(0)
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Сервис речевой аналитики Speech Analytics распознает звонки в текст, оценивает их на основе 28 параметров, строит отчеты с ключевыми показателями компании.
О Speech AnalyticsSpeech Analytics это сервис речевой аналитики с распознаванием речи. Система анализирует все поступающие звонки, находит проблемные диалоги, отслеживает и формирует отчеты по ключевым показателям компании.
На сегодня реализованы четыре функции:- Автоматическая оценка звонков. Отдельно распознает речь оператора и клиента, анализируем запись по 25 параметрам (претензионная лексика, перебивания, залипания, долгое молчание и так далее) и выставляет звонку оценку.- Универсальный конструктор отчетов. Позволяет создавать отчеты с любыми срезами, колонками и фильтрами за несколько кликов.- Быстрый поиск по ключевым словам. За несколько секунд можно отыскать звонки с конкретными словами и фразами в речи оператора или клиента.- Триггеры автоматические действия при появлении звонков с заданными критериями. Сообщение в Telegram, письмо на почту, SMS, задача в CRM и многое другое. Доступно 30 интеграций.
Цели внедрения системы:
- Контроль качества работы операторов;
- Выявление конфликтных диалогов, оперативная работа с ними;
- Защита от утечек информации;
- Поиск точек роста в бизнесе;
- Повышение эффективности работы отдела продаж, контакт-центра;
- Анализ причин обращений клиентов, затянутых разговоров;
- Контроль скриптов продаж.
Средний рейтинг 3.5/5Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте | Стартовая цена: | 300р. /в месяц |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
| Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
| Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| Speech Analytics |
| Создан в 2017 |
| Россия |
Функции Бюджетирование и прогнозирование
Выделение и фильтрация данных
Прогноз продаж
Создание коммерческих предложений
Сопоставительный анализ
Управление базой клиентов
Управление договорами
Управление контактами
Управление метаданными
Email-рассылка
Анализ эффективности
Визуализация данных
Дашборд
Отчёты и аналитика
Управление звонками
Управление удаленными продажами
Управление филиалами
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Speech Analytics
рейтинг
4.7 ( 27 отзывов
)
Для кого:
Saby Retail — облачный сервис для автоматизации магазина розничной и онлайн-торговли. Решение, объединяющее в себе учётную систему, кассовую програ... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют проектами, планируют работу и ... читать далее
рейтинг
4.9 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
рейтинг
4.5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессе... читать далее
Сравнение с аналогами
Speech Analytics Отзывы
2 мнений 3.5/5
«Расшифровка звонков ужасная, деньги не возвращают»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На бумаге хороший функционал, жаль, что это все не работает, потому что звонки расшифровываются ужасно
Минусы:
Расшифровка звонков никуда не годится
В целом:
Менеджер продаж Мария Хазова очень долго отвечает на письма, лучше сразу звонить. Когда мы показали , как ужасно расшифровывается наш текст, нам ответили , что это нормально. Договор очень хитрый, денег вам не вернут.
«Крутой сервис, аналогов просто не существует»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Шустрый интерфейс, облачный сервис, цена
Минусы:
Нет коробочного решения
В целом:
Даже не с чем сравнить, это первый в России сервис речевой аналитики
«Нормально»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрота обслуживания и ответов, так же удобная быстрая настройка от тех специалиста
Минусы:
Интерфейс сайта, можно придумать и полегче, так же оптимизировать для удобства работы тех специалистов и клиентов
В целом:
В общем все хорошо
«Отличная компания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На днях включили телефонию UIS по рекомендации. Знакомые уверяли, что сотрудники компании все оперативно оформят и настроят. В реальности так и вышло. Вежливый и компетентный менеджер, все объяснила, помогла настроить и протестировать. В свою очередь так же будем рекомендовать UIS.
Минусы:
нет. всё хорошо.
В целом:
Всё супер. Огромное спасибо сотрудникам компании.
«Надёжный партнёр»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункциональность сервиса
Минусы:
Нет
В целом:
Мы давно пользуемся телефонией, и за это время у нас сформировалось исключительно положительное мнение как о продукте, так и о людях в данной компании.
«Отличное решение для онлайн созвонов с клиентами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный и удобный интерфейс, ничего лишнего. Везде есть подсказки, даже в письме после регистрации.
Минусы:
Не обнаружил не единого недостатка, учитывая что этот продукт браузерное расширение и работает только в браузере. Наверно хотелось бы побыстрее увидеть корпоративные решения, решения для оффлайн встреч и софт для компьютера, чтобы можно было использовать MeetFlow напрямую с софтом от зум и телемоста.
В целом:
Отличный продукт, аналогов я не встречал, работает как надо, Ребята видно сильно постарались и сделали свой проект настолько крутым, что им теперь хочется пользоваться каждый раз, на каждой ВКС. Желаю им дальнейшего развития и процветания.
«Пользуюсь СейлсПро уже некоторое время, но хочу сказать, что сервис действительно помогает понять, что конкретно происходит в моем отделе продаж. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Больше никакого прослушивания звонков, а если нужно понять, что конкретно говорил клиент, можно посмотреть расшифровку - Удобно отслеживать динамику по каждому сотруднику - Система показывает ошибки, которые я не замечала при отдельной прослушке звонков - Стало проще проводить разборы с менеджерами, обсуждаем конкретные разговоры и факты, а не общие ощущения
Минусы:
Хотелось бы еще чтобы система давала готовые отчеты, но это скорее просто пожелание, основной функционал и так прекрасно выполняет свою работу.
В целом:
Для меня СейлсПро стал инструментом, который помогает в работе ежедневно. Я точно знаю, почему продажи стали проседать, а благодаря обучению формирующемуся в системе, сотрудники стали лучше работать. После внедрения я стала быстрее видеть проблемы, если раньше на поиск уходили дни, то сейчас достаточно открыть аналитику. Особенно нравится, что стало проще работать с сотрудниками. В итоге я стала меньше заниматься ручным контролем и больше времени уделять развитию команду.
«Отличные инструменты для аналитики рекламы. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрые ответы службы поддержки, удобство личного кабинета, инструменты коллтрекинга и сквозной аналитики
Минусы:
Недостатков нет
В целом:
Быстрые ответы службы поддержки, удобство личного кабинета, инструменты коллтрекинга и сквозной аналитики
Алина, спасибо за ваш отзыв! Мы всегда на связи - обращайтесь :)
«Один из самых функциональных и одновременно удобных сервисов IP-телефоний»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное расположение разделов, понятный интерфейс, индивидуальные формы отчётов, гибкая настройка прав доступов, бюджетная стоимость аренды номеров, оперативная и компетентная техподдержка
Минусы:
Сложная настройка входящих сценариев для нового пользователя
В целом:
Положительные, подключил во 2 проекте
Дмитрий, спасибо вам за теплые слова в адрес нашего сервиса и наших специалистов. Если возникнут вопросы по настройкам - мы всегда на связи! :)
«Отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравилось, что всё прозрачно и понятно с самого начала. Менеджер Диана на первом этапе всё доступно объяснила - по тарифам, возможностям сервиса, предложила дополнительные функции и даже подсказала, какие номера лучше подключить, и как в дальнейшем сориентироваться в услугах и тарифах. Подключение прошло быстро и "безболезненно", я сама легко освоилась в личном кабинете, а дальше нас "подхватил" наш менеджер Пётр, который помог с настройкой всех функций, объяснил, что как работает и теперь с нами постоянно на связи, чтобы помочь и проконсультировать, когда это требуется. Сотрудникам отдела продаж телефония тоже очень нравится - решились проблемы с дозвонами и блокировками, софтфон максимально прост в использовании.
Минусы:
Не сама дешевая телефония, но это того стоит. + нам не совсем подошла опция Омни-чаты, но как только мы это поняли, наш менеджер помог с отключением.
В целом:
Пока всё очень нравится, сначала опробовали телефонию на нескольких сотрудниках, в итоге подключили весь свой call-центр.
Елена, спасибо за отзыв! Рады, что Диана грамотно всё объяснила на старте, а Пётр сопровождает до сих пор. Мы гордимся командой профессионалов и рады, что ваши слова это подтверждают. Благодарим вас за сотрудничество и остаемся на связи!)
«Телефония с человеческим подходом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
UIS выступает за своих клиентов, в моем случае это не навязывание маркировки звонков
Минусы:
Для меня их нет
В целом:
Если телефония то UIS
Валентин, Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно это слышать))
«Всё здорово!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличный сервис, необходимый функционал есть. Техподдержка в лице Виталия просто шикарна.
Минусы:
найду - скажу
В целом:
Все супер.
Дмитрий, благодарим вас за высокую оценку сервисов! Виктории обязательно передадим ваши слова! :)