормально. Это не первый раз работаем с товароучетными системами и кассовыми программами, по цене и сервису пока всё устраивает
Минусы:
Пока не выявлено
В целом:
В целом всё нормально, по цене самый выгодный вариант, что нашли.
Azamat Suleymanov, Благодарим Вас за обратную связь!
«Программа отличная»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Вполне адекватная
Минусы:
Нет
В целом:
Со своими задачами программа справлется. Ведем учет остатков и продаж, удоно что можно сразу считать зп сотрудникам процент от продаж, теперь не считаем отдельно все сразу в одном месте
Светлана Яруллина, Благодарим за Вашу обратную связь!
«Удобная программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легкая в изучении, все интуитивно и понятно. Предоставляют даже свой интернет магазин как витрину
Минусы:
Все устраивает
В целом:
Планируем и дальше пользоваться
Metal Kayyu, Благодарим за Вашу обратную связь!